Caso práctico 1

FUNDAMENTOS DE MERCADEO

LINA MARCELA GONZALEZ RODAS

*JONATHAN RIVERA BLANDÓN

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA DE ASTURIAS

PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS

BOGOTÁ

2019

*profesor
 Caso práctico 2

ENUNCIADO

MacDonalds en China McDonald's, la marca de fama mundial que define la comida rápida
estadounidense, ha estado en la televisión de los EE. UU. desde la década de 1960. La
compañía ha operado en China continental desde 1990, cuando la ley de franquicia china ni
siquiera existía. Como una compañía extranjera en China, que solo abrió su mercado a los
inversores extranjeros en 1978, McDonald's tuvo que adaptarse a un entorno desconocido y
entorno rápidamente cambiante. La cultura alimentaria y los estilos de vida en China son muy
diferentes a los de Occidente, especialmente como resultado del acelerado crecimiento
económico y urbanización masiva. Asi mismo la competencia también se ha intensificado para
los restaurantes locales y los restaurantes extranjeros han tratado de capitalizar la afluencia
creciente de China. Por otro lado, en china se puede evidenciar facilemnte el crecimiento de la
clase media, la cual exige estándares más altos por parte de compañías locales y extranjeras.
Las prácticas comerciales de McDonald's en términos de salubridad de los alimentos, bienestar
de los empleados y cuestiones socioambientales han sido objeto de un estrecho escrutinio en
China. Más de 800 Los restaurantes McDonald's se han abierto en toda China. Mientras el
auge de la economía proporciona las condiciones ambientales apropiadas para la cultura de la
comida rápida, el medio ambiente también plantea desafíos para la supervivencia de los
proveedores de comida rápida en el país.

CUESTIONES

¿Cuál es el propósito de realizar un análisis del entorno?

Para identificar qué posibilidades y que amenazas puede tener o llegar a tener la empresa,
para verificar que clase de producto puede ofrecer y la cantidad ofrecida y a qué tipo de
población ofrecerá el producto, y que tanta demanda tendrá.
Ya que nos encontramos con entornos diferentes el producto ofrecido debe adaptarse a cada
uno de ellos teniendo en cuenta que puede llegar a variar de alguna una estrategia que debe de
tener la empresa es conocer cada uno de los entornos en la cual ofrece o llega el producto así
no se verá afectada con dicha variación.
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BIBLIOGRAFÍA:
ASTURIAS CORPORACIÓN UNIVERSITARIA 2019®

WEGRAFÍA:
https://www.centro-
virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/fundamentos_mercadeo/unidad1_pdf2.pdf
 Caso práctico 4

CASO PRÁCTICO UNIDAD 3

Enunciado

WalMart es la empresa más grande en el mundo en términos de ingresos, y es probablemente la

que más influye en las tasas salariales y precios.

Esta compañía americana de supermercados tiene 1.900.000 empleados. Comenzó en 1940

cuando Sam Walton, un empresario de Arkansas, abrió su primera tienda. En 1962 abrió una
sucursal sólo para productos con descuento. La fórmula tuvo mucho éxito y abrió multitud de
este tipo de tiendas en las zonas rurales y empezó a ganar mucho dinero. En 1985, con 1000
tiendas, ocupó el primer puesto en las fortunas americanas.

Con su slogan “Siempre bajos precios. Siempre” ha crecido como una de las compañías más
admiradas del mundo por su estrategia innovadora. Ha creado muchísimos puestos de trabajo,
aunque a costa de pequeños comercios, y ha permitido ahorrar a una familia media americana
casi 600$ al año.

Además ha tenido muchas iniciativas sociales, como por ejemplo, los 1900 camiones de agua que
envió a las zonas afectadas por el huracán Katrina, así como 17 millones de $ para la
recuperación de la zona, aunque el objetivo inmediato eran los propios empleados de WalMart
para facilitar la reapertura de las tiendas, pero las ayudas no sólo se quedaron en estas familias.

En 1992 Walton murió. Desde entonces la expansión de la compañía se ha acelerado. Dos

factores han contribuido de modo especial. Por un lado una logística más desarrollada gracias a
los nuevos sistemas tecnológicos y, por otro, la globalización. Junto a esto, la política permanente
de precios bajos ha supuesto un freno a los posibles competidores que pretendían entrar en el
mercado.

WAL-MART: The High Cost of Low Price

Realizado por el prolijo documentalista de denuncia Robert Greenwald, representa una excelente
muestra del nuevo frente de batalla en la guerra permanente que los militantes consumidores
norteamericanos llevan contra las empresas que probadamente comienzan a abusar de sus
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poderes monopólicos. Wal-Mart es la mayor cadena de mega-supermercados del mundo, siendo

