¿Qué es un caso? Pasos a seguir en el análisis de un caso Aplicación Análisis de Casos
Objetivos del Método
Desarrollar la capacidad de análisis
Incrementar la habilidad en el proceso de
toma de decisiones Análisis de Casos Definición
Es la descripción de una situación administrativa
real y problemática, que requiere la adopción de una o varias decisiones en medio de un contexto ambiental y unos objetivos; todo lo cual proporciona información para el planteamiento y análisis de alternativas de solución Análisis de Casos
Principio
No hay una sola solución
correcta Análisis de Casos Historia 450 A. C. - Método socrático o deductivo
El Método Socrático no es difícil de entender, es
solo aquel que busca contradecir toda opinión, y al lograrlo, este se ve beneficiado por la duda.
No se puede enseñar nada a otro hombre
sólo se le puede ayudar a encontrar la verdad por sí mismo Galileo Análisis de Casos
1650 hasta la fecha: se ha usado en
Medicina, Derecho, Milicia 1911 introducido en HBS “casos vivos” 1930 hasta la fecha en HBS “casos escritos”, eventualmente casos vivos 1959 hasta la fecha en el INCAE Análisis de Casos
Pasos a seguir en el análisis de casos
1. Identificación del problema 2. Análisis del medio ambiente (FODA) 3. Identificación y evaluación de alternativas 4. Decisión 5. Plan de acción Análisis de Casos
1. Identificación del Problema
¿Qué es un problema? Es el factor que impide o dificulta el logro de lo esperado ¿ Qué es lo esperado?
Problema principal y problemas secundarios
Análisis de Casos Planteamiento del problema:
¿ QUÉ DECISIÓN DEBE TOMAR.... (ACTOR
PRINCIPAL, TOMADOR DE DECISIONES) RESPECTO A........ (LO QUE DEBE RESOLVER) ?
EJEMPLO: ¿ Qué decisión debe tomar el Lic. Julián Martínez respecto a la disminución de las utilidades de Corporación Gama? Análisis de Casos
2. Análisis del Medio Ambiente
factores que afectan favorable o desfavorablemente la situación planteada Interno (Fortalezas, Debilidades) Externo (Oportunidades, Amenazas) FODA
* Cuidado con las oportunidades, deben ser
del ambiente externo Análisis de Casos
3. Identificación y Evaluación de Alternativas
ALTERNATIVAS ¿Qué acciones resuelven el problema? * Se sugiere escoger las 3 ó 4 mejores alternativas Análisis de Casos
Evaluación de Alternativas identificar las ventajas y desventajas de cada alternativa, tomando en cuenta los factores del medio ambiente y los objetivos planteados
Ponderar los factores cualitativos y
cuantitativos Análisis de Casos
4. Decisión
Escoger la alternativa que mejor
resuelve el problema
Explicar porqué se escogió
Análisis de Casos 5. Plan de Acción ¿Qué se va a hacer? ¿Cómo se va a hacer? ¿Cuáles serán los recursos que se emplearán? Físicos, humanos, financieros ¿Cuándo se hará? ¿ Dónde se hará? ¿Quién será el responsable de hacer qué? Análisis de Casos
APLICACIÓN Proceso en el estudio de un caso
1. Preparación individual 2. Discusión en grupos 3. Sesión plenaria Análisis de Casos 1. Preparación individual Obtener conocimientos básicos y llegar con propuestas a la reunión de grupo Análisis de Casos Efectuar un análisis del caso asumiendo el papel de tomador de decisiones.
Plantear las alternativas de solución
al problema que describe el caso y después de seleccionar la más apropiada, formular un plan de acción Análisis de Casos
2. Discusión en grupos
Enriquecerse con aportes de los
miembros del grupo, decidir para presentarlo por escrito Análisis de Casos
