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16/11/2018 Examen parcial - Semana 4: RA/SEGUNDO BLOQUE-PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO3]

Examen parcial ‑ Semana 4
Fecha límite  19 de nov en 23:59  Puntos  75  Preguntas  20
Disponible  16 de nov en 0:00­19 de nov en 23:59 4 días  Tiempo límite  90 minutos
Intentos permitidos  2

Instrucciones

Historial de intentos
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16/11/2018 Examen parcial - Semana 4: RA/SEGUNDO BLOQUE-PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO3]

Intento Tiempo Puntaje


MANTENER Intento 2  42 minutos 71.25 de 75

ÚLTIMO Intento 2  42 minutos 71.25 de 75

Intento 1  75 minutos 63.75 de 75

 Las respuestas correctas estarán disponibles del 20 de nov en 0:00 al 20 de nov en 23:59.

Calificación para este intento: 71.25 de 75
Presentado 16 de nov en 21:57
Este intento tuvo una duración de 42 minutos.

Pregunta 1 3.75 / 3.75 ptos.

Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas naturistas,
llamadas Mundo Verde, tiene entre sus trabajadores una auxiliar contable, ella
como administradora y un grupo de vendedoras que realizan la labor de ventas y
asesoría en las tiendas, con este último cargo ha venido presentando problemas,
ya que ha rotado mucho porque muchas personas manifiestan no tener claro
que deben hacer, por lo cual ha tenido que contratar a personas que no tienen
mucha experiencia y esto ha bajado el volumen de sus ventas mensuales.
Juanita, sabe que debe hacer algo pero no sabe cómo, ya que ella inicio este
negocio de una manera muy empírica y lo que sabe lo ha venido aprendiendo
sobre la marcha, sabe que si no actúa pronto las personas que trabajan con ella
pueden irse y esto le está saliendo muy costoso pues el reclutamiento, la
selección y el entrenamiento de las personas le toma mucho tiempo y le hace
perder mucho dinero. De acuerdo a la historia anterior, Si Juanita desea delegar
a alguien para que asuma el diseño de los cargos dentro de la empresa ¿que
debe tener en cuenta como primer punto de partida?

  Proporcionar recursos y dar información al delegado. 

  Otorgar la autoridad al delegado para que actúe. 

  Asignar las tareas para establecer los límites y las políticas. 

  Decidir cuáles son los objetivos y tareas que puede delegar. 

Pregunta 2 3.75 / 3.75 ptos.
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La complejidad del ambiente, la presión competitiva, el desarrollo estratégico y
múltiples aspectos del mundo empresarial de la actualidad requieren de la
conformación de equipos orientados hacia el alto rendimiento.  

El Director General del Instituto Nacional de Formación Profesional afirma que
los equipos de trabajo de alto rendimiento tienen unas características que los
distinguen de los equipos y grupos de trabajo habituales. ¿Cuál de las siguientes
características NO responden a la naturaleza de estos equipos?

  Metas claras. 

  Habilidades de negociación. 

  Habilidades pertinentes. 

  Apoyo externo 

Pregunta 3 3.75 / 3.75 ptos.

Los siguientes también pueden ser considerados como planes dentro de una
empresa:

1 – Políticas y reglamentos

2 – Presupuestos y cronogramas

3 – Informes contables y estados financieros

4 – Programas y proyectos

  1 – 3 – 4 

  1 – 2 – 3 

  1 – 2 – 4 

  2 – 3 – 4 

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Pregunta 4 3.75 / 3.75 ptos.

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – La planeación incluye
examinar el desempeño de la empresa, identificar las desviaciones entre lo
esperado y lo obtenido y tomar las acciones correctivas necesarias. 2 – La
planeación incluye establecer metas y definir las acciones necesarias para
lograrlas de acuerdo con la situación presente. 3 – La función de organizar
incluye determinar las tareas que se deben hacer, quién debe hacerlas y cómo
esas actividades serán dirigidas y coordinadas. 4 – La función de organización
incluye la creación de una estructura que sea capaz de obtener los objetivos
organizacionales mientras cumple su responsabilidad con su ambiente externo.

