Buenos días habla Mario Perez del Centro de soporte Center Tecnologies ¿Con quién

tengo el gusto de hablar?

-Buenos días mi nombre es (Santiago Cruz)

- ¿Don Santiago en qué puedo colaborarle?

– Mi problema es que no puedo conectarme a internet

-Entiendo su problema de conexión, Por favor indíqueme su número de identificación

-Claro, Mi nombre es (Santiago Cruz) y mi número telefónico es el 00000000-

-Muy bien, permítale un momento en línea vamos a validar la información, por favor
manténgase en línea
- Ok si señora

- Don Santiago, me podría indicar el Modelo de su modem se encuentra en la parte

superior
-Si el modelo es CT-z123685

-Bien es el modelo CT- z123685, ¿Ya intento reiniciar su modem? -

-Si, pero el indicador de internet aun no enciende

-Muy bien haremos una prueba para verificar el estado de conexión, espere un
momento por favor… Don Santiago nuestro sistema indica que la conexión esta buena
condición entonces solicitaremos ayuda de un técnico especializado para resolver su
problema ¿Está de acuerdo? -
-Si-

-El técnico deberá ir a su casa para verificar el cableado y su modem en los próximos
3 días, ¿Qué día estaría bien y en qué jornada?
-Estaría bien mañana en la tarde-

-Muy bien Don Santiago, le recuerdo su agendamiento queda asignado para el día de
mañana viernes 17 -05-2019, en la jornada de la tarde de 12 a 2 pm,es correcto? por
favor estar muy pendiente?
-Bueno señorita muchas gracias.

-Don Santiago, ¿ le puedo colaborar en algo más?

-No, muchas gracias.

-Don Santiago, no siendo más muchas gracias por llamar a Center Tecnologies
recuerde le hablo (Mario Perez), que tenga usted un muy buen día.
-Gracias-