Los resultados de la compañía fueron favorables al cierre de 2015, pues

cerró el año con más de 13.000 colaboradores y con ingresos

operacionales netos de $370.000 millones.

Precisa que una de

Los ingresos por el período 2008 a 2017, presentaron un crecimiento interanual del 23,5%, el cual
continúa siendo superior al crecimiento del sector de Contact Center y BPO, y sigue ubicando a la
Compañía en los primeros lugares en volumen de ingresos dentro de las Compañías prestadoras de
este tipo de servicios

6.2 Desempeño financiero

Resultados consolidados
Ingresos: Emtelco, durante el 2016, generó ingresos operacionales netos por
$390,748
millones (2015 - $371,874 millones), con un crecimiento del 5,1%.
Crecimiento de ingresos interanuales
Los ingresos por el período 2008 (sin incluir ingresos por los servicios de
telecomunicaciones) a 2016, presentaron un crecimiento sostenido del 26,3% , el
cual
continúa siendo superior al crecimiento del sector de Contact Center y BPO, y sigue
ubicando a la Compañía en los primeros lugares en volumen de ingresos dentro de
las
compañías prestadoras de este tipo de servicios.
Utilidad neta: el resultado neto del ejercicio asciende a $2,695 millones con un
margen
del 0,7%.
47
6.3 Estados financieros32

6.4 Crecimiento nacional e internacional Emtelco cerró el 2016 con más de 60 clientes a quienes
apoyó en la implementación de estrategias de Servicio al Cliente, Ventas, Cobranzas, Back Office,
Mesa de Servicios en los canales de Contact Center, BPO Presencial y BPO Instalaciones y
Reparaciones (I&R). Se exportaron servicios hacía siete (7) países de América entre los que se
encuentran Perú, República Dominicana, Panamá, Honduras, Guatemala, El Salvador, Costa Rica y
en el 2017 estaremos incursionando en México, Chile, Bolivia, Estados Unidos y Puerto Rico. Gracias
a la innovación y calidad de nuestros servicios, el respaldo empresarial, el conocimiento y
experiencia en los diferentes sectores, y la pasión de nuestro talento humano, en el 2016 fuimos
seleccionados por nuevos clientes (9) como aliado estratégico en la cocreación de las mejores
experiencias de relacionamiento, entregando momentos positivos y memorables a sus clientes, los
cuales favorecen los negocios de las marcas que representamos.