TRABAJO FINAL

Programa formativo:
MBA en Administracion y dirección de empresas y Master en dirección
de recursos humanos
Bloque:
Estrategia empresarial.
Enviar a: areamanagement@eneb.es

Provincia/Región: Málaga.
País: España.
Fecha: 01/04/2019.

Escuela de Negocios Europea de Barcelona

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 Instrucciones del Trabajo Final

A continuación, se adjunta el trabajo final que debes realizar correctamente

para la obtención del título acreditativo del curso que estás realizando.
Recuerda que el equipo de tutores está a tu completa disposición para
cualquier duda que tengas a lo largo de su desarrollo. Recuerda que no se
realizan correcciones parciales del trabajo, solo se admite la versión
finalizada. Dicho envío se realizará en esta plantilla y las respuestas deberán ir
redactadas a continuación del enunciado.
La presentación de los casos prácticos deberá cumplir los siguientes requisitos:

 Letra Arial 12
 Márgenes de 2,5
 Interlineado de 1,5
 Todos los campos de la portada deben estar cumplimentados
 Tener una correcta paginación

Los casos entregados deben ser originales e individuales. Cualquier

similitud entre ejercicios de distintos alumnos, ejemplos y/o extractos de la Red
u otros documentos, conllevará la devolución inmediata de los ejercicios y la no
obtención de la titulación en el caso de reiteración. Recuerda que solo podrás
enviar hasta dos veces por asignatura el trabajo final, en caso de no superarse
en esos intentos, el alumno/a deberá abonar el precio correspondiente a los
créditos de la asignatura para poder volver a ser evaluado.

Los trabajos solo serán aceptados en formato de procesador de texto (Word,

docx, odt, etc.) o en pdf. En caso de presentar otro formato deberá ser
consultado con el asesor y si es necesario, proporcionar el software necesario
para su lectura.

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El archivo que se enviará con el trabajo deberá llevar el siguiente formato:

ddmmaa_Nombre del Bloque_Apellidos y Nombres.pdf

Ejemplo:
11052018_Estrategia Empresarial_Garcia Pinto Marina.pdf

La extensión del trabajo no podrá sobrepasar las 18 páginas, sin contar la

portada, bibliografía y anexos.

Criterios de Evaluación

El trabajo final se evaluará en función de las siguientes variables:

 Conocimientos adquiridos (25%): Se evaluarán los conocimientos

adquiridos a lo largo de la asignatura mediante el análisis de los
datos teóricos presentes a lo largo del trabajo presentado por el
alumno/a.

 Desarrollo del enunciado (25 %): Se evaluará la interpretación del

enunciado por parte del alumno/a y su desarrollo de manera
coherente y analítica.

 Resultado final (25%): Se evaluará el resultado final del enunciado,

si el total del redactado aporta una solución correcta a lo planteado
inicialmente y si el formato y presentación se enmarca dentro de los
parámetros establecidos.

 Valor añadido y bibliografía complementaria (25%): Se evaluarán

los aportes complementarios por parte del alumno/a para la
presentación y conclusión del trabajo final que den un valor añadido a
la presentación del enunciado: bibliografía complementaria, gráficos,
estudios independientes realizados por el alumno/a, fuentes
académicas externas, artículos de opinión, etc. Todas fuentes tanto
impresas como material en línea, deberán ir anexadas al trabajo
siguiendo la normativa APA

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 ENUNCIADO
BACHI Barcelona (http://www.bachibarcelona.com) es una empresa que
comercializa bolsos y complementos para hombre y mujer de gama media-alta.
Con una antigüedad de apenas 1 año, este proyecto ha sido creado por dos
amigas, Meritxell y Nuria, apasionadas por la moda y con plena orientación a la
satisfacción de sus clientes a través de sus productos.

Dos mujeres emprendedoras con una idea en común: crear complementos

pensando en la comodidad pero sin renunciar a diseños innovadores. Por este
motivo sus productos buscan la diferenciación a través de la originalidad, ya
que sus estampados son visibles tanto en el interior como en el exterior de los
bolsos, creando así un producto diferente.

