REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA

EDUCACIÓN UNIVERSITARIA,
CIENCIA Y TECNOLOGÍA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
EXTENSIÓN MATURÍN

SISTEMA DE CONTROL DE INVENTARIO BASADO EN EL

MÉTODO ABC PARA LA EMPRESA ARTUNINGCAR’S
EXPRESS C.A., UBICADA EN MATURÍN
ESTADO MONAGAS
Trabajo de Grado para optar al Título de
Ingeniero Industrial

Autora: Br. Sarelie Ferrer.

Tutor: Ing. Msc. Wilfredo Sánchez.

Maturín, Marzo 2019

 APROBACIÓN DEL TUTOR

YO, ING. MSC. WILFREDO SÁNCHEZ, Cedula de Identidad 𝐍𝐨 V-

8.976.472, en mi carácter de tutor asignado hago constar que la ciudadana:
SARELIE LOURDES FERRER ACUÑA, Cedula de Identidad 𝐍𝐨 V-25.283.186,
de INGENIERÍA INDUSTRIAL; autora del trabajo de grado titulado: SISTEMA
DE CONTROL DE INVENTARIO BASADO EN EL MÉTODO ABC PARA
LA EMPRESA ARTUNINGCAR’S EXPRESS CA. UBICADA EN MATURÍN
ESTADO MONAGAS, aprobó.

En la ciudad de Maturín a los ____ días del Mes de ____________de 2018.

_________________________________

ING. MSC. WILFREDO SÁNCHEZ

C.I.𝐍𝐨 V-8.976.472

iv
 Maturín, 15 Enero de 2019.

CARTA DE ACEPTACIÓN

Atención:

Sres. Instituto Universitario Politécnico Santiago Mariño.

Reciban un cordial saludo en nombre de ARTUNINGCAR’S EXPRESS CA.

Somos una empresa de repuestos para vehículos, ubicada en la Calle Carvajal Nro.
185, Maturín Estado Monagas. Tenemos el agrado de informarle que la Bachiller:
SARELIE LOURDES FERRER ACUÑA, cuya cedula de identidad
correspondiente: V-25.283.186, cursante del décimo semestre de la especialidad:
INGENIERIA INDUSTRIAL, carrera la cual es cursada en el INSTITUTO
UNIVERSITARIO POLITÉCNICO SANTIAGO MARIÑO, ha sido aceptada
para desarrollar su TRABAJO DE GRADO en nuestra empresa, bajo la supervisión
del gerente MIGUEL FLORES, cuya cedula de identidad correspondiente: V-
23.897.499. Nos comprometemos ÉTICA Y PROFESIONALMENTE a colaborar
con la Bachiller en todo aquello que nos sea posible de acuerdo a las políticas de la
empresa. Sin más nada que acotar.

____________________________

Miguel Flores
CI.V-23.897.499
Gerente

v
 ÍNDICE GENERAL

Pp.

LISTA DE CUADROS ............................................................................................ viii

LISTA DE GRÁFICOS ............................................................................................. ix
LISTA DE FIGURAS ................................................................................................. x
RESUMEN .................................................................................................................. xi
INTRODUCCIÓN ...................................................................................................... 1

CAPÍTULO

I. EL PROBLEMA
Contextualización del Problema ................................................................................... 3
Objetivos de la Investigación: general y específicos .................................................... 5
Justificación de la Investigación ................................................................................... 6

II. MARCO REFERENCIAL

Antecedentes de la Investigación .................................................................................. 8
Bases Teóricas ............................................................................................................... 9
Inventario .................................................................................................................... 10
Importancia de los Inventarios .................................................................................... 13
Políticas de Inventario ................................................................................................. 13
Métodos de Valoración de Inventarios ....................................................................... 14
Tipos de Inventarios .................................................................................................... 16
Orígenes de los Inventarios ......................................................................................... 17
Método de Análisis ABC ............................................................................................ 18
Aplicaciones Prácticas de ABC .................................................................................. 20
Ventajas del Método ABC .......................................................................................... 23
Desventajas del Método ABC ..................................................................................... 25
Objetivos de los Inventarios ........................................................................................ 25
Sistemas de Inventario ................................................................................................ 27
Costos en los Inventarios ............................................................................................ 28
Diseño de un Sistema de Inventario ............................................................................ 29
Control Interno Sobre Inventarios ............................................................................... 30
Importancia de la Exactitud del Inventario Dentro de la Industria ............................. 31
Ajustes del Inventario ................................................................................................. 32
Nivel de Seguridad ...................................................................................................... 33
Importancia de la Administración de Inventarios ....................................................... 34
Sistema de Inventario Periódico.................................................................................. 35
Bases Legales .............................................................................................................. 36
Sistema de Variables ................................................................................................... 42
Definición de Términos............................................................................................... 43

vi
III. MARCO METODOLÓGICO
Modalidad de la Investigación .................................................................................... 45
Diseño de la Investigación .......................................................................................... 47
Tipo de Investigación .................................................................................................. 47
Unidad de Estudio ....................................................................................................... 48
Técnicas e Instrumentos para la Recolección de Datos .............................................. 48
Técnicas de Análisis de Datos..................................................................................... 50

IV. RESULTADOS
Situación Actual en el Manejo y Almacenamiento de Unidades Físicas llevadas
Artuningcar´S Express C.A. ........................................................................................ 55
Lineamientos Correspondientes para el Sistema de Control de Inventario basado en
el Método ABC ........................................................................................................... 66
Análisis Costo-Beneficio de la Propuesta ................................................................... 73

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones ............................................................................................................... 76
Recomendaciones ........................................................................................................ 77

REFERENCIAS ........................................................................................................ 78

ANEXOS .................................................................................................................... 82
A. Formatos ................................................................. Error! Bookmark not defined.

vii
 LISTA DE CUADROS

CUADRO Pp.
Contextualización de Variables................................................................................... 42
Frecuencia de Desviaciones ........................................................................................ 62
Matriz FODA .............................................................................................................. 64
Precios de los Repuestos de Vehículos ....................................................................... 66
Stock Mínimo .............................................................................................................. 67
Stock Máximo ............................................................................................................. 68
Costo Anual del Inventario ......................................................................................... 68
Porcentaje de Demanda de los Productos ................................................................... 69
Evaluación de Software............................................................................................... 71
Costos en adhesión de la Propuesta ............................................................................ 74
Costos en Artuningcar´s Express C.A......................................................................... 74

viii
 LISTA DE GRÁFICOS

GRÁFICO Pp.

Diagrama de pareto en relación a las desviaciones presentes en la gestión del

inventario..................................................................................................................... 63
Diagrama de pareto en relación a la clasificación ABC de inventario ....................... 70

ix
 LISTA DE FIGURAS

FIGURA Pp.

Manejo de artículos ABC. ........................................................................................... 12

Grafica de clasificación ABC correspondiente a inventarios en una empresa. ........... 20
Provisión demanda-inventario. ................................................................................... 21
Clasificación correspondiente a un tipo de inventario por sistema ABC.................... 22
Diagrama causa -efecto. .............................................................................................. 51
Matriz FODA. ............................................................................................................. 53
Ubicación geográfica de la empresa. .......................................................................... 55
Organigrama de la empresa. ........................................................................................ 56
Diagrama de flujo del proceso de control de inventarios. ........................................... 57
Almacén de la empresa Artuningcar´s C.A................................................................. 58
Distribución de estantes en el Almacén de la empresa Artuningcar´s C.A. ............... 59
Contenedores para el almacenamiento de piezas pequeñas ........................................ 59
Diagrama causa-efecto en relación a las desviaciones en el control del inventario.... 61
Inventarios de productos del almacén. ........................................................................ 72
Facturaciòn de las ventas. ........................................................................................... 72
Reportes de las ventas. ................................................................................................ 73

x
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INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
EXTENSIÓN MATURÍN
INGENIERÍA INDUSTRIAL

SISTEMA DE CONTROL DE INVENTARIO BASADO EN EL

MÉTODO ABC PARA LA EMPRESA ARTUNINGCAR’S
EXPRESS C.A., UBICADA EN MATURÍN
ESTADO MONAGAS

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN: OPERACIONES

TRABAJO DE GRADO
Autor: Br. Sarelie Ferrer.
Tutor: Ing. Msc. Wilfredo Sánchez.
Mes y año: Marzo, 2019.

Resumen
El presente trabajo tuvo como objetivo proponer un sistema de control de
inventario basado en el método ABC, en la empresa de repuestos para vehículos
Artuningcar's Express, C.A., ubicada en Maturín estado Monagas, con el propósito de
optimizar la entrada y salida de materiales. Actualmente no presenta un sistema de
inventarios que le permita llevar un control de su mercancía; la carencia de políticas
de inventario adecuadas está produciendo efectos negativos en la empresa, como lo
son: una demanda insatisfecha que a su vez trae como consecuencia la pérdida de la
clientela y esta misma problemática no permite que sean captados nuevos clientes. Se
desarrollaron los siguientes objetivos: Describir la situación actual en el manejo y
almacenamiento de unidades físicas con la finalidad de conocer la situación que
presenta actualmente. Analizar las debilidades que se presentan en la entrada y salida
de su mercancía a fin de conocer las causas que las originan. Establecer los
lineamientos correspondientes para el sistema de control de inventario basado en el
método ABC, con una modalidad factible, un diseño de campo e investigación
descriptiva, donde refleja la unidad de estudio representada por la compañía, apoyada
en una población referencial de 4 personas. Se utilizaron como técnicas e
instrumentos para la recolección de datos la observación directa, revisión documental,
entrevista no estructurada. Para el proceso de análisis se utilizaron como técnicas el
diagrama causa-efecto, el diagrama de Pareto y la matriz FODA.

Descriptores: Inventario, Sistema de Inventarios, ABC de Inventarios, Mercancía.

xi
 INTRODUCCIÓN

Un inventario, según Gómez, A. (2015) “es el conjunto de cualquier artículo o

elementos plasmado en un documento que sirven para la venta del negocio o para ser
consumidos en la producción de bienes o servicios para su posterior
comercialización” (p. 5); estos sirven para conocer los bienes existentes que hay en la
organización. Tiene como propósito fundamental proveer a la empresa de materiales
necesarios, para su continuo y regular desenvolvimiento. Tiene un papel vital para
funcionamiento acorde y coherente dentro de los procesos y de esta forma afrontar la
demanda.
Un sistema de stock es una colección de métodos, procedimientos, normas y
políticas que comprueban y supervisan los niveles de materiales existentes, también
establece los parámetros que debe mantenerse, cuando hay una orden de pedido y el
tamaño de éste. Existen a nivel mundial muchas prácticas y teorías probadas como
eficientes, para estimar los inventarios que se requieren mantener a la hora de atender
a los clientes cuando estos demanden productos.
Hoy en día, la situación más compleja en la gestión de mercancía, se da cuando
ocurren faltantes o excesos en los volúmenes de existencia en las referencias que se
manejan, ambos son dos problemas difíciles de manejar en el almacenamiento: los
agotados de por sí generan muchos tropiezos en los procesos logísticos y los excesos
atormentan a los financieros de las empresas, en el sentido de que el capital de trabajo
está amarrado y no circula, con lo cual se generan posibles pérdidas, pues si estos
excesos no se utilizan, se convierten en obsoletos y afectan el capital de la empresa, a
la vez que disminuyen la rentabilidad.
A raíz de esta situación se presentan prácticas y teorías que permiten el análisis
y solución de problemas relacionados con la gestión de inventarios, destaca el método
ABC. Fue propuesto por Cooper & Robert 1988. Agrupa los elementos del stock

1
según la función de sus costes con el fin de determinar el valor de los elementos para
priorizarlos, optimizando así la gestión de los recursos del inventario y logrando una
mejor toma de decisiones. En Venezuela, debido a la crisis económica actual, se ha
venido presentando un desequilibrio en muchos sectores de la producción, generando
un descontrol de muchas actividades que ejecutan para su correcto funcionamiento.
Esto genera una dificultad en los procesos de compra, situación que es controlada
desde la venta.
En el Estado Monagas, la empresa Artuningcar's Express, C.A., ubicada en la
Calle Carvajal Nro. 185, Maturín estado Monagas, dedicada a la venta de repuestos
para vehículos actualmente no presenta un sistema de inventarios que le permita
llevar un control de su mercancía; la carencia de políticas de inventario adecuadas
están produciendo efectos negativos en la empresa, como lo son: una demanda
insatisfecha que a su vez trae como consecuencia la pérdida de la clientela y esta
misma problemática no permite que sean captados nuevos clientes. Es por ello, que se
propone realizar un sistema de control de stock basado en el método ABC, con la
finalidad de producir información y establecer costes por producto o actividades. La
presente investigación está estructurada en cuatro capítulos, los cuales se
esquematizan a continuación:
Capítulo I, El Problema; trató de la contextualización del problema, los
objetivos que orientan la investigación, el propósito que justifica este estudio y las
limitaciones que puedan obstaculizar el proyecto. El Capítulo II, Marco Referencial;
mostrará los antecedentes de la investigación, las bases teóricas, legales, sistema de
variables y la definición de términos. Seguidamente el Capítulo III, Marco
Metodológico; donde se hablará del tipo, modalidad, diseño de la investigación, así
como también la unidad en estudio (población y muestra), las técnicas e instrumentos
de recolección de datos, técnicas de análisis de datos y la validación del mismo.
Capítulo IV Resultados, donde se indican los datos obtenidos del proceso de análisis
de la información, seguido de las conclusiones y recomendaciones. Por último están
las referencias.

2
 CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

Contextualización del Problema

Actualmente existe un gran mercado competitivo a nivel mundial, los

empresarios tratan de producir a niveles óptimos con menores costos y mayores
márgenes de ganancia que les permita mantener la operatividad en sus empresas,
además tienen como principal objetivo ofrecer al mercado productos de buena
calidad, logrando establecer confianza entre sus clientes y posicionarse en el mundo
de los negocios. De igual forma, todo se está sistematizando, los procesos se están
volviendo cada vez más rápidos y eficaces gracias a la tecnología, por tanto, los
problemas que se presentan se tienden a solucionar más rápido.
Las compañías que se dedican a la venta de repuestos para vehículos, por el
volumen de artículos en sus inventarios en muchos casos no cuentan un sistema
adecuado para determinar sus costos y en base a estos calcular sus precios para poder
competir en el mercado, en su mayoría no tienen un departamento específico que les
establezca controles adecuados y que les permita analizar y supervisar la información
que se presenta a la administración, y que de esta se puedan tomar decisiones
adecuadas y de beneficio empresarial.
Un sistema de control de stock, permite la gestión eficiente en la circulación y
almacenamiento de las mercancías y el flujo de información relacionado con estas, y
al mismo tiempo son esenciales para alcanzar el éxito organizacional. Uno de sus
principales objetivos es evitar el exceso de materiales en existencia, ya que es muy
costoso, ocupa espacio, tiempo del empleado, pérdida por recursos vencidos, entre
otros; de forma que se tiene que lograr una línea muy fina entre excesivo o poco
inventario.

