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TALLER N°2

ANDRES FELIPE ZORRO GIRON

UNIVERSIDAD DEL QUINDIO

ADMINISTRACION DE NEGOCIOS

TALLER N°2

ARMENIA

2017
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TALLER N°2

ANDRES FELIPE ZORRO GIRON

PROFESORA:

CLAUDIA VIVIANA CRUZ

UNIVERSIDAD DEL QUINDIO

ADMNISTRACION DE NEGOCIOS

TALLER N°2

ARMENIA

2017
 III

1.

CONCEPTOS
PRELIMINARES

ENFOQUES CLASICOS DE ORIGENEN DE LA

LA ADMINISTRACION ADMINISTRACION

teoria de taylor (teoria cientifica)
principio:
Planear: consiste en reducir al máximo
la improvisación
Preparar: consiste en seleccionar a los
empleados con base científica en base
a sus habilidades y capacitarlos para
aumentar la producción de acuerdo al
método planeado
Controlar: consiste en hacer un
seguimiento de las actividades que
desempeñan los empleados con el fin
de verificar que se siga el método
planteado
Ejecutar: consiste en asignar funciones
y responsabilidades a los empleados y
que sean realizadas con disciplina
teoria de fayol
principios:
división del trabajo
Autoridad y responsabilidad
disciplina
unidades de dirección
remuneración del personal
centralizaciones
cadena escalar
orden
equidad
estabilidad del personal
iniciativa
espíritu de equipo
epoca primitiva: division del trabajo por
edad y sexo
periodo agricola: aparecion del estado,
desarrollo de variaaas civilizaciones
antiguedad grecolatina: aparicion del
esclavismo, estricta supervision
epoca feudal: criterio del señor feudal,
talleres artesanales
revolucion industrial: centralizacion de
producctos, explotacion de trabajadores,
trabajos mas complejos
siglo xx: tecnologia e industria,
administracion cientifica, apliica todas las
organizaciones
siglo XXI: globalizacion, sociedad de
informacion, sistemas inteligentes
 IV

2.

Es un sistema abierto, social, formado por personas, quienes

QUE ES adoptan unas pautas de comportamiento y actividades utilizando
recursos (financieros, materiales, tecnológicos y humanos) para
lograr sus objetivos, tales como satisfacer metas con finalidad de
lucro o sin lucrar; que se construye mediante conversaciones entre
personas que conforman la empresa. Un empresa se crea, primero, para
fabricar productos o prestar
Empresa servicios. Y segundo, para generar
EXITENCIA beneficio con ello y ganar dinero.
1. Finalidad Así llega el saludable empleo.
 Fin económico externo Cuando ese producto o servicio
CARACTERISCAS  Fin económico interno cubre una demanda o desarrolla una
 Fin social externo nueva; las empresas tienen éxito.
 Fin social interno Sólo en segundo lugar está el
2. Sectores objetivo de ganar dinero. Si el orden
 Primario de estos términos se altera, las
 Secundario empresas nacen viciadas y abocadas
al fracaso.
 Terciario
 Cuaternario
3. Clasificación
 Relaciones con clientes u empresas
 Tamaño
 Forma jurídica
 Rol en el mercado
 Ámbito de actuación
4. Tipo de recueros
5. Inversores
6. Responsabilidad social empresarial
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3. Después de ingresar al siguiente enlace

http://www.ebooks724.com.uniquindio.elogim.com:2048/onlinepdfjs/view.aspx diga cómo se

clasifican los sistemas

CLASIFCACION DE LOS SISTEMAS

 POR EL GRADO DE INTERACCION CON OTROS SISTEMAS: ABIERTOS Y

CERRADOS

Según el nivel de influencia que reciben los sistemas son abiertos o cerrados; si es poca; como en

el caso de una estufa que recibe solo gas para funcionar, seria relativamente cerrado, al contrario,

se recibe mucha influencia o insumo, como sería una empanada, se considera abierto, sin embargo,

son conceptos relativos. No hay sistema totalmente cerrado ni abierto.