BACHI Barcelona se caracteriza por la venta online a través de una Web que
intenta ser intuitiva y con una elevada navegabilidad y que, por supuesto,
visibilice de forma atractiva sus bolsos y complementos. Además, cuenta con
los siguientes servicios:
- Catálogo completo de sus complementos para la venta online.
- Sistema de filtrado por categorías y precio para personalizar la
búsqueda.
- Ofertas y descuentos temporales en algunos productos.
- Formulario para que los clientes potenciales puedan solicitar
información.
- Servicio de transporte 24-48 horas. Coste: 5 € (y otra parte asumida por
BACHI Barcelona). No obstante, realizan diversas promociones
ofreciendo entregas totalmente gratuitas.
- Envíos nacionales e internacionales (Unión Europea), pese a que
todavía no tienen muy claro cómo penetrar en mercados internacionales.
- Blog “Stories by Bachi” donde informan de novedades y noticias
relacionadas.
- Servicio de Newsletter (previa suscripción con regalo de bienvenida).
- Acceso a sus páginas en RRSS: Facebook, Twitter, Instagram y
Pinterest.

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En relación a otra información de interés:
- El capital humano está compuesto únicamente por ellas: Meritxell y
Nuria. Ambas tienen un amplio conocimiento del sector de la moda y las
nuevas tendencias. Son también licenciadas en Derecho por lo que
tienen gran conocimiento en materia legal.
- Elevada implicación, ilusión, ganas de crecer y de cubrir las necesidades
de los clientes en el sector de la moda y los complementos.
- Cuentan con asesores externos en distintas áreas tales como Marketing,
Community Manager, Posicionamiento Web, Contabilidad, Fotografía,
Programación Web o Modelaje.
- Clara concienciación de la importancia de la presencia de BACHI
Barcelona en RRSS (redes sociales) para obtener un buen
posicionamiento en el mercado.
- Bajo poder de negociación del precio del servicio de transporte hasta no
conseguir un número de envíos concretos más elevado.
- Relación muy cercana con sus proveedores. Actualmente trabajan con
20 proveedores debido a los numerosos detalles que tienen sus
accesorios. Estos son proveedores locales Eco Friendly, contribuyendo
así a la sostenibilidad y desarrollo del comercio local, a pesar de que
esto pueda traducirse en precios menos competitivos que si trabajasen
con proveedores de países de distinta cultura en derechos laborales.
- Todos sus diseños son propios y confeccionados artesanalmente en
Barcelona.
- La política de stock es muy clara: rehúyen a trabajar bajo pedido.
Prefieren tener excedente para todos sus productos estrella y clásicos.
Únicamente trabajarán bajo pedido para diseños costos o de edición
limitada.
- A nivel financiero, trabajan con una Cuenta Expansión de Negocios para
pymes con condiciones ventajosas en términos de comisiones y gastos
bancarios, pero no disponen de financiación.
- A menudo basan su estrategia en participar en ferias y eventos para
acercar su producto y marca a más público, en puntos estratégicos
como Barcelona, Tarifa y distintas ciudades italianas, vanguardistas en
la moda más actual.

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 - Actualmente BACHI Barcelona se enfrenta a una dura competencia. Sus
principales competidores son principalmente dos:
o Zubi (http://zubidesign.com/es/)
o Afortunadas (https://shopafortunadas.com/tienda/)

Meritxell y Nuria tienen algunos objetivos prioritarios relacionados con ganar

presencia en redes sociales y con aumentar sus ventajas competitivas en
relación a sus competidores principales. Consideran muy importante aumentar
el número de suscriptores en la web, conseguir más followers para ampliar la
visibilidad, probar nuevas vías de comunicación online (gest posting,
publicación de banners, colaboración con bloggers y otras empresas amigas
nacionales e internacionales) y aumentar la conversión de venta de las
promociones que realizan.