3
 Reconocidas empresas han fracasado por no tener un sistema de control de
stock correspondiente a sus actividades, o no darle un uso adecuado al mismo,
registrando pérdidas considerables. Así mismo, muchas de ellas no controlan la
entrada y salida de unidades físicas existentes, y las actividades inherentes al proceso.
No obstante, aquellas que, si poseen la sistematización, han venido implementando
un orden de inventario apoyándose de los métodos que han surgido y evolucionando
a medida que el proceso de globalización constante obliga a las organizaciones a ser
competitivas, adaptarse a necesidades y enfrentar cambios. Entre estas metodologías
destacan: Abc, Just In Time, entre muchos otros.
En Venezuela, la actual situación económica donde los precios son afectados
diariamente genera un descontrol en las áreas administrativas y de producción en las
compañías, la insuficiencia de productos, materiales e insumos ocasionan que los
empresarios los adquieran a altos costos y sin la consideración de una planificación
previa, motivo por el cual deben tomar las mayores previsiones posibles a fin de
lograr mantener un nivel óptimo de stock en materia prima, repuestos e insumos y
evitar un posible cese en la producción.
Monagas, es un estado que no escapa ante la problemática existente que genera
la inestabilidad económica que presenta el país, debido a que cuenta con empresas de
diferente naturaleza, en cuyos sistemas productivos se amerita el control de
inventarios, a fin de asegurar su permanencia en el mercado. En este sentido, la
empresa Artuningcar's Express, C.A., ubicada en la Calle Carvajal Nro. 185, Maturín
estado Monagas, está dedicada a la venta de repuestos para vehículos, donde se
maneja un gran volumen de inventario, debido a la variedad de refacciones y
accesorios que se aplican al parque automotor. Para llevar un control adecuado de
dichos insumos, la compañía debería contar con un sistema de inventario que le
facilite la inspección de los materiales que posee dentro del almacén, sin embargo,
esta organización carece de estrategias para manejar su inventario, generando así,
inconvenientes en su gestión.
Entre las desviaciones que se presentan en la organización, se encuentran
disparidades entre los registros de productos y lo que se encuentra en stock, motivado

4
a los retrasos presentados al momento del ingreso o salida de repuestos del almacén.
También se han presentado inconvenientes a la hora de buscar los productos a ser
entregados al cliente, debido a que no están codificados ni organizados
adecuadamente en los estantes, además de no considerar el tiempo de re-
abastecimiento de los proveedores, que sumado a la falta de predicción
acertadamente la demanda esperada y del nivel de stock en almacén, ocasionan
inconvenientes con la clientela. Actualmente no presenta un sistema de control de
inventarios que le permita llevar un vigilar la mercancía.
La sistematización de stock utilizando el método ABC es un proceso muy
importante para las empresas, así estas tendrán un estricto control y seguimiento de
las operaciones de los artículos de sus inventarios. Estas operaciones pueden ser de
entrada, salida, traslado y asignación de los recursos, los cuales se llevan a cabo
mediante distintos elementos que se tienen en un sistema. Es por ello, que se propone
realizar un respectivo control de unidades físicas basado en el método ABC, con la
finalidad de producir información y establecer costes por producto o actividades.
Cabe destacar que este método ayuda a la identificación y comportamiento de
costos y de esta forma tiene el potencial para mejorar la estimación de los mismos y
permite una mejor gestión y administración de los recursos del stock. Por su parte,
también ayudará a la gerencia a enfocarse y tomar decisiones, priorizando todos los
artículos que posee según la importancia que tengan, manteniendo el inventario entre
un tope mínimo y un máximo, de igual forma certificando la salida de mercancía
según su propósito.

Objetivos de la Investigación

Objetivo General

Proponer un sistema de control de inventario basado en el método ABC, en la

empresa de repuestos para vehículos Artuningcar's Express, CA, ubicada en Maturín
estado Monagas, con el propósito de optimizar la entrada y salida de materiales.

5
 Objetivos Específicos

1. Describir la situación actual en el manejo y almacenamiento de unidades físicas

llevadas por la empresa Artuningcar's Express, CA, con la finalidad de conocer
el curso que presenta actualmente.
2. Analizar las debilidades que se presentan en la entrada y salida de su mercancía
a fin de conocer las causas que las originan.
3. Establecer los lineamientos correspondientes para el sistema de control de
inventario basado en el método ABC, con el propósito de contribuir a lograr los
objetivos planteados por la organización.
4. Realizar el análisis costo-beneficio de la propuesta, para verificar su viabilidad.

Justificación de la Investigación

Un sistema de Inventario utilizando el método ABC es un proceso muy

importante para las empresas, así estas tendrán un estricto control y seguimiento de
las operaciones de los artículos del stock. Estas pueden ser de entrada, salida, traslado
y asignación de los recursos. La sistematización, en otras palabras, permite un buen
control interno de materiales, tomando buenas decisiones gerenciales, manteniendo
los elementos individuales respectivamente y conociendo las necesidades del cliente a
través de la clasificación respectiva de la mercancía.
Dentro de una organización empresarial se debe controlar todos los niveles de
unidades físicas y considerar que esta es una inversión significativa que si no se
maneja de una forma adecuada puede convertirse en un problema que afectaría la
gestión financiera de la empresa. Un adecuado control en las existencias es lo que les
permite a las compañías no generar gastos en productos que aún se encuentren útiles
en los almacenes, pero que debido al deficiente control en los mismos, se vuelven a
generar las mismas órdenes de compras, obteniendo de esta manera consumos
considerables.

6
 Técnicamente, este estudio proporcionará lineamientos que podrá realizar la
organización, mediante un sistema fácil de manipular por la persona a cargo, el cual
necesitará tener solo capacidad de manejar cantidades de mercancía, así mismo se
podrán utilizar herramientas tecnológicas para su control o de forma manual, siempre
y cuando se tenga orden al hacerlo. A nivel social, contribuirá a mejorar la compañía,
los procesos que se efectúan constantemente en los cuales se relacionan con su
personal, así mismo se mejoraría el servicio al cliente, logrando dar respuestas
rápidas a los mismos. En el aspecto económico, serán notables los beneficios ya que
se habla de una reducción de los costos, determinación de la cantidad de inventario
que deberá mantenerse, y por supuesto mantener la empresa en una economía lo más
estable posible, alejándola de posibles pérdidas a nivel económico.
Finalmente, a nivel metodológico, este estudio busca servir de guía para la
elaboración de nuevos proyectos referidos al tema, proporcionando técnicas y
herramientas de recolección de datos que ayudaran a la culminación del mismo, en
donde se obtendrá la información necesaria, correspondiente de sistema de control
interno en una empresa consolidada con el fin de brindar distintas soluciones que sean
beneficiosas para manejar todo tipo de situación presente, de igual forma esta
investigación servirá de antecedente a futuros trabajos referentes al sistema de control
de inventarios.

7
 CAPÍTULO II

MARCO REFERENCIAL

Antecedentes de la Investigación

Los antecedentes reflejan los avances y el estado actual del conocimiento en un

área determinada y sirven de modelo o ejemplo para futuras investigaciones. Según
Olivares, C (2015): Sirven de guía al autor y permiten tener ideas acerca del
tratamiento del problema en esa oportunidad (p.10). Establecer los antecedentes del
problema, de ninguna manera es hacer un recuento histórico del mismo, sino se trata
de hacer una síntesis conceptual de las investigaciones y trabajos realizados sobre el
problema formulado, con el fin de determinar el enfoque metodológico de la misma
investigación.
Parra, H. (2016) “Sistema de Control de Inventario Basado en el Método ABC,
en el Almacén General de la Empresa Giaca, CA. Temblador Estado Monagas”.
Trabajo especial de grado presentado en el Instituto Universitario Politécnico
Santiago Mariño, Extensión Maturín, para optar al título de Ingeniero Industrial. La
investigación radicó un sistema de control de inventario basado en el método ABC,
con el objeto de implementar mejoras con relación a la entrada y salida de unidades
físicas. La realización de este trabajo estuvo apoyada en una metodología de proyecto
factible, y un nivel descriptivo. Se tomó como aporte la implementación de un
sistema factible, que permita controlar la entrada y salida de mercancía en la empresa
de repuestos para vehículos Artuningcar’s Express CA.
Rodríguez, R. (2015) “Sistema de Inventario Basado en el Método ABC, a
través de Indicadores de Medición, aplicado a un Estudio Fotográfico en la ciudad
de Maracay”. Trabajo especial de grado presentado en el Instituto Universitario
Politécnico Santiago Mariño, Extensión Maracay. Este estudio tuvo como objetivo

8
principal establecer un sistema de control de inventario basado en el método ABC, el
cual permitió a la administración reducir costos y manejar los implementos
fotográficos, basándose en una investigación proyectiva, de tipo descriptiva y
exploratoria. Se tomó como aporte las bases teóricas que sustentarán esta
investigación.
Yánez, A. (2015) “Sistema de Control de Inventario para el Almacén de la
empresa Distaca Oriente CA. Basado en el Método ABC, Temblador Estado
Monagas”. Trabajo especial de grado presentado en el Instituto Universitario
Politécnico Santiago Mariño, Extensión Maturín, para optar al título de Ingeniero
Industrial. Tuvo como objetivo realizar un sistema de control de inventario para el
almacén de dicha empresa, describiéndose la problemática que da origen a la
investigación, fué de tipo descriptiva. Con la finalidad de que dicho sistema pueda ser
implementado y mejorar el nivel de estándares de la compañía para lograr el éxito y
estabilidad para todo el equipo de trabajo. El aporte a esta investigación correspondió
a los lineamientos técnicos para el sistema de control de inventario basado en el
método ABC.

Bases Teóricas

Esta sección se refiere a la recopilación de información y aspectos teóricos

necesarios para el desarrollo de la investigación, con la finalidad de que dichos
aportes sirvan de soporte al estudio que se realiza. En el mismo orden de ideas, este
segmento es de gran importancia ya que permite consolidar las bases y estructura
sobre lo cual se realiza la investigación, dando validez a las distintas etapas o fases
que estas comprenden. Tamayo (2012) El marco teórico nos amplía la descripción del
problema. Integra la teoría con la investigación y sus relaciones mutuas (p.148). Es
evidente entonces, la revisión necesaria de teorías, paradigmas, estudios, etc.,
vinculados al tema para posteriormente construir una posición frente a la
problemática que se pretende abordar, claro está que las bases teóricas permiten una
mejor comprensión del fenómeno a estudiar, ya que se tiene información necesaria

9
para poder comprender el mismo. A continuación, se presentan las bases teóricas que
sustentan la presente investigación.

Inventario

El inventario es una relación detallada de los materiales, productos, mercancías

que tiene la empresa almacenados y clasificados según categorías. De acuerdo a los
estándares de información financiera, los inventarios se definen como los activos
poseídos para ser vendidos en el curso normal de la operación, en proceso de
producción o en la prestación de servicios, se consideran un activo corriente y en el
balance general se relaciona inmediatamente después de las cuentas por cobrar.
(Escudero, M., 2014, p. 277)
Según Gray (2010) El nivel de inventario se relaciona con el movimiento y
bodegaje de la mercancía, el análisis del control de inventarios procura equilibrar el
costo de mantener inventarios y el costo de pedir inventarios (p.149), después de las
consideraciones anteriores se puede decir que, el propósito del control de inventarios,
es mantener suficiente mercancía para cumplir adecuada y oportunamente los pedidos
de los clientes, así mismo ayuda a que el valor de la cuenta inventarios sea real un
aporte para que los estados financieros sean razonables.
Por otra parte, Mora (2011) define a los inventarios con la connotación de
control, el cual nos ayuda a cerciorarnos que los planes establecidos fluyan de la
manera correcta; este presenta cuatro factores: el primero de ellos es la relación con
lo planeado, en donde se confirma el resultado de los objetivos; el segundo es la
medición utilizada en la cuantificación de los resultados; la detección de las
desviaciones, es el tercero de los factores donde se detectan las fluctuaciones
presentes en la ejecución de lo planeado; por último en la connotación de control se
encuentra el establecimiento de las medidas correctivas donde su objetivo es prever y
corregir las fallas.
Por lo antes expuesto, los inventarios son indispensables en la administración
de una empresa, no solo por la gran inversión que estos acarrean, sino también, por el

10
control de las existencias que se encuentran en los almacenes, por lo tanto, se debe
tener un riguroso cuidado en los mismos, por el valor que representan para la
empresa. Estas definiciones, nos llevan a la finalidad que poseen los inventarios como
lo puntualiza Vértice (2010):

Un inventario se usa, básicamente, para evitar que la falta de productos

deje sin satisfacer la demanda de los mismos e incluso llegue a detener la
actividad del establecimiento. Por ello su primer objetivo será determinar
la situación de las existencias, tanto de forma general como por secciones
y familias de productos. De esta manera, se puede saber la cantidad y el
valor de los bienes disponibles en ese punto de venta. (p.32).

Así mismo, Mora (2011) describe la importancia de implementar una correcta

gestión de inventarios, la misma se encuentra: en la utilidad que reportan las
existencias en almacén, referida a la cantidad de artículos necesarios para cubrir la
demanda, ser oportunos teniendo los artículos en el tiempo y lugar deseado,
garantizar la calidad del producto y ofrecer el mejor precio. Si las empresas, no llevan
sus inventarios de la manera correcta pueden tener contratiempos en sus actividades
comerciales, ya que, al no estar abastecidos de los productos o insumos necesarios no
podrán cubrir la demanda del mercado, o en caso contrario, al mantener existencias
por encima de lo requerido, se origina la merma de la mercancía que se encuentre en
inventario.
Es por todo lo descrito que la administración de los inventarios es indispensable
en las empresas, ya que la misma gestiona sus recursos, controlando los gastos y los
costos. Por ello su primer objetivo será determinar la situación de las existencias,
tanto de forma general como por secciones y familias de productos. Por esto se hace
necesaria la utilización de modelos para el control de los inventarios. Mora (2011),
establece que:

El ABC de los inventarios consiste en estructurar o clasificar lo productos

en tres categorías denominadas A, B y C; apoyándose en el principio
según el cual, generalmente, los productos siguen una distribución
parecida a la realizada por Pareto con las rentas de los individuos. Dicho

11
 argumento es: alrededor del 20% del número de artículos en stock
representan cerca del 80% del valor total de ese inventario. (p.88).

Cada una de las categorías tienen sus propias características: al grupo A

pertenecen los pocos materiales que tienen un alto valor en dinero; el grupo B está
compuesto por aquellos materiales que representan un valor moderado, y el grupo C,
lo constituyen un gran número de materiales que tienen un valor reducido. Con esta
clasificación ABC, la empresa puede satisfacer las necesidades de sus clientes,
brindándoles el mayor nivel de servicio posible con el menor nivel de inventario. Si
un producto no se encuentra disponible en el almacén esto ocasionará pérdida de
clientes y posiblemente ventas futuras. Pero si se tienen las cantidades necesarias de
dicho producto aumentaran el nivel de ventas neutralizando los costos de inventario.
(Ver figura1).

Figura 1. Manejo de artículos ABC. Tomado de Gestión Logística Integral. Las mejores
Prácticas en la Cadena de Abastecimiento. (p.93) por Mora, L. (2011)

Dentro del aspecto económico, el sistema ABC de inventario es una estrategia

viable para manejar la situación de recesión y control de divisas que presenta el país,

12
pues al aprovisionarse en las cantidades necesarias de los productos más demandados
el nivel de ventas no se verá afectado por las fluctuaciones económicas, con esto
hacerle frente a la escases y el alza de precios continua en los mercados. Árbones
recomienda que un 10% de los artículos mueven un 75% de la cantidad utilizada o
demandada (Tipo A); el siguiente 35% de las referencias representan el 20% del
movimiento total del almacén (Tipo B) y el 55% restante de los productos solo mueve
el 5% de la cantidad total de lo que se utiliza en el inventario (Tipo C). Los artículos
ABC, se pueden manejar a través de sus estrategias y políticas diferenciadas para su
gestión y control con la siguiente figura propuesta por Mora (2011).

Importancia de los Inventarios

Según Arango et al (2013) La importancia de los inventarios en los entornos

comerciales actuales se ha incrementado, dado su impacto tanto en asegurar la
disponibilidad de los productos para los consumidores como en los requerimientos de
capital que deben invertir las empresas en sus existencias (p.743). Después de lo
anterior expuesto podemos enfatizar que en toda empresa se busca siempre un
equilibrio que garantice la mínima inversión que permita el mejor nivel de servicio,
teniendo la cantidad justa que se espera que el cliente requiera. Ríos, Martínez,
Palomo et al (2008) Mencionan que: Los inventarios revisten una gran importancia,
por lo que las empresas realizan un gran esfuerzo, no solo por gestionarlos
debidamente, sino porque además los resultados en cuanto a eficiencia y
controlabilidad del problema sean lo más satisfactorio posible (p.251). De allí la
importancia de llevar correctamente el control de inventarios afín de evitar futuros
descontroles en las existencias de las compañías.

Políticas de Inventario

La administración de inventarios en cualquier tipo de empresa comprende dos

actividades fundamentales siendo una de las principales el control de los mismos el

13
cual busca conocer con exactitud el estado de los inventarios, la segunda es la gestión
de inventarios encaminada a determinar políticas que permitan gestionar
adecuadamente el inventario. (Castro et al 2014, p.32). Los propósitos de las políticas
de inventarios deben ser:
1. Fijar métodos de valoración de inventario.
2. Fijar fecha para inventarios.
3. Realizar controles sorpresivos al ciclo de inventarios.
4. Fijar saldo máximo y saldo mínimo de inventario.
En el entorno empresarial se conoce la gestión de inventario como al proceso
encargado de asegurar la cantidad de productos adecuados en la organización, de tal
manera que se pueda asegurar la operación continua de los procesos de
comercialización de productos a los clientes; es decir, asegurar que las operaciones de
manufactura y distribución no se detengan, cumpliendo con las promesas de entrega
de productos a los clientes. (Castro et al 2014, p.32).
Por lo tanto, las políticas de inventario le permiten a la organización gestionar
adecuadamente los niveles de stock de los productos que comercializa o de los
insumos utilizados para elaborar su producto o ejecutar su sistema productivo.
Aunado a esto, permite establecer los niveles máximo, mínimo y de seguridad del
inventario, a fin de reducir pérdidas y cumplir con los compromisos adquiridos, para
satisfacer las necesidades de los clientes.

