CONCEPTOS

Ryanair, Plc (ISE: RYA; LSE: RYA; NASDAQ: RYAAY) es una aerolínea irlandesa de bajo
costo con sede social en Irlanda. Fue fundada por Tony Ryan en 1985 con 25 trabajadores,
siendo su primera ruta Waterford-Londres. Es la aerolínea de bajo coste que realiza más
viajes en Europa, teniendo actualmente más de 2000 rutas y 84 bases. A lo largo de los
años se ha convertido en la aerolínea más rentable del mundo, gracias a la reducción de
costes. Su rival número 1 es Easyjet, por la competitividad de precios de bajo coste.
Tras la desregulación de la industria aérea en Europa en 1997, Ryanair conoció una rápida
y continua expansión, especialmente Operaba una flota de 74 aviones Boeing 737 clásicos,
que han sido retirados, y ha firmado contratos para recibir 220 nuevos Boeing 737-800
hasta 2010, además de opciones de compra por 190 aeronaves adicionales. A fecha de
hoy (20 de noviembre de 2018), Ryanair cuenta con 350 Boeing 737-800 y un solo 737-700
activos, con una media de edad de 7,5 años.
En 2011, la mala situación del mercado, y los problemas de la aerolínea con la ley, se
traducen en varias rutas suprimidas por motivos económicos, como por ejemplo algunas
con origen en Palma de Mallorca, Alicante, Granada, Santander, Valladolid, Zaragoza, o
varios destinos del norte y centro de Europa.
Ryanair es una de las empresas europeas más criticadas. Ha sido denunciada por saltarse
las políticas de la UE y realizar publicidad engañosa. En 2009 fue demandada por la
Dirección General de Consumo de Baleares, por cobrar indebidamente a los pasajeros un
suplemento por llevar su equipaje, medida que Ryanair aplica sistemáticamente pero que
es ilegal en España. También ha sido acusada de operar al borde del límite legal poniendo
en riesgo a los pasajeros, sin embargo, la compañía acusa estas afirmaciones de campañas
para desprestigiar a la compañía.
ASOCIACIONES
Ryanair pertenece a la Asociación de Aerolíneas Europeas de Bajo Coste (ELFAA, en
inglés, European Low Fares Airlines Association), junto con las siguientes compañías
aéreas low cost: easyJet, Flybe, Jet2, Norwegian, Transavia, Vueling y Wizz Air. Sus
miembros transportan alrededor de 150 millones de personas al año, más del 35 % del
tráfico de pasajeros en vuelos entre países europeos.
CONTROVERSIAS
Prácticas Contra Los Consumidores
La compañía ha sido criticada y denunciada en numerosas ocasiones por realizar prácticas
en perjuicio de los usuarios y contrarias a la legislación. Algunas de estas prácticas son:

 Denegación embarque a menores por carecer de documentación (en España, los

menores de 14 años no tienen obligación de llevar documentación en vuelos
nacionales si van acompañados de un adulto). El Juzgado de lo Mercantil número 1
de Valencia condena el 26 de septiembre del 2012 con sentencia firme a la
compañía a pagar 930 Euros por el caso de una denegación del viaje de una familia
con un menor en el trayecto entre Valencia y Sevilla.
  Admitir únicamente reclamaciones en inglés, ignorando otras lenguas oficiales en
los países en los que opera.
 No pagar compensaciones por cancelaciones de vuelos, aun estando obligada por
ley.
 Cobrar por facturar equipaje cuando la facturación de la primera maleta ya está
incluida en el precio del billete.
 Obligar a llevar la tarjeta de embarque impresa (incluso cuando haya habido un error
en su Web durante la impresión) o cobrar una penalización por no llevarla impresa
a pesar de que la compañía está obligada a facilitarla.
 El 14 de marzo de 2015, un vuelo operado desde Canarias dejó en tierra a un niño
de 10 años pendiente de un trasplante urgente de hígado y riñón en Madrid.
Las organizaciones de consumidores españolas, han denunciado a Ryanair en numerosas
ocasiones por incumplir la normativa española, a las que Ryanair siempre ha respondido
con denuncias en los tribunales por difamación.
Otras Críticas
El 13 de febrero de 2006, la cadena de televisión del Reino Unido Channel exhibió un
documental titulado Ryanair caught napping (en español, Ryanair: La cara oculta del low
cost) como parte de su serie Dispatches. El documental critica las políticas de
entrenamiento de los trabajadores de Ryanair, los procedimientos de seguridad de la
aerolínea y la higiene de los aviones, además de la baja moral de la directiva.
Ha sido durante 6 años consecutivos considerada la peor aerolínea. (2013-2019)