 POR SU COMPOSICION MATERIAL Y OBJETIVA: ABSTRACTO Y CONCRETOS

Otra organización fundamental para entender la teoría de los sistemas es la que se base en la

composición material y objetiva de sus elementos, la cual divide los sistemas en abstractos y

concretos.

Un sistema abstracto es aquel en el que todos sus elementos son conceptos. Por ejemplo, los

idiomas y los sistemas filosóficos y numéricos. Un sistema concreto es aquel en el que al menos

dos de sus elementos son objetos.

 VI

 POR SU CAPACIDA DE RESPUESTAS: PASIVOS Y REACTIVOS

De acuerdo con su capacidad de respuestas a los estímulos externos, los sistemas también son

pasivos, activos, o reactivos. Un sistema abstracto, como el lenguaje, la cultura o las matemáticas,

es un sistema pasivo. Un sistema numérico solo tiene función cuando se relaciona con un sistema

activo, en el caso de las matemáticas es el ser humano que estimula al otro sistema para que

funcione.

Los sistemas reactivos funcionan en respuesta al estímulo de otro, por ejemplo, una silla es un

objeto abstracto hasta cierto punto, ya que el ser humano le da sentido cuando conoce su utilidad;

de otra forma la silla simplemente es un conjunto de palos, y en todo caso eso sería lo concreto.

Por consiguiente, Ackoff sostiene que los sistemas concretos tienen al menos dos subsistemas y

uno debe ser estimulante del otro reactivo. Por ejemplo, el hombre es un subsistema que a través

de su relación con el subsistema silla hace que este exista como tal. E mismo caso es para los

procedimientos administrativos; al estar escritos en papel son solo abstractos, pero mediante su

aplicación a la práctica funcionan como sistemas abierto.

 POR SU MOVILIDAD INTERNA: ESTATICOS, HOMEOSTATICOS Y

PROBABILISTICOS

De acuerdo con su movilidad interna, los sistemas se clasifican en estaticos, dinamicos

homeostaticos, de hecho, todo sistema mantiene por lo menos ciertos dinamismos, es decir, todo

sistema es dinamico hasta cierto limite. Este dinamismo interno produce un efecto de caos en su

proceso, conocido como entropia. Por ello es importante conocer el concepto de homeostasis, el

cual significa equilibio y proviene del latin homo (simetria, igual) o sea un sistema homeostatico

siempre esta en equilibrio, actua solo, se autocirrige, se autorregula, como es el caso del termostato
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del calentador de agua e cual pesnde solo cuando hace falta calor y se apaga automaticamente

cuando excede un nivel. En el aso de las organizaciones sociale, la homeostasis o es utomatica, si

no que se logra gracias a la fijacion de parametros de eficiencia; asi, los supervisoress mantienen

el sistemas en equilibrio mediante el control de las variables de productos, las ventas, la asistencia

del pesonal, los ingresos, los gastos, etc.

 POR LA PREDETERMINACION DE SU FUNCIONAMIENTO: DETERMINISTICOS

Y DEPENDIENTES

Los sistemas tambien se clasifican en: probabilisticos y deterministicos. En los probilisticos existe

incertidumbre sobre su futuro, es decir, no se puede anticipar con precision su derrotero, un ejemplo

lo constituyen las empresas mal planificadas. Los sistemas deterministicos se caracterizan porque

es posible predecir su funcionaiento con todo certez, de ahí la importancia de la planeacion certera

de corto, mediano y largo plazo.

 POS SU GRADO DE DEPENDENCIA: INDEPENDIENTES E INTERDEPENDIENTES

Por ultimo los sistemas se clasifican por el grado de dependencia, que tienen con especto a otros o

al ambiente. Asi, se tienen sistemas dependientes, independientes o interdependientes. Los

dependientes son aquellos cuyo funcionamiento es dado con base en otro y su medio, su

posibilidad de autocontrolarse y autodiigirse es nula y sus metas estan determinadas por el exterior.