Métodos de Valoración de Inventarios

Saber escoger entre los diferentes sistemas de valuación de inventarios es muy

importante porque la empresa debe elegir el que más se apega a sus objetivos además,
dado que por motivos de compatibilidad en la información financiera de la empresa
no conviene cambiar de un periodo a otro la forma de valorar los inventarios, al
respecto al respecto, Gutierres (2009) afirma que: Un eficiente sistema de control no
tratara por igual a todos los renglones en existencias, sino que aplicará métodos de
control y análisis en correspondencia con la importancia económica relativa de cada

14
producto (p.171). Los métodos de valoración no implican el movimiento físico de la
mercancía, si no la fijación del costo o el precio para efecto el control interno y
tributario, la empresa debe elegir cuidadosamente el método a utilizar, teniendo en
mano toda la información necesaria. Entre los métodos de evaluación reales se
consideran los siguientes:
1. Promedio ponderado.
2. Primeras en entrar primeras en salir (PEPS.)
3. Método hibrido.
4. Métodos de valoración de inventarios.
Saber escoger entre los diferentes sistemas de valuación de inventarios es muy
importante porque la empresa debe elegir el que más se apega a sus objetivos además,
dado que por motivos de compatibilidad en la información financiera de la empresa
no conviene cambiar de un periodo a otro la forma de valorar los inventarios, al
respecto al respecto, Gutierres (2009) afirma que “Un eficiente sistema de control no
tratara por igual a todos los renglones en existencias, sino que aplicará métodos de
control y análisis en correspondencia con la importancia económica relativa de cada
producto” (p.171). Los métodos de valoración no implican el movimiento físico de la
mercancía, si no la fijación del costo o el precio para efecto el control interno y
tributario, la empresa debe elegir cuidadosamente el método a utilizar, teniendo en
mano toda la información necesaria. Entre los métodos de valuación reales se
consideran los siguientes:
1. Promedio Ponderado: El método promedio ponderado calcula un costo unitario
al dividir el costo total de adquisición de todos los bienes disponibles para la
venta, entre el número de unidades disponibles para la venta Este método trata a
todos los elementos del inventario que son idénticos como si tuvieran el mismo
costo, independientemente de lo que haya costado llevarlos al inventario, no
hace suposiciones de cuando se adquirió un artículo, como lo hacen otros
métodos. (Charles et al., 2010, p.231).
2. Primeras en entrar primeras en salir (PEPS): Es un método de asignación al
costo y no da seguimiento al flujo físico de cada mercancía, a menos que sea

15
 por mera coincidencia, en el caso de unidades idénticas, asigna el costo de las
unidades adquiridas, primero al de los bienes vendidos. Cuando el inventario
final se mide con los costos más recientes, el método tiende a generar
valuaciones de inventario que aproximan con mucha exactitud el valor real 14
de mercado del inventario en el balance general. Además en periodos de precios
crecientes (PEPS) genera mayores utilidades netas (Charles, et al., 2010,
p.262).
3. Método hibrido: Este método permite un mejor manejo del inventario, ya que
se aproxima más a la realidad. La técnica es útil para tomar dos decisiones
básicas de la administración de inventario. La ventaja que tiene este método es
la de poderse aplicar para cualquier distribución de probabilidad que tengan la
demanda de un artículo así como el tiempo de entrega, con la desventaja que si
hay muchos datos de ambas variables, el método es impráctico ya que el
número de opciones que hay que evaluar crece exponencialmente. (Izar et al.,
2014, p.12).
En relación a lo descrito, entre los métodos de valoración de inventarios se
cuenta con el promedio ponderado, el cual basa sus cálculos en el promedio del costo
unitario de los productos entre el costo total de adquisición de los mismos,
considerando un mismo valor para todos los insumos. También se cuenta con el
método PEPS, donde se establece que el producto que ingresa primero al almacén,
será el primero en salir, lo que ayuda a disminuir la pérdida por obsolescencia. Por
último, está el método hibrido, donde se aplican los métodos ya explicados.

Tipos de Inventarios

1. Inventario permanente: Duque, Osorio y Agudelo (2010) mencionan que “Es

un sistema que permite conocer en cualquier momento el valor el valor de los
inventarios” (p.69). Consiste en registrar continuamente los ingresos y salidas
de artículos que comercializa la empresa.

16
2. Inventarios periódicos: El inventario periódico como su nombre lo indica es un
método que se utiliza para definir de manera periódica el costo de inventario,
consiste en realizar un recuento físico de todas las existencias, para de esta
manera saber con exactitud la cantidad de artículos que se tiene al final de un
periodo. (Vértice, 2010, p.41).
3. Inventario Final: Al llegar al final del ejercicio económico de la empresa, se
debe hacer un recuento físico de las existencias, y conocer con exactitud el
valor de inventarios. (Vértice, 2010, p.41).
4. Inventario rotativo: Radica en efectuar un recuento físico de las existencias
continuamente, la ventaja que tiene este tipo de inventario, es que no se
interrumpir las ventas, ni las actividades diarias de la empresa. (Vértice, 2010,
p.41).
Con respecto a los tipos de inventarios, se encuentran los permanentes que le
permite al empresario saber en cualquier instante, el monto general del stock de
productos en almacén. Por otra parte, están los periódicos, donde se aplican fórmulas
para determinar el costo periódico del inventario, a través del conteo de los insumos
en el depósito. Así mismo, se cuenta con el rotativo y el final; el primero a través del
cual se hace un recuento en determinados lapsos de tiempo, de los materiales; el
segundo, corresponde al valor final que se obtiene en un período contable.

Orígenes de los Inventarios

Desde tiempos antiguos, los egipcios y otros pueblos de la antigüedad,

acostumbraban a acopiar grandes porciones de alimentos para utilizarlos cuando
escaseaban. Debido a lo anterior aparece el problema de los inventarios, como
estrategia para contrarrestar los periodos de escasez, que le aseguraran la subsistencia
de la vida y el desarrollo de sus actividades normales. Esta forma de almacenamiento
de todos los bienes y alimentos necesarios para sobrevivir motivó la existencia de los
inventarios o stock. (Vértice, 2010, p.41).

17
 Más adelante con el transcurrir de la historia se seguía viendo como los
inventarios derrotaban a la información, la gran mayoría de veces por que la
información no era precisa, y las empresas ocultaban su ignorancia del mercado por
medio de un inventario adicional. La eficiencia de este proceso se debe en un
principio a los japoneses que implementaron una mejora en los mismos con el
Kanban. Los sistemas Kanban se caracterizan por una máquina/operación recibe una
señal cuando la siguiente máquina/operación necesita trabajo. La estandarización de
los contenedores permitirá enviar de una operación a otra una cantidad determinada
de trabajo.
El progreso de los inventarios y los sistemas para hacer control del mismo han
ido tomando cada vez más importancia, es así como hasta principios de los años 80
los stocks tenían, en la mayoría de los casos, un valor económico de especulación.
Durante las últimas dos décadas se ha manifestado una tendencia que apunta hacia el
incremento del nivel de eficiencia del proceso de manufactura. Un objetivo es tener
menos inventario disponible en proceso, lo cual se conoce como inventario JIT
(Vértice, 2010, p.41).
En relación a lo descrito, el concepto de inventario aparece en países como
Egipto, donde el clima obligaba a los gobernantes a idear estrategias que permitieran
solventar la escasez de insumos en temporadas de sequía, originando la creación de
depósitos, en este caso, silos para la acumulación de granos y cereales, que eran
contabilizados para llevar el control de los mismos. Desde ese momento, hasta hoy
día, el proceso de control de inventarios ha sufrido transformaciones, según las
limitantes encontradas en las compañías, originando así, los métodos existentes que
facilitan el sistema productivo de la organización.

Método de Análisis ABC

El análisis ABC, denominado también curva 80-20, se fundamenta en el aporte

del economista Wilfredo Pareto, tras un estudio de la distribución de los ingresos. En
este observó que gran porcentaje de los ingresos estaba concentrado en las manos de

18
un pequeño porcentaje de la población. Este principio se conoció como la Ley de
Pareto y establece que hay unos pocos valores críticos y muchos insignificantes. Los
recursos deben de concentrarse en los valores críticos y no en los insignificantes. El
método consiste en los siguientes pasos:
1. Determinar el consumo anual en unidades por cada artículo, ya sea por historia
o por pronóstico.
2. Determinar el costo unitario de cada artículo.
3. Multiplicar el costo unitario por el consumo anual en unidades para calcular el
costo anual de cada artículo.
4. Calcular el porcentaje individual que representa el costo anual del valor total de
su valor.
5. Ordenar de mayor a menor los artículos de acuerdo al porcentaje individual.
En toda empresa productora o comercializadora, se hace necesaria una
distribución de artículos con el fin de determinar de entre todos ellos cuales son los
que, por sus características, precisan un control más riguroso. Evidentemente, existirá
un pequeño número de productos que tengan un alto costo unitario en comparación
con el resto, y de los que normalmente habrá menor existencia. Es en estos productos
que en los que el control debe de ser más riguroso. Pero no solo es el costo unitario la
variable que debe de tenerse en cuenta para realizar una discriminación, ya que los
productos de pequeño costo pero con un fuerte volumen de demanda pueden hacer
que se paralice la fabricación (o la distribución) si no existe la disponibilidad de los
mismos en el momento oportuno.
Así, un buen indicador de la importancia que cada artículo tiene en el almacén
es el producto de las dos variables anteriores, esto es el “costo unitario” por su
volumen anual demandado. Dicho producto nos determina el valor anual de cada
referencia, y la clasificación que en el almacén debe realizarse para discriminar los
productos que precisan de mayor control, se regirá según este parámetro. Cuando se
ordenan los artículos según las magnitudes acumuladas de su valor anual, se suele
obtener una presentación típica. (https://www.gestiopolis.com/el-sistema-de-costeo-
abc/) [Documento en línea] (Ver figura 2, p.20).

19
 Figura 2.Grafica de clasificación ABC correspondiente a inventarios en una empresa.
Tomado de: www.gestiopolis.com/canales/financiera/articulos/20/abcinventario.htm

Aplicaciones Prácticas de ABC

Una vez que se selecciona la forma de manejar el sistema de inventarios,

mediante su categorización Technology Push o Demand Pull, en cada una de ellas se
deben jerarquizar mediante la metodología de clasificación ABC cada una de sus
referencias, para poder darles un correcto manejo, ABC permite darle un mejor nivel
de servicio al cliente de cada referencia, a la vez admite otorgar un excelente apoyo
logístico y una mayor atención a aquellos productos que tengan elevados volúmenes
y altas demanda, en el sistema integral de inventarios, en sustitución de no
desperdiciar tiempo y esfuerzos logísticos en aquellos productos que poco o nada
aportan al sistema de inventarios.
El principio ABC jerarquiza los productos o insumos acorde a la cantidad de
unidades usadas y el precio de las mismas, de allí se podría decir que se implica lo
que se conoce como concepto del monto económico que representa el consumo

20
durante un periodo de tiempo es el concepto más importante para definir la categoría
A o B o C, de cada ítem. A continuación una figura de lo que sería parte del proceso
de provisión y demanda del inventario. (Ver figura 3).

Figura 3.Provisión demanda-inventario. Tomado de: Gestión Logística Integral. Las mejores
Prácticas en la Cadena de Abastecimiento. (p.105) por Mora, L. (2011)

En el sistema de inventario periódico el negocio no mantiene un registro

continuo del stock disponible, más bien, al fin del período, el negocio hace un conteo
físico del inventario disponible y aplica los costos unitarios para determinar el costo
del inventario final. Ésta es la cifra de inventario que aparece en el Balance General.
Se utiliza también para calcular el costo de las mercancías vendidas. El sistema
periódico es conocido también como sistema físico, porque se apoya en el conteo
físico real del inventario. El esfuerzo logístico se le debe prestar a una cantidad
pequeña de referencias que mueven un gran volumen a considerar y un alto
porcentaje de los artículos de los inventarios que se disponen, para ellos es posible
establecer algunas relaciones, entre las más relevantes, existen dos que son las más
usadas y se muestran a continuación, explicando cada una de ellas para una mayor
comprensión de las mimas.

21
 Árbones recomienda que un 10% de los artículos mueven un 75% de la
cantidad utilizada o demandada (Tipo A); el siguiente 35% de las referencias
representan el 20% del movimiento total del almacén (Tipo B) y el 55% restante de
los productos solo mueve el 5% de la cantidad total de lo que se utiliza en el
inventario (Tipo C). Aunque el sistema de costeo ABC tiene algunas deficiencias
estructurales, es un método excelente para determinar el grado de intensidad de
control que se debe dedicar a cada artículo del inventario. El diferenciar el inventario
en artículos "A", "B" y "C" permite que la empresa determine el nivel y los tipos de
procedimientos de control de inventario necesarios.
Ronald Ballou expresa que un 20% de las referencias representa al menos el
80% de la cifra que se utiliza en el total del inventario (Tipo A), luego el siguiente
30% de los productos trabaja con el 10% de la demanda total (Tipo B) y por último el
restante 20% de los artículos mueve otro 10% de la cantidad global que se demanda
(Tipo C). (Mora, 2012). (Ver figura 4).

Figura 4. Clasificación correspondiente a un tipo de inventario por sistema ABC. Tomado

de Costos ABC y Control de Inventarios por Gómez, G. (2001)

Como se puede observar, el método ABC establece tres tipos de productos, los
cuales se caracterizan según el nivel de salida o venta del producto, o por el costo
anual del inventario. Para establecer dicha clasificación, se hace necesario analizar la

22
demanda de cada producto y el costo del mismo, para establecer los grupos según los
porcentajes descritos, del 80% (grupo A), 10% (grupo B) y 10% (grupo C). Sin
embargo, existen autores que establecen la clasificación según porcentajes 50%
(grupo A), 30% (grupo B) y 20% (grupo C).
El control de los artículos "A" del inventario debe ser muy intensivo por razón
de la inversión considerable que se hace. A este tipo de artículos se les debe
implementarlas técnicas más sofisticadas de control de inventario. En los artículos
"B" se pueden controlar utilizando técnicas menos sofisticadas pero eficientes en sus
resultados. En los artículos "C" el control que se realiza es mínimo. El control que se
ejerce en este sistema se relaciona directamente con el control que se hace de los
costos, ya que al tener una mejor distribución de los inventarios, el costo de
almacenaje, manutención, vigilancia, pérdidas y obsolescencia se pueden contrastar
de una mejor forma. (Gómez, G., 2001, p. 2)

Ventajas del Método ABC

1. Una de las ventajas más importantes derivadas de un sistema de gestión por

actividades es que no afecta directamente la estructura organizativa de tipo
funcional, debido a que el modelo ABC gestiona las actividades y éstas se
ordenan horizontalmente a través de la organización. Ésta es precisamente la
ventaja de que los cambios en la organización no quedan reflejados en el
sistema.
2. Ayuda a entender el comportamiento de los costos de la organización y por otra
parte es una herramienta de gestión que permite hacer proyecciones de tipo
financiero ya que simplemente debe informar del incremento o disminución en
los niveles de actividad.
3. La perspectiva del ABC proporciona información sobre las causas que generan
la actividad y el análisis de cómo se realizan las tareas. Un conocimiento exacto
del origen del costo permite atacarlo desde sus raíces.

