PROCESO ESTRATEGICO II

Proyecto Análisis e Investigación de una Organización Empresarial.

SEGUNDA ENTREGA

INTEGRANTES

WILLIAM MAURICIO RINCÓN ROBAYO COD. 1220010157

YOHANNA GARZÓN MARTÍNEZ COD. 1611022297
JUAN CAMILO MARTÍNEZ LOZANO COD. 1611021541
PAOLA ANDREA TORRES URIBE COD. 1411020821
JUAN CARLOS MARTÍNEZ COD. 1811025902

TUTOR
VIVIANA CECILIA ARIAS

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITECNICO GRANCOLOMBIANO

FACULTAD CIENCIAS ADMINISTRATIVAS ECONOMICAS Y CONTABLES
BOGOTÁ
2019
Tabla de contenido
INTRODUCCIÓN .................................................................................................................................. 2
OBJETIVOS ................................................................................................................................................. 3
ANALISIS DE UNA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL ................................................................................ 4
TIPO DE ESTRUCTURA ......................................................................................................................... 5
CADENA DE VALOR ............................................................................................................................. 6
CONFIGURACION DE TIPO PROFESIONAL ............................................................................................ 7
ASPECTOS DE CARÁCTER ESTRATEGICO............................................................................................... 7

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 INTRODUCCIÓN

Este trabajo se lleva a cabo con el fin de analizar la información de una empresa desde su

conformación hasta su plan estratégico de tal manera que se pueda investigar la planeación desde

el área de Recursos humanos, su cadena de valor, sus planes de acción así como su proyección

con el entorno en cuanto a las Tecnologías de la información, finanzas y gestión organizacional

en donde se muestre las practicas que se usan y a partir de ello lograr obtener el conocimiento

más cercano y real de lo que sucede en la práctica.

En éste trabajo se analizará la empresa Microlink SAS, teniendo en cuenta que ésta cumple con

una estructura organizacional pequeña y un manejo centralizado, permitiendo abordar todos los

conceptos desarrollados a lo largo de la materia, de una manera más sencilla y completa en donde

podremos a través del ejercicio transportarnos a una realidad que día a día vive una empresa.

Microlink SAS se encuentra fuertemente posicionada en el mercado de las Telecomunicaciones

y es una de las empresas líderes en el mercado. Sin embargo, se encuentra en un mercado que

contiene muchos competidores Por ello decidimos escogerla como la empresa para desarrollar un

trabajo que sin duda traerá valor significativo a nuestro conocimiento.

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OBJETIVOS

Identificar y comprender la organización estratégicamente teniendo la capacidad de proyectarla

con criterio gerencial.

Conocer de dónde proviene la dirección, el liderazgo y su relación con la estrategia para

implementarla en una empresa.

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ANALISIS DE UNA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL

1.1 Tipo legal de organización, fecha de constitución, razón social, objeto social, número de
trabajadores, sector industrial en el que se encuentra, breve reseña histórica, esta reseña
preferiblemente un resumen realizado por los integrantes de una investigación seria y
juiciosa, Misión, Visión y Objetivos Corporativos.

NOMBRE: MICROLINK SAS

TIPO DE ORGANIZACIÓN: SOCIEDAD LIMITADA
RAZON SOCIAL: MICROLINK SAS
FECHA DE CONSTITUCION: 1985
SECTOR ECONOMICO: TELECOMUNICACONES)
NUMERO DE TRABAJADORES: 120
MICROLINK SAS
Empresa 100% colombiana, especializada en el Comercio al por mayor de equipo, partes y piezas
electrónicos y de telecomunicaciones. Unica empresa en colombia que fabrica patch cord
certidicado ajustado a las nesesidades de cada cliente.
Fundada en 1985 por 3 hermanos se ha convertido en una empresa innovadora con amplia
trayectoria y conocimiento en la prestación de soluciones integrales de tecnologías de la
información para todos los sectores económicos de Colombia y Latinoamérica, Consolidándose
como una de las empresas de tecnología más grandes del país, en las tecnologías de la
información y telecomunicaciones en Colombia, con presencia en 3 países de Latinoamérica.

1.2 MISIÓN
Apoyar el desarrollo tecnológico de Colombia mediante la fabricación de equipos de última
generación, brindando soluciones para data centers, boadcasting, fibra y cobre. Bajo los
estándares internacionales de calidad y funcionamiento.