Pese a que todo ello lo tienen muy claro, nunca se han detenido en elaborar un
plan estratégico que les ayude a conseguir los objetivos principales de BACHI
Barcelona. Por este motivo se ponen en contacto contigo para que les ayudes
en este cometido.

SE PIDE

1. Crear la misión, visión, valores de BACHI Barcelona

2. Con la información suministrada requerimos la realización de un análisis

interno a partir de la evaluación tanto de la web como de cualquier
elemento interno mencionado en el enunciado o que podamos inferir en él.
 Describe y profundiza en las ventajas y desventajas competitivas de
nuestra organización con respecto a nuestros competidores.
 Identifica los recursos tangibles (físicos y financieros), los recursos
intangibles y las capacidades de las que disponemos.
 Elabora un análisis VRIO de los recursos de BACHI Barcelona
 Concluye el ejercicio con una pequeña matriz que refleje las
Fortalezas y Debilidades resultantes.

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3. Realizar un análisis externo (macroentorno y microentorno) de la situación
actual.
 Análisis PEST
i. 4 elementos de la estructura económica.
ii. 2 elementos de la estructura tecnológica.
iii. 2 elementos de la estructura política.
iv. 2 elementos de la estructura social.

 Análisis de las 5 Fuerzas de Porter

i. Poder de negociación de los proveedores.
ii. Poder de negociación de los consumidores.
iii. Amenaza de ingreso de productos sustitutivos.
iv. Amenaza de entradas de nuevos competidores.
v. Rivalidad entre competidores.
 Concluye el ejercicio con una pequeña matriz que refleje las
Oportunidades y Amenazas resultantes.

4. A tenor de las Debilidades, Fortalezas (análisis interno), Oportunidades

y Amenazas (análisis externo) propón lo siguiente:
 Estrategia Defensiva.
 Estrategia Ofensiva.
 Estrategia de Supervivencia.
 Estrategia de Reorientación.

5. Elabora un CMI en forma de matriz.

6. Ayudándonos de la contribución de Michael Porter, deberás proponer y

justificar lo siguiente (una de cada):
 Estrategia en Liderazgo en Costes.
 Estrategia de Diferenciación.
 Estrategia de Enfoque.

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Misión: Es la razón de ser de la empresa, es decir, el motivo que le lleva a la
realización de su actividad diaria. En el caso de Bachi Barcelona la misión es:
- La fabricación y venta on-line de complementos para hombres y
mujeres, con diseños basados en la comodidad, originalidad y los
diseños innovadores.

Visión: Se refiere a la imagen a largo plazo que la empresa tiene de sí misma.

En el caso de Bachi Barcelona la visión de sus dos propietarias es:
- Conseguir cubrir las necesidades de los clientes en el sector de la moda
y los complementos.
- La penetración de Bachi Barcelona a nivel internacional.
- El aumento y presencia de Bachi Barcelona en RR/SS.

Valores:
- Satisfacción del cliente.
- Proveedores (Eco-Friendly).
- Preocupación por el entorno.
- Compromiso.
- Innovación.
- Profesionalidad.
- Ilusión.
-
Análisis interno:
Determinar Fortalezas y debilidades a nivel interno:
- Recursos de capitales
- Personal.
- Activos.
- Calidad de productos
- Estructura interna.
- Percepción de consumidores.

En el caso de Bachi Barcelona sus fortalezas y debilidades son las siguientes:

Fortalezas:

