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MÉTODO DE CASOS

RESUMIDO

VERSIÓN ORIGINAL: INCAE


ADAPTACIÓN FGIRÓN
Análisis de Casos

Contenido de la presentación

Objetivos del método


¿Qué es un caso?
Pasos a seguir en el análisis de un caso
Aplicación
Análisis de Casos

Objetivos del Método

Desarrollar la capacidad de análisis

Incrementar la habilidad en el proceso de


toma de decisiones
Análisis de Casos
Definición

Es la descripción de una situación administrativa


real y problemática, que requiere la adopción de
una o varias decisiones en medio de un contexto
ambiental y unos objetivos; todo lo cual
proporciona información para el planteamiento
y análisis de alternativas de solución
Análisis de Casos

Principio

No hay una sola solución


correcta
Análisis de Casos
Historia
450 A. C. - Método socrático o deductivo

El Método Socrático no es difícil de entender, es


solo aquel que busca contradecir toda opinión, y
al lograrlo, este se ve beneficiado por la duda.

No se puede enseñar nada a otro hombre


sólo se le puede ayudar a encontrar la
verdad por sí mismo
Galileo
Análisis de Casos

1650 hasta la fecha: se ha usado en


Medicina, Derecho, Milicia
1911 introducido en HBS “casos vivos”
1930 hasta la fecha en HBS “casos
escritos”, eventualmente casos vivos
1959 hasta la fecha en el INCAE
Análisis de Casos

Pasos a seguir en el análisis de casos


1. Identificación del problema
2. Análisis del medio ambiente (FODA)
3. Identificación y evaluación de
alternativas
4. Decisión
5. Plan de acción
Análisis de Casos

1. Identificación del Problema


¿Qué es un problema?
Es el factor que impide o dificulta el
logro de lo esperado
¿ Qué es lo esperado?

Problema principal y problemas secundarios


Análisis de Casos
Planteamiento del problema:

¿ QUÉ DECISIÓN DEBE TOMAR.... (ACTOR


PRINCIPAL, TOMADOR DE DECISIONES)
RESPECTO A........ (LO QUE DEBE
RESOLVER) ?

EJEMPLO:
¿ Qué decisión debe tomar el Lic. Julián
Martínez respecto a la disminución de las
utilidades de Corporación Gama?
Análisis de Casos

2. Análisis del Medio Ambiente


factores que afectan favorable o
desfavorablemente la situación planteada
Interno (Fortalezas, Debilidades)
Externo (Oportunidades, Amenazas)
FODA

* Cuidado con las oportunidades, deben ser


del ambiente externo
Análisis de Casos

3. Identificación y Evaluación
de Alternativas

ALTERNATIVAS
¿Qué acciones resuelven el problema?
* Se sugiere escoger las 3 ó 4
mejores alternativas
Análisis de Casos

Evaluación de Alternativas
identificar las ventajas y desventajas de
cada alternativa, tomando en cuenta
los factores del medio ambiente y los
objetivos planteados

Ponderar los factores cualitativos y


cuantitativos
Análisis de Casos

4. Decisión

Escoger la alternativa que mejor


resuelve el problema

Explicar porqué se escogió


Análisis de Casos
5. Plan de Acción
¿Qué se va a hacer?
¿Cómo se va a hacer?
¿Cuáles serán los recursos que se
emplearán? Físicos, humanos,
financieros
¿Cuándo se hará?
¿ Dónde se hará?
¿Quién será el responsable de hacer qué?
Análisis de Casos

APLICACIÓN
Proceso en el estudio de un caso

1. Preparación individual
2. Discusión en grupos
3. Sesión plenaria
Análisis de Casos
1. Preparación
individual
Obtener
conocimientos
básicos y llegar
con propuestas a
la reunión de
grupo
Análisis de Casos
Efectuar un análisis del caso
asumiendo el papel de tomador de
decisiones.

Plantear las alternativas de solución


al problema que describe el caso y
después de seleccionar la más
apropiada, formular un plan de
acción
Análisis de Casos

2. Discusión en grupos

Enriquecerse con aportes de los


miembros del grupo, decidir para
presentarlo por escrito
Análisis de Casos

3. Sesión Plenaria

Enriquecimiento colectivo, defensa


de los casos, decisiones
Análisis de Casos

Impacto del Método en el Estudiante

1. Frustración
2. Curiosidad
3. Inmersión
4. ADMINISTRAR

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