23
4. Permite tener una visión real (de forma horizontal) de lo que sucede en la
empresa. Sin una visión horizontal (sin conocer la participación de otros
departamentos en el proceso que se ejecuta) perdemos realmente la visión de la
necesidad de nuestro trabajo para el cliente al que debemos justificar el precio
que facturamos.
5. Este nuevo sistema de gestión permitirá conocer medidas de tipo no financiero
muy útiles para la toma de decisiones.
6. Una vez implementado este sistema el ABC proporcionará una cantidad de
información que reducirá los costos de estudios especiales que algunos
departamentos hacen soportar o complementar al sistema de costos tradicional.
Así pues, el efecto es doble, por una parte, incrementa el nivel de información y
por otra parte reduce los costos del propio departamento de costos.
7. Lo difícil de un sistema es que sea sencillo y transparente y el ABC lo es
porque se basa en hechos reales y es totalmente subjetivo de tal manera que no
puede ser manipulado de ninguna manera dado que está basado en las
actividades.
8. El manejo efectivo de los inventarios es esencial a fin de proporcionar el mejor
servicio a los clientes. Si la situación de pedidos atrasados o falta de artículos
en bodega se convierte en una situación constante, se invita a la competencia a
llevarse el negocio sobre la base de un servicio más completo. (Rodríguez,
2013, p. 47-49).
En función a lo descrito, el método ABC ofrece a las empresas una herramienta
que permite gestionar sólo las actividades vinculadas a la gestión del inventario,
donde se incluyen los niveles de pedido de cada producto, según la clasificación
ABC. Sumado a esto, facilita el desarrollo de proyecciones en cuanto a nivel de stock
máximo, mínimo y de seguridad, ayudando a la organización de los espacios del
almacén, así como en los ingresos a ser dirigidos a la reposición de materiales. Por
otra parte, la clasificación proporciona información importante sobre los niveles de
ventas, costos anual del inventario, entre otros, vitales para las finanzas de la
organización.

24
 Desventajas del Método ABC

1. Hay una aceptación clara por parte de todos los expertos de que el ABC
consume una parte importante de recursos en las fases de diseño y
posteriormente su implementación.
2. Otro de los aspectos a tener en cuenta, que pueden hacer dificultosa la
implantación del ABC, es la determinación del perímetro de actuación y nivel
de detalle en la definición de la actividad.
3. Un tercer aspecto es que, si se puede hacer dificultosa la definición de las
actividades, en dónde realmente se va a tener un mayor número de problemas es
en la definición de los inductores o factores que desencadenan la actividad. Para
determinar los inductores se deberá utilizar el método de causa - efecto con el
objeto de analizar las causas inmediatas.
4. Por último, es cierto que cualquier cambio en un sistema siempre va
acompañado en las primeras fases de un proceso de adaptación y para evitar
que el nuevo sistema implantado se haga complejo en el uso y no suponga un
proceso traumático, se debe educar a los usuarios que mantienen la información
y a las personas que usan la misma para la toma de decisiones. (Rodríguez,
2013, p.49-50).
Sin embargo, el método ABC ofrece también desventajas, donde se incluyen los
altos costos que se atribuyen al proceso de implementación de la clasificación, sobre
todo en la organización de los espacios en el almacén. Por otra parte, debe incluirse el
proceso de adaptación no sólo del personal administrativo, sino también del recurso
humano que labora en el depósito, quien deberá llevar a cabo la adaptación del mismo
según la codificación pautada.

Objetivos de los Inventarios

El objetivo básico de la contabilidad en los inventarios, es identificar sobre una

base uniforme, los valores que deben incluirse en el costo de los bienes y servicios

25
vendidos durante el período, y los que deben llevarse como inventarios al período
siguiente para obtener una apropiada equiparación de los costos aplicables a las
ventas. La base primaria de la evaluación de los inventarios es el costo, en éste debe
incluirse todos los desembolsos de adquisición, de conversión y otros desembolsos
directos e indirectos en que se incurra para llevar un artículo a su condición de
disponibilidad.
El stock es una inversión importante de capital y se encuentra en los activos,
pero no siempre es un activo tan líquido como se pretende y no conserva su valor en
el tiempo, es más, cada día que pasa sin rotación, se puede decir que se destruye su
valor, esto debido a los gastos que implica conservar un inventario, gastos en manejo
de materiales, personal administrativo, bodega de almacenaje, entre otros. Sin
embargo, el inventario también pierde valor por obsolescencia, daños o por el simple
hecho de tener un dinero invertido en inventario, que no genera ningún tipo de
utilidad. (https://www.gestiopolis.com/el-sistema-de-costeo-abc/) [Documento en
línea]
Otro concepto general sobre el objetivo del control de inventarios es producir el
mayor rendimiento posible de la inversión total de una empresa. En este sentido, es
de suma importancia para la gente de finanzas de la empresa, que tienen que preparar
los estados financieros y planear la forma de utilizar los fondos disponibles.
Adicional al objetivo antes mencionado existe varios objetivos en el control de
inventarios y dependerá del tipo de empresa y la administración que tenga el logro de
alcanzar todos o algunos objetivos, como:
1. Minimizar la inversión en el inventario.
2. Minimizar los costos de almacenamiento.
3. Minimizar las pérdidas por daños, obsolescencia y por artículos perecederos.
4. Mantener un inventario suficiente para que la empresa no carezca de
suministros.
5. Mantener un sistema eficiente de información de los inventarios.
6. Proporcionar informes sobre el valor de inventario a la contabilidad.

26
7. Cooperar con compras de manera que se puedan lograr compras económicas y
eficientes.
8. Hacer predicciones sobre las necesidades del inventario.
9. Que los inventarios se hayan evaluado de acuerdo a Normas Internacionales de
Contabilidad.
10. Que los inventarios estén aritméticamente correctos, y correcta y se haga una
revelación. (Solano, M., 2013, p. 1-3)
Tomando como base lo descrito, un inventario tiene como propósito proveer a
la empresa de materiales necesarios, para su continuo y regular desenvolvimiento,
además ayuda a gestionar aspectos como costos, almacenamiento, reposición de
insumos, vida útil, entre otros, que son de vital importancia para el control
administrativo y financiero de la compañía. A través de los distintos métodos para su
control, las organizaciones pueden mejorar su rentabilidad y sistema productivo.

Sistemas de Inventario

Un sistema de inventarios es un conjunto de normas, métodos y procedimientos

aplicados de manera sistemática para planificar y controlar los materiales y productos
que se emplean en una organización. Este sistema puede ser manual o automatizado.
Para el control de los costos, elemento clave de la administración de cualquier
empresa, existen sistemas que permiten estimar los costos de las mercancías que son
adquiridas y luego procesadas o vendidas.
Los stocks de mercancías constituyen todas las existencias a precio de costo
con los cuales la empresa produce bienes o comercializa sus productos terminados
con frecuencia, los precios sufren variaciones en cada compra de mercancías que se
hace durante el ciclo contable. Esto dificulta al contador el fácil cálculo del costo de
las mercancías vendidas y el costo de las mercancías disponibles. Existen varios
métodos que ayudan al contador a determinar el costo del inventario final. Se
recomienda seleccionar el que brinde a la empresa la mejor forma de medir la utilidad

27
neta del período económico y el que sea más conveniente a los efectos fiscales.
(Gestión Empresarial, s/f, p. 1-2)
Como se describió, un sistema de inventario está conformado por políticas,
normas y estrategias que permiten gestionar adecuadamente los insumos que utiliza la
empresa para llevar a cabo su sistema productivo. Puede ser manual, a través de
libros contables, o automatizado, utilizando herramientas tecnológicas que facilitan la
labor del personal. Lo importante de estos es su capacidad de poder evaluar todas las
actividades involucradas en el manejo de materiales dentro de la organización.

Costos en los Inventarios

El inventario siempre conlleva un costo indirecto llamado comúnmente costo

de almacenamiento. Entre los costos asociados al inventario se mencionan:
1. Costos de Producción: Son los costos que se incurre para la elaboración de un
nuevo producto, tal como materia prima, gasto de fabricación, alquileres,
salarios y jornales, depreciación de los bienes de capital (maquinaria o equipo),
intereses sobre el capital de operaciones, seguros, contribuciones y otros gastos.
2. Costos de productos adquiridos o costos de ordenar: Son costos que se incurre
al comprar un producto, como impuestos, gastos de aduana, flete, gastos
administrativos, etc. Únicamente se pueden aplicar en materia prima o reventa.
3. Costo de llevar el inventario: Incluye los gastos incurridos por la empresa en
relación con el volumen.

Los problemas de planteamiento de inventarios requieren considerar el uso del

capital. El costo del capital no es la pérdida de éste, sino el costo necesario para
obtenerlo, con el fin de utilizarlo para soportar o financiar operaciones. Dicho costo
puede basarse en alguno de los factores siguientes o en ambos: el costo de desviar
capital de otros usos posibles, es decir, el de las oportunidades pérdidas para usos
redituables, o el de conseguir fondos bancarios. Estos son los principales factores que
intervienen en el costo del capital, el cual será evaluado de acuerdo con el

28
rendimiento esperado y con la tasa de préstamos bancarios a considerar. (Universidad
de Sonora, 2016, p. 2)
En este sentido, los costos asociados al inventario están conformados por
aquellos que se asocian a la producción, utilizados en la transformación de materia
prima en un producto o servicio final. También incluye los que se generar durante el
proceso de solicitud de mercancía al proveedor, donde se considera transporte,
impuestos, entre otros. Por último, están los relacionados al proceso mismo del
control del inventario, donde se toma en cuenta mano de obra, almacenamiento,
reposición.

Diseño de un Sistema de Inventario

Con respecto al diseño de un sistema de inventario, deben considerarse las

metas que desea alcanzar la organización. En función de estos objetivos los pasos
generales a seguir para el diseño de un almacén que satisfaga estos objetivos los se
pueden reseñar como una cadena de actividades que buscan marcar la productividad
del sistema general, con base en la satisfacción del cliente (Mongua et al, 2009. Pág.
27-28), tal como sigue a continuación:
1. Ubicación en el almacén: El almacén debe ser ubicado de tal manera que los
costos de movimientos de materiales sean mínimos hasta los usuarios.
2. Elecciones de equipos de almacenamientos: Se refiere al tipo de equipo que se
va a utilizar para la colocación de los materiales, tales como tarimas,
plataformas, cajones, perchas, estantes, mesas, etc.
3. Elección de equipos de traslado: Seleccionar tipo de equipo que se va a utilizar
para el manejo, tales como: carretillas, elevadores, montacargas, etc. Esta
decisión es una decisión de costos basada en la frecuencia de los movimientos y
ciclicidad.
4. Clasificación y catalogación: Es la identificación de los productos por grupo,
subgrupo, clase, subclase, así como de las instalaciones y áreas en cuestión, con
fines de registro y sistema localizador.

29
5. Distribución de materiales en el almacén: Se refiere a la distribución de los
bienes dentro del almacén de tal manera de facilitar su acceso. Esta distribución
dependerá de la frecuencia de su uso, peso, tamaño, volumen.
6. Diseñar el sistema de reposición: Consistirá en la garantía que las demandas de
productos sean cubiertas con oportunidad al menor costo posible.
7. Observar normas de seguridad, orden y limpieza: El peso de materiales y
equipos almacenados, disposición de pasillos, alturas de techo, temperatura e
iluminación adecuada, no mezclar clases diferentes de productos.
8. Separar e identificar materiales: Reservados para proyectos especiales, para
devolución, en reclamos, etc. (Mongua et al, 2009. Pág. 27-28).
Para diseñar un sistema de inventario, las empresas deben inicialmente,
identificar el almacén, sus características y dimensiones, debido a que esta
información será la que permita determinar la cantidad de producto a resguardar en
él. Sumado a esto, es recomendable establecer los equipos y plataformas donde se
ubicarán los insumos, los cuales deberán satisfacer la necesidad de cada insumo a
almacenar. Por último, se deberá clasificar y catalogar los materiales, a fin de
resguardarlos de manera apropiada.

Control Interno Sobre Inventarios

El control interno sobre los inventarios es importante, ya que los inventarios

son el aparato circulatorio de una empresa de comercialización. Las compañías
exitosas tienen gran cuidado de proteger sus inventarios. Los elementos de un buen
control interno sobre los inventarios incluyen:
1. Conteo físico de los inventarios por lo menos una vez al año, no importando
cual sistema se utilice.
2. Mantenimiento eficiente de compras, recepción y procedimientos de embarque.
3. Almacenamiento del inventario para protegerlo contra el robo, daño ó
descomposición.

30
4. Permitir el acceso al inventario solamente al personal que no tiene acceso a los
registros contables.
5. Mantener registros de inventarios perpetuos para las mercancías de alto costo
unitario.
6. Mantener suficiente inventario disponible para prevenir situaciones de déficit,
lo cual conduce a pérdidas en ventas
7. No mantener un inventario almacenado demasiado tiempo, evitando con eso el
gasto de tener dinero restringido en artículos innecesarios. (Pérez, A., 2015, p.
5).
En base a lo descrito, el control interno del inventario, permite, como su
nombre lo explica, fiscalizar las actividades que se realizan sobre la gestión de los
insumos y materiales que utiliza la empresa, imprescindibles para la elaboración de
productos o servicios, a fin de satisfacer las necesidades de sus clientes. A través de
este, se procede a contar qué cantidad de productos, además de su descripción,
existen en el almacén, lo que permite contar con un registro actualizado y datos
fiables. Sumado a esto, ayuda al resguardo de la mercancía y vigilar el acceso a los
mismos.

Importancia de la Exactitud del Inventario Dentro de la Industria

Tener un control de inventario al día y exacto permite que en cualquier

momento se pueda obtener información para cuando se necesite tomar una decisión,
sin tener que esperar lo que provoca retraso en la planificación. Al detectar la
existencia de faltantes con anticipación se minimizan costos, ya que se evita la
pérdida de productos acumulados durante un período muy grande y la realización de
órdenes de compra de forma muy precipitada. Asimismo, se ahorra tiempo y dinero
en la ejecución del trabajo, y se satisface la demanda para participar de manera
óptima en el mercado.
El inventario local disponible en las bodegas de la industria se reduce
gradualmente de acuerdo con el despacho de los diferentes productos que se venden.

31
Es importante considerar que, de acuerdo con la frecuencia del pedido de cada
producto, éstos se van agotando y de esa forma se llega al mínimo de existencias de
cada componente de las bodegas. Entonces, se procede a abastecer de productos.
Por medio de un inventario auxiliar llevado en bodega, se determina qué
cantidad de productos hacen falta y se pasa el reporte a producción para poder surtirla
de nuevo. Debido a que no se cuenta con una política de inventario, no siempre se
tiene la cantidad de productos que necesitan ser despachados en determinado
momento, por lo que los tiempos de espera son la mayoría de veces muy largos. Sin
embargo, en algunas ocasiones cuando producción entrega el producto, la cantidad es
muy grande o no alcanzan para completar los pedidos. La importancia en la reducción
del volumen del inventario radica en los beneficios económicos que puede tener la
empresa. (Universidad de Sonora, 2016, p. 6).
Por lo tanto, contar con registros donde se exponga con exactitud el inventario
con que cuenta la compañía, es de suma importancia, debido a que garantiza la
continuidad de las operaciones de la empresa, así como el cumplimiento con las
responsabilidades adquiridas para con los clientes. En este sentido, es relevante contar
con procesos estandarizados que permitan llevar el control de los insumos que
ingresan y egresan del almacén, indicando cantidades, descripción y costos, lo que
ayudará, no sólo al personal del depósito, sino también al administrativo, en la
reducción de desviaciones que generan costos de no calidad a la organización.

Ajustes del Inventario

Al decir ajustes del inventario, se hace referencia a aquellos productos que por
una u otra razón no están en los productos existentes y que tienen que ser reintegrados
por el personal a cargo en caso de que no justifiquen su desaparición. Existen dos
tipos de ajuste:
1. Salida por ajuste: Ésta se da cuando el personal de transporte al hacer su
recorrido provoca daño en el producto. Se da un tiempo estipulado para que el
personal responsable reponga estos productos. En otras circunstancias suele

32
 darse cuando los productos entran de producción en mal estado cuando la
temperatura del lugar de almacenaje es muy alta y provoca que el contenido de
algunos envases se evapore o se descomponga. De igual manera se le da salida
por ajuste a los productos que ya están vencidos.
2. Entrada por ajuste: Se realiza cuando los productos son reemplazados
físicamente o por unidades monetarias del valor del producto después de un
tiempo estipulado de haber realizado una salida por ajuste. (Uzcátegui, M., s/f,
p. 15).
En función a lo descrito, el ajuste de inventario es necesario cuando existen
insumos fuera del registro del almacén, los cuales deben ser ingresados al sistema
administrativo y contable, con el propósito de incorporar sus costos al control
financiero de la compañía. Para cumplir con dicha actividad, las organizaciones
cuentan con dos métodos: salida o entrada por ajuste. La primera se ejecuta cuando el
producto ha sufrido daños, ya sea por traslado inadecuado, humedad, entre otros. La
segunda, cuando dichos materiales son reemplazados por otros.