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 - El amplio conocimiento del sector de la moda por parte de la propiedad
hace más fácil y factible la entrada en la industria de la marca Bachi
Barcelona.
- La experiencia en temas legales hace que no tengan necesidad de tener
un servicio de asesoría legal externo abaratando así costes.
- Los diseños propios y la confección artesanal hace de esta cualidad una
de las fortalezas más importantes de la firma permitiendo una
diferenciación de producto con respecto a la competencia.
- La elevada implicación por parte de la propiedad hace de esto una
fortaleza, debido al trabajo y tiempo que emplean en el proyecto.
- Otra fortaleza es contar con un equipo de asesores externos en
diferentes áreas, lo que hace que la propiedad disponga de informes
para tomar medidas conociendo todos los aspectos necesarios.
- La propiedad conoce del poder las nuevas tecnologías sobre todo
internet para la difusión de la imagen de la firma sobre todo con el auge
de las RR/SS, hace que la concienciación en ela presencia de Bachi en
las redes sea una gran fortaleza.
- Participar en ferias tanto nacionales como internacionales es una
fortaleza para la imagen de la marca, ya que con este tipo de eventos se
dan a conocer con respecto al resto.
- El descuento ofrecido por la suscripción es una fortaleza ya que provoca
la afluencia de posibles clientes a la tienda on-line con respecto a sus
competidores como Zubi o afortunadas, los cuales no ofrecen este tipo
de promoción.

Debilidades:

- Una de las debilidades es el bajo poder de negociación con el servicio

de transporte ya que incluso llegan asumir parte del gasto del mismo
para que este no recaiga sobre el cliente.
- No disponen de financiación por lo que es una debilidad ya que
difícilmente podrían hacer frente a una inversión grande.
- Se considera una debilidad la política de stock ya que es necesario
realizar una inversión en producción, mantener un lugar de almacenaje
para realizar esta política por lo que produce un gasto deducible.
- La falta de una tienda física es la falta de visibilidad de su producto de
forma física y la no captación de clientes. Con respecto a su
competencia tales como Zubi o afortunadas están si poseen tiendas
físicas.
- Tras analizar la web de Bachi observamos que la web solo está
realizada en un idioma lo que provoca que clientes extranjeros le sea
ésta de difícil comprensión.

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 - Tiene un bajo nivel en RR/SS y además tras mirar y estudiar éstas en
twitter la última publicación es del 5 de marzo y fue un retweet de un
artículo.
- En la web no se ve la funcionalidad del producto en fotografías.
- La falta de variedad de complementos para hombres es una debilidad
ante la falta de catálogo, los hombre no se fijarían en nuestra tienda.
- Falta variedad de complementos en general ya que solo se venden
bolsos, tras estudiar a sus competidores se observan que ellos si que
poseen más variedad de producto.

Recursos tangibles: Una parte material, son cuantificables y medibles.

- Físicos.
- Financieros.
Tangibles
Físicos Financieros
Materia prima. Cuenta negocios pymes.
Stock de producto

Recursos intangibles: No son medible, no soporte físico.

- Humanos.
- No humanos.
Intangibles
No humanos. Humanos.
Página web y tienda online. Las propietarias (2).
La marca. El equipo de asesores en diferentes
El conocimiento de las dueñas en ramas.
materia de moda y legal.
Diseños propios.

Capacidades

Conocimientos en moda y aspectos legales.

Diseños propios.
Producción artesanal.
Web – Tienda on-line.

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Análisis VRIO:

El análisis VRIO se fundamenta en la teoría basada en los recursos y

permite determinar la ventaja competitiva de una empresa. Se refiere a los
activos tangibles e intangibles de la empresa, los cuales se pueden clasificar en
financieros, físicos, individuales y de organización.
Recurso o capacidad
V R I O
Diseños propios SI SI SI SI
Producción artesanal SI NO NO SI
Conocimiento de moda. SI NO NO SI
Conocimiento legales SI NO NO SI
Web - tienda on-line SI NO NO SI

Matriz de fortalezas y debilidades.

Fortalezas Debilidades.

Amplio conocimiento del sector Bajo poder negociación transporte.

Experiencia en temas legales No disponer de financiación.

Diseños propios y confeccionados de Tener stock innecesario.

forma artesanal.
Falta de tienda física.
Elevada implicación e ilusión de los
Web en un solo idioma.
propietarios
Bajo nivel en RR/SS.
Cuentan con asesores externos en
diferentes áreas Proveedores locales = precios menos
competitivos.
Alta concienciación de la presencia de
Bachi en RR/SS. Las fotos de la tienda no son las
propias de una web comercial.
Participación en ferias para dar a
conocer la marca Falta de variedad de artículos para
hombres.
Descuento por suscripción
Falta de variedad de complementos

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Análisis PESTEL:

Estudio del entorno de una empresa. A fin de adaptarse al mismo,

aprovechando las oportunidades que éste ofrece y compensando
sus amenazas. Este se realiza sobre el estudio de diferentes factores
externos. Los cuales son:
- Factores políticos.
- Factores económicos.
- Factores sociales.
- Factores tecnológicos.
- Factores ecológicos y legales.