En cambio, los sistemas independirntes rigen su funcionamiento por si mismo y pueden

modificarse porque tienen libertad para decidir; esto supne un rado de evolucion: un sistema sin

memoria y sin cerebro no puede ser independiente


4.
1 Se pretendía observar el efecto de introducir
se queria observar el efecto producisdo por
las condiciones de iluminación en los niveles
de producción.
Para ello se seleccionaron dos grupos de
obreros que realizaban la misma labor, en
condiciones idénticas. Esto permitió
determinar las condiciones normales de
trabajo
se pudo comprobar que el aspecto
psicológico y la formación cultural influyen
en el desempeño más que los aspectos
ergonométricos
FASES DE
HAWTHORNE
3
En esta fase se realizan entrevistas dirigidas
hacia los operarios con el fin de conocer sus
actitudes y sentimientos con respecto a las
tareas que desempeñaban.
Se implementan entrevistas no dirigidas para
permitir la expresión libre por parte de los
trabajadores. A partir de estas entrevistas se
descubrió que dentro de la empresa existía un
“supra-grupo” formado por los trabajadores
Se genera lealtad y unidad entre los
trabajadores y de los trabajadores hacia la
empresa. También se presentan
manifestaciones por parte de los dirigentes de
la empresa en contra de las expresiones
generadas por los trabajadores. Se generan
conflictos dentro de la empresa
VIII
2
períodos de descanso, refrigerios, reducción
del horario de trabajo, etc, en el grupo de
observación. El grupo de control mantiene las
condiciones normales de trabajo. Nuevamente
se seleccionan dos grupos de trabajo. Se
comparan los niveles de producción de
ambos.A ambos grupos se les asigna un
supervisor común. Al grupo de observación se
le asigna además un observador con tareas
específicas
Se desarrollaron sentimientos sociales entre
las personas del grupo de observación mas
allá de las relaciones laborales. Los operarios
se motivaban entre ellos. Se desarrollaron
características de liderazgo y objetivos
comunes.
4
Se escogió un grupo de referencia de varios
trabajadores, el cual estaba inspeccionado. Se
lo ubica en un lugar especialmente dispuesto
para su labor. Dentro del lugar en donde se
desempeñaban los trabajadores había un
observador y fuera de éste un entrevistador.
Se comprobó que los operarios hacen uso de
ciertos engaños para evitar que el grupo
aumentase su producción más de lo que este
juzgaba como normal.
Según Mayo, la motivacion economica no era
el factor determinante del rendimiento laboral
de los trabajadores, sino que las motivaciones
sociales y morales son las que influyen de
manera determinante en el desempeño
laboral.
 IX

5. Enuncie y justifique su respuesta determinando cuáles son las características principales de la

teoría neoclásica y de un ejemplo aplicado en una empresa del sector servicios, industrial,

comercial.

CARACTERISTICAS

 Enfonque en la practica de la administracio

 Reafirmacion relativa de los postulados clasicos

 Importancia de los principios generales de la administracion

 Atencion en los objetivos y los resultados

 Eclectisismo conceptual

 Énfasis de la práctica de la administración.Se caracteriza por destacar los aspectos prácticos

de la administración. La teoría solo tiene valor cuando se pone en práctica, los actores

neoclásicos buscaron desarrollar sus conceptos en forma práctica y utilizable, considerando

principalmente la acción administrativo.

 Reafirmación de los postulados clásicos.Dado que los actores clásicos pretenden poner las

cosas en su sitio, retoman gran parte del material desarrollado por la teoría clásica, lo

redimensionan y lo reestructuran de acuerdo con las circunstancias de la época actual para

darle una configuración más amplia y flexible.

 Énfasis en los principios generales de la administración.

 X

 Para el efecto retoman, con criterios más o menos elásticos, los principios de la

administración que los actores clásicos utilizaban como “leyes científicas”, en la búsqueda

de las soluciones administrativas practicas, se preocuparon por establecer los principios

generales de la administración capases de orientar al administrador en el desarrollo de sus

funciones, buscan definir como debe el administrador planear, organizar, dirigir y controlar

el trabajo de su subordinados.