  1 – 3 – 4 son correctas 

  2 – 3 – 4 son correctas 

  1 – 2 ­ 4 son correctas 

  1 – 2 – 3 son correctas 

Pregunta 5 3.75 / 3.75 ptos.

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Los gerentes de línea
supervisan a las personas que están directamente involucradas y son
responsables por los productos de la empresa. 2 – Un ejecutivo de un
supermercado que es responsable de la sección de abarrotes, de la de carnes y
de la de panadería, se considera como un gerente funcional. 3 – Las habilidades
técnicas incluyen la utilización de herramientas y procedimientos específicos de
un campo particular y son esenciales para los gerentes generales. 4 – Los
gerentes medios deben planear y distribuir recursos, coordinar grupos
interdependientes y gestionar el desempeño de estos grupos.

  2 y 3 son correctas 

  2 y 4 son correctas 

  1 y 3 son correctas 

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  1 y 4 son correctas 

Incorrecto Pregunta 6 0 / 3.75 ptos.

1. Una empresa de Software recibe un cliente que requiere una solución a una
problemática presentada en su empresa, la empresa de software debe reunir
a sus expertos en elaboración de proyectos y software para crear opciones y
generar una solución que le permita a su cliente resolver su problemática en
el orden correspondiente, de acuerdo con lo anterior, ¿cuál sería el nombre
de las personas que se reúnen para la respuesta y como se le llama el
enfoque para encontrar las soluciones?

  Equipo de alto rendimiento y enfoque en procesos. 

  Equipo tomador de decisiones y enfoque en el cliente 

  Junta directiva y enfoque en proyectos de software. 

Pregunta 7 3.75 / 3.75 ptos.

Estructura organizacional es un sistema que visualiza el nivel de complejidad y
alcance de la organización. De igual manera identifica la jerarquía que se
ejecuta, las relaciones entre las diversas unidades operacionales, las actividades
a realizar en cada unidad. Por último existen formas y características que las
identifican.  

El Director del área de Planeación de la Empresa Servicios Clínicos Integrales
S.A.S., asevera con relación con las estructuras organizacionales que la
comunicación, la toma de decisiones y los niveles de responsabilidad que se
desarrollan al interior de una estructura, está asociada con las características o
sentido de la misma.   Por lo tanto,  ¿cuál es la característica de las siguientes,
 NO corresponde de la estructura vertical?

  Autoridad 

  Departamentalización 

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  Jerarquía 

  Tramo del control 

Pregunta 8 3.75 / 3.75 ptos.

Una vez elaborado el plan estratégico de la organización se deben ejecutar
acciones que nos dejen realizar lo planteado, de otra forma mientras el plan
estratégico le indica a la organización hacia dónde va, el plan operativo se
encarga de concretar las acciones para cumplir con el plan estratégico. El plan
táctico se utiliza por la organización para apoyar y alcanzar el plan estratégico.  

Generalmente el plan operativo se plantea una sola vez con una duración de un
año, tiene en cuenta los objetivos generales de la organización. Detalla el día a
día para direccionar a la organización, traza el camino para apoyar a la
planeación táctica, enfatiza en los logros de  corto plazo. Este enunciado está
relacionado con:

  Perspectiva del cliente, Perspectiva de procesos, Perspectiva financiera 

  Estrategia Corporativa, Estrategia de Negocios, Estrategia Funcional 

  Políticas, Reglas, Programas, Procedimientos 

  Acciones específicas, Recursos, Estrategia. 

Pregunta 9 3.75 / 3.75 ptos.

Desde la labor de un buen Administrador, es evidente, que se hace uso de
herramientas y Técnicas que hacen que esta labor sea :

  Una ciencia aplicada 

  Una Ciencia social 

  Una Ciencia de mejoramiento Continuo

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  Una ciencia experimental 

Pregunta 10 3.75 / 3.75 ptos.