Factores políticos: España es un país soberano, miembro de la Unión

Europea, constituido en Estado social y democrático y cuyo gobierno es una
monarquía parlamentaria. Es un país marcado por los nacionalismos y en la
actualidad se vive un clima de crispación social debido al creciente sentimiento
del nacionalismo catalán y al intento de independencia del 1 de octubre de
2017, llegando incluso a ser Cataluña intervenida por el gobierno español
aplicando el artículo 155 levantándose éste pasado unos meses tras unas
elecciones catalanas. Tras una moción de censura al Partido popular,
actualmente gobierna el PSOE.

Factores económicos: La deuda pública en España se sitúa en torno a los

1.173.988 millones de Euros. Esto supone que creció en 29.563 millones de
Euros con respecto a 2017. El PIB se sitúa en el 98,1 %. En Cataluña los datos
no son mejores en 2018 la deuda pública en Cataluña fue de 78.732 millones
de euros, así pues creció en 992 millones de Euros. El PIB se sitúa en el
33,9%. La tasa de paro es uno de los principales problemas de la economía del
país, siendo ésta del 14,55% a finales del 2018. En Cataluña la tasa del paro
es de un 11,75%.

Factores sociales: Para 2017, los créditos destinados a servicios sociales y

promoción fueron 2.408 millones de Euros. 4,88% más que el año anterior.

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En pensiones también hemos tenido una subida situándose en 2018, 3,7% más
que el anterior con un presupuesto de 144.834 millones de Euro. Las
prestaciones para desempleo en 17.702 millones de Euros. La población
cuenta con un salario mínimo de 900 euros/mes.

Factores tecnológicos: En España es cada vez mayor el uso de internet por

parte de la sociedad. Esto pone en auge que cada vez se usa más este medio
para realizar todo tipo de compras, lo que a su vez redunda en unos mayores
números de comercios on-line. La inversión en I+D en España en el 2017 fue
de 14.052 millones de Euros un 6% más que el año anterior.

Factores ecológicos: España ocupa el puesto 12 en el EPI (Environmental

perfomance index) lista formada por 180 países y en el cual se mide la
protección ambiental. Debido a la contaminación atmosférica el gobierno de
Cataluña puso en marcha un protocolo en el que se restringía el uso de
vehículos en las zonas más contaminadas de la comunidad.
Factores legales: España cuenta con un IVA del 21% y un impuesto de
sociedades del 25 %.

Análisis externo:
Vamos a realizar un análisis sectorial a fin de conocer de forma fidedigna
el sector en el que se mueve la empresa, a fin de conocer cuáles son todas las
tendencias a favor y poder así tener un mayor nivel de competencia.
El entorno sectorial está formado por tres tipos de jugadores:
- Clientes.
- Proveedores.
- Competidores.

A la hora de realizar un análisis hay que tener en cuenta factores

macroeconómicos. Son factores determinantes de la economía nacional e
internacional, la tecnología, el gobierno y la política, el medio ambiente, la
estructura demográfica y la estructura social. Los beneficios ganados por las
empresas en un sector están determinados:
- El valor del producto para el cliente.
- La intensidad de la competencia.

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 - Poder de negociación proveedores.

La identificación como mercado de referencia se apoya en 3 dimensiones:

- El servicio básico que presta el producto con el fin de atender una
necesidad.
- Tecnologías que pueden ser utilizadas para tender funciones básicas.
- Diferente grupo de clientes que integran el conjunto total de mercado.