 Énfasis en los objetivos y en los resultados.

 Deben alcanzarse, como medio de evaluar el desempeño de las organizaciones. Los

objetivos son valores buscados o resultados esperados por la organización, que

trata de alcanzarlos a través de la eficiencia de la su operación.

 Eclecticismo conceptual.

La teoría neo-clásica parece una teoría clásica actualizada y se sitúa en el modelo ecléctico

que define la formación del administrador en la segunda mitad del siglo XX.

6. Establezca las diferencias entre eficiencia – eficacia y elabore un ejemplo tomando como

base la empresa donde usted labora o donde se lleva a cabo el proyecto integrador

Eficacia:

Respecto a la eficacia podemos definirla como el nivel de consecución de metas y objetivos. La

eficacia hace referencia a nuestra capacidad para lograr lo que nos proponemos.

Ejemplo: se es eficaz si nos hemos propuesto construir un edificio en un mes y lo logramos. Fuimos

eficaces por cuanto alcanzamos la meta, logramos lo que nos propusimos

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Eficiencia:

Podemos definir la eficiencia como la relación entre los recursos utilizados en un proyecto y los

logros conseguidos con el mismo. Se entiende que la eficiencia se da cuando se utilizan menos

recursos para lograr un mismo objetivo. O, al contrario, cuando se logran más objetivos con los

mismos o menos recursos.

Ejemplo: se es eficiente cuando en 12 horas de trabajo se hacen 100 unidades de un determinado

producto. Ahora, se mejora la eficiencia si esas 100 unidades se hacen en sólo 10 horas. O se

aumenta a eficiencia si en 10 horas se hacen 120 unidades. Aquí vemos que se hace un uso eficiente

de un recurso (tiempo), y se logra un objetivo (hacer 100 o 120 productos)

8. Cuáles son las ventajas y desventajas de la centralización versus descentralización

Ventajas de la centralizacion Desventajas de las descentralizacion

 las decisiones son tomadas por La descentralización, con todo tiene sus

administradores que poseen una limitaciones y puede traer unas desventajas

misión global de la empresa como:

 Quienes toman decisiones y están  Falta de uniformidad en las

situados en altas posiciones están decisiones.

generalmente mejor entrenados  Insuficiente aprovechamiento de

 Las decisiones son mas los especialistas.

consistentes con los objetivos  Falta de equipo apropiado o de

empresariales globales funcionarios en el campo de

 Elimina la duplicación de fuerza y actividades.

reduce los costos operacionales de la

descentralización.
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9. Definir las características básicas de la organización formal

CARACTERISTICAS

1. Racionalismo de la organización formal: en las organizaciones formales sus miembros

se comportan racionalmente.

2. Jerarquía: una de las consecuencias de la división del trabajo es la diversificación

funcional.

3. Distribución de la autoridad y de la responsabilidad: la jerarquía de la organización

formal representa la distribución de la autoridad y de la responsabilidad entre los

diversos niveles de la estructura.

10. Investigar que es una organización lineal, características, ventajas y desventajas.

Organización lineal:

son las lineas directas con autoridad y responsabilidad entre el superior y los subordinados de hay

su forma piramidal, cada jefe resive y transmite lo que pasa en su area, las lineas de comunicación

son rigidas, son caracteristicas de las empresas pequeñas o entidaddes iniciales

Caracteristicas:

 Autoridad lineal o unica: la principal caracteristica es la autoridad unica y absoluta del

superior sobre sus subordinados, se base en el nivel jerarquicos, autoridad de mando

 Lineas formales de comunicación: las comunicaciones entre las areas o los puestos de la

organización solo se efectuan por medio de las lineas señaladas en el organigrama.