Nivel de Seguridad

Se refiere al stock mínimo de seguridad con el que se debe contar para evitar
atrasos, el cual es un nivel de inventario que se utiliza para cubrir las diferencias en el
tiempo en que se tardan los proveedores en hacer sus entregas, ya que regularmente
los tiempos de entrega sufren diferencias en su récord, aunque sea el mismo
proveedor y el mismo producto. Si se tiene certeza y confianza en que el proveedor
siempre cumple con el tiempo de entrega, y ano sería necesario llevar este nivel de
seguridad, ahorrándole a la empresa un costo sumamente alto en los niveles de
inventario, debido a que agrega una cantidad adicional al producto que se encuentra
en existencia en la bodega.
Antes de decidir contactar a un nuevo proveedor o bien cambiarlo, es
importante analizar sus antecedentes con referencias de otras empresas a las cuales
les despacha producto, para evitar hacer una mala elección. Este nivel de seguridad

33
surge para evitar agotamiento de existencias, antes de que se reciba el pedido por los
proveedores, ya que al mantener cierta cantidad en bodega permite cubrir demandas
emergentes que vayan dándose, al efectuar un pedido nuevo o los llamados
agregados. (Universidad de Sonora, 2016, p. 8).
Por lo tanto, el stock de seguridad está relacionado con aquel inventario que se
calcula para mantener un nivel mínimo de insumos, que le permita a la empresa,
poder cumplir con su sistema productivo en casos de emergencia, tales como retraso
en la distribución de los materiales, inconvenientes con proveedores, escasez en el
mercado, entre otros. En este sentido, ayuda a disminuir la caída de inventarios hasta
un nivel crítico que pare las operaciones de la organización.

Importancia de la Administración de Inventarios

La importancia de ejercer un eficaz control sobre los inventarios se basa en las

siguientes premisas:
1. El manejo efectivo de los inventarios es esencial a fin de proporcionar el mejor
servicio a los clientes. Si la situación de pedidos atrasados o falta de artículos
en bodega se convierte en una situación constante, se invita a la competencia a
llevarse el negocio sobre la base de un servicio más completo.
2. Sin un manejo y control eficaces de existencias, las empresas no pueden
producir con el máximo de eficiencia. Si las materias primas, las piezas o sub-
ensambles no están disponibles en el momento en que deben emplearse, no se
logra el objetivo de la producción, que es fabricar oportunamente el producto
deseado, de una calidad específica, en cantidades apropiadas y al menor costo
posible. La fabricación es, en el fondo, un proceso de convertir dinero en dinero
y, si tiene éxito, significa el incremento de éste para quienes arriesgan los
recursos iníciales.
3. El costo de mantener los inventarios es afectado directamente por la pericia con
que se controlen los diversos niveles establecidos para los mismos.

34
 Se ha estimado que el costo de mantenimiento fluctúa entre 10 y 25% del valor
de los propios inventarios, dependiendo de la rama industrial de que se trate y de las
condiciones peculiares de la empresa. Este costo incluye renglones como intereses
sobre capital invertido en equipo, equipo de almacenaje, espacio sobre bodegas,
seguros, etc. Si la empresa pertenece a una industria cuya evolución técnica avanza
rápidamente, el factor obsolescencia se vuelve importante. (Rodríguez, G. 2013. Pág.
20-21).
Por lo tanto, la administración de los inventarios es importante, debido a que
reduce costos asociados al almacenamiento de insumos que no tienen salida, los
cuales generan gastos a la compañía. Sumado a esto, ofrece información veraz y
confiable de los materiales que ingresan y salen del almacén, permitiendo anticipar la
reposición de los mismos, a fin mantener el sistema productivo de la empresa. Por
último, administrar el inventario, controla el nivel de inversión de la organización y
facilita la toma de decisiones en cuanto a inversión se refiere.

Sistema de Inventario Periódico

En el sistema de inventario periódico el negocio no mantiene un registro

continuo del inventario disponible, más bien, al fin del período, el negocio hace un
conteo físico del inventario disponible y aplica los costos unitarios para determinar el
costo del inventario final. Ésta es la cifra de inventario que aparece en el Balance
General. Se utiliza también para calcular el costo de las mercancías vendidas. El
sistema periódico es conocido también como sistema físico, porque se apoya en el
conteo físico real del inventario. El sistema periódico es generalmente utilizado para
contabilizar los artículos del inventario que tienen un costo unitario bajo.
Los artículos de bajo costo pueden no ser lo suficientemente valiosos para
garantizar el costo de llevar un registro al día del inventario disponible. Para usar el
sistema periódico con efectividad, el propietario debe tener la capacidad de controlar
el inventario mediante la inspección visual. Por ejemplo, cuando un cliente le solicita

35
ciertas cantidades disponibles, el dueño o administrador pueden visualizar las
mercancías existentes. (Mora, L., 2011, p. 23).
Considerando lo descrito, el inventario periódico está vinculado al conteo final
del mismo, justo con el cierre del año fiscal, para lo cual se registra, tipo, cantidad y
costo, lo que permitirá a la compañía, determinar el monto final del inventario en el
almacén. Este método se utiliza para aquellos almacenes donde se resguardan
insumos de bajo costo, facilitándole a la empresa, identificar las ventas realizadas,
que deberán registrarse en el balance general de la organización.

Bases Legales

Ningún proyecto, por muy rentable que sea, podrá llevarse a cabo si no se
encuadra en el marco legal de referencia en el que se encuentran incorporadas las
disposiciones particulares que establecen lo que legalmente está aceptado por la
sociedad; es decir, lo que se manda, prohíbe o permite a su respecto especifico. Según
Pérez (2009) “Es el conjunto de leyes, reglamentos, normas, decretos. etc., que
establecen el basamento jurídico sobre el cual se sustenta la investigación”. (p.65).
Explica que las bases legales son leyes, reglamentos y normas necesarias en algunas
investigaciones cuyo tema así lo amerite, lo cual trae consigo una importancia
considerable ya que es necesario conocer todo el aspecto legal que pueda sustentar
cualquier estudio, a fin de poder respaldar el mismo a través de estos.

Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999)

Capítulo I - De las Disposiciones Fundamentales

Sección Primera: Disposiciones Generales

Artículo 141: La administración pública está al servicio de los

ciudadanos y ciudadanas y se fundamenta en los principios de

36
 honestidad, participación, celeridad, eficacia, eficiencia, transparencia,
rendición de cuentas y responsabilidad en el ejercicio de la función
pública, con sometimiento pleno a la ley y al derecho.
Artículo 143: Los ciudadanos y ciudadanas tienen derecho a ser
informados e informadas oportuna y verazmente por la administración
pública, sobre el estado de las actuaciones en que estén directamente
interesados e interesadas, y a conocer las resoluciones definitivas que se
adopten sobre el particular. Asimismo, tienen acceso a los servicios y
registros administrativos, sin perjuicio de los límites aceptables dentro
de una sociedad democrática en materias relativas a la seguridad interior
y exterior, a la investigación criminal y a la intimidad de la vida privada,
de conformidad con la ley que regule la materia de clasificación de
documentos de contenido confidencial o secreto. No se permitirá
censura alguna a los funcionarios públicos o funcionarias públicas que
informen sobre asuntos bajo su responsabilidad.

Capítulo II

Del Régimen Fiscal y Monetario

Sección Primera: Del Régimen Presupuestario.

Artículo 311: La administración económica y financiera del Estado se

regirá por un presupuesto aprobado anualmente por ley. El Ejecutivo
Nacional presentara ante la asamblea nacional, en la oportunidad que
señale la ley orgánica, el proyecto de ley de presupuesto. Si el poder
ejecutivo por cualquier causa, no hubiese presentado a la Asamblea
Nacional el proyecto de ley de presupuesto dentro del plazo establecido
legalmente, o el mismo fuere rechazado por esta, seguirá vigente el
presupuesto del ejercicio fiscal en curso. La asamblea nacional podrá
alterar las partidas presupuestarias, pero no autorizara medidas que
conduzcan a la disminución de los ingresos públicos ni gastos que
excedan el monto de las estimaciones de los ingresos del proyecto de ley
de presupuesto, la ley especial de endeudamiento y el presupuesto anual
, el ejecutivo nacional hará explícitos los objetivos de largo plazo para la
política fiscal y explicara como dichos objetivos serán logrados, de
acuerdo con los principios de responsabilidad y equilibrio fiscal.

En los artículos anteriores, se exponen las normas fundamentales acordadas por

la nación para ser consideradas y aplicadas, en cuanto a la información financiera,

37
presentada por la administración pública. Estos artículos pueden considerarse como la
base principal para comenzar con el análisis de la presentación de información
financiera tanto en el ámbito público como privado, y constituyen una herramienta
legal dentro del marco de los inventarios.

Capítulo VI

De los Derechos Culturales y Educativos

Artículo 109. El Estado reconocerá la autonomía universitaria como

principio y jerarquía que permite a los profesores, profesoras,
estudiantes, egresados y egresadas de su comunidad dedicarse a la
búsqueda del conocimiento a través de la investigación científica,
humanística y tecnológica, para beneficio espiritual y material de la
Nación. Las universidades autónomas se darán sus normas de gobierno,
funcionamiento y la administración eficiente de su patrimonio bajo el
control y vigilancia que a tales efectos establezca la ley. Se consagra la
autonomía universitaria para planificar, organizar, elaborar y actualizar
los programas de investigación, docencia y extensión. Se establece la
inviolabilidad del recinto universitario. Las universidades nacionales
experimentales alcanzarán su autonomía de conformidad con la ley.

En este artículo, se consagra con toda claridad, el reconocimiento de la

autonomía universitaria y la define como un principio y jerarquía que permite a los
profesores y estudiantes dedicarse a la búsqueda del conocimiento mediante la
investigación científica, humanística y tecnológica utilizando todos los recursos
brindados por la institución, que sean necesarios para completar su investigación,
respetando las normas establecidas.

Capítulo VIII

De los Derechos Económicos

38
 Artículo 112: Todas las personas pueden dedicarse libremente a la
actividad económica de su preferencia, sin más limitaciones que las
previstas en esta Constitución y las que establezcan las leyes, por
razones de desarrollo humano, seguridad, sanidad, protección del
ambiente u otras de interés social. El estado promoverá la iniciativa
privada, garantizando la creación y justa distribución de la riqueza, así
como la producción de bienes y servicios que satisfagan las necesidades
de la población, la libertad de trabajo, empresa, comercio, industria, sin
prejuicio de su facultad para dictar medidas para planificar, racionalizar
y regular la economía e impulsar el desarrollo integral del país.

Este artículo se refiere al derecho que tiene toda persona de dedicarse

libremente a cualquier actividad económica para su crecimiento humano y para
generar su propio crecimiento económico y financiero; al mismo tiempo establece
que el estado tiene el deber de promover la iniciativa de una empresa u organización
privada garantizando de esta manera la justa distribución de las riquezas como lo son
la producción de bienes o servicios innovadores que satisfaga las necesidades de las
personas.

Código de Comercio Venezolano (2000)

Capítulo III

De la Contabilidad Mercantil

Artículo 32: Todo comerciante debe llevar en idioma castellano su

contabilidad, la cual comprenderá, obligatoriamente, el libro diario, el
libro mayor y el de inventarios. Podrá llevar, además todos los libros
auxiliares que estimara conveniente para el mayor orden y claridad de
sus operaciones.

Artículo 33: El libro diario y el de inventarios no pueden ponerse en

uso sin que hayan sido previamente presentados al tribunal o registrador
mercantil, en los lugares donde los haya, o al juez ordinario de mayor
categoría en la localidad donde no existan aquellos funcionarios, a fin de
poner en el primer folio de cada libro nota de los que este tuviese,

39
 fechada y firmada por el juez y su secretario o por el registrador
mercantil. Se estampará en todas las demás hojas el sello de la oficina.

Artículo 34: En el libro diario se asentarán, día por día todas las
operaciones que haga el comerciante, de modo que cada partida exprese
claramente quien es el acreedor y quien el deudor, en la negociación a
que se refiere, o se resumirán mensualmente, por lo menos, los totales
de esas operaciones siempre que, en este caso se conserven todos los
documentos que permitan comprobar tales operaciones día por día. No
obstante, los comerciantes por menor, es decir los que habitualmente
solo venden al detal, directamente al consumidor, cumplirán con la
obligación que impone este artículo con solo sentar diariamente un
resumen de las compras y ventas hechas al contado, y detalladamente
las que hicieran a crédito, y los pagos y cobros con motivos de estas.

Artículo 35: Todo comerciante, al comenzar su giro y al fin de cada

año, hará en el libro de inventarios una descripción estimatoria de todos
sus bienes, tanto muebles como inmuebles, y de todos sus créditos,
activos y pasivos, vinculados o no a su comercio. El inventario debe
cerrarse con el balance y la cuenta de ganancias y pérdidas, esta debe
demostrar con evidencia y verdad los beneficios obtenidos y las
pérdidas sufridas. Se hará mención expresa de las fianzas otorgadas, así
como de cualesquiera otras obligaciones contraídas bajo la condición
suspensiva con anotación de la respectiva contrapartida. Los inventarios
serán firmados por todos los interesados en el establecimiento de
comercio que se hallen presente en su formación.

Artículo 36: Se prohíbe a los comerciantes:

1º Alterar en los asientos el orden y la fecha de las operaciones
descritas.
2º Dejar blancos en el cuerpo de los asientos o a continuación de ellos.
3º Poner asientos al margen y hacer interlineaciones, raspaduras o
enmendaduras.
4º Borrar los asientos o partes de ellos.
5º Arrancar hojas, alterar la encuadernación o foliatura y mutilar alguna
parte de los libros.

En los artículos del 32 al 36, el código de comercio explica que todo

comerciante debe llevar un control del libro diario, el libro mayor, y el de inventarios,
así como todos los libros auxiliares que considere conveniente, los cuales deberán ser
previamente presentados al tribunal o registrador mercantil, con el fin de colocar en el

40
primer folio de cada libro una nota de los que este tuviere, fechada y firmada por el
juez o registrador mercantil, y las hojas subsiguientes el sello de la oficina.
Capítulo VI

Del Balance

Artículo 304: Los administradores presentarán a los comisarios, con un

mes de antelación por lo menos el día fijado para la asamblea que ha de
discutirlo, el balance respectivo con los documentos justificativos, y en
él se indicará claramente:
1º El capital social realmente existente.
2º Las entregas efectuadas y las demoradas.
El balance demostrará con evidencia y exactitud los beneficios
realmente obtenidos y las pérdidas experimentadas, fijando las partidas
del acervo social por el valor que realmente tengan o se les presuma. A
los créditos incobrables no se les dará valor.

Sección VII

De la Compañía de Responsabilidad Limitada

Artículo 329: Los administradores están obligados a formar, en el plazo

máximo de tres meses, contados a partir del término del ejercicio social,
el balance, con la cuenta de ganancias y pérdidas y la propuesta de
distribución de beneficios. A falta de disposición en el documento
constitutivo, se entenderá que el ejercicio termina el 31 de diciembre de
cada año.
En el período y durante el plazo que señale el documento constitutivo,
los socios tendrán derecho a examinar el balance, la cuenta de ganancias
y pérdidas, y en su caso, el informe de los comisarios.
Dentro de los diez días siguientes a la aprobación del balance,
presentarán los administradores una copia de él, y en su caso, del
informe de los comisarios, el Juez de Comercio o Registrador Mercantil,
que lo mandará a agregar al respectivo expediente.

41
 El artículo 304 establece que los administradores de entidades deben presentar a
los comisarios el balance respectivo del año culminado, junto con los documentos
justificatorios al mismo, mostrando con evidencia y exactitud los beneficios
obtenidos y pérdidas experimentadas. El artículo 329 exige la presentación a parte del
balance general, la cuenta de ganancias y pérdidas, así como la distribución de los
beneficios de la empresa.