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1.3 VISIÓN
En 2020 estar posicionados dentro de las 100 empresas más influyentes, del sector de las
telecomunicaciones, consolidando las instalaciones de Colombia y Perú para desarrollar nuevos
productos con certificaciones tecnológicas de alta calidad.

1.3 OBJETIVOS CORPORATIVOS

 La gestión es supervisada y controlada para mejorar siempre los niveles de satisfacción de

todos los clientes, y así podremos asegurar una alianza comercial a largo plazo y
comprometerse con la mejora continua y estaremos pendientes de la seguridad de los
funcionarios para así lograr un ambiente sano y agradable en el trabajo.

 Comprometidos con el medio ambiente y el mejoramiento continuo de procesos que permite

proteger y cuidar el entorno.

 El recurso humano es el pilar y la razón de ser de la empresa por tal motivo establecieron
diferentes políticas y estrategias orientadas hacia el bienestar y desarrollo de los empleados.

TIPO DE ESTRUCTURA

2. El tipo de estructura al cual se acoge la empresa. (Acorde a la clasificación de Henry

Minztberg) y las Ventajas o desventajas que puede tener para la organización tener dicha
estructura (por lo menos 2 Y 2 desventajas)
3.

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CADENA DE VALOR

4. Determinar, utilizando el concepto de cadena de valor, las actividades primarias y de

apoyo. Plásmela en un esquema y sintetice por que la definió así

La cadena de valor es un modelo teórico que gráfica y permite describir las actividades de
una organización para generar valor al cliente final y a la misma empresa.

Microlink, por ser una empresa de tecnologías de la información, sus actividades primarias se
basan en la logística, operaciones, marketing y servicios; cuentan con la producción propia de
algunos productos de su materia prima, realizan su transporte y procesamiento contando con
empresa de producción de los productos de su portafolio de servicios y así mismo realizan la
distribución del producto final al consumidor, lo que hace que con cada actividad, el producto
aumenta el valor.

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CONFIGURACION DE TIPO PROFESIONAL

5. Identificar a qué tipo de configuración se asemeja la compañía, sustentando la respuesta.

(Acorde a las configuraciones propuestas por Henry Mintberg).

Partes de la organización: Trabajadores de nivel operativo

La compañía cuenta con personal calificado en áreas operativas y recursos humanos, que
además forman parte de la dirección de la compañía. No se identifican estructuras
organizacionales superiores ni inferiores directamente.
Coordinación de las acciones: Estandarización de las habilidades.
El cuerpo principal de trabajo está conformado por profesionales especialistas en
desarrollo de equipos y componentes tecnológicos, cada uno de ellos enfocado en las necesidades
de cada cliente para el desarrollo especifico de nuevas tecnologías, La carga y el tipo de trabajo al
interior de la compañía, se distribuye en función de quién pueda realizar las labores de forma
eficiente en un momento dado.
Tipo de descentralización: Horizontal
Las decisiones se toman a nivel general entre los profesionales que en la compañía
laboran y no primordial o exclusivamente por las directivas de la misma.

ASPECTOS DE CARÁCTER ESTRATEGICO

a. PERSONAL

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8
 b. Información y Tecnología
Nivel tecnológico interno.

La empresa Microlink, se caracteriza por ser una empresa innovadora y por estar siempre

a la vanguardia al nivel tecnológico garantizando la prestación de los mejores servicios a los

clientes, para ello, internamente lleva una sostenibilidad tecnológica, para que sus empleados

cumplan con las debidas funciones de la mejor manera. A continuación, se anexan imágenes de la

plataforma SAP Bussines One implementado en Microlink desde el año 2011, donde ayuda a sus

empleadas a llevar un control en los inventarios, ventas, finanzas, producción entre otras.

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Los empleados con esta plataforma dedican su mayor parte del tiempo a tener un seguimiento

sobre los diferentes módulos que tiene la empresa, respecto a las funciones que tiene cada quien,

también es asequible la información de acuerdo al perfil de cada usuario (supervisor), otra

plataforma de información esta con Google en la plataforma de la G-Suite con el correo y todas

las funcionalidades que esta tiene y por ultimo esta la Intranet donde los empleados radican todo

tipo de solicitudes, facturación, gestión de usuarios, informes, noticias y todo tipo informativo y

productivo.