 XIII

 Centralizacion de las decisiones: une a cada area o puesto con su superior y asi

sucesivamente hasta llegar a la cima de la organización

 Aspecto piramidal: a meida que aumenta el orden jerarquico disminuye la cantidad de

puestos

Ventajas Desventajas

 Estructura simple y de facil  Estabilidad y permanencia de las

comprencion relaciones formales

 Clara delimitacion de los puestos y  Autoridad lineal basada en el mando

una notable indicacion de donde a unico y directo

donde es su ambito de accion  La organización lineal exagera las

 Facilidad de implantacion funciones de jefatura y de mando

 Estabilidad  La unidad de mando convierte al

 Tipo de organización indicado para jefe en un generalista que no se

pequeñas empresas puede especializar rn nada

 A medida que la empresa crece la

organización lineal provoca el

congestionamiento de las lineas

formales de comunicación

 Las comunicaciones, por ser

lineales, son lentas y sujetas a

intermediarios y a dirstorsiones
 XIV

11. ¿Qué es una organización funcional? Ventajas y desventajas

Organización funcional:

es el tipo de estructura organizacional que aplica el principio funcional o de especialización de las

funciones.

La organización funcional consiste en dividir el trabajo y establecer la especialización de manera

que cada nombre, desde el gerente hasta el obrero, ejecute el menor número posible de funciones.

Ventajas Desventajas

 Proporciona el maximo de  Dilucion y consecuente perdida de

especializacion en los diversos autoridad

puestos de la organización  Subordinacionmultiple

 Permite la mejor supervision tecnica  Tendencia a la competencia entre los

posible especialistas

 Desarrolla comunicaciones directas  Tendencia a la tension y a conflictos

 Separa las funciones de la internos

planeacion y control de las de

ejecucion
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12. ¿Qué es una organización tipo línea-Staff? ¿Cuáles son los criterios para diferenciar entre línea

y staff y usted como administrador de negocios como lo percibe en una empresa manufacturera.

Organización tipo linea-staff:

es el resultado de los enfoques lineal y funcional que tiene como objetivo incrimentar las ventajas

y resucir las desventajas de los dos tipos de organización.

Criterios :

 Relacion con los objetivos de la organización

 Tipo de autoridad

Lo persiviria como un factor primario partiendo del STAFF quien mostraria las ventajas y a la ves

los riesgos a traves de una investigacion acompañado de acesorias, monitoreo que no tengan

retribuciones, ejemplo, una produccion de muebles, teniendo en cuenta que tan viable es para el

mercado, en este caso la poblacion y que consecuencia podria traernos en el factor ambiental; y

partindo de la organización de LINEA esto es positivo y aun asi poder decirdir y ejecutar las

actividades principales con los objetivos finales de la organización.

 XVI

13. Ventajas y desventajas de la línea –staff

Ventajas Desventajas

 Asegura una asesoria especializada  Conflicto entre las areas de lia y staff

e innovadora que conserva el  Dificultad para obtener y mantener

principio y autoriad unica el equilicrio entre la linea y el staff

 Actividad conjunta y coordinada de

las areas de linea y staff

14. Traer un ejemplo de una empresa donde se ha aplicado el modelo de administración por

objetivos. Y cuál es su grado de importancia en el desarrollo del mismo.

COMFENALCO QUINDIO

En la empresa Comfenalco Quindío se abarca al modelo de administración por objetivos ya que a

nivel trimestral se observa el proceso del cumplimiento de las metas por objetivos, en este caso es

una empresa de servicios que su principal herramienta es afiliar por categorías para que puedan

disfrutar de los beneficios de la caja de compensación, para lograr estos resultados la caja cuenta

con un director y su equipo de asesores y áreas que tienen comunicación directa, y entre los líderes

y subordinados por medio de reuniones se mira el proceso o resultado y a su vez las mejoras que

hace parte del proceso de innovación teniendo en cuenta a que tiempo serán beneficiarios de dicho

servicios, buscando siempre ofertar lo mejor y conseguir la satisfacción de quien busca acorde a su

necesidad.
 XVII

15. Hacer un análisis del modelo Burocrático desde su origen a su aplicación y determinar cuáles

son las disfunciones o no del mismo. Indagar en tres empresas como es el tipo de liderazgo que se

ejerce allí, y hacer en un documento un análisis de dicha situación que no exceda 4 hojas,

incluyendo portada, contraportada, introducción, desarrollo, conclusiones, bibliografía.