Sistema de Variables

Un sistema de variable se puede definir como todo aquello que se va a medir,

controlar y estudiar en una investigación o estudio. Según Arias, F. (2012), define las
variables como una característica, cualidad o medida que puede sufrir cambios y que
es objeto de análisis, medición o control en una investigación (p.55). De manera más
específica, el científico o investigador indaga sobre ciertas propiedades que se
modifican a las que se les denomina variables. A continuación se muestra la
conceptualización de las variables del objeto en estudio. (Ver cuadro 1).

Cuadro 1
Contextualización de Variables

Objetivos Específicos Variables Definición Conceptual

Describir la situación actual en el Consiste en determinar las
manejo y almacenamiento de fallas o irregularidades
unidades físicas llevadas por la Situación actual actuales que se presentan
empresa Artuningcar's Express, en la empresa con respecto
CA, con la finalidad de conocer la al tema objeto de estudio.
situación que presenta actualmente.
Analizar las debilidades que se Son todas aquellas
presentan en la entrada y salida de identificadas en la etapa de
Debilidades que
su mercancía a fin de conocer las diagnóstico, y que pueden
se presentan
causas que las originan. estar afectando a la entrada
y salida de unidades
físicas.
Establecer los lineamientos Lineamientos Los lineamientos

42
correspondientes para el sistema de correspondientes especifican que es lo que
control de inventario basado en el el sistema debe hacer (sus
método ABC, con el propósito de funciones) y sus
contribuir a lograr los objetivos propiedades esenciales y
planteados por la organización. deseables.
Cuadro 1 (Cont.)

Objetivos Específicos Variables Definición Conceptual

Realizar el análisis costo-beneficio Permite valorar
de la propuesta, para verificar su inversiones teniendo en
viabilidad. Análisis Costo- cuenta aspectos de tipo
Beneficio social y medioambiental
que no son considerados
en las valoraciones
puramente financieras.

Definición de Términos

Cliente: Aquella persona natural o jurídica que realiza la transacción comercial

denominada compra. (Conceptodefinicion.de, 2017). [Documento en línea]
Costos: El Costo, es una variable del sector económico que representa
la totalidad del gasto económico de una producción, esta suma, es la más importante
que se realiza en la estadística de las empresas, puesto que luego de realizada esta, se
establece cual será el precio del producto manufacturado que saldrá a la venta al
público. (Conceptodefinicion.de, 2017). [Documento en línea]
Ganancia: La ganancia, es un beneficio económico donde una de las partes es
beneficiada gracias a una transacción económica, es decir, es la porción restante entre
los ingresos totales menos los costos totales de producción, distribución y
comercialización de un producto. (Conceptodefinicion.de, 2015). [Documento en
línea]
Empresa: Unidad formada por un grupo de personas, bienes materiales y
financieros, con el objetivo de producir algo o prestar un servicio que cubra una

43
necesidad y por el que se obtengan beneficios. (Conceptodefinicion.de, 2016).
[Documento en línea]
Inversión: Acto mediante el cual se usan ciertos bienes con el ánimo de obtener
unos ingresos o rentas a lo largo del tiempo. La inversión se refiere al empleo de un
capital en algún tipo de actividad económica o negocio, con el objetivo de
incrementarlo. Dicho de otra manera, consiste en renunciar a un consumo actual y
cierto, a cambio de obtener unos beneficios futuros y distribuidos en el tiempo.
(Conceptodefinicion.de, 2015). [Documento en línea]
Producción: Es la actividad que aporta valor agregado por creación y
suministro de bienes y servicios, es decir, consiste en la creación de productos o
servicios y, al mismo tiempo, la creación de valor, también por producción en un
sentido amplio, entendemos el incorporar utilidades nuevas a las cosas, es decir no
solamente la generación de producto con cualidades distintas a su origen, sino
simples modificaciones a su estructura natural del factor que le otorga un nuevo
uso. (Conceptodefinicion.de, 2018). [Documento en línea]
Producto: Un Producto, es todo aquello que puede ser utilizado con un fin en
específico. Es el resultado de una serie de procedimientos para armar,
construir, fabricar y elaborar algún objeto con una función útil para las personas.
Producto es una palabra netamente genérica la cual describe el logro de
una cadena de pasos de fabricación. (Conceptodefinicion.de, 2017). [Documento en
línea]
Proveedores: Un proveedor, es una empresa o persona física que proporciona
bienes o servicios a otras personas o empresas. (Conceptodefinicion.de, 2015).
[Documento en línea]
Rentabilidad: El término rentabilidad (en general, la capacidad de producir o
generar un beneficio adicional sobre la inversión o esfuerzo realizado).
(Conceptodefinicion.de, 2017). [Documento en línea]
Servicio: Es un conjunto de actividades que buscan satisfacer las necesidades
de un cliente. Los servicios incluyen una diversidad de actividades que se pueden
planificar desempeñadas por un gran número de personas (funcionarios, empleados,

44
empresarios) que trabajan para el estado (servicios públicos) o para empresas
particulares (servicios privados). (Conceptodefinicion.de, 2015). [Documento en
línea]

CAPÍTULO III

MARCO METODOLÓGICO

Modalidad de la Investigación

En este capítulo se describen, los diferentes métodos, técnicas y procedimientos

que se emplearan en el proceso de recolección, presentación y análisis de los datos,
con la finalidad de cumplir con los objetivos propuestos del proyecto planteado. Este
Trabajo de Grado estuvo basado en la modalidad de proyecto factible que según el
Manual para la Elaboración de Trabajo de Grado del Instituto Universitario
Politécnico Santiago Mariño (2015, p.26) define la perspectiva factible como: La
propuesta de un modelo funcional viable o de una solución posible a un problema de
tipo práctico, con el objeto de satisfacer necesidades de entes específicos (institución,
comunidad, grupo social, persona en particular, entre otros.
Es decir que corresponde, a todo modelo funcional que sirva para buscar una
posible solución viable a un determinado problema, analizando detalladamente las
posibles alternativas para ello, para cumplir con los objetivos planteados por entes,
claro está utilizando diferentes tipos de metodologías, técnicas y procedimientos
acorde a lo que se desea investigar, para así poder obtener resultados satisfactorios.
En relación con el nivel comprensivo de la investigación, la meta del investigador
consiste en describir los fenómenos, situaciones, contextos, y eventos; es decir,

45
detallar como son y cómo se manifiestan, propondrán normas, procedimientos
operativos en el almacén de la empresa con el propósito de optimizar el registro de
repuestos de vehículos.

46
 Diseño de la Investigación

El diseño de la investigación corresponde al método que aplicará el

investigador, para realizar su estudio. En este sentido, el presente trabajo estuvo en la
modalidad de un diseño de investigación de campo, dado que se aplicó directamente
en la empresa de repuestos para vehículos Artuningcar's Express, C.A., es decir, la
observación y los datos recabados se obtendrán directamente. La investigación de
campo, puede definirse según los autores Santa Palella y Feliberto Martins (2010), de
la siguiente manera:

Es la recolección de datos directamente de la realidad donde ocurren los

hechos, sin manipular o controlar las variables. Estudia los fenómenos
sociales en su ambiente natural. El investigador no manipula variables
debido a que esto hace perder el ambiente de naturalidad en el cual se
manifiesta. (Pág. 88).

Este modelo de investigación es preponderante en este estudio, debido a que

permitió describir, identificar y determinar los acontecimientos asociados a la gestión
del inventario en la empresa Artuningcar's Express, C.A, y que han ocasionado una
baja rentabilidad e insatisfacción en sus clientes. Por lo tanto, dicho estudio recogió
datos del área de observación, facilitando la aplicación de un sistema de control de
inventarios basado en la metodología ABC que mejorará la misión organizacional.

Tipo de Investigación

Con respecto al tipo de investigación, existe gran variedad, donde se incluyen

exploratorias, proyectivas, descriptivas, entre otras. En función a esto, la presente
investigación fue descriptiva, debido a que se propuso un sistema de control de
inventarios basado en la metodología ABC, para la empresa Artuningcar's Express,
C.A., para lo cual se hizo necesario la descripción de sistema actual y sus

47
desviaciones para su análisis. Según Hernández, Fernández y Baptista (2007);
expresan lo siguiente:

Investigaciones descriptivas son aquellas que se orientan a recolectar

información relacionada con el estado real de los objetos, personas,
hechos y situaciones tal como se presentan en el momento de su
recolección. Describe lo que se mide sin realizar interferencias, ni
verificar hipótesis. (p.135).

Para el logro de esta propuesta se debieron completar los objetivos específicos

propuestos, empleando las técnicas adecuadas, tales como la observación directa y la
entrevista no estructurada, para alcanzar el nivel descriptivo formulado que consistió
en un sistema de control de inventarios para la empresa Artuningcar's Express, C.A.,
para así darle solución a la problemática de dicha empresa de manera correcta con los
objetivos ya propuestos.

Unidad de Estudio

La unidad de estudio estuvo referida al contexto, característica o variable que se

desea investigar. Es así como la unidad puede estar dada por una persona, un grupo,
un objeto que contengan los eventos a investigar. Hurtado (2010) dice lo siguiente;
“Se refiere al contexto, al ser o entidad, poseedores de la característica, evento o
cualidad o variable, que se desea estudiar, una unidad de estudio puede ser una
persona, un objeto, un grupo, una extensión geográfica, una institución” (p.56). Es así
como en la presente investigación la unidad de estudio fue la empresa Artuningcar's
Express, C.A., con una población referencial distribuida de la siguiente manera: un
gerente general, un almacenista, y dos vendedores, para un total de cuatro personas.

Técnicas e Instrumentos para la Recolección de Datos

Con las técnicas para la recolección de datos, se recopiló la información

necesaria sobre el objeto bajo estudio, con observaciones del fenómeno se

48
recolectará toda aquella información necesaria para la investigación, como
observación de los procedimientos, actividades y técnicas que se realizarán. A su vez
Arias (2012) “Se entenderá por técnica de investigación, el procedimiento o forma
particular de obtener datos o información” (p.67). Para esto se utilizaron las
siguientes técnicas:

Observación Directa

Con esta técnica se pretendió recopilar datos e información a través de la

percepción, observando los hechos y realidades en el sitio de la investigación, sin
obstaculizar el proceso a desarrollar. Al respecto, Méndez (2009), expresa que: “La
observación puede definirse como el uso sistemático de nuestros sentidos en la
búsqueda de los datos que se necesitan para resolver un proceso de investigación”
(p.154). De esta manera la observación directa participativa es donde el observador
pasa a ser parte de la situación estudiada en el área bajo estudio. Ésta técnica sirvió
para contrastar opiniones en cuanto a la información suministradas por cada una de
las personas entrevistadas y así se establecerán los fundamentos para el desarrollo del
proyecto, además facilitó el contacto con el fenómeno investigado.

Revisión Documental

Según Hurtado (2010) la define como “Se recurra la información escrita, ya sea
bajo la forma de datos que pueden haber sido producto de mediciones hechas por
otros, o como textos que en sí mismo constituyen los eventos de lectura” (p.41). Con
esta técnica se revisaron informes, documentos, ordenanzas, normativas, páginas web
y herramientas escritas que guardaban relación con la investigación. Esta técnica fue
parte esencial de un proceso de investigación constituyendo una estrategia donde se
observó y reflexionó sistemáticamente sobre realidades usando para ello diferentes
tipos de documentos, de los cuales fueron extraídos datos relevantes para el trabajo,
registrados en fichas resumen y textuales.

49
 Entrevista no Estructurada

La entrevista no estructurada fue de gran utilidad para reconocer la situación

actual además conocer las características del área a estudiar y el funcionamiento del
actual sistema. Según Hurtado (2010), “La entrevista no estructurada consiste en
formular preguntas de manera libre y espontánea, con base en las repuestas que va
dando interrogantes.” (p.62). La entrevista es una forma específica de interacción
social, que tiene por objeto recolectar datos de interés, estableciendo un dato peculiar,
para esta entrevista se realizará una conversación directa con el personal de la
empresa acerca de temas referidos al control de inventarios. En tal sentido, se
realizaron entrevistas no estructuradas donde se reunió con los empleados de la
empresa a fin de conocer el desarrollo de las actividades y tareas que realizaban cada
uno de ellos y su posible relacion con el sistema de inventario.

Técnicas de Análisis de Datos

En este punto se describen las distintas operaciones en lo referente al análisis,

se definirán las técnicas lógicas (inducción, deducción, análisis, síntesis), o
estadísticas (descriptivas o inferenciales), que fueron empleadas para descifrar lo que
revelan los datos que sean recogidos. Luego de aplicadas las técnicas de recolección
de datos, se procedió a usar técnicas lógicas para analizar y calificar la información
recaudada, lo cual facilitará el uso y manejo de la misma. Al respecto Arias (2012).
“Un instrumento de recolección de datos, es cualquier recurso, dispositivo o formato
(papel o digital), se utilizaron para obtener, registrar o almacenar información”.
(p.68).
En esta investigación se utilizaron estas técnicas para la elaboración e
interpretación de datos. Una vez que se aplicaron los instrumentos y finalizado la
tarea de recolección, se realizó un análisis que permitió establecer las causas u
consecuencias de las desviaciones, con el fin de proponer acciones que mejoren la

50
gestión organizacional y generar conclusiones, en función de los objetivos
planteados, con el fin de resolver la problemática establecida en la investigación.

Diagrama de Causa Efecto

El Diagrama Causa-Efecto, es una representación gráfica que muestra la

relación cualitativa e hipotética de los diversos factores que pueden contribuir a un
efecto o fenómeno determinado. Según Allen (2012) “El diagrama de causa efectos es
una representación gráfica que emplea las causas principales que generan una
problemática o foco problemático, estas son representadas en un orden de espinas o
vertebras que involucran el porqué de las causas” (p.86). Mediante este diagrama se
pudo analizar las características que ocasionan el problema y se obtiene una mejor
visión de las soluciones a implementar para contrarrestar la problemática. Por este
método se identificó el motivo o las causas internas que están afectando el problema
dentro de las instalaciones de la empresa. (Ver figura 5).

Figura 5. Diagrama causa -efecto. Tomado de: http://www.progressalean.com/diagrama-

causa-efecto-diagrama-ishikawa/

51
 Esta herramienta sirvió de vehículo para ordenar, de forma determinística, todos
los motivos que supuestamente tienden a generar el problema en el proceso de
almacenamiento de materiales referentes a los repuestos vehiculares, los cuales se
establecerán de acuerdo a lo observado en las instalaciones y mediante la
incorporación de opiniones de las personas directa o indirectamente relacionadas con
el proceso de almacenaje, poner en evidencia los posibles origines asociados a ese
efecto, facilitando de esta forma la tarea de identificar los verdaderos factores que
ocasionen los problemas.

Matriz FODA

La matriz FODA es una herramienta de análisis que puede ser aplicada a

cualquier situación, individuo, producto, empresa, entre otros, que esté actuando
como objeto de estudio en un momento determinado del tiempo, la cual permite el
análisis de los factores internos y externos que influyen directamente sobre una
situación, y que generan inconvenientes en la organización. Al respecto, Duque, T.
(2011), señala lo siguiente:

El análisis FODA es una herramienta que permite conformar un cuadro

de la situación actual del objeto de estudio (persona, empresa u
organización, entre otros) permitiendo de esta manera obtener un
diagnóstico preciso que permite, en función de ello, tomar decisiones
acordes con los objetivos y políticas formulados. (p.26).

Como se describió, la matriz FODA es un recuadro donde se exponen acciones

propuestas para la compañía, que ayudarán a solventar las desviaciones que presenta
en la actualidad. Por lo tanto, la utilización de esta herramienta fue altamente
satisfactoria para detectar las fallas presentes en la empresa Artuningcar’s Express,
C.A., donde se pudo especificar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas
a las cuales se enfrenta la compañía, por medio de las cuales se establecieron
estrategias que ayudarán a la organización a permanecer en el ámbito comercial y
satisfacer las necesidades de clientes tanto internos como externos. (Ver figura 6).

52
 Figura 6. Matriz FODA. Tomado de:http://arteriasyvenas.org/index/dafo/

Diagrama de Pareto

Constituye un sencillo y gráfico método de análisis que permite discriminar

entre las causas más importantes de un problema (los pocos y vitales), y las que lo
son menos (los muchos y triviales). Según Núñez (2010), define: Es un gráfico
especial de barras cuyo campo de análisis o aplicación son los datos categóricos, y
tienen como objetivo ayudar a localizar el o los problemas vitales, así como sus
causas más importantes. La viabilidad y utilidad general del diagrama está respaldada
por el llamado principio de Pareto, conocido como ley del 80-20 o pocos vitales-
muchos triviales, el cual reconoce que unos pocos elementos 20% generan la mayor
parte del efecto 80%, y el resto de los elementos generan muy poco del efecto total.
Dicho diagrama, ayudó a reflejar este principio, a investigar las dificultades y
apreciar los resultados que se efectuaran en cada uno de los procesos que contiene o
abarca la organización. (Ver figura 7, p. 53).

