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Propuestas de Mejora en los Programas de Responsabilidad Social

Empresarial de la Empresa BANCOLOMBIA

Introducción general de la empresa

Han pasado 142 años desde el nacimiento del Grupo Bancolombia, una

organización en la que hemos conservado, desde siempre, el propósito de ser un motor de

desarrollo económico y social de los países en los que se encuentra presente.

“Somos un grupo financiero líder que marca tendencia, genera una experiencia

superior para sus clientes, orgullo para sus empleados y valor para sus accionistas, de

manera sostenible” (Bancolombia, 2019). Lo que la hace una empresa sostenible y

sustentable en el corto, media no y largo plazo.

Objeto social de la empresa u organización elegida. “También buscamos ser

sostenibles, procurando, con cada acción que emprendemos, el bienestar económico,

social y ambiental de los territorios en los que tenemos presencia, de manera que

podamos seguir creciendo y consolidándonos en el tiempo” (Bancolombia, 2019).

Mercado y/o población objetivo. El grupo empresarial Bancolombia tiene como

población objetivo a las personas naturales, PYMES (Pequeñas y medianas empresas) y

grandes empresas.

Número de empleados. El grupo Bancolombia al finalizar el año 2018 contaba con

30.089 empleados, distribuidos en todo el territorio nacional, donde esta empresa tiene

sucursales y en sus entidades en el exterior como son Valores Banismo, FiduPeú, Sucursal

Panamá, Bancolombia Panamá, Bancolombia Cayman, Bancolombia Puerto Rico,

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Banistmo, Banco Agrícola y Banco Agromercantil de Guamala (BAM), (Bancolombia,

2019).

Sector económico. De acuerdo a los sectores económicos de producción

definidos por el Banco de la Republica (s.f), el grupo Bancolombia pertenece al sector

Terciario, donde brinda servicios financieros con un amplio portafolio de servicios

especializados a sus clientes. Los cuales desarrolla a través de unos sectores

especializados como el sector comercial, infraestructura y transporte, manufactura de

insumos, agroindustria, telecomunicaciones, recursos naturales, servicios no financieros y

gobierno a los cuales brinda financiamiento y asesoría (Bancolombia, 2019). Lo anterior

hace de la empresa Bancolombia, un motor de desarrollo económico a través de la

asistencia técnica y financiera al sector productivo del país.

Actualmente el banco Bancolombia, ocupa el segundo lugar en el top 10 de las

entidades bancarias colombianas con mejor desempeño a nivel nacional, superado por el

Banco de Bogotá (RANKIA, 2019).

Grafico 1. Distribución de la población que participa en diferentes actividades en cada

sector de producción. Fuente: Lifeder.com

Según el DANE (Departamento administrativo nacional de estadística), del total

de establecimientos económicos que existen Colombia, el sector de prestación de

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servicios ocupa el 40%, mientras el comercio abarca el 48% y el 12% corresponde al

sector industrial.

Asimismo, El sector de servicios ocupa el 51% de los empleos formales y el otro

49% le corresponde a los sectores industrial y comercial.

Según la sala de presa del grupo Bancolombia (2019), esa empresa pronostica un

crecimiento económico de 3,3% en 2020 , en el cual se plasma su visión acerca del

comportamiento previsto para los principales indicadores macroeconómicos de

Colombia.

Características principales del tipo de producto o servicio que prestan. El

grupo Bancolombia cuenta con una variada oferta de servicios para sus grupos (personas,

pymes, empresas) de interés así;

Productos y Servicios Personas.

Cuentas de ahorro
Leasing
Servicios de pago
Tarjetas Débito
Seguros y asistencias
Compra y venta de dólares
Tarjetas Créditos
Inversiones
Venta de usados
Créditos
Giros
Renta de vehículos

Productos y Servicios Pymes.

Adquirir Equipos y Activos

Ahorrar e Invertir
Comercio Internacional
Manejar el día a día de mi negocio
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Prestamos/Créditos
Seguros
Tarjetas de Crédito

Productos y Servicios Empresas.

Créditos
Tarjetas
Inversiones
Cuentas de deposito
Gestión de efectivo
Derivados
Seguros
Negocios Fiduciarios
Banca de Inversiones
Leasing
Factoring
Renting

Principales Canales para tu Servicio

Sucursal Virtual Personas

Sucursal telefónica
Solicitud de productos
Multipagos PSE
Bancolombia App
Sucursal Física
Corresponsal Bancario
Cajero Automático
Cajero Multifuncional

Lista de Referencias

Cajal A (2019). Sectores Económicos de Colombia: Primario, Secundario, Terciario.

Recuperado de https://www.lifeder.com/sectores-economicos-
colombia/#Sector_terciario

Banco de la Republica (s.f). El Sistema Económico. Recuperado de

https://www.banrep.gov.co/sites/default/files/publicaciones/archivos/guia_1_el_si
stema_economico.pdf
Grupo Bancolombia (2019). Sectores. Recuperado de
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https://www.grupobancolombia.com/wps/portal/empresas/necesidades/empresas/e
xperiencia-sectorial

Grupo Bancolombia (2019). Información Corporativa. Recuperado de

https://www.grupobancolombia.com/wps/portal/acerca-de/informacion-
corporativa/quienes-somos
Sy H (2019). Sectores de producción: características, y ejemplos. Recuperado de
https://www.lifeder.com/sectores-de-produccion/