TRABAJO NORMAS ISO

UNIVERSIDAD DE CUNDINAMARCA

PROGRAMA: INGENIERIA INDUSTRIAL

GESTIÓN DE CALIDAD
Profesor:

Estudiante: Angie Valentina Aguilar Ortiz

Codigo: 764217102

Soacha, Cundinamarca 03 de noviembre de 2019

 INTRODUCCIÓN

En el presente trabajo se expondra un breve explicación sobre todo lo referente a las

normas ISO, enfatizando la presentación del trabajo en como ha afectado la ISO en el
contexto de calidad. Se encontrara unas cortas consultas sobre la historia, su proceso de
creación y el surgimiento de la ISO en el mundo de los procesos, productos y servicios
que consume la sociedad.
HISTORIA DE LA ISO

El año 1945 es clave para la historia de la ISO, los delegados de la UNSCC se reunieron
en Nueva York para intentar crear una organización de normalización. Le Maistre, tras
la guerra mundial, tomó contacto con la ISA y les informó de la recientemente creada
UNSCC. La idea que tenía Le Maistre era la creación de un único organismo conjunto
internacional dedicado a la normalización y fue así como se fundó la ISO. En Julio del
año 1946, en París se realizó un consejo de la ISA. Le Maitre convocó reunión de la
UNSCC en el mismo lugar. Por tanto, se forzó así la determinación de unirse. Pocos
meses después se disolvió la ISA por las irregularidades que existían y el paro de
operaciones detectado a causa de la guerra. Poco a poco Le Maistre consiguió la unión
de los delegados de UNSCC y la ISA.

La ISO (siglas para Organización Internacional de Normalización en castellano), se creó

en el año 1946 con la presencia de 64 representantes delegados provenientes de 25
países. Esta reunión tuvo cita en Londres, Inglaterra en la sede del Instituto de
Ingenieros Civiles. Estas personas decidieron adentrarse en el proyecto de creación de
una organización cuya finalidad sería facilitar una unificación en normas de
industrialización y una mejora en la coordinación internacional de empresas.

Al año siguiente, en el mes de febrero, se hizo oficial la creación de la ISO y empezó

sus operaciones. La fecha oficial de inicio de actividades fue el 27 de febrero de 1947.

¿PARA QUÉ SIRVE LA ISO?

Muchos emprendedores y autónomos desconocen la función y significado de la

normativa ISO. La “Organización Internacional de Normalización” o ISO, es el
organismo encargado de promover el desarrollo de normas internacionales, tanto de
productos como de servicios, a través de la estandarización de normas voluntarias que
se usan en las empresas para su mayor eficiencia y rentabilidad económica.

Son muchas las posibles certificaciones a implantar según el sector y ámbito en el que
se quiera mejorar:

 Calidad
 Seguridad y Salud
 Gestipón del riesgo
 Gestión Forestal
 Medio Ambiente
 Responsabilidad social
 Seguridad alimentaria
  Formación
 Auditoria e inspección

Pero todas ellas tienen un mismo fin: servir para mejorar los resultados de la empresa,
demostrar nuestro liderazgo e innovación, y diferenciarrnos en el mercado.

¿CUÁNTAS NORMAS EXISTEN?

La lista de normas ISO compila los estándares publicados por la Organización

Internacional para la Estandarización (ISO). A finales de 2006 existían
aproximadamente 16.000 normas activas. En enero de 2012 la cifra se elevó
aproximadamente a mas 19.000 y en la actualidad a más de 19.500 normas activas
aproximadamente.

¿CUÁL FUE LA PRIMERA NORMA ESTABLECIDA POR LA ISO?

La primera norma publicada por ISO fue la ISO/R 1:1951 Standard reference
temperature for industrial length measurements (Temperatura de referencia estándar
para mediciones industriales de longitudes), la R es porque en aquel momento las
normas eran denominadas recomendaciones. Desde su publicación en 1951, esta norma
ha evolucionado y se ha actualizado en numerosas ocasiones, actualmente se
corresponde con la ISO 1:2002 Geometrical Product Specifications (GPS) - Standard
reference temperature for geometrical product specification (Especificaciones
geométricas del producto (GPS) - temperatura de referencia estándar para la
especificación geométrica del producto).