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Nivel Tecnológico Externo.

La empresa Microlink , tiene una página web segura con toda la información de sus

productos y servicios , dándole un mayor acercamiento al cliente nuevo y al cliente que ya tiene

sus servicios , además de esto tiene tres plataformas de interacción e información como los son

WhatSapp , Linkedin y Facebook, siempre pensando en los clientes se tiene pensado un

desarrollo en la página web, con una Intranet para que cada cliente con un usuario pueda realizar

por medio de la página compras en línea de los diferentes productos que tiene la empresa e

interacción con los comerciales.

c. FINANZAS

Observamos dentro de las políticas de la entidad Micro Link; esta que dice textualmente: “El
costo de adquisición de los inventarios comprenderá el precio de compra, los aranceles de

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importación (si los hay) y otros impuestos, que no sean recuperables. Los transportes, el
almacenamiento, y otros gastos directamente atribuibles, en la adquisición de las mercancías. Los
costos de transformación de los inventarios incluirán los directamente relacionados con las
unidades de producción, tales como la mano de obra directa, las estimaciones y el valor neto
realizable”. Políticas claramente definidas por la administración que le dan solidez a la
información contable y a los procedimientos fortaleciendo el control interno.

Haciendo un análisis vertical observamos que los inventarios son un 28% del total del activo,
política buena ya que permite a la empresa mantener disponibles mercancías para la venta y
cubrir la demanda de sus clientes y ofertar a sus clientes.

La empresa ha expandido sus actividades con la creación de una subsidiaria en Perú, Microlink
Perú SAC, con aportes a la sociedad por 1.236.376,5 acciones equivalentes a usd368, 800 con un
promedio de la tasa de 3,35 soles.

Los ingresos de la entidad son de la actividad principal como ventas, intereses, dividendos y
alquileres y las actividades se definen por centros de costos independientes. Así mismo las
utilidades y los costos se presentan por centros de costos. Es una política sana dando
apalancamiento por cada actividad o labor que emprende lo que le permite evaluarlas
individualmente.

Un análisis financiero así:

Liquidez Activo Corriente

Pasivo Corriente

Mide la disponibilidad de recursos para cubrir los pasivos a corto plazo

Tabla 1:
2016 $14.752.035.230 4,89 indica que por cada peso que debe, tiene 4,89 para responder por
$3.018.257.510 la deuda, lo cual es bueno

2017 $ 14.306.417.354 5,18 indica que por cada peso que debe, tiene 5,18 % para responder
$ 2.761.615.222 Por la deuda, bueno, aumentó. Efectúo cancelación a deudas

Esto tambien nos indica buen flujo de efectivo de tal manera que la empresa no tiene que recurrir
a la venta de sus inventarios para en determinado momento cumplir con sus deudas.

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Tabla 2:

Capital de trabajo
Activo corriente-pasivo corriente

2016 $ 14.752.035.230 $ 3.018.257.510 $ 11.733.777.720

2017 $ 14.306.417.354 $ 2.761.615.222 $ 11.544.802.132

La empresa para poder operar requiere de recursos para cubrir necesidades de insumos,
materia prima, mano de obra, reposición de activos fijos, etc. Estos recursos deben estar
disponibles a corto plazo para cubrir las necesidades de la empresa a tiempo.

El capital de trabajo tiene relación directa con la capacidad de la empresa de genera flujo de caja.
El flujo de caja o efectivo, que la empresa genere será el que se encargue de mantener o de
incrementar el capital de trabajo.

La capacidad que tenga la empresa de generar efectivo con una menor inversión o u una menor
utilización de activos, tiene gran efecto en el capital de trabajo. Es el flujo de caja generado por la
empresa el que genera los recursos para operar la empresa, para reponer los activos, para pagar la
deuda y para distribuir utilidades a los socios.

Una eficiente generación de recursos garantiza la solvencia de la empresa para poder

asumir los compromisos actuales y proyectar futuras inversiones sin necesidad de recurrir a
financiamiento de los socios o de terceros. El flujo de caja de la empresa debe ser suficiente par
mantener el capital de trabajo, para reponer activos, para atender las costos de los pasivos.

La cadena de valor de Micro Link SAS, esta dada por su estructura organizacional y por la
comercializacion de productos especializados para un segmento de la sociedad agregando
medidas unicas a sus productos y ofreciendo tanto como calidad como servicio personalizado de
asesoria a su clientela.