El análisis de la matriz DOFA radica en relacionar las fortalezas, amenazas,
oportunidades y debilidades de la organización,  con el propósito de  usar las 
fortalezas para aprovechar las  oportunidades, Usar las fortalezas  para evitar las
amenazas, vencer  las debilidades aprovechando las oportunidades y reducir  al 
mínimo las debilidades y  evitar  las  amenazas ,  a través de la formulación de
estrategias FO – DA – FA – DO.  

Son el resultado de buscar el desarrollo y superación de las debilidades, en aras
de un buen aprovechamiento de las oportunidades  que ofrece el entorno, con el
propósito de crear estrategias de supervivencia que permitan reforzar las
debilidades. Identifique la estrategia a la que se refiere el enunciado:

  Estrategias FO 

  Estrategias FA 

  Estrategias DO 

  Estrategias DA 

Pregunta 11 3.75 / 3.75 ptos.

Diana Carolina es la jefe de planeación de Velmec Ltda, ella actualmente se
encuentra realizando una reestructuración de toda la empresa ya que se han
dado cuenta que la manera en que están organizados no les permite avanzar
mucho hacia el desarrollo profesional de sus trabajadores, el desarrollo de la
misión de la organización y el logro de los objetivos. Por lo anterior ha decidido
crear un nuevo organigrama en el cual se evidencie de manera mucho más clara
el trabajo en red que están efectuando en distintos proyectos y distribuir las
responsabilidades acorde a cada cargo de manera mucho explicita. Teniendo en
cuenta la historia anterior, ¿Cómo podríamos llamar a todos estos cambios que
está implementando Diana Carolina en Velmec Ltda?

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  Mecanismo de integración 

  Estructuración de la organización. 

  Diseño Organizacional. 

  Horizontes de Decisión. 

Pregunta 12 3.75 / 3.75 ptos.

Involucrar a los trabajadores en el proceso de planeación es ventajoso porque: 1
– Utiliza su experiencia y conocimiento en el día a día para obtener planes
realistas. 2 – Se obtienen planes que serán más fácilmente aceptados por los
que deben ejecutarlos. 3 – Se fomenta un ambiente de trabajo de consulta y
participación. 4 – Se aprovecha la visión global de la empresa que poseen las
personas de la base.

  1 – 3 – 4 

  1 – 2 – 4 

  1 – 2 – 3 

  2 – 3 – 4 

Pregunta 13 3.75 / 3.75 ptos.

El proceso administrativo involucra la planeación, organización, dirección y
control, cada función es indispensable para garantizar el cumplimiento de los
objetivos de la empresa. En este caso la organización permite a las personas
tengan una mejor visión de la institución, su misión, tareas y procesos, y en
particular con la departamentalización, los individuos y las áreas tienen
responsabilidades y actividades bien definidas lo que permite a la entidad ser
eficaz.  La departamentalización es vertebral para implementar la estrategia de
la organización.  A partir de lo anterior, una empresa multinacional desea
 proteger al producto, promover la especialización  y mejora la evaluación de la

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gestión y la responsabilidad de la misma, por lo que su gobierno corporativo ha
decidido implementar la departamentalización por:

  Geográfica 

  Funcional 

  Producto 

  Matricial 

Pregunta 14 3.75 / 3.75 ptos.

La administración requiere estratificar a los administradores en niveles así:

  Tácticos 

  Estratégicos. 

  Todas las Anteriores. 

  Operativos. 

Pregunta 15 3.75 / 3.75 ptos.

Cuando Planeo, requiero un punto de partida para plantear Objetivos y
estrategias por ello es clave:

  Todas las Anteriores 

  Generar un Diagnostico

  Generar Políticas y reglas 

  Generar Conocimiento 

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Pregunta 16 3.75 / 3.75 ptos.

Planeación es la función administrativa que permite   identificar y diseñar las
actividades que son necesarias para obtener los objetivos de una organización,
mediante el cual se fijan metas, objetivos que se quieren alcanzar en el corto,
mediano y largo plazo a través de la formulación de la misión, visión, valores,
políticas, estrategias, ventajas corporativas y competitivas; que lleven a una
organización a  obtener una visión de futuro inspiradora.  