NORMAS MÁS IMPORTANTES EN EL AMBITO INDUSTRIAL

 ISO 9001 – Sistemas de Gestión de Calidad.

Es la que está mejor implantada en las empresas, se utiliza para demostrar las
satisfacción del cliente y asegura la calidad de los productos y servicios que se ofrecen.

 ISO 14001 – Sistemas de Gestión de Medio Ambiente.

Es la segunda norma más reconocida y/o utilizada y se puede implantar en las empresas
conjuntamente con la ISO 9001. Tiene el propósito de establecer controles para cuidar
los aspectos que puedan ser perjudiciales para el medio ambiente. Es la encargada de
revisar el marco legal que se debe seguir en materia ambiental.
  NTC-ISO 28001 – Sistemas de gestión de la seguridad para la cadena de
suministro.

Esta norma presenta requisitos y orientación para organizaciones en cadenas de

suministro internacionales, de manera que éstas:

Desarrollen e implementen procesos de seguridad de la cadena de suministro;

Establezcan y documenten un nivel mínimo de seguridad dentro de una(s) cadena(s) de

suministro o segmento de ésta;

Ayuden a cumplir los criterios del Operador Económico Autorizado (OEA) establecidos
en el Marco de Estándares de la Organización Mundial de Aduanas y cumplir los
programas de seguridad de la cadena de suministro nacional.

 ISO 19011

Esta norma orienta a las organizaciones acerca de cómo se deben realizar las diferentes
auditorías internas, como por ejemplo la de calidad, la de medio ambiente, o cualquier
otra norma que requiera auditorías para revisar su sistema.

 ISO 16949 (ISO/TS 16949).

Esta norma es la encargada de revisar la calidad para la aplicación de la producción en

serie y de piezas de recambio en la industria automotriz. Esta norma cubre los requisitos
de la norma ISO 9001 con una extensión para la norma ISO 16949.

 ISO 27001 – Sistemas de Gestión de la Seguridad de la Información.

Se encarga de asegurar las buenas prácticas para la seguridad de la información, de

evitar riesgos y mejorar procesos de información.

 ISO 22000 – Sistema de Gestión Alimentario.

Es la norma que trata sobre los requisitos que aseguran la inocuidad de los alimentos
desde el inicio hasta su consumo.

PHILIP B. CROSBY
Philip B. Crosby nació en Wheeling, Virginia Occidental el 18 de junio de 1926.
Graduado en pediatría (la profesión de su padre), resolvió que esa carrera no era de su
agrado. La carrera de Philip Crosby comenzó en una planta de fabricación en línea,
donde decidió que su meta sería enseñar administración en la cual previniendo
problemas seria mas provechoso que ser bueno en solucionar los mismos. Para Crosby,
la calidad es conformidad con los requerimientos, lo cual se mide por el coste de la no
conformidad
¿QUÉ LEGADO DEJA A LA CALIDAD PHILIP B. CROSBY?

Filosofía de cero defectos

La propuesta de cero defectos desarrollada por Crosby se puede sintetizar mediante

máximas que parten de sus propias palabras.

Para Crosby, el éxito y el mantenimiento de un buen nivel de calidad yace en realizar

las cosas bien desde el primer momento, llegando incluso a utilizar la satisfacción del
consumidor como un valor de medida para garantizar la efectividad.

Crosby indica que “la calidad no cuesta. No es un regalo, pero es gratuita. Lo que cuesta
dinero son las cosas que no tienen calidad: todas las acciones que resultan de no hacer
bien las cosas a la primera vez». Crosby sintetiza su filosofía de cero defectos como una
medida de prevención, cuyo principal camino es “hacerlo bien la primera vez”, que
sería en sí misma la solución ante cualquier eventualidad o falla que se pueda presentar.
 REFERENCIAS

 NORMALIZACIÓN Serie Normas ISO 9000-Roberto Carro, Daniel González

Gómez.
 SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD Teoria y practica de la Norma ISO
2015 - Óscar Claret González Ortiz Jaime Alfonso Arciniegas Ortiz.
 Blog Origen Normas ISO - ISOTools