53
Figura 7. Ejemplo de Diagrama de Pareto. Fuente: Torrada y Sánchez, 2010.

54
 CAPÍTULO IV

RESULTADOS

Situación Actual en el Manejo y Almacenamiento de Unidades Físicas llevadas

Artuningcar´S Express C.A.

En la empresa Artuningcar´s C.A, ubicada en la calle Carvajal, sector Centro de

la ciudad de Maturín, Estado Monagas, el buen servicio a los clientes es fundamental,
sobre todo cuando se habla de inventario, tomando en consideración que el
conocimiento del mismo puede evitar situaciones conflictivas en el proceso de
compra y venta de materiales en general. Al momento de la compra de estos
materiales, los mismos son respectivamente llevados al almacén para luego, a su
debido tiempo ser vendidos en el mismo estado en que fueron comprados. (Ver figura
8)

Figura 8. Ubicación geográfica de la empresa. Tomado de: https://www.google.com/maps

55
 Para llevar a cabo su sistema productivo, basado en la compra venta de
repuestos automotrices, la empresa Artuningcar´s C.A, cuenta con un recurso
humano, quienes se encargan de cumplir con las funciones inherentes a su cargo. En
este sentido, cuenta con un Gerente General, quien es el representante legal de la
compañía, se encarga de la administración, control presupuestario, dirigir y controlar
al personal, entre otras, siendo este el pilar fundamental de la gestión empresarial.
Este personal tiene a su cargo dos vendedores, quienes tienen como función, atender a
los clientes que acuden a la tienda, así como satisfacer las necesidades del mismo. Por
último, está el almacenista, responsable del resguardo de los insumos que
comercializa la organización. (Ver figura 9)

Miguel Flores
Gerente

Un Almacenista Dos vendedores

Figura 9. Organigrama de la empresa. Tomado de: Artuningcar`s Express, CA.

Con respecto al manejo del inventario, del personal descrito, el Gerente General
y el Almacenista son los responsables de su conteo y resguardo. Para cumplir con
dichas actividades, el proceso de inicia con la solicitud de insumos a los proveedores,
trabajo ejecutado por el Gerente General, quien procederá a constatar, según
información del Almacenista, que productos han de adquirirse para satisfacer así, las
necesidades de los clientes.
Al momento que el almacenista elabora la lista de productos necesarios, el
Gerente General procederá a elaborar la orden de compra a nombre de proveedor,
previa confirmación de existencia en sus depósitos. Posteriormente, se hará la

56
cancelación del pago al proveedor, quien al recibirlo, empaquetará los insumos
solicitados para transportarlos a la compañía. Durante el proceso de recepción de los
productos, tanto el Gerente General, como el Almacenista, cotejan la factura con
orden de compra y los materiales recibidos, lo que permite descubrir incongruencias
en los pedidos. (Ver figura 10)

no

LLAMAR A TIENEN
INICIO PROVEEDORES PRODUCTOS?
si

EMITIR ORDEN DE
REVISAR DEPÓSITO REVISAR LISTA
COMPRA

si
no EMITIR LISTA DE
FALTAN ENTREGAR LISTA AL REALIZAR PAGO A
PRODUCTOS
PRODUCTOS? GERENTE PROVEEDOR
FALTANTES

LLEVAR COTEJAR ORDEN DE RECIBIR ENVIAR ORDEN DE

PRODUCTOS AL COMRA, FACTURA Y MERCANCIA Y COMPRA A
ALMACÉN PRODUCTOS FACTURA PROVEEDOR

RESGUARDAR
PRODUCTOS EN FIN
ESTANTES

Figura 10. Diagrama de flujo del proceso de control de inventarios. Tomado de:
Artuningcar´s C.A

Seguidamente, el almacenista se encarga de resguardar los materiales en el

depósito, ubicándolos según su clasificación, lo que facilitará la búsqueda de los
mismos, al momento de ser solicitados por los vendedores. Después de identificar las
actividades que ejecuta el personal de la empresa para llevar a cabo la gestión del
inventario, se procedió a inspeccionar las áreas del depósito, lo que facilitó la
obtención de información en cuanto al proceso objeto de estudio. (Ver figura 11, p.
57)

57
 Figura 11. Almacén de la empresa Artuningcar´s C.A.

Como se muestra en la figura 11, el almacén está conformado por estantes tipo
rack, a través de los cuales se organizan los insumos que comercializa la empresa.
Cada tipo de repuesto está registrado y etiquetado en el almacén, ayudando así, a su
búsqueda y entrega al vendedor. El área del depósito está distribuida en tres hileras de
estantes, cada una con ocho niveles, donde se colocan según el tamaño del producto.
La primera fila (lado izquierdo), están aquellos insumos de volumen pequeño; el
central, productos con un volumen mediano y el último estante (lado derecho), cajas
de gran tamaño. Así mismo, para pizas muy pequeñas, tales como bombillos, gomas,
tornillos, arandelas, existen contenedores etiquetados, donde se colocan para así
ubicarlos con mayor prontitud y exactitud, agilizando así el trabajo del almacenista.
(Ver figuras 12 y 13, p. 58)

58
Figura 12. Distribución de estantes en el Almacén de la empresa Artuningcar´s C.A.

Figura 13. Contenedores para el almacenamiento de piezas pequeñas

59
 Como se puede observar, actualmente la empresa posee en su almacén una
moderada cantidad de materiales, entre los cuales se puede mencionar parachoques,
alternador, rines, capó, bujías, focos, inyectores, bridas, entre otros, que, si bien se
conoce su existencia y características, a ciencia cierta no se sabe la cantidad, o si el
volumen de dichos materiales existentes, pueden cubrir de manera satisfactoria la
demanda. En este sentido, después de llevar a cabo la identificación del sistema
productivo, así como de inspeccionar las áreas del almacén, se aplicaron las
entrevistas no estructuradas a la población referencial, quienes se encargaron de
suministrar la información relevante, sobre el sistema de gestión actual que se aplica
al inventario de la compañía.
Al respecto, la Gerencia General expuso que en la actualidad se presentan
inconvenientes con los proveedores, quienes no cumplen con los lapsos de entrega,
afectando así, el nivel de inventario, a los clientes y por ende, la rentabilidad de la
organización. También indicó que la escasez de productos en el país, ha incidido
negativamente en el negocio, al dejar de vender ciertos renglones, porque los
proveedores ya no distribuyen dichas piezas. Esto ha ocasionado, que las mismas
sean adquiridas en el extranjero, lo que aumenta costos de transporte, distribución y
seguro, siendo poco rentable para la compañía.
Por otra parte, desde el punto de vista del almacenista, se han presentado
inconvenientes con los registros de los productos, durante el conteo manual, asociado
al incumplimiento de las órdenes de compra, por la escasez de material, lo que obliga
a contabilizar dichas disminuciones, pero que sin embargo, no son contabilizadas a la
brevedad posible, generando que la información manipulada, no sea la correcta y que
al momento de contabilizar ventas y cotejar inventario, se presentes disparidades, así
como fricciones entre el personal, por la carencia de registros adecuados a las
necesidades de la compañía. Todo lo antes descrito, ha venido afectando la
rentabilidad de la empresa, debido a la baja de las ventas por falta de productos, así
como el desmejoramiento de su clima organizacional, al existir criterios diferentes
para el manejo del almacén.

60
 Debilidades que se presentan en la Entrada y Salida de su Mercancía

Después de establecer las debilidades que se presentan en la actualidad en la

gestión del inventario en la empresa Artuningcar´s C.A, se procedió a utilizar el
diagrama causa-efecto, con el objeto de poder identificar, cuáles son los orígenes de
las desviaciones que se presentan en el control de insumos. Es importante reconocer
la importancia del uso de esta herramienta, que facilitó el análisis del proceso actual
aplicado en la organización. Para cumplir con este aspecto, se analizaron cuatro
factores relevantes, siendo esto: Mano de Obra, Métodos y Materiales, los cuales
ayudaron con el estudio en cuestión. (Ver figura 14)

Materiales Mano de Obra

No tiene conocimientos
Retraso en la entrega
en el manejo
de productos por Inconvenientes entre
del inventario
los proveedores los trabajadores
Costos elevados
Maneja gran volumen
Escasez de productos Desconocimiento de de información
en el mercado la cantidad exacta
de productos
Desviaciones en
el control del
No se sabe el nivel de inventario
demanda de los productos Registros
inconsistentes

Incumplimiento
Importación en las órdenes
de productos de compra

Métodos

Figura 14. Diagrama causa-efecto en relación a las desviaciones en el control del

inventario.

Como se muestra en la figura 14, con respecto a la mano de obra, se observa

que el personal del almacén no maneja conceptos asociados a la gestión del
inventario, debido a la falta de capacitación al respecto. Sumado a esto, no conocen a

61
cabalidad la cantidad de productos en el almacén, inicialmente porque manejan un
gran volumen de repuestos automotrices, y por otra parte, el registro inconsistente del
inventario, lo cual genera fricción entre los trabajadores, menoscabando el clima
organizacional. Así mismo, con respecto a los materiales, se visualiza que el sistema
productivo de la compañía se ha visto afectado por la escasez de refacciones en el
mercado, por los retrasos en la reposición por parte de los proveedores y los altos
costos de los productos, incidiendo en el nivel de ventas.
Por último, en relación a los métodos, se presentan inconsistencias en los
pedidos recibidos y las órdenes de compra, por fallas en el inventario del proveedor.
Aunado a esto, existen registros inconsistentes al no verificar las cantidades exactas
tanto en inventario como en almacén. También se observa la importación de
productos, que ocasiona un aumento sustancial de los insumos, así como del
inventario de la compañía. Con estos datos, se procedió a la aplicación del diagrama
de pareto, a través del cual se utiliza el principio del mismo nombre, donde se
identifican las fallas según la relación 80% (fallas triviales) 20% (Fallas vitales). Para
esto, se utilizó la información recabada de las entrevistas no estructuradas, por medio
de las cuales se estableció el nivel de frecuencia de cada una de las debilidades
encontradas. (Ver cuadro 2)

Cuadro 2
Frecuencia de Desviaciones

%
No. Falla Fr Fr %
Acumulado
1 Costos elevados 10 15,87 15,87
2 Escasez de productos en el mercado 8 12,70 28,57
3 No se sabe el nivel de demanda de los productos 7 11,11 39,68
4 Maneja gran volumen de información 6 9,52 49,21
5 Registros inconsistentes 6 9,52 58,73
6 Incumplimiento en las órdenes de compra 6 9,52 68,25
Retraso en la entrega de productos por los
7 5 7,94 76,19
proveedores

62
Cuadro 2 (Cont.)

%
No. Falla Fr Fr %
Acumulado
Desconocimiento de la cantidad exacta de
8 5 7,94 84,13
productos
9 Inconvenientes entre los trabajadores 4 6,35 90,48
10 Importación de productos 4 6,35 96,83
No tienen conocimientos en el manejo del
11 2 3,17 100,00
inventario
Total: 63 100

12 120.00
100.00
96.83
10 90.48 100.00
84.13
76.19
8 80.00
68.25
58.73
6 49.21 60.00
39.68
4 40.00
28.57

15.87
2 20.00

0 0.00
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

Fr % Acumulado 80%

Gráfico 1. Diagrama de pareto en relación a las desviaciones presentes en la

gestión del inventario

En consideración al diagrama de pareto mostrado en el gráfico 1, se puede decir

que las fallas que presentan mayor incidencia en el manejo del inventario,
corresponden a los costos elevados de los productos, escasez en el mercado,
desconocimiento de la demanda de los insumos, así como los registros inconsistentes

63
y el incumplimiento en las órdenes de compra por parte de los proveedores, que
sumado al retraso en la entrega de los repuestos, han generado una gestión
inadecuada del almacén, trayendo inconvenientes en el clima organizacional, así
como en la atención ofrecida al cliente, al no poder satisfacer sus necesidades al
momento de acudir a la empresa. En este sentido, para identificar y analizar las
debilidades que el sistema en la empresa se utilizó la matriz FODA mostrada en el
cuadro 3.

Cuadro 3
Matriz FODA

Análisis Interno Fortalezas Debilidades

1. Personal responsable 1. Costos elevados
2. Productos con gran 2. Escasez de productos en el
nivel de ventas mercado
3. Ubicación estratégica 3. No se sabe el nivel de
4. Instalaciones adecuadas demanda
para el desarrollo del 4. Manejan gran volumen de
sistema productivo información
5. Acceso rápido a su 5. Registros inconsistentes
ubicación 6. Incumplimiento en órdenes
de compra
7. Retraso en la entrega de
productos
8. Desconocimiento de la
cantidad de productos en
almacén
9. Inconvenientes en los
trabajadores
10. Importación de
productos
11. No se tiene conocimiento
Análisis Externo del manejo del inventario
Oportunidades Estrategias FO Estrategias DO
1. Capacitación del  Seleccionar y capacitar  Mantener un inventario
antenpersonal en el área a los trabajadores en el actualizado de los
de inventarios. área de almacén (O1- productos (D8-O3)
2. Proveedores F1)  Buscar proveedores que
3. Sistemas para control de  Mantener un stock satisfagan las necesidades
inventario actualizado de de la empresa (D6-O2)
productos (O2-F2)

64
 Cuadro 3 (Cont.)

Amenazas Estrategias FA Estrategias DA

1. Insatisfacción del cliente
2. Variaciones continuas en
los costos de insumos
3. Importación de repuestos
4. Impuestos
5. Adquisición de dólares
 Medir los niveles de  Aplicar método ABC para
satisfacción del cliente la gestión del inventario
(A1-F1) (D11-A2)
 Motivar al personal de la  Clasificar los productos
empresa a la tecnología según el nivel de ventas
de inventarios (A1-F2) (D8-A1)
 Medir el nivel de ventas de
la empresa (D3-A3)

Como se muestra en el cuadro 3, se plantearon 9 estrategias que ayudarán a la

empresa Artuningcar’s Express C.A., a mejorar su gestión del inventario. En este
sentido, se propone seleccionar y capacitar a los trabajadores en el área de almacén
(O1-F1) sobre temas vinculados al manejo del almacén; así mismo, se plantea
mantener un stock actualizado de productos (O2-F2), lo que ayudará a satisfacer las
demandas de los clientes. Así mismo, se expone la necesidad de mantener un
inventario actualizado de los productos (D8-O3), que facilita la búsqueda de
información y el control de los ingresos y egresos del almacén. También se esboza la
búsqueda de proveedores que satisfagan las necesidades de la empresa (D6-O2), que
cumplan con los tiempos de entrega.
Por otra parte, se propone medir los niveles de satisfacción del cliente (A1-F1)
para aplicar acciones que le permitan a la empresa mejorar el servicio prestado.
Sumado a esto, es necesario motivar al personal de la empresa a la tecnología de
inventarios (A1-F2), que optimice las actividades asociadas a la gestión del almacén,
lo cual se podrá llevar a cabo al aplicar el método ABC para la gestión del inventario
(D11-A2). Esta estrategia permite identificar los artículos que tienen un impacto
importante en el valor global (de inventario, de venta, de costos). Además, crear
categorías de productos que necesitan niveles y modos de control distintos,
permitiendo así clasificar los productos según el nivel de ventas (D8-A1) y medir el
nivel de ventas de la empresa (D3-A3).

