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UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA

FACULTAD DE INGENIERIA CIVIL


DEPARTAMENTO ACADÉMICO DE CONSTRUCCIÓN

LAS HABILIDADES BLANDAS

ESTUDIANTE: ATILIO AGUSTIN JIMENEZ CAJAHUAMAN

CURSO: GESTION EMPRESARIAL EN LA CONSTRUCCIÓN


CO922 H

DOCENTES: Dr. JAVIER ARRIETA FREYRE

Ing. ANA LUCÍA CHAIÑA MUÑOZ

Lima- Perú

AGOSTO 2019
UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERÍA
FACULTAD DE INGENIERÍA CIVIL
DEPARTAMENTO ACADÉMICO DE CONSTRUCCIÓN RESUMEN

INDICE

RESUMEN.......................................................................................3
INTRODUCCIÓN.............................................................................4
CAPÍTULO I: DESCRIPCIÓN DE LAS HABILIDADES BLANDAS........5
CAPÍTULO II: HABILIDADES BLABDAS Y HABILIDADES DURAS.........7
CAPÍTULO III: TIPOS DE HABILIDADES BLANDAS...........................10
CONCLUSION................................................................................13
BIBLIOGRAFÍA...............................................................................14

Habilidades blandas 2
Atilio Agustin Jimenez Cajahuaman
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DEPARTAMENTO ACADÉMICO DE CONSTRUCCIÓN

RESUMEN

Las habilidades blandas son aquellos atributos o características de

una persona que le permiten interactuar con otras personas de

manera efectiva. Se trata de habilidades transversales que incluyen

desde nuestras habilidades sociales hasta nuestros hábitos de

trabajo.

Se define el concepto de las habilidades blandas como también de

las habilidades duras, la primera hace referencia a la integración de

actitudes, rasgos de personalidad, conocimientos y valores

adquiridos mientras la segunda se refiere al conocimiento de las

funciones obtenido durante el proceso formativo (aptitud).

La importancia de las habilidades blandas en cada persona le

permite dirigir un equipo, le ayudan a crear un ambiente en el cual

la gente tenga la voluntad de desempeñarse a sus niveles más

altos.

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INTRODUCCIÓN

Un estudio de Manpower realizado en el 2017, sostiene que siete

de cada diez empleadores en Perú no encuentra jóvenes con las

habilidades necesarias para desarrollarse como miembro de su

empresa.

El resultado de esto es que el 20% de jóvenes en el Perú

pertenecen al grupo denominado 'Ninis': ni estudian, ni trabajan. Y

esta cifra es similar al que se maneja en América Latina, según el

Instituto de Economía y Desarrollo Empresarial (IEDEP) de la

Cámara de Comercio de Lima (CCL). Pero la diferencia de nuestro

país con los otros de la región es que existe un 78% de jóvenes

inmersos en la informalidad.

Ante ello, Conocer y entender las técnicas y herramientas no es

suficiente, es necesario tener una mayor y mejor comprensión de

los factores humanos que determinan el desempeño de los

proyectos.

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CAPÍTULO I
DESCRIPCIÓN DE LAS HABILIDADES
BLANDAS

Las denominadas habilidades blandas son aquellos atributos o

características de una persona que le permiten interactuar con otras

de manera efectiva, lo que generalmente se enfoca al trabajo, a

ciertos aspectos de este, o incluso a la vida diaria.

No son sólo un ingrediente en particular, sino que son el resultado

de una combinación de habilidades sociales, de comunicación, de

forma de ser, de acercamiento a los demás y otros factores que

hacen a una persona dada a relacionarse y comunicarse de manera

efectiva con otros.

Otra definición nos dice que las habilidades blandas son atributos o

características de una persona que le permiten interactuar con otras

de manera efectiva y afectiva.

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Resultado de una combinación de habilidades sociales, de

comunicación, de forma de ser, de acercamiento a los demás, entre

otras, que hacen a una persona dada a relacionarse y comunicarse

de manera efectiva con otros.

Por lo anterior es que las habilidades blandas tienen relación con lo

que se conoce como inteligencia emocional; la relación y

comunicación efectiva se ve afectada principalmente por la

capacidad de conocer y manejar las emociones, tanto en nosotros

mismos como en los demás. También se puede utilizar el término de

"competencias interpersonales" para agrupar a estas habilidades en

una persona.

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CAPÍTULO II
HABILIDADES BLABDAS y HABILIDADES
DURAS

Otra forma de enfocarlo, es diferenciar estas características de lo

que se conoce como las habilidades duras; estas últimas tienen

relación con los requerimientos formales y técnicos para realizar

una determinada actividad. Por ejemplo, conocer los procedimientos

y modo de operación de una máquina en una fábrica, es parte de

las habilidades duras de una persona.

Es importante también no idealizar las diferentes capacidades o

habilidades de cada quien; para algunas labores o funciones las

habilidades blandas tienen una gran importancia (por ejemplo para

aquellos trabajos donde hay una relación directa con el público, o

donde se requiere de mucha interacción con otras entidades,

departamentos o personas), mientras que otros trabajos centran sus

requerimientos más bien en las habilidades "duras" del candidato

(por ejemplo, un programador de computadoras). Cada persona, de

acuerdo a sus características y preferencias, se verá más a gusto

en una posición acorde a su set de habilidades.

