Semana 3

Video Diapositivas
CONCEPTOS DE CALIDAD Y
CAPACIDAD DE PROCESOS II
John Alexander Ardila Evan

Control de calidad
 Capacidad de Procesos

Es la forma de medir qué tanto, las características de

calidad, cumplen con las especificaciones.
 Capacidad de Procesos

Índice de capacidad potencial de proceso, Cp:

Compara el ancho de las especificaciones o variación

tolerada para el proceso con la amplitud de la
variación real del proceso, e indica la capacidad
potencial.

Se define de la siguiente manera:

 Capacidad de Procesos

es la variación real debido a las propiedades de la

distribución normal.

- Es deseable que la variación real sea menor que la

variación tolerada
- Es deseable un Cp>1: Implica que el proceso es
potencialmente capaz de cumplir con las
especificaciones.
- Cp=2: Implica que el proceso tiene una calidad
 Capacidad de Procesos

Supuestos necesarios para la interpretación de los

índices capacidad de procesos:

1. La característica de calidad se distribuye normal

2. El proceso es estable
3. Se conoce la desviación estándar del proceso
 Capacidad de Procesos

Si al analizar el proceso se encuentra que su

capacidad para cumplir con las especificaciones es
mala, existen varias opciones:

1. Modificar el proceso
2. Mejorar el control del proceso
3. Mejorar el sistema de medición
4. Modificar tolerancias o inspeccionar el 100% de los
productos
 Capacidad de Procesos

Índice de razón de capacidad, Cr: representa la banda

de especificación que es ocupada por el proceso. Por
ejemplo, si Cr = 0,6 la variación del proceso abarca solo
un 60% de la banda de especificaciones. Por lo tanto, el
proceso es capaz de cumplir con las especificaciones.
Cr está definido por:

La mayor desventaja de los índices Cp y Cr es que no

toman en cuenta el centrado del proceso.
 Capacidad de Procesos

Índice de capacidad real del proceso, CPk: Evalúa la

capacidad real del proceso teniendo en cuenta las
dos especificaciones , la variación y el centrado del
proceso.

Índice de capacidad para la especificación inferior,

Cpi: Mide la manera en que el proceso cumple con la
especificación inferior de una característica de
calidad.
 Capacidad de Procesos

Índice de capacidad para la especificación superior,

Cps: Mide la manera en que el proceso cumple con la
especificación superior de una característica de calidad.
 Capacidad de Procesos

siempre será menor o igual que

Si es satisfactorio: Implica que el proceso es capaz de

cumplir con las especificaciones.

Si es mucho menor que o igual que 1: Implica que la

media del proceso está muy alejada del punto medio
de las especificaciones.
 Capacidad de Procesos

Si es mayor que 1.25 se considera que se tiene un

proceso con capacidad satisfactoria.

Si es menor que uno: Implica que el proceso esta

fuera de las especificaciones.
 Capacidad de Procesos

Taguchi propuso que la mejora de un proceso debe

estar orientada a reducir su variabilidad alrededor de
un valor nominal, N, y no sólo orientada a cumplir con
las especificaciones. El índice está definido por:
 Capacidad de Procesos

Sí es > 1: El proceso cumple con las especificaciones y

en particular la media del proceso está dentro de la
tercera parte media de la banda de especificaciones.

Sí es > 1.33: El proceso cumple con las especificaciones

y en particular la media del proceso está dentro de la
quinta parte media de la banda de especificaciones.
 Capacidad de Procesos

Sí es < 1: El proceso no es capaz de cumplir con las

especificaciones.