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CUADRO COMPARATIVO APLICACIONES INFORMÁTICAS EMPRESARIALES. INFORMÁTICA EMPRESEARIAL. NRC:14320 PRESENTADO A: FABIO

CUADRO COMPARATIVO APLICACIONES INFORMÁTICAS EMPRESARIALES.

INFORMÁTICA EMPRESEARIAL.

NRC:14320

PRESENTADO A:

FABIO ESPOSITO GUEVARA.

PRESENTADO POR:

LEIDY VANESSA ZULETA PEÑA.

ID: 505475.

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS.

VILLAVICENCIO META.

2019 2.

  Enterprise Resource Planning (ERP) Custormer Relationship Management (CRM) Balanced ScoreCard (BSC)
 

Enterprise Resource Planning (ERP)

Custormer Relationship Management (CRM)

Balanced ScoreCard (BSC)

Sistema de Gestión Documental (SGD)

CONCEPTO

Es una aplicación que

Es un software que

Es una herramienta de

Son programas de

integra en un Sistema

centraliza en una sola base de datos las

gestión, en la cual se

gestión para el tratamiento de documentos

todos los procesos

refleja las estrategias

de negociación de una

interacciones de una

de negocio de una

 

empresa.

empresa con sus clientes.

empresa.

científicos, culturales

y técnicos.

CONTEXTO

-En el año 1945.

-Años 80' nacimiento

-A partir de los años

-En 1960 se dio

HISTÓRICO

Durante la II guerra

de los primeros CRM

80, es cuando el Cuadro

inicio al sistema,

mundial, el gobierno

y desarrollo de bases de

de Mando pasa a ser,

apoyando la

estadounidense utilizo

datos para empresas.

además de un concepto

administración de

programas especializados   práctico. documentos de en para administrar los -1986: Creación de los

programas especializados

 

práctico.

documentos de en

para administrar los

-1986: Creación de los

bibliotecas de estados

recursos materiales

gestores de contactos.

-Desde 1996, la

unidos e Inglaterra,

que utilizaban.

-Años 90' Despegue de

preocupación es la

por sistemas conocidos

-A finales de los años

los CRM; se implantan

conexión de la estrategia

como MARC.

50

y principios

en la gran empresa

con la acción.

de los 60 los sistemas

como soluciones

-Más adelante se

MRP se introdujeron

integradas.

-En el año 2000, para

habla de bases de

en los sectores

-1993: Nace Siebel,

poder implementar la

datos y documentos

productivo.

líder mundial de CRM

estrategia primero debía

electrónicos,

del momento.

comprenderse. Por ello

revolucionando la

-En los años 80 se crea

(SumaCRM, s,f)

se ponen mapas

organización de

el MRP II que reconocían

estratégicos que han

documentos en las

que las empresas

sido utilizados como

empresas.

  padecían interrupciones   mapas mentales o ideas,   en las operaciones. funcionando para la
 

padecían interrupciones

 

mapas mentales o ideas,

 

en las operaciones.

funcionando para la

.

comprensión de la

-A principios de los 90,

estrategia “one-view

las soluciones ERP

strategy”.

consolidaron, en un

(IEDG, s.f)

único sistema de

información.

(Admin, 2013)

(gestiweb, 2012)

BENEFICIOS,

Trae el beneficio a los

Permite dar una buena

Ayuda a balancear de

Gracias al control

CONTRIBUCIÓN

departamentos de

y rápida atención al

manera estratégica el

de documentos, se

Y FINES PARA

intercambiar, acceder y

cliente e igualmente

progreso actual y

garantiza el buen

UNA

actualizar información.

con el software CRM

futuro de la empresa.

funcionamiento de

COMPAÑÍA

  Están diseñados para facilita la planificación Contribuye a un buen la organización y el
 

Están diseñados para

facilita la planificación

Contribuye a un buen

la organización y el

modelar y automatizar

de estrategias de

funcionamiento de la

cumplimiento de la

los procesos básicos,

Marketing y venta.

empresa, con el fin de

legislación. Tambien

con el fin de integrar

Contribuye a una buena

obtener el estado de la

permite seguridad en

información a través de

organización con

corporativa y conocer

la información de

la empresa; contribuyendo

respecto a los datos de

las estrategias que se

documentos

así con el flujo de

los clientes, con el fin

implemente para

contribuyendo con el

información con la

generar oportunidades

convertir la visión en

almacenamiento y

funciones de manufactura,

de ventas y así aumentar

acciones.

recuperación de

logística, finanzas y

los ingresos.

(Gerencie.com, 2017)

información documen-

recursos humanos.

(SumaCRM, s.f)

tal, científica y técnica. (codina, 1963)

(Gonzales, s.f)

ÁREA DE

Área de gestión y

Área de gestión

Área de recursos

Área de gestión.

PERTENENCIA

producción, financiera,

comercial, marketing y

humanos, financiera,

logística, comercial, atención al cliente. atención al cliente, funcional de producción. procesos

logística, comercial,

atención al cliente.

atención al cliente,

funcional de producción.

procesos internos.

CONCLUSIÓN. Estas aplicaciones son de gran importancia porque brindan un excelente proceso

CONCLUSIÓN.

Estas

aplicaciones

son

de

gran

importancia

porque

brindan

un

excelente

proceso

de

planificación

en

las

estrategias

empresariales,

dando

pie

a

los

diferentes

sistemas

de

información.

Gracias

a

ellas

se

nos

facilita

la

realización

de

trabajos,

brindándonos

una

mayor

seguridad

y

adecuada

organización

de

los

datos

que

ingresamos

en

las

diferentes

aplicaciones.

Teniendo

una

mejor

eficiencia

en

los

procesos

semejantes.