65
 Lineamientos Correspondientes para el Sistema de Control de Inventario
basado en el Método ABC

El Método ABC, agiliza los procesos de almacenamiento de mercancías en

pequeñas y grandes empresas. Es una herramienta de análisis de inventarios que se
encargan de la organización y gestión del almacén. Con este análisis de lo que se trata
es de lograr un mayor control y segmentación sobre el inventario y priorizar con el fin
de focalizar hacia dónde tenemos que centrar los esfuerzos de la organización. Con el
método, las existencias del inventario se pueden dividir en tres tipos diferentes: clase
A, B y C, descritas a continuación:
Clase A: Suelen ubicarse los productos más importantes y por ello, reciben más
atención que las otras zonas. Por lo general representan el 80% del valor de consumo
anual de la empresa, y el 20% de todas las unidades del inventario.
Clase B: Se trata de los segundos artículos de consumo medio. Normalmente
son los productos que representan el 15% del valor del consumo anual y representan
el 30% del total de los artículos en el inventario.
Clase C: En esta zona encontramos los productos menos importantes, y que por
lo tanto necesitan poca supervisión. Representan el 5% del valor total de consumo y
entre el 50% del valor total de los artículos del almacén. Este sentido, la empresa
Artuningcar’s Express C.A., presenta los siguientes datos relacionados con el
inventario de repuesto de vehículos, donde se observa en el cuadro 4, el código del
ítem, la descripción del producto, la demanda anual y el precio unitario de cada uno
de ellos en bolívares (Ver cuadro 4)

Cuadro 4
Precios de los Repuestos de Vehículos

Código Producto Demanda anual P.U. (Bs.)

11111-00001 Caucho 40 750.000,00
22222-00002 Bujías 200 40.000,00
33333-00003 Focos 220 315.000,00

66
Cuadro 4 (Cont.)

Código Producto Demanda anual P.U. (Bs.)

44444-00004 Parachoques 235 375.000,00
55555-00005 Rines 260 950.000,00
66666-00006 Bridas 365 40.500,00
77777-00007 Inyectores 405 52.000,00
88888-00008 Compresor de aire 538 538.500,00
99999-00009 Alternador 675 620.000,00
10000-00010 Capó 12 458.000,00

Tomando como base este inventario, se procedió a determinar el stock mínimo,

el cual se trata de las unidades que tiene disponible la empresa en su almacén y que
puede entregar a los clientes que los están buscando. Para su identificación, se
estableció el consumo en el lapso de 90 días (3 meses) y el tiempo de reposición en
ese lapso de tiempo, mostrando en el cuadro 5, su cálculo, multiplicando el consumo
por el tiempo de reposición.

Cuadro 5
Stock Mínimo

Tiempo de
Consumo C
No. Descripción Reposición TR Sm (C*TR)
(90 días)
(90 días)
1 Caucho 7 30 210
2 Bujías 35 30 1.050
3 Focos 22 30 660
4 Parachoques 2 30 60
5 Rines 4 30 120
6 Bridas 56 30 1.680
7 Inyectores 135 30 4.050
8 Compresor de aire 7 30 210
9 Alternador 18 30 540
10 Capó 1 30 30

67
 Posterior a esto, se determinó el stock máximo, que corresponde al mayor
volumen de existencias que puede tenerse en almacén sin que ello afecte
negativamente a los costos. Este se determina multiplicando el stock mínimo por 2,
tal como se muestra en el cuadro 6. Considerando estos datos, se procedió luego a
calcular el costo anual del inventario, utilizando como datos la demanda anual y el
precio unitario, los cuales se multiplican y se obtiene el costo anual de cada ítem.
(Ver cuadro 7)

Cuadro 6
Stock Máximo

No. Descripción Sm (C*TR) Constante (2) SM

1 Caucho 210 2 420
2 Bujías 1.050 2 2100
3 Focos 660 2 1320
4 Parachoques 60 2 120
5 Rines 120 2 240
6 Bridas 1.680 2 3360
7 Inyectores 4.050 2 8100
8 Compresor de aire 210 2 420
9 Alternador 540 2 1080
10 Capó 30 2 60

Cuadro 7
Costo Anual del Inventario

No. Producto Demanda anual P.U. (Bs.) Costo Anual (Bs.)

1 Alternador 675 620.000,00 418.500.000,00
2 Compresor de aire 538 538.500,00 289.713.000,00
3 Rines 260 950.000,00 247.000.000,00
4 Parachoques 235 375.000,00 88.125.000,00
5 Focos 220 315.000,00 69.300.000,00
6 Caucho 40 750.000,00 30.000.000,00
7 Inyectores 405 52.000,00 21.060.000,00
8 Bridas 365 40.500,00 14.782.500,00

68
Cuadro 7 (Cont.)

No. Producto Demanda anual P.U. (Bs.) Costo Anual (Bs.)

9 Bujías 200 40.000,00 8.000.000,00
10 Capó 12 458.000,00 5.496.000,00

En base a los datos mostrados en el cuadro 7, se procedió a clasificar los

productos según el método ABC, determinando el porcentaje de demanda anual de
cada producto, lo que permitió establecer las clases de cada insumo con que cuenta la
empresa en su almacén. Como se dijo con anterioridad, los insumos de Clase A 20%
de todas las unidades del inventario; los de Clase B, representan el 30% del total de
los artículos en el inventario, y los Clase C, el 50%. (Ver cuadro 8)

Cuadro 8
Porcentaje de Demanda de los Productos

Demanda
No. Producto % % Acumulado Clase
anual
1 Alternador 675 22,88 22,88 A
2 Compresor de aire 538 18,24 41,12 B
3 Inyectores 405 13,73 54,85 B
4 Bridas 365 12,37 67,22 C
5 Rines 260 8,81 76,03 C
6 Parachoques 235 7,97 84,00 C
7 Focos 220 7,46 91,46 C
8 Bujías 200 6,78 98,24 C
9 Caucho 40 1,36 99,59 C
10 Capó 12 0,41 100,00 C
Total: 2.950 100

Como se muestra en el cuadro 8, sólo un ítem entra dentro del renglón A,

siendo este los alternadores. Seguidamente, están dos productos en la clase B, donde
se incluyen los compresores de aire e inyectores. Por último, los 7 productos restantes
se clasificaron como C, por su bajo nivel de demanda anual. Con dichos datos, se

69
procedió a elaborar el diagrama de pareto, en el cual se expone con mayor claridad, la
clasificación de productos según el método ABC. En este sentido, como se muestra
en el gráfico 2, las barras representan los productos, siendo el azul oscuro el repuesto
clase A, el morados los clase B y el azul claro, los clase C.

800 120.00

700 98.24 99.59 100.00

91.46 100.00
600 84.00

76.03
80.00
500 67.22

400 54.85 60.00

41.12
300
40.00
200 22.88

20.00
100

0 0.00
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

% Acumulado 80%

Gráfico 2. Diagrama de pareto en relación a la clasificación ABC de inventario

Procesos Administrativos

Se propone a la empresa Artuningcar´s Express C.A., la adquisición de un

software administrativo que le permita llevar un control de inventarios, sus pedidos,
facturación. Para esto, se llevó a cabo una evaluación de tres software distintos, que le
facilitarán la gestión del almacén. En el cuadro 9 (p. 70), se procedió a comparar 3
sistemas siendo ellos: Galac, Saint y el abcsoftware.ch en renglones como costo,
módulos de gestión, soporte y capacitación de usuario.

70
Cuadro 9
Evaluación de Software

Aspectos Galac Saint abcsoftware.ch

Costo (Bs.) 255.000,00 257.000,00 237.000,00
Sistema administrativo Productos que van Creada para negocios o
y contable, de poder desde un CRM empresas de ventas.
realizar el registro de (Customer Funcional para todo
operaciones Relationship negocio que trabajen con
económicas que serían Management), hasta venta de artículos y/o
de difícil cómputo un servicio brindan servicios a sus
manual, es decir, llevar administrativo para clientes. Las funciones
un registro exhaustivo manejar el flujo de principales de ABC POS
de las cuentas por información dentro de son Registros de
Módulos cobrar, por pagar, de tu empresa Clientes, Inventario,
los anticipos, pagos de Facturación, estimados,
nómina y de Ordenes de Compras,
proveedores, pagos y cobros,
movimientos Reportes y mucho más.
bancarios, y órdenes
de compra, así como la
realización de facturas,
cotizaciones, balances
generales
Ofrece soporte Ofrece soporte Ofrece soporte técnico
Soporte
técnico técnico
Ofrece manual de Ofrece manual de Ofrece manual de
Capacitación
usuario usuario usuario

Con los datos mostrados en el cuadro 9, se recomienda el software

abcsoftware.ch debido a su bajo costo, diseñado para empresas que requieren llevar
sus procesos administrativos. Es un sistema integral que se encarga de la
automatización y control administrativo de algún área específica empresa.
1. Inventario
2. Ventas
3. Compras
4. Clientes
5. Vendedores

71
6. Proveedores

Figura 15. Inventarios de productos del almacén. Tomado de: https: www.abcsoftware.ch.
(2015)

Figura 16. Facturaciòn de las ventas. Tomado de: https: www.abcsoftware.ch. (2015)

72
 Figura 17. Reportes de las ventas. Tomado de: https: www.abcsoftware.ch. (2015)

Análisis Costo-Beneficio de la Propuesta

El análisis costo-beneficio, es una técnica formal adaptada y clara, sistemática y

de decisiones racionales, aplicada en especial cuando se enfrentan con las alternativas
complejas o de tiempos inciertos. En base a lo anterior, el análisis costo-beneficio
(ACB), permite pronosticar cual decisión es la más apropiada en términos
económicos en un proyecto específico. Se utilizará para valorar si en un momento
específico en el tiempo, el costo de una medida específica es mayor en relación a los
beneficios procedentes de la misma.
También actúa como herramienta de comunicación entre los miembros de la
organización, da la explicación necesaria, contrastada en datos para exponer las
razones por las cuales llevar a cabo la investigación. Se utilizará para valorar si en un
momento específico en el tiempo, el costo de una medida específica es mayor en
relación a los beneficios procedentes de la misma además de determinar las opciones
que proveen la mejor forma de conseguir los ahorros, el proceso involucra, ya sea
explícita o implícitamente, un peso total de los gastos previstos. (Ver cuadro 10, p.
73)

73
Cuadro 10
Costos en adhesión de la Propuesta

Descripción Cantidad P.U. (Bs.) Monto (Bs.)

Software administrativo 1 237.000,00 237.000,00
Curso de capacitación en el manejo de
2 25.000,00 50.000,00
inventario
Organización de espacios en el almacén 1 50.000,00 50.000,00
Total: 337.000,00

Por otra parte, se estudiarán los costos que acarrean las condiciones actuales
que presenta la empresa, por no carecer de un sistema de inventario adecuado, cabe
destacar que estos costos son anuales, según datos aportados por la empresa. Es
importante resaltar que por confidencialidad la empresa solo proporcionó montos
globales estimados, no facilitó los registros de estas pérdidas por confidencialidad.
Para el caso de horas en búsqueda de mercancía, se procedió a determinar el costo de
hora hombre para el almacenista, siendo el cálculo mostrado a continuación: (Ver
cuadro 11)

ℎ𝑜𝑟𝑎 18.000,00 𝐵𝑠 600,00 𝐵𝑠

𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜 = = = 75,00 𝐵𝑠/ℎ𝑜𝑟𝑎
ℎ𝑜𝑚𝑏𝑟𝑒 30 𝑑í𝑎𝑠 8 ℎ𝑜𝑟𝑎𝑠

Cuadro 11
Costos en Artuningcar´s Express C.A.

Descripción Cantidad P.U. (Bs.) Monto (Bs.)

Gasto por horas en búsqueda de
120 75,00 9.000,00
mercancía
Pérdida de mercancía (Focos) 3 315.000,00 945.000,00
Daño mercancía (capó) 1 458.000,00 458.000,00
Daño mercancía (Alternador) 1 620.000,00 620.000,00
Total: 2.032.000,00

74
 Con base en lo antes expuesto costo asociado a la propuesta es inferior a lo que
en la actualidad se está perdiendo por el descontrol existente en el control del
inventario. Para comprobar tal situación se hizo uso de la fórmula de factibilidad
B/C>1, que permita establecer la rentabilidad del proyecto, para lo cual se debe
primero determinar el beneficio que resulta de la diferencia entre los costos
mostrados en los cuadros 10 y 11 (p. 74):

𝐵𝑒𝑛𝑒𝑓𝑖𝑐𝑖𝑜 2.032.000,00 − 337.000,00 1.695.000,00

= = = 5,03
𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜 337.000,00 337.000,00

Como se puede observar el resultado arrojado en la fórmula de beneficios/

costos es mayor a 1 por lo tanto se puede decir, que la inversión para la propuesta de
es factible. Es importante de igual forma estimar más allá de las ganancias monetarias
aquellos beneficios intangibles que se pueden dar al aplicar el sistema. Entre estos
beneficios están:
1. Al involucrar a los trabajadores, estos se comprometen y valoran sus
aportaciones y conocimiento.
2. Mayor productividad.
3. Menos clientes insatisfechos
4. Menos movimientos y traslados inútiles.
5. Optimización
6. Un ambiente limpio
7. Eliminación de desperdicios.

75
 CONCLUSIONES

1. En relación al proceso que aplica en la actualidad la empresa, para la gestión

del inventario, se procedió a la observación del sistema productivo, así como la
inspección del almacén, concluyendo que las debilidades en el manejo del
almacén se deben por el retraso que presentan los proveedores en la entrega de
productos, registros inconsistentes, al no corregir los ingresos o egresos del
depósito, generando inconvenientes entre el personal.
2. Con la aplicación del proceso de análisis de las debilidades encontradas, se
pudo concluir que las que afectan con mayor incidencia a la empresa son los
costos elevados en los productos importados, escasez de repuestos en el
mercado y desconocimiento de la demanda de los insumos. Para solventarlas, se
ofrecieron estrategias como la aplicación del método ABC, capacitación del
personal, entre otras.
3. En función al método ABC para el control de inventarios, se identificó el stock
de productos que maneja la empresa Artuningcar´s Express C.A., con dichos
datos se identificaron los inventarios mínimos y máximos, que le permiten a la
compañía, medir el nivel de productos a resguardar en el almacén. También se
determinó el costo anual del inventario, por un monto de Bs. 1.191.976.500
además de clasificar los ítems, según su nivel de demanda anual.
4. Se realizó un de análisis costo-beneficio, en el cual se establecieron los gastos
que llevan consigo la implementación de la propuesta, arrojando un resultado
de 5,03 ya que el valor obtenido es mayor a 1; es decir, por lo que por cada
bolívar soberano invertido se obtendrá una ganancia. Adicionalmente se
especificaron los beneficios intangibles que se obtendrán con la propuesta.

76
 RECOMENDACIONES

1. Aplicar la propuesta planteada, que ayudará a mejorar la gestión del inventario,

además de contar con un personal altamente calificado, que aplique
herramientas en función a la optimización del sistema productivo de la empresa,
lo cual fortalecerá el proceso administrativo y por ende, el servicio prestado a la
clientela.
2. Establecer la información de costos con un sistema sencillo. El método ABC
actúa de manera que beneficia las empresas en cuanto a los inventarios. Así
como integrar y motivar a todos los trabajadores de manera que todos sean
garantía de su auto desarrollo.
3. Analizar el costo beneficio de la aplicación de un modelo ABC. Si el tiempo de
desarrollarlo, formar a los usuarios, alimentar con información el sistema,
analizar la información es superior a los resultados que puede aportar, olvídate
rápidamente de este modelo. Un sistema abc detecta rápidamente aquellas
actividades que no aportan valor añadido al producto o al cliente, y tiene como
objetivo su completa eliminación o la minimización de su costo.
4. Verificar todo lo referente en cuanto al método y su clasificación abc. Para
aquellos productos que pertenecen a la categoría C, es recomendable que se
realicen actividades de relanzamiento para aumentar las ventas de acuerdo a
aquellos productos que no generan el ingreso necesario.
5. Desarrollar el sistema de forma precisa para brindar buenos productos a los
clientes que sean en un tiempo determinado. Con respecto a los costos
manejados en la propuesta, es recomendable mantenerlos actualizados, con el
fin de poder medir el nivel de factibilidad económica que se presenta siempre
tomando en cuenta un costo que sea mayor a 1.

77
 REFERENCIAS

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Maturín.

81
ANEXOS

82
 ANEXO A
FORMATOS

83
 ENCARGADO:
ORGANIZACIÓN DE
MATERIALES

FECHA:

DESCRIPCIÓN DEL ARTICULO TIPO CANTIDAD OBSERVACIONES

84
 ANEXO B
FORMATO CONTROL DE ENTRADA

FECHA TIPO DE CODIGO DESCRIPCIÓN CANTIDAD

MATERIAL

85
 ANEXO C
FORMATO CONTROL DE SALIDA

FECHA TIPO DE CODIGO DESCRIPCIÓN CANTIDAD CANTIDAD

MATERIAL
SOLICITADA ENTREGADA

86