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En cualquier caso, tanto las habilidades blandas como duras

pueden ser desarrolladas. En el caso de las habilidades duras el

asunto es evidente - por ejemplo, basta con leer el manual de

funcionamiento de una máquina o dispositivo para desarrollarlas en

un cierto ámbito- mientras que las habilidades blandas requerirán

de la voluntad para poner más atención en la forma en que nos

relacionamos con los demás.

Dirigir a otros para lograr objetivos es uno de los desafíos más

importantes que asumen las personas cuando llegan a ocupar

cargos de supervisión.

En su carrera profesional, las personas cuentan con conocimientos

y habilidades derivadas de su preparación técnica y académica y,

como resultado del buen desempeño en la aplicación de esos

conocimientos, es que ascienden en las organizaciones. Sin

embargo, el éxito en el ámbito ejecutivo requiere de otras

competencias, relacionadas con las denominadas “habilidades

blandas”.

Los conocimientos de habilidades duras son esenciales en la etapa

de inicio de la vida laboral.

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Para ascender y crecer, no son suficientes. Se requiere el dominio

de habilidades directivas, que son transversales e indispensables

para las personas que ocupan cargos en que, lo más importante, es

la capacidad para desarrollar a otros.

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CAPÍTULO III
TIPOS DE HABILIDADES BLANDAS

El conjunto de rasgos de personalidad, habilidades sociales, comunicación,


lenguaje, hábitos personales, la amistad y el optimismo caracterizado con las
interrelaciones con otras personas lo podemos ver en:

1. Ética. Normas, valores y principios que regulen el correcto actuar de la

persona a lo largo de su vida y carrera profesional.

2. Responsabilidad. Es decir, responder a las exigencias del puesto, en

los tiempos y formas establecidas.

3. Sociabilidad, Relaciones interpersonales. Poder relacionarse con

cualquier persona de la organización en la que se trabaja y con distintos

públicos fuera de ella. Compartir dentro y fuera de la empresa y

capacidad para crear contactos o redes en el tiempo.

4. Facilidad de Comunicación - Asertividad. Tener la habilidad de dar a

conocer las ideas, inquietudes, problemas y puntos de vista de una

manera que sea entendida por todos.

5. Escucha activa. Consiste en captar lo esencial de cada mensaje

recibido, gracias a que el oyente presta la atención adecuada y entrega

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su feedback o retroalimentación. Es clave, por ejemplo, para la

resolución de conflictos.

6. Trabajo en equipo. Capacidad para entender que uno forma parte de

algo mayor que es la organización y que en la medida que los esfuerzos

de los distintos actores se conjugan existe una mayor probabilidad de

éxito en el logro de los objetivos que se han planteado como grupo.

7. Adaptación al cambio. Saber que se vive en un mundo dinámico y en

permanente evolución, lo que obliga a ser flexible para adecuarse a las

nuevas circunstancias y los cambios de escenarios que tienen lugar.

8. Creatividad. Capacidad para buscar nuevas propuestas que sean

originales y que rompan, de algún modo, el esquema o modelo

establecido con un fuerte acento en la innovación.

9. Capacidad para resolver problemas. Desarrollar soluciones que

ayuden a superar las dificultades que se presenten y en donde todos

saquen experiencias y se beneficien en materia de aprendizaje.

10. Optimización del tiempo. Manejar este recurso cada vez más escaso

de una manera eficiente, con miras a alcanzar los objetivos planteados.

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11. Actitud Positiva. Tener una visión que se enfoque en la parte llena del

vaso y no en la vacía, para generar movimiento y avanzar en la ruta que

se ha definido.

12. Espíritu de servicio. Entender que, si bien la tecnología puede ser

sinónimo de hardware o “fierros”, el servicio juega un papel muy

importante, tanto para los clientes externos como para los internos

(compañeros de trabajo).

13. Tolerancia a la presión. Soportar las situaciones que son estresantes o

muy demandantes demuestran un gran control por parte de una

persona, pues deja en claro su habilidad para sortear situaciones

complejas y no perder el foco en lo importante.

14. Puntualidad. La puntualidad es el reflejo del interés. Respeto a los

demás y a uno mismo.

CONCLUSION

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1. Desde hace algunos años las habilidades blandas se han convertido en

un requerimiento básico para un empleo, para quienes desean destacar

en un puesto laboral o para los que desean conseguir metas y objetivos

personales y organizacionales.

2. Las habilidades blandas son un elemento diferenciador entre las

personas.

3. La adquisición de habilidades blandas se realiza a largo plazo, deben

desarrollarse desde la primera infancia, es decir desde casa y en el

colegio.

4. Las habilidades blandas se adquieren en la práctica.

BIBLIOGRAFÍA
1. Ana M. Sayán, CRECE CONSULTORES. Congreso internacional de
capacitación, diapositiva, “Capacitación de alto desempeño en habilidades
blandas: casos éxito y errores a evitar”

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2. Dra. Sandra Cecilia Ramírez Lau, UNIVERSIDAD CÉSAR VALLEJO.


Escuela de postgrado, diapositiva, “habilidades blandas

3. JULIO MUJICA LEIVA, paper, Habilidades blandas N°1, enero 2015, “¿Qué
son las habilidades blandas y cómo se aprenden?”

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