Para llevar a cabo este análisis, utilizaremos herramientas y metodologías para

ayudarnos. En este caso vamos a utilizar un modelo introducido hace más de
30 años por Michael Porter denominado “las 5 fuerzas de Porter” la cual se ha
convertido en una herramienta básica en este tipo de análisis. Estas 5 fuerzas
son:
Rivalidad entre competidores: Es la fuerza más poderosa. Hace
referencia a la competitividad de la empresa que ofrecen mismos productos.
Esta amenaza depende:
- Poder de los competidores.
- Poder de los proveedores.
- Crecimiento industrial.
- Sobrecapacidad industrial.
- Diversidad de competidores.

Amenaza de entrada de nuevos competidores: Entran en juego

empresas que producen y venden el mismo tipo de producto. Se intensifican
cuando entran fácilmente a una industria, cuando cuenta con productos de
calidad superior o a costes más bajos. Cuando se analizan se pueden
desempeñar estrategias que permitan fortalecer las barreras de entradas, o
hacer frente a los competidores que llegan a entrar.
Algunas de las estrategias que podrían mejorar la situación serían aumentar
la calidad de los productos, reducir precios, aumentar canales de venta,
aumentar la publicidad, u ofrecer mejores condiciones, entre otras. Esta
amenaza depende de factores tipo:
- Economía de escala.
- Diferencias de producto en cuanto a propiedades.
- El valor de la marca.
- Los requerimientos de capital.
- El acceso a la distribución.

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 Amenaza de ingreso de productos sustitutos: Se da con el ingreso de
empresas que producen o venden productos alternativos a los de la industria.
Provoca que haya límite de precio. Estrategias destinadas a impedir el ingreso
de empresas que produzcan este producto. Depende:
- Propensión del comprador a sustituir.
- Precios relativos de los productos sustitutos.
- Coste o facilidad de cambio comprador.
- Nivel percibido de diferenciación del producto o servicio,
- Disponibilidad de sustitutos cercanos.

Poder negociación proveedores: Poder del que cuentan la industria para

aumentar los precios y ser menos concesivos. Mientras menor cantidad de
proveedores existen mayor será el poder de negociación. Estrategias
destinadas a reducir su poder de negociación y a lograr mejores condiciones o
control sobre ellas. Factores:
- Concentración del número de proveedores versus el número de
empresas.
- El volumen de compra.
- La cantidad de materias primas sustitutas que existan.
- Los costes que implicarían cambiar de materias primas.
- Número de productos sustitutivos disponibles en el mercado.

Poder de negociación de los consumidores: Menor cantidad de

compradores mayor será el poder de negociación. Factores:
- Concentración del número de clientes versus el número de compañías.
- Posibilidad de negociación, especialmente en aquellos sectores de
costes fijos elevados.
- Alto volumen de compra.
- Costes o facilidades para que los clientes puedan cambiar de empresa.
- Disponibilidad de información por parte del comprador.

En el caso de Bachi Barcelona se detalla a continuación cada una de las

fuerzas anteriores.

El poder de negociación del consumidor

En el caso del sector de la venta de complementos, podemos afirmar

que si bien tiene una gran cantidad de clientes también existe una gran
cantidad de marcas que venden este tipo de producto, en nuestro caso

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podemos poner como ejemplo a Zubi o Afortunadas. El poder de negociación
de los clientes con respecto a estas empresas es muy bajo ya que difícilmente
un cliente puede tener una gran importancia con respecto a la venta de este
sector. El sector de los complementos es un sector con una elevada cantidad
de venta. También es un sector en el cual existe una gran disponibilidad de
información de cualquier marca por parte de los compradores.

El poder de negociación de los proveedores:

Si bien en el sector de los complementos es baja ya que hay una gran

diversidad de proveedores. En el caso particular de Bachi Barcelona el cual
entre sus valores se encuentra la sostenibilidad comercial de las pequeñas
empresas de su zona (Eco-friendly). El poder de negociación de los
proveedores aumenta al haber menos diversidad de proveedores estos
consiguen una posición de fuerza con respecto a compañías que utilizan el
proveedor más económico.

