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TABLA DE CONTENIDO

Pág.
MANUAL DE CONVIVENCIA LABORAL................................................................................................2
MARCO HISTORICO.........................................................................................................................2
Objetivos............................................................................................................................................4
PRINCIPIOS.........................................................................................................................................5
PRINCIPIOS DE NUESTROS COLABORADORES EN LA RELACIÓN CON COMPAÑEROS.....................6
PRINCIPIOS DE RELACIÓN CON NUESTROS CLIENTES.....................................................................8
VALORES DE LA ORGANIZACIÓN.........................................................................................................9
POLÍTICAS DE CAPACITACIÓN...........................................................................................................11
POLÍTICAS DE SEGURIDAD Y S.S.T.....................................................................................................11
POLÍTICA DE PREVENCIÓN DE CONSUMO DE SUSTANCIAS PSICOACTIVAS......................................14
A DEFINICION DE ACOSO SEXUAL....................................................................................15

B CONSECUENCIAS..........................................................................................................15

C OBJETO.........................................................................................................................15

D MEDIDAS DE PREVENCIÓN...............................................................................................16

E COMITÉ DE CONVIVENCIA LABORAL................................................................................17


Objetivos.

El presente manual tiene por objeto generar las pautas de sana


convivencia en todos sus procesos con el propósito de brindar un
ambiente laboral adecuado favoreciendo las relaciones interpersonales
de todos nuestros colaboradores.
PRINCIPIOS DE NUESTROS COLABORADORES EN LA RELACIÓN CON
COMPAÑEROS.

-Atender a todos los funcionarios, proveedores y demás grupos de


interés conforme a principios de igualdad y oportunidad.
-Mantener el máximo respeto, cordialidad y tolerancia.
-Mantener una adecuada presentación personal durante la jornada
laboral, en relación con las orientaciones de la entidad.
-Preservar y velar por el mantenimiento y adecuada presentación de las
instalaciones físicas.
-Enaltecer la imagen de la entidad con un manejo impecable de los
recursos, el endeudamiento y relaciones comerciales.
-Ser prudente en el lenguaje y en la manera de comportarse durante el
ejercicio de las funciones.
-Divulgar información privada de la entidad a entes externos o a
funcionarios cuyo cargo no requiere del conocimiento de la misma es
indebido.
-Utilizar las oficinas, dependencias, sistemas de información. Acceso a la
red y demás elementos de trabajo, únicamente para el desempeño de
las funciones.
-Ser puntual al asistir a los compromisos derivados del cargo y en los
horarios establecidos.
-Responder oportunamente las llamadas telefónicas o mensajes
electrónicos
-Guardar la debida reserva y confidencialidad sobre los documentos e
información a los que tenga acceso.
-Cumplir con los compromisos, reuniones y entrega de resultados
propios del cargo.
-Brindar un trato gentil, tolerante, solidario y respetuoso con los
compañeros
-Usar un lenguaje verbal, gestual y escrito correcto, al dirigirse a los
compañeros.
-Tratar sin discriminación (de raza, religión, preferencia sexual o
nacionalidad) a los funcionarios y colaboradores de la entidad.
-Responder oportunamente las llamadas telefónicas o mensajes
electrónicos
-Trabajar permanentemente en pos de la unión del grupo de trabajo,
buscando el cumplimiento de los objetivos de la entidad.
-Brindar un saludo cordial y cortés a los demás.
-Respetar y promover buenas relaciones con los funcionarios,
especialmente con los compañeros.

VALORES DE LA CORPORATIVOS

Verdad y Honestidad: todos los actos de la organización y de nuestros


colaboradores se rigen por la transparencia siendo merecedores de
confianza.

 Respeto: es el acatamiento y reconocimiento que tenemos


por los derechos de los demás.

 Solidaridad: capacidad de sentido colectivo de colaboración


y apoyo sin discriminación alguna.

 Responsabilidad: asumir los valores garantizando la


efectividad, presentación y calidad de los productos.

 Justicia: es el equilibrio del buen obrar para que todos los


colaboradores puedan recibir lo que les corresponde sin
discriminaciones acorde a sus derechos y deberes.
 Tolerancia: es la capacidad de saber escuchar y aceptar a los
demás sin atentar contra los derechos de cada persona.

POLÍTICA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

Aunque cada persona tiene una tolerancia diferente al ruido, está


comprobado que éste afecta a la concentración. El ruido producido por
una grabadora o música en general, o conversación alta entre
compañeros, puede reducir la capacidad de concentración hasta en un
20%. En cambio, un ambiente silencioso puede ayudar a mejorar la
capacidad de concentrarnos en una tarea hasta en un 50%.
 Utilizar el radio a alto volumen usando audífonos no es lo más
adecuado.
 Controlar el tono de la voz cuando se atiende al teléfono.
 Durante las reuniones mantener un tono de la voz moderado.
 Mantener un estilo de timbre y de volumen moderado del celular.