una de las corporaciones más poderosas del país del norte. Y en Wal-Mart: The High Cost of
Low Price (El alto costo de los precios bajos) son acusados mediante entrevistas, documentos,
imágenes y denuncias de lo siguiente: Destrucción de comunidades locales al irrumpir con
precios con los que se es imposible competir, mantener al grueso de sus empleados en empleos
part-time sin pago de horas extras, la negación de planes de salud a sus empleados quienes están
obligados a usar los destinados a ciudadanos de menores recursos y desempleados (Medicare,
Welfare), activa política antisindical que involucra amenazas, despidos y equipos de respuesta
rápida que viajan vía jet privado ante la amenaza de un movimiento sindical (es la única empresa
grande de Estados Unidos SIN NINGÚN sindicato en función). La discriminación a la hora de
ascender a sus empleados (no son ascendidas mujeres ni personas de color). Uso de inmigrantes
ilegales que son encerrados en la noche dentro de sus locales para limpiarlos, uso de billones de
dólares en subsidios estatales para la construcción de sus locales (no disponibles para otras
empresas) y tras lograr esos fondos, reubican el local fuera de los límites de la respectiva ciudad
para evitar los impuestos. Contaminación tóxica de múltiples vertientes y lagos de agua de beber,
condiciones subhumanas de trabajo en las fábricas en el extranjero que hacen sus productos de
“marca propia” y récord de criminalidad (robos, asesinatos y violaciones) en los estacionamientos
de los supermercados que no tienen ninguna vigilancia (excepto donde hay cámaras de video para
prácticas antisindicales) e indisposición a hacerse responsable. WAL*MART: El alto costo de los
precios bajos.

Pero desde 2004, el prestigio de la empresa ha descendido fuertemente. El gran poder

de compra les permitía ejercer una gran presión sobre los precios a todos sus proveedores,
reduciéndoles tanto el margen de beneficio, que algunas han quebrado por esta política. A pesar
de que en sus códigos aparece la exigencia de que sus proveedores deben respetar las
legislaciones laborales, no exceder la jornada legal, no permitir el trabajo infantil, impedir los
cárteles, etc., parece que esta exigencia era sólo en la teoría, porque luego negociaban con
proveedores dudosos, fijándose sólo en los precios.

Un documental llamado “WalMart, The High Cost of Low Prices”, retrató la larga lista de
violaciones que cometía la empresa, no sólo con sus proveedores, sino que en algunos países la
empresa no respetaba la ley de asociación y de huelga, ni el salario mínimo y forzaba a los
trabajadores a un exceso de trabajo.

En 2005, la Corte californiana multó a WalMart con 172 millones de $ por no respetar los
descansos previstos por ley para almorzar. Poco después afrontó una demanda de 136.000$ por
permitir a menores trabajar con maquinaria peligrosa. Se corrió la fama de que pagaba muy mal a
sus trabajadores en Bangladesh, Indonesia y China, así como que implantó políticas de
discriminación sexual.

Lleva tiempo intentando lavar su prestigio, pero mientras las demandas siguen cayendo.

PREGUNTAS

¿En favor de quiénes trabaja WalMart?; ¿Piensas que las violaciones de los derechos de
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los trabajadores es consecuencia necesaria de la estrategia de WalMart?; ¿Qué recomendarías

para cambiar esa negativa imagen?.

SOLUCIÓN AL CASO PRÁCTICO

RTA/ N° 1: Wal – mart está trabajando para el beneficio propio sin pensar en el daño que le
ha causado a los trabajadores que integran la empresa y a demás personas quienes se han visto
afectado por la falta de ética en la competencia que ha tenido Wla- Mart.

RTA/ N° 2: No considero que sea consecuencia necesaria ya que las empresas pueden generar
resultados sin violar los derechos de los trabajadores, es más, entre mejor trato y más motivación
ellos tengan mejores resultados se verán en la empresa.

RTA/ N° 3: Reparar los daños causados, tratar de demostrar que se puede tener ética, buscar
una estrategia de competencia limpia, dando un buen trato a los empleados. Una empresa con
ética es mas competitiva cuando logra generar el beneficio suficiente. Las empresas competitivas
son éticas, pues perecen credibilidad y generan confianza.
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CONCLUSIÓN

La ética se relaciona con el estudio de la moral y de la acción humana. El concepto proviene del
término griego ethikos, que significa “carácter”. Una sentencia ética es una declaración moral que
elabora afirmaciones y define lo que es bueno, malo, obligatorio, permitido, etc. en lo referente a
una acción o a una decisión.

Para que la empresa funcione y se mantenga, conseguir un equilibrio entre los intereses de todos
los grupos implicados es muy necesario ya que en algún caso pueden ser contrarios.
Ser un gran líder no es un atarea fácil pues hay que tratar de entender el personal de manejo y la
manera en la que se debe expresar para que cada uno entienda que se quiere hacer y se sienta
motivado con lo que hace y asi lleguen a cumplir objetivos propuestos para mejorar la roducción.
Pero además de esto, un líder debe autoconocerse y ser consciente de sus fortalezas y debilidades.
Un líder debe trasmitir respeto y confianza. Es autentico y honesto y siempre hace lo que dice.
Un líder sabe adecuar su estilo de dirección a cada momento y a cada persona. Consigue que las
personas hagan las cosas porque quieren y no porque deben.
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BIBLIOGRAFÍA

ASTURIAS CORPORACIÓN UNIVERSITARIA 2019®

WEGRAFÍA

https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/direccion_rrhh/unidad3_pdf2.pdf

https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/direccion_rrhh/unidad1_pdf3.pdf