 XVIII

MODELO BUROCRATICO

ANDRES FELIPE ZORRO GIRON

UNIVERSIDAD DEL QUINDIO

ADMINISTRACION DE NEGOCIOS

MODELO BUROCRATICO

ARMENIA

2017
 XIX

MODELO BUROCRATICO

ANDRES FELIPE ZORRO GIRON

PROFESORA:

CLAUDIA VIVIANA CRUZ

UNIVERSIDAD DEL QUINDIO

ADMNISTRACION DE NEGOCIOS

MODELO BUROCRATICO

ARMENIA

2017
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INTRODUCCIÓN

En el presente trabajo se habla sobre el modelo Burocrático y la aplicación en las empresas como

organización, teniendo en cuenta sus orígenes, como organización humana que se basa en la

racionalidad, es decir, en adecuar los medios a los objetivos, con el fin de conocer sus ventajas y

desventajas de este modelo para las empresas y como se ve aplicado acorde a sus características en

organizaciones actuales.
 XXI

DESARROLLO

Origen

Según su origen es una forma de organización humana que se base en la racionalidad, es decir, en

adecuar los medios a los objetivos pretendidos con el propósito de garantizar la máxima eficiencia

posible para alcanzar sus objetivos.

Los orígenes de la burocracia se remontan a la antigüedad

Tipos de sociedad según weber:

1. Sociedad tradicional

2. Sociedad carismática

3. Sociedad legal, racional o burocrática

Burocracia como organización

Empezó como base del sistema moderno de producción y tuvo su origen en los cambios religiosos

que ocurrieron después del renacimiento.

 XXII

Weber

Max Weber, Sociólogo Alemán, definió el concepto de burocracia, como una forma de

organización humana, basada en las normas impersonales y la racionalidad, que garantiza la

máxima eficiencia posible en el logro de sus objetivos.

Claros ejemplos de este concepto son el Estado Moderno, el ejército, las empresas, la iglesia, etc.

Dichos organismos actúan bajo un régimen de organización, el cual les permite cumplir en forma

eficaz y eficiente su misión y objetivo, para sustentar el desarrollo de sus actividades productivas

y de servicios

En el énfasis del modelo burocrático de organización se enmarcaban dos términos pilares el cuales

eran autoridad y sociedad, factores de gran importancia para la toma de decisión en las ideas,

objetivos y desempeño de un grupo social, político o cultural.

Factores estimulantes de la burocracia

1. Desarrollo de economía monetaria

2. Crecimiento cuantitativo y cualitativo de las tareas administrativas

3. Superioridad técnica de modelo burocrático en termino de eficiencia

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VENTAJAS DESVENTAJAS

 Comportamiento coherente de los  Hay demasiado formalismo y

empleados, al existir un conjunto de papeleo.

normas y procedimientos por el que  Los empleados no tienen interés por

se rige. la empresa.

 Al estar definidos con claridad los  Los empleados son tratados de forma

puestos de trabajo se reducen los impersonal (de acuerdo con las

solapes y conflictos. normas).

 El comportamiento de las personas es  Las normas y los procedimientos dan

previsible, porque existe una como resultado la conformidad en el

jerarquía de autoridad. comportamiento.

 La contratación y los ascensos del  Debido a las normas y

personal están basados en la procedimientos se extingue el afán de

experiencia o en los méritos. superación de los empleados.

 Los empleados ganan experiencia en

sus trabajos, porque se especializan

en los mismos.

