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4 “Indicadores de RESPEL”
Datos generales:
Con base en esta descripción del proceso, también deberá identificar los tres tipos de
indicadores de calidad requeridos para garantizar el control y seguimiento de las actividades
de la organización/entidad elegida por usted, que corresponden a:
Indicadores de eficiencia.
Indicadores de eficacia.
Indicadores de efectividad.
Proceso
Al momento del almacenamiento de residuos peligrosos en un taller de mantenimiento de vehículos,
se logra observar cómo los operarios mezclan los residuos y muchos residuos que no son peligrosos,
pasan a serlo por ser contaminados con grasas, aceites y combustibles.
Indicador Eficacia:
20 kg / 15=1,3
Indicador Eficiencia:
600.000 / 20.000 = 30
Indicador Efectividad:
Se puede observar cómo ambos resultados son bastante elevados, esto no se presentara si se
manejara un buen plan de educación ambiental para los operarios de la organización.