1. ¿Qué es ISO 9001?

La ISO 9001 es una norma internacional que toma en cuenta las actividades de una organización,
sin distinción de sector de actividad. Esta norma se concentra en la satisfacción del cliente y en la
capacidad de proveer productos y servicios que cumplan con las exigencias internas y externas de
la organización. Hoy por hoy, la norma ISO 9001 es la norma de mayor renombre y la más utilizada
alrededor del mundo (Más de un millón de organizaciones en el mundo están certificadas ISO
9001, fuente: ISO www.iso.org).

2. ISO 9001: 2015 especifica los requisitos para un sistema de gestión de calidad
cuando una organización:
a) necesita demostrar su capacidad para proporcionar constantemente productos y servicios que
cumplan con los requisitos legales y reglamentarios aplicables del cliente, y

b) tiene como objetivo mejorar la satisfacción del cliente a través de la aplicación efectiva del
sistema, incluidos los procesos para la mejora del sistema y la garantía de conformidad con el cliente
y los requisitos legales y reglamentarios aplicables.

Todos los requisitos de ISO 9001: 2015 son genéricos y están destinados a ser aplicables a cualquier
organización, independientemente de su tipo o tamaño, o los productos y servicios que
proporciona.

3. ESTRUCTURA ISO 9001:2015

1. Alcance
2. Referencias normativas
3. Términos y definiciones
4. Contexto de la organización
5. Liderazgo
6. Planificación
7. Soporte
8. Operaciones
9. Evaluación del desempeño
10. Mejora

4. LICITACION INVERSA
Es un procedimiento de selección a través del cual las entidades públicas contratan bienes
y servicios incluidos en el Listado de Bienes y Servicios Comunes (LBSC), donde el postor
ganador es aquel que oferte el menor precio por los productos objeto de la Subasta.