 Hay una continuidad en la

organización, porque ésta se

fundamenta más en los puestos de

trabajo que en las personas (cuando

uno deja la empresa, otro le sustituye

en su trabajo).
 XXIV

CARACTERISTICAS DISFUNCIONES DE
DE LA BUROCRACIA LA BUROCRACIA

Carácter legal de normas y

reglamentos
Carácter formal de comunicaciones
Carácter racional y división del trabajo
Impersonalidad en las relaciones
Jerarquía de autoridad
Rutinas y procedimientos
estandarizados
Competencia técnica y meritocracia
Especialización de la administración
Profesionalización de los participantes
Interiorisacion de las normas
Exceso de formalismo y papeleo
Reistencia a los cambios
Despersonalizacion de las
relaciones
Categorizacion de las relaciones
Observancia excesiva
Exhibicion de señales de autoridad
Dificultades con los clientes

previsibilidad del funcionamiento imprevisibilidad del funcionamiento

 XXV

•organizacion funcional
•se observa un estilo de liderazgo democratico o
participativo
•EL líder de estas empresa cuenta con las
características estudiadas y las aplican en sus
labores, como consecuencia está el éxito
empresarial, el reconocimiento en la sociedad y la
cantidad de producción o venta basada en capital.
Lo importante del análisis es conocer la esencia
del elemento de dirección, que hace posible tomar
decisiones importantes para la planeación de las
organizaciones a largo plazo, y que logra una
fuerza mayor a la que obtendría cada una de las
unidades de negocio por separado
DON POLLO
•Se observa un estilo de liderazgo democrtico
•La alta Dirección de Comfenalco Quindío
establece las estrategias de desarrollo del Plan
Estrategico, los Objetivos y Metas Globales de
cada perspectiva, teniendo como marco de
referencia el cumplimiento de la Misión, la
búsqueda de la Visión, y el cumplimiento de la
Política de Gestión Integral, definiendo el
siguiente Mapa Estrategico
COMFENALCO
QUINDIO

•Organizacion funcional
•Se observa un estilo de liderazgo autocratico
donde la participacion del grupo es muy minima
casi por deir nula
•El tipo de organización que plantea Colanta es
funcional debido a que Colanta tiene una
organización compleja con varios niveles de
jerarquía, en la que las decisiones se toman
principalmente en la asamblea de asociados, pero
en cada departamento de su organización también
se pueden tomar ciertas decisiones con el aval de
la gerencia general, para así lograr un
funcionamiento común.
•NIVELES DE JERARQUÍA EN COLANTA
asamblea de asociados consejo de administracion
gerencia general divisiones (administrativa,
operativa, tecnica) departamentos y secciones

COLANTA
 XXVI

CONCLUSIÓN

Una cuidadosa apreciación critica de la burocracia nos permite concluir que no obstante todas sus

limitaciones y restricciones, tal vez sea una de las mejores opciones organizacionales, superior a

varias otras que se intentaron aplicar durante el siglo XX.

Lo más importante es que la teoría burocracia hizo a un lado el enfoque normativo y prescriptivo

para centrarse en uno descriptivo y explicativo.

Hoy en día se ve las carencias de un sistema burocrático y organizacional, los cuales solo realizan

ideas para el bienestar de un solo grupo elite y no el de las masas, no importa la organización ni el

trabajo en equipo, solo el individualismo y la rivalidad son motivos al crecimiento y obtención al

poder. Olvidarse de que existen los demás y no colaborar con ningún otro, ya que pueden ser mejor

y pueden derribar el interés personal; es por eso, que, al fracturarse este sistema de egos, empieza

a buscarse opciones y formarse en la colaboración y trabajo en equipo para levantar un proceso

casi desquebrajado por la ineptitud e insolvencia.

Buscar la organización en todos los aspectos, para culminar con los procesos y determinar con

decisión los proyectos que en la vida privada, pública o política nos demande la sociedad y crear

una autonomía rígida, honesta y comprensible.

 XXVII

BIBLIOGRAFÍA

 Modelo Burocrático de Organización.

 www.WordReference.com

 Película “El Ministro y Yo” de Mario Moreno Cantinflas.

 http://www.fobias.net/Decidofobia.html

 libro introducción de la teoría general de la administración. Idalberto Chiavenato octava

edición

 http://biblioteca.colanta.com.co

 http://lacteosbetania.com/compania/historia.html

 http://www.colanta.com.co/

 http://www.comfenalcoquindio.com/files/editor/files/institucional/Codigo_de_Etica_y_B

uen_Gobierno_2016.pdf