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FUNDAMENTOS DE MERCADEO
BOGOTÁ
2019
*profesor
Caso práctico 2
ENUNCIADO
MacDonalds en China McDonald's, la marca de fama mundial que define la comida rápida
estadounidense, ha estado en la televisión de los EE. UU. desde la década de 1960. La
compañía ha operado en China continental desde 1990, cuando la ley de franquicia china ni
siquiera existía. Como una compañía extranjera en China, que solo abrió su mercado a los
inversores extranjeros en 1978, McDonald's tuvo que adaptarse a un entorno desconocido y
entorno rápidamente cambiante. La cultura alimentaria y los estilos de vida en China son muy
diferentes a los de Occidente, especialmente como resultado del acelerado crecimiento
económico y urbanización masiva. Asi mismo la competencia también se ha intensificado para
los restaurantes locales y los restaurantes extranjeros han tratado de capitalizar la afluencia
creciente de China. Por otro lado, en china se puede evidenciar facilemnte el crecimiento de la
clase media, la cual exige estándares más altos por parte de compañías locales y extranjeras.
Las prácticas comerciales de McDonald's en términos de salubridad de los alimentos, bienestar
de los empleados y cuestiones socioambientales han sido objeto de un estrecho escrutinio en
China. Más de 800 Los restaurantes McDonald's se han abierto en toda China. Mientras el
auge de la economía proporciona las condiciones ambientales apropiadas para la cultura de la
comida rápida, el medio ambiente también plantea desafíos para la supervivencia de los
proveedores de comida rápida en el país.
CUESTIONES
BIBLIOGRAFÍA:
ASTURIAS CORPORACIÓN UNIVERSITARIA 2019®
WEGRAFÍA:
https://www.centro-
virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/fundamentos_mercadeo/unidad1_pdf2.pdf
Caso práctico 4
Enunciado
Con su slogan “Siempre bajos precios. Siempre” ha crecido como una de las compañías más
admiradas del mundo por su estrategia innovadora. Ha creado muchísimos puestos de trabajo,
aunque a costa de pequeños comercios, y ha permitido ahorrar a una familia media americana
casi 600$ al año.
Además ha tenido muchas iniciativas sociales, como por ejemplo, los 1900 camiones de agua que
envió a las zonas afectadas por el huracán Katrina, así como 17 millones de $ para la
recuperación de la zona, aunque el objetivo inmediato eran los propios empleados de WalMart
para facilitar la reapertura de las tiendas, pero las ayudas no sólo se quedaron en estas familias.
Realizado por el prolijo documentalista de denuncia Robert Greenwald, representa una excelente
muestra del nuevo frente de batalla en la guerra permanente que los militantes consumidores
norteamericanos llevan contra las empresas que probadamente comienzan a abusar de sus
Caso práctico 5
Un documental llamado “WalMart, The High Cost of Low Prices”, retrató la larga lista de
violaciones que cometía la empresa, no sólo con sus proveedores, sino que en algunos países la
empresa no respetaba la ley de asociación y de huelga, ni el salario mínimo y forzaba a los
trabajadores a un exceso de trabajo.
En 2005, la Corte californiana multó a WalMart con 172 millones de $ por no respetar los
descansos previstos por ley para almorzar. Poco después afrontó una demanda de 136.000$ por
permitir a menores trabajar con maquinaria peligrosa. Se corrió la fama de que pagaba muy mal a
sus trabajadores en Bangladesh, Indonesia y China, así como que implantó políticas de
discriminación sexual.
Lleva tiempo intentando lavar su prestigio, pero mientras las demandas siguen cayendo.
PREGUNTAS
¿En favor de quiénes trabaja WalMart?; ¿Piensas que las violaciones de los derechos de
Caso práctico 6
RTA/ N° 1: Wal – mart está trabajando para el beneficio propio sin pensar en el daño que le
ha causado a los trabajadores que integran la empresa y a demás personas quienes se han visto
afectado por la falta de ética en la competencia que ha tenido Wla- Mart.
RTA/ N° 2: No considero que sea consecuencia necesaria ya que las empresas pueden generar
resultados sin violar los derechos de los trabajadores, es más, entre mejor trato y más motivación
ellos tengan mejores resultados se verán en la empresa.
RTA/ N° 3: Reparar los daños causados, tratar de demostrar que se puede tener ética, buscar
una estrategia de competencia limpia, dando un buen trato a los empleados. Una empresa con
ética es mas competitiva cuando logra generar el beneficio suficiente. Las empresas competitivas
son éticas, pues perecen credibilidad y generan confianza.
Caso práctico 7
CONCLUSIÓN
La ética se relaciona con el estudio de la moral y de la acción humana. El concepto proviene del
término griego ethikos, que significa “carácter”. Una sentencia ética es una declaración moral que
elabora afirmaciones y define lo que es bueno, malo, obligatorio, permitido, etc. en lo referente a
una acción o a una decisión.
Para que la empresa funcione y se mantenga, conseguir un equilibrio entre los intereses de todos
los grupos implicados es muy necesario ya que en algún caso pueden ser contrarios.
Ser un gran líder no es un atarea fácil pues hay que tratar de entender el personal de manejo y la
manera en la que se debe expresar para que cada uno entienda que se quiere hacer y se sienta
motivado con lo que hace y asi lleguen a cumplir objetivos propuestos para mejorar la roducción.
Pero además de esto, un líder debe autoconocerse y ser consciente de sus fortalezas y debilidades.
Un líder debe trasmitir respeto y confianza. Es autentico y honesto y siempre hace lo que dice.
Un líder sabe adecuar su estilo de dirección a cada momento y a cada persona. Consigue que las
personas hagan las cosas porque quieren y no porque deben.
Caso práctico 8
BIBLIOGRAFÍA
WEGRAFÍA
https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/direccion_rrhh/unidad3_pdf2.pdf
https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/direccion_rrhh/unidad1_pdf3.pdf