Ingreso de productos sustitutivos en el sector:

En el sector de los complementos el poder de productos sustitutivos es

bajo ya que difícilmente podría darse productos que sustituyesen a los
complementos. Como en el caso de la moda es muy alto el poder de
sustitución por productos de otra marca o modelo.

Entrada de nuevos competidores:

En el sector de los complementos el riesgo de entrada de nuevos

competidores es alto, ya que apenas existen barrera que lo impidan y menos
aún en el campo del comercio on-line. El acceso a productos tampoco tiene
mucha dificultad (son muy conocidas las tiendas multi-marcas).

Rivalidad entre competidores.

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 En este campo es donde Bachi Barcelona tiene un riesgo muy alto ya
que existen mucho competidores, ya no solo a nivel local, sino a nivel nacional
e incluso internacional. Existen una gran variedad de marcas y una gran lucha
por los precios.

Oportunidades y amenazas

Amenazas Oportunidades
Alta competencia en el sector entre Aumento de seguidores y
ellos Zubi y Afortunadas. potenciación de las RR/SS.

Entrada de nuevo competidores ante Mejora de la web y aumento de tráfico

la facilidad de abrir comercios on-line. a la misma.

La concienciación con la Presencia en feria permite el aumento

sostenibilidad provoca un bajo poder de posibles clientes.
de negociación.
Ampliación de la producción sobre
todo en el plano masculino. Para
aumentar el segmento.

Estrategia defensiva:
Combina las fortalezas de la empresa con las amenazas del entorno.
Estrategia: Llegar acuerdos con locales de venta de complementos para
aumentar las ventas y la presencia de la marca. Lo que facilita que el cliente
pueda ver, probar y tocar el producto.
Fortaleza: Diseños propios y confeccionados de forma artesanal.
Amenaza: Alta competencia del sector.

Estrategia: Seguimiento de los clientes o servicio post venta- añadiendo así un

valor a la marca. Con contactos, cartas de agradecimiento, etc…
Fortaleza: Alta implicación de la propiedad
Amenaza: Alta competencia del sector.

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Estrategia ofensiva:
Combina las fortalezas de la empresa con las oportunidades del entorno.

Estrategia: Producir un número mayor de complemento para hombres, a fin de

aumentar el número de potenciales clientes.
Fortaleza: Diseño propios y artesanales.
Oportunidades: Ampliación del segmento hacia el plano masculino.

Estrategia de reorientación:
Combina las debilidades con las oportunidades de la compañía.

Estrategia: Realizar campañas de mailing o banner en redes sociales para

aumentar la presencia de la tienda on-line.
Debilidades: Bajo nivel en redes sociales.
Oportunidades: Mejora de la web y aumento de posibles clientes.

Estrategia: “Tráete un amigo” cuando éste haga su compra tu recibirás un vale

promocional de 10 euros, con lo que provocaremos la difusión de la tienda on-
line.
Debilidades: Bajo nivel en redes sociales.
Oportunidades: Mejora de la web y aumento de posibles clientes

Estrategia de supervivencia:
Combina las debilidades con las amenazas del entorno.

Estrategia: Modificar y profesionalizar la imagen de la web con fotos del

producto adecuada a la tienda on-line. En la que puedas ver la funcionalidad
del producto.
Debilidades: Fotos de la web no profesionales.
Amenazas: Alta competencia en el sector.

Cuadro CMI:

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Perspectiva Objetivo Indicador Media Objetivo F/M Optimo tolerable deficiente Resultado Responsable
Financiera Garantizar Incremento
sostenibilidad de capital. % 10% Anual 10% 5% 2% Propiedad
del negocio
Financiera Aumento de Ventas Propiedad
ingresos % 15% Anual 15% 10% 5%
Cliente Satisfacción Quejas Propiedad
cliente realizadas % 2% Trimestral 2% 5% 7%
Cliente Satisfacción Satisfacción Propiedad
cliente cliente % 90% Anual 90% 80% 75%
Cliente Aumentos Visitas Profesionales
visitas tienda % 20% Trimestral 20% 15% 10% externos
Servicio Seguimiento Repetición
post-venta cliente del cliente % 50% Anual 50% 30% 25% Propiedad

Procesos Precio Disminución

Proveedores gastos % 5% Anual 5% 2,5% 0 Propiedad
Procesos Precio Disminución
producción de gastos % 5% Anual 5% 2,5% 0 Propiedad
de
producción

Estrategia de liderazgo de costes:

Esta estrategia consiste en la venta de productos al precio unitario más

bajo disponible en el mercado a través de una reducción en los costes de
producción.