Llevar lo indispensable para realizar el trabajo diario, debido a que los


espacios para almacenar, son reducidos.
Adquirir un hábito de archivar permanentemente e imprimir únicamente
lo necesario para optimizar el espacio y ahorro de papel
Mantener la uniformidad del diseño del puesto de trabajo, ya que
optimizando su uso se mantendrán limpios y en perfecto estado.
POLÍTICA DE PREVENCIÓN DE CONSUMO DE SUSTANCIAS
PSICOACTIVAS

El consumo de sustancias psicoactivas, entre las que se encuentran el


alcohol y drogas tales como: anfetaminas, alucinógenos, canabinoides,
cocaína, opiáceos, sedantes, etc, es una condición que de presentarse
en lugares de trabajo, afecta el ambiente laboral, agrava los riesgos
ocupacionales, atenta contra la salud y la seguridad aérea
constituyéndose en amenaza para la integridad física y mental de la
población trabajadora en general (resolución 03478)
No asistir al sitio de trabajo bajo los efectos del consumo de alcohol y
sustancias prohibidas que produzcan dependencia física o psíquica.
No consumir alcohol y sustancias psicoactivas durante la jornada laboral.

CONTROL DEL ACOSO LABORAL

A. DEFINICIÓN DE ACOSO LABORAL. Se entenderá por acoso


laboral toda conducta persistente y demostrable, ejercida sobre
un trabajador de la Corporación por parte de un Directivo,
superior jerárquico inmediato o mediato, un compañero de
trabajo o un subalterno, encaminada a infundir miedo,
intimidación, terror y angustia a causar perjuicio laboral,
generar desmotivación en el trabajo o inducir a la renuncia del
mismo.

B. DEFINICION DE ACOSO SEXUAL. Es toda conducta de naturaleza


sexual y toda otra conducta basada en el sexo, que sea
persistente y demostrable, ejercida sobre un trabajador de la O-
I PELDAR, por parte de las Directivas, un jefe o superior
jerárquico inmediato o mediato, un compañero de trabajo o
subalterno; que afecte la dignidad de los trabajadores hombres
y mujeres y que resulte ingrata, irrazonable y ofensiva para
quien la recibe.

C. CONSECUENCIAS. Conducta que crea un ambiente de trabajo


intimidatorio, hostil o humillante, que conlleve a la frustración,
pérdida de autoestima, ausentismo laboral. Esta conducta
infunde miedo, terror, angustia y causa perjuicio laboral
generando desmotivación en el trabajo e incluso induce a la
renuncia del mismo.

D. OBJETO. Mediante este manual en desarrollo de la normatividad


vigente sobre la materia se establece formalmente en la
CRISTALERIA PELDAR, mecanismos de prevención del acoso
laboral y/o sexual y un procedimiento conciliatorio interno para
solucionar los conflictos causados por conductas relacionadas a
él.

E. MEDIDAS DE PREVENCIÓN. En desarrollo del propósito a que


refiere el artículo anterior, La O-I PELDAR, ha previsto los
siguientes mecanismos:

1. Socializar la normatividad vigente sobre acoso laboral.

2. Impulsar un conjunto de acciones tendientes a generar una cultura


organizacional que conlleva a evitar la ocurrencia o reincidencia de
un hecho que pueda constituirse en acoso laboral y/o sexual.

3. Generar espacios de participación para que los trabajadores de la


O-I PELDAR, presenten sugerencias que permitan el mejoramiento
de la vida laboral.
4. Efectuar mediciones del clima laboral que permitan establecer
relaciones laborales sanas y armoniosas, a través de mecanismos
de retroalimentación eficaz.

5. Realizar talleres grupales de relaciones humanas o de integración,


que permitan mejorar problemáticas comunes, el restablecimiento
emocional e integral y/o crear, mantener y mejorar las condiciones
que favorezcan el desarrollo personal, social y laboral, logrando
niveles de participación e identificación con el trabajo.

6. Formular las recomendaciones constructivas a que hubiere lugar


en la relación con situaciones que puedan afectar los valores y
hábitos institucionales.

7. Concientizar a los trabajadores de la O-I PELDAR de su


comportamiento y señalarles la adopción de una nueva actitud en
la que cada uno tome su parte de responsabilidad.

8. Cambiar actitudes acerca de cómo deben ser tratados y valorados


todos los trabajadores.

Examinar conductas específicas que pudieren configurar acoso laboral u


otros hostigamientos, que afecten la dignidad de las personas,
señalando las recomendaciones correspondientes.

F. COMITÉ DE CONVIVENCIA LABORAL. Con el objeto de analizar


la queja interpuesta, verificar la existencia de alguna de las
conductas que constituyen o no acoso laboral y/o adelantar una
audiencia conciliatoria entre otros.
POLÍTICAS DE COMPORTAMIENTOS SEGUROS EN EL TRABAJO

Identifique claramente las señalizaciones y los procedimientos en caso


de emergencia (rutas de evacuación).
Al utilizar las escaleras transite por la derecha y siempre use el
pasamano
Mantenga ordenado y limpio su puesto de trabajo
Transite con precaución por las zonas de parqueadero
Evite el desplazamiento por zonas que no estén en condiciones
adecuadas (pisos húmedos, de difícil acceso).
Informe oportunamente en caso de identificar condiciones inseguras de
trabajo (ingrese a Observador Inteligente, reporte de condiciones y actos
inseguros)
Utilice adecuadamente los elementos de trabajo (herramientas,
archivadores, perforadoras, etc.)
Realice pausas activas su cuerpo y su mente se lo agradecerán.
Usted es el responsable del cuidado de su salud, por eso utilice de
manera apropiada los elementos de protección personal.
Evite correr dentro de las instalaciones, especialmente zonas de
circulación común (pasillos) y escaleras.