Logrando Una Cultura de Seguridad TotalTM

Observación y Retroalimentación de la Conducta

La Observación y Retroalimentación
de La Conducta

I. ¿Qué es una Cultura de SeguridadTotal(CST) y por qué nosotros necesitamos una?

II. Principios de la Psicología Basada En La Conducta para influenciar cambios en la conducta

III. Principios de la Psicología Basada En La Persona para influir en el cambio de la conducta

IV. Observación de la Conducta y Proceso de Retroalimentación: Herramienta clave a lograr un

CST.

V. Destrezas de Observación para Adiestradores

VI. Destrezas de Comunicación para Adiestradores

VII. Análisis de Datos

Logrando una Cultura de Seguridad Total

Módulo 1

¿Qué es una Cultura de Seguridad Total (CST)

y Por Qué la Necesitamos?

 Existen Numerosas Definiciones de la Cultura Organizacional

 Los supuestos, creencias compartidas y valores por los cuales vive la gente.

 Ambiente organizacional, actitudes hacia el trabajo, grado de responsabilidad personal por

el trabajo.

 Patrones de interacciones, valores y actitudes derivadas de tradiciones y prácticas pasadas

y que son más visibles en las formaciones de equipos dentro de los cuales trabaja la gente.

 La naturaleza de conversaciones interpersonales y de intercambio.

Las “reglas del juego” para tener éxito en una organización

Temas Comunes en una

Cultura de Seguridad Total

 Todos cumplen con las reglas de seguridad y regulaciones siempre.

 Los empleados buscan continuamente los peligros para su seguridad

 Los empleados toman la iniciativa por sí mismos de corregir los peligros de seguridad.

 Los empleados están ansiosos por tomar parte en las actividades relacionadas a la
seguridad.

 La participación en actividades relacionadas a la seguridad es promovido y alentado.

 Todos los asuntos relacionados a la seguridad son comunicados abiertamente. El temor

de reprimenda o disciplina no inhibe las discusiones.

 Los incidentes de seguridad son considerados como una oportunidad de identificar

problemas del sistema y por lo tanto mejorar el sistema. Los individuos no se presume
sean, y raramente son encontrados ser, el defecto.

 Los sistemas de entrenamiento tienen como resultado que todos los empleados tengan el
conocimiento, las habilidades, y las destrezas para realizar su trabajo de forma segura.

 Toda actividad del negocio es manejada y enfocada en la prevención de accidentes y en la

salud ocupacional.

Todos los empleados entienden completamente y toman en serio los peligros potenciales de las
operaciones que realizan
  Los empleados no consideran tomar riesgos innecesarios.

 La administración nunca (astutamente o de otro modo) alienta a los empleados a tomar

riesgos innecesarios.

 La retroalimentación relacionada a la seguridad es una forma de vida. La

retroalimentación correctiva es constructiva y apreciada.

 La presión entre colegas actúa hacia y no en contra de la seguridad.

La Cultura de Seguridad Total Tiene Cuatro Características

 Todos los empleados consideran la seguridad como un valor.

 Cada individuo se siente responsable por la seguridad de sus compañeros de trabajo al

igual que por la propia.

 Cada individuo está dispuesto y es capaz de “ir más allá del deber” por la seguridad de
otros.

 Cada individuo practica rutinariamente la Protección Activa (Actively CaringTM ) y/o

conductas seguras para el beneficio de otros.

Una Cultura de Seguridad Total Requiere la Atención Continua de Tres Areas.

PERSONA Conocimiento, Destreza, Habilidades, Inteligencia, Motivos, Actitud,

Personalidad

AMBIENTE Equipo, Herramientas, Máquinas, limpieza Clima, Sistemas De

Administración

CONDUCTA Poner PPE, Levantar apropiadamente, Procedimientos Siguientes,

Controles de Energía, Limpiar derrames, pisos Generales, Entrenar colegas

 Logrando Una
Cultura de Seguridad Total

Módulo 2

Principios de la Psicología Basada en la Conducta para Influenciar Cambios en la Conducta

Conductas Arriesgadas
Contribuyen a la Mayoría de los Accidentes

Equipo y Facilidades

Sistemas de Administración

Conducta riesgosa

Las personas son reacias a aceptar responsabilidades.

 El otro auto me chocó sin darme tiempo a esquivarlo

 Un peatón me chocó, se metió debajo de mi vehículo.

 El tipo estaba atravesado en la carretera. Tuve que esquivarlo varias veces.

  Un vehículo salió de la nada, golpeó mi vehículo y desapareció.

 El peatón iba desorientado, sin verlo lo atropellé.

 El poste del teléfono se acercaba de prisa. Yo estaba tratando de esquivarlo cuando me

pegó por el frente.

Las Coductas Arriesgadas son regularmente el Resultado, NO la Causa

Comunicación Pobre

Diseño Ergonómico pobre en el Trabajo

Falta de Supervisión

Procedimientos confusos

Presión de Tiempo

Presión de colegas

Malos Habitos

Falta de la Responsabilidad

La Seguridad Es una Lucha Continua con la Naturaleza Humana

 Las Conductas Arriesgadas a menudo son más cómodas, convenientes y rápidas que las
seguras.

 Las Conductas Arriesgadas a menudo son reforzadas por la cultura del trabajo.

 Las Conductas Arriesgadas rara vez producen el tipo de consecuencias negativas (por
ejemplo, heridas, reprimendas) suficientes para desalentar su ocurrencia.

 Precauciones y Cuidados de Seguridad son inicialmente ignorados por las tendencias.