5 empresas revelan sus claves de éxito en las redes sociales.

Avianca: Una aerolínea de 97 años con la mente de millennial.

Con cuentas en Facebook, Twitter, YouTube, Pinterest, Instagram y Snapchat, Avianca se conecta a
más de 28 millones de personas y registra cerca de 600.000 interacciones en promedio al mes.
Estas cifras darían para pensar que es una compañía del sector tecnología o que sus clientes son
todos jóvenes volcados a las redes sociales.

El compromiso de Avianca con las redes sociales es tan grande, que hoy dedican a ellas 60% del
presupuesto de mercadeo, pues están convencidos de que el nuevo cliente omnimedia requiere
capacidad de reacción y análisis permanente de información, lo que les implica repensar el canal y
ampliarlo. Además también implica un cambio en la inversión, pues necesitan gente joven
(millennials) con capacidad de análisis, creatividad e innovación, así como estrategias para retener
ese talento, desarrollarlo y conservarlo en la organización.

Movistar.

Para Telefónica, con su marca Movistar, la conectividad no sirve solo para relacionarse, es esencial
para el desarrollo personal y laboral, y buena parte de este relacionamiento corre por cuenta de
las redes sociales.

A través de las plataformas sociales no solo informamos nuestra oferta de productos y servicios en
Movistar Colombia, sino que hacemos evidentes nuestros valores, por ejemplo, a través de las
acciones que realizan la Fundación Telefónica o el Movistar Team con Nairo Quintana.

Nestlé, de la mano de los consumidores.

Por tratarse de una compañía de alimentos, entender el comportamiento del consumidor es una
de las prioridades de Nestlé y por eso las redes sociales se han convertido en una de sus
principales aliadas.

“Las redes sociales nos han permitido estar al tanto de las tendencias de nuestros consumidores,
quienes disfrutan compartir, consumir y preparar los alimentos y las recetas que producimos
desde Nestlé”, dice la directiva.

También podemos encontrar a otras empresas que han optado por poner en práctica el marketing
digital como lo es claro; estas empresas ya que En la búsqueda de ofrecer el mejor servicio a sus
usuarios, las Redes Sociales de Claro han tenido crecimientos y cambios de comportamiento muy
importantes.