La cadena de valor esta dada por:

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 El Marketing en Micro Links Sas, debe consistir en estrategias que puedan medir su
alcance y trabajar para convencer a sus clientes potenciales que usted es la mejor compañía para
ellos. Es el mensaje que prepara la perspectiva para la venta. Podría consistir en la publicidad, las
relaciones públicas, medios de comunicación social, marketing relacional, marketing de marca,
marketing viral y la publicidad directa. Estos procesos son de los más importantes ya que la
utilidad y el flujo de caja dependen de las ventas.

El rendimiento sobre los activos totales (ROA, por sus siglas en inglés, return on total
assets), denominado con frecuencia retorno de la inversión, mide la eficacia general de la
administración para general utilidades con sus activos disponibles, Cuanto más alto es el
rendimiento sobre los activos totales de la empresa, mejor.

Así se observa este indicativo en Micro Link SAS:

Tabla 3:
ROA Utilidades
Activos

2016 $ 1.452.705.581 7,505 un retorno sobre los activos del 7,5%

$19.355.630.230

2017 $928.276.054
4,720 un retorno sobre los activos del 4,7%
$19.667.263.996

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Tabla 4:
ROE Utilidades
Patrimonio total

2016 $ 1.452.705.581 9,195 una rentabilidad del 9,1 % sobre la inversión de los socios
$15.799.182.301

2017 $ 928.276.054 5,671 una rentabilidad del 5,6 % sobre la inversión de los socios
$16.367.459.355

Los resultados son buenos si se tiene en cuenta que estas rentabilidades fluctúan de un año
a otro, al parecer por el comportamiento de los mercados internacionales y cifras económicas
como la inflación, los salarios y otros hechos económicos. En realidad, la ventaja competitiva del
mercado está en la diferencia entre los costos y la venta. Procesos que se ven afectados de un año
a otro por los fenómenos económicos de cada país, determinado por los gobernantes y las
políticas económicas.

d. ORIGENES DE CAMBIO ORGANIZACIONAL

A medida que va pasando el tiempo las empresas buscan cerrar brechas y avanzar en el

mercado, reduciendo las barreras para realizar negocios, mejorar procesos y utilizar mejor y

nuevas herramientas dentro del manejo de la empresa. Hoy en día la tecnología es fundamental

para las empresas ya que permite estar a la vanguardia de los nuevos tiempos, con procesos

competitivos que permiten agilidad, eficiencia y posicionamiento de mercado.

Microlink S.A.S implementó en su empresa un sistema llamado SAP (Systeme, Anwendungen

und Produkte) que permite a las empresas un crecimiento al operar y administrar como grandes

empresas, SAP le ha permitido a Microlink S.A.S tener estandarización de los procesos, manejar

inventarios de manera controlada y ordenada, planeación y control de presupuesto, información

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en tiempo real para la toma de decisiones, cadena de suministros más eficiente y exacta, mejorar

el nivel de servicio hacia clientes y proveedores a través del acceso desde cualquier lugar

generando aumento de la eficiencia, incremento de la rentabilidad de la empresa y una mejora

continua que le permite avanzar con mayor facilidad frente a la competencia.

Así mismo implemento de manera interna una Intranet que permite que las personas que trabajan

en la empresa tengan un manejo de los temas relacionados como actualizaciones, cambios en la

empresa, compartir noticias e información y temas de interés incluso poder manejar de manera

autónoma lo que se requiera en temas del personal de la empresa.

Finalmente, la modernización de las redes permitiendo que lo que se ofrece se encuentre acorde a

lo que se maneja hoy en día en el mercado de la tecnología específicamente a lo que se dedica la

empresa en su objeto social.

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 BIBLIOGRAFIA

https://www.microlink.com.co/
https://www.gestiopolis.com/diseno-organizacional-de-henry-mintzberg/
http://empresas.infoempleo.com/hrtrends/modelo-mintzberg-una-organizacion-estructurada-la-
empresa
https://es.slideshare.net/Flethcer/estructura-organizacional3

https://www.lucidchart.com/documents/edit/1fa71d1e-5e63-4309-88bc-37a74c1ce81a/0
https://es.wikipedia.org/wiki/Cadena_de_valor
https://www.monografias.com/trabajos94/el-sistema-sap/el-sistema-sap.shtml

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