En la planificación el administrador utiliza herramientas que  ayudan a  tomar
decisiones.  El propósito de éstas es identificar situaciones y proyectarse para
adaptar efectivamente estrategias que tengan un impacto importante
reconociendo el entorno en las que estas desenvuelven. El brainstorming, el
diagrama de causa­efecto, el diagrama de Gantt, la técnica de escenarios, la
matriz FODA están relacionadas con:

  Instrumentos y Técnicas de Planeación 

  Factores de Contingencia 

  Elementos que hacen parte de un proceso de planeación 

  Criterios de Evaluación 

Pregunta 17 3.75 / 3.75 ptos.

La complejidad y la dinámica de cambio del ambiente externo, la presión y
evolución competitiva, el desarrollo estratégico y múltiples condiciones del
mundo empresarial actual, requieren de la conformación de equipos orientados
hacia el alto rendimiento.  

El Director General del Centro de Formación Empresarial afirma que los equipos
de trabajo de alto rendimiento tienen unas características que los distinguen de
los diversos modelos de equipos y grupos de trabajo. ¿Cuál de las siguientes
características SI responden a la naturaleza de estos equipos de alto
rendimiento?

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  Liderazgo eficaz 

  Confianza unilateral. 

  Compromiso independiente 

  Buena información. 

Pregunta 18 3.75 / 3.75 ptos.

Las cuatro etapas de la planeación estratégica son:

  Análisis, formulación, implantación, evaluación 

  Examen externo, evaluación interna, implantación, retroalimentación 

  Formulación, implantación, evaluación, reformulación 

  Evaluación, formulación, implantación, control 

Pregunta 19 3.75 / 3.75 ptos.

La administración es el proceso de obtener, coordinar y aprovechar los recursos
y las personas para lograr los objetivos de la organización con eficacia y
eficiencia. El administrador es el responsable de llevar a cabo las actividades
necesarias para alcanzar las metas organizacionales, los administradores de las
organizaciones dedican la mayoría de su tiempo a las siguientes funciones:
Planear, Organizar,  Integrar, Dirigir y controlar. La planeación proporciona un
fundamento para todas las actividades organizacionales. El éxito de la empresa
depende de la habilidad del administrador para desarrollar un plan que reúna y
coordine todo el conjunto de tareas que ocurren dentro de ella. La planeación es
el punto de partida del proceso administrativo e incluye entender el mercado y la
industria (ambiente externo) y las competencias, debilidades y capacidades de
operación (ambiente interno) de la organización.  

La Planeación es la  función del proceso administrativo que asegura la eficiencia
la eficacia y el éxito de la organización, proporciona un marco de referencia
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sobre el que se puede llevar un control del desempeño organizacional.  Esto se
explica porque:

 
Identifica y diseña las actividades que son necesarias para obtener los objetivos o
metas de una organización.

 
Depende de La habilidad de los administradores de desarrollar un plan que reúna
y coordine todo el conjunto de tareas que ocurren dentro de ella.

  Es un grupo de personas que trabajan juntos en busca de un objetivo común. 

 
Es un proceso en el que los gerentes y los líderes demuestran su capacidad para
resolver problemas y convertirlos en oportunidades

Pregunta 20 3.75 / 3.75 ptos.

Luis es un ingeniero civil que está iniciando su empresa de construcción.
Recientemente ganó un contrato para construir un edificio, pero no cuenta con
todas las personas necesarias para cumplir con el mismo, por lo cual decidió
aliarse con otras empresas que presten servicios de carpintería, albañilería y
electricidad. Para lo que desea hacer Luis en su empresa la estructura de red es
la más ventajosa ¿por qué?

  Facilita la especialización. 

  Le permite realizar más actividades con menores recursos. 

  Le permite tener grupos de trabajo más cohesionados. 

  Le permite adaptarse a las necesidades locales. 

Calificación de la evaluación: 71.25 de 75

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