En el caso de Bachi Barcelona podríamos poner en práctica dos

posibilidades:
1) Si bien es un valor de la empresa la idea sobre la sostenibilidad
comercial, este provoca que a la hora de negociación con los
proveedores tengamos poco poder de negociación de precio. Por eso
proponemos la búsqueda de proveedores más económicos de forma
puntual para realizar una colección de complementos low cost. De cara
a poder ofertar un precio de mercado bajo y así provocar un aumento
de visita a nuestra tienda on-line. Donde el cliente ya podría entrar a
ver y valorar el resto de nuestros productos.

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 2) Realizar un estudio de mercado para ver el precio de nuestros
competidores directos y realizar una campaña ofreciendo nuestros
complementos a un precio inferior al de la competencia. Esta campaña
seria de cara a provocar que el cliente conozca nuestra firma y
podamos conseguir la fidelidad de estos.

Estrategia de diferenciación:

Esta consiste en producir o vender productos considerados únicos en el

mercado que ofrezcan algo que les permita diferenciarse o distinguirse de la
competencia.
En el caso de Bachi Barcelona es una firma muy orientada a esta
estrategia ya que es una firma orientada al diseño propio y de forma artesanal.
Podríamos potenciar esta diferenciación con un servicio post-venta de
reparación de estos complementos. Cambio de cremallera, limpieza, etc…
Lo que provocaría que el cliente confiara en nuestra marca.

Estrategia de enfoque:

Consiste en concentrarse en un segmento específico del mercado.

En el caso de Bachi Barcelona como marca en su web en el apartado
de conócenos “Creamos bolsos para una mujer trabajadora, independiente,
fuerte y valiente, que no se conforma con cualquier cosa y que quiere llevar en
su look diario algo especial, algo diferente”. Ya vemos que está dirigido a un
claro segmento de la sociedad. Igualmente podríamos ampliar en ese
segmento a la parte masculina del mismo, con la producción de complementos
adecuados para esos hombres trabajadores.

Página 20
Bibliografía:
Diario expansión 2018, deuda pública de España.
https://datosmacro.expansion.com/deuda/espana
Diario expansión 2018, deuda pública de Cataluña.
https://datosmacro.expansion.com/deuda/espana-comunidades-
autonomas/cataluna
Josep M. Berengueras 01/08/2018. Catalunya recupera el atractivo y lidera el
crecimiento del turismo en España.
https://www.elperiodico.com/es/economia/20180801/catalunya-turismo-junio-
2018-6971085
La Vanguardia 29/01/2019 Cataluña cerró 2018 con 75.000 empleados más y una
tasa de paro del 11,75 %.
https://www.lavanguardia.com/politica/20190129/4680845864/cataluna-cerro-
2018-con-75000-empleados-mas-y-una-tasa-de-paro-del-1175-.html.

Diario expansión 2017, Presupuesto generales de España: Servicios sociales y

promoción social
https://datosmacro.expansion.com/estado/presupuestos/espana?sc=PR-G-F-
23.
Indice protección ambiental 02/2018. https://www.tecpa.es/indice-proteccion-
ambiental/
ABC Emprendedor 07/04/2017 Análisis interno de la empresa.
http://abcdelemprendedor.blogspot.com/2017/04/analisis-interno-de-la-
empresa.html
Las 5 fuerzas de Michael porter.
https://modarapida.wordpress.com/dafo/analisis-externo/las-5-fuerzas-de-m-
porter/
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