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1.

Introducción
La Clínica La Asunción, es una entidad sin ánimo de lucro, es una obra de la
Congregación de Hermanas Franciscanas Misioneras de María Auxiliadora,
comunidad que llegó a Colombia en 1895, guiada por la Madre Bernarda Bütler, con
el propósito de extender el Reino de Dios a la atención de los enfermos y los más
necesitados.
Durante años la congregación consolidó su acción misionera en todo el país y es así
como el 30 de enero de 1962, llegaron a Barranquilla por exhortación de Monseñor
Germán Villa Gaviria, las hermanas Sor María Daniela, Sor María Estebana, Sor
María Patricia y Sor María Victoria Llano, para fundar la Clínica La Asunción, en una
casa del barrio Betania, donada por prestantes familias barranquilleras.
Actualmente, la Clínica La Asunción es uno de los principales referentes de alta
complejidad en las áreas de MATERNIDAD, ONCOLOGIA y
CARDIOVASCULAR con gran participación en el sector salud para la atención de
usuarios de Medicina Prepagada, Plan Obligatorio de Salud, y pacientes particulares o
usuarios de Pólizas Internacionales.
En el presente trabajo vamos a realizar un diagnóstico empresarial de la Clínica La
Asunción con la aplicación de las matrices externas y trataremos de analizar los
factores que la hacen solvente en el mercado.

2. Diagnostico Externo Clínica La Asunción


Para la realización de este diagnóstico, nos hemos documentado de los diferentes
artículos, libros, etcétera; por lo que consideramos pertinente desarrollar esta
actividad basándonos en la matriz de las 5 fuerzas de Michael Porter, tomando como
objeto a investigar La Clínica La Asunción.
Es necesario recordar en que consiste cada matriz, por lo cual vamos a describir en
forma breve de que trata cada una de las matrices que utilizaremos para nuestro
diagnostico empresarial.
 5 fuerzas de Michael Porter: Es un análisis estratégico elaborado por el ingeniero y
profesor Michael Porter de la Escuela de Negocios Harvard, en el año 1979.
Este modelo establece un marco para analizar el nivel de competencia dentro de una
industria, para poder desarrollar una estrategia de negocio. Este análisis deriva en la
respectiva articulación de las 5 fuerzas que determinan la intensidad de competencia
y rivalidad en una industria, y, por lo tanto, en cuan atractiva es esta industria en
relación a oportunidades de inversión y rentabilidad.

3. Las 5 Fuerzas de Michael Porter aplicada a La Clínica La Asunción


 Posibilidad de amenaza a los nuevos competidores: La Clínica La Asunción es
una entidad que posee un posicionamiento global y eficaz, es la primera institución
de cuarto nivel de la costa caribe colombiana certificada en gestión de la calidad
bajo la norma ISO 9001 versión 2008, en todos los servicios. Una de las clínicas
más poderosas en Barranquilla, en la prestación de servicios médicos, debido a que
es una de las mejores en el mercado, existe la amenaza que sus competidores
quieran llegar a lograr un nivel como La Clínica La Asunción, que satisfagan los
mismos deseos que ofrece y genera que los clientes cambien de sus preferencias.
 Poder de negociación con los diferentes proveedores: La Clínica La Asunción es
una entidad que tiene presente a sus proveedores ya que trabaja con ellos de manera
directa, fácil, segura y confiable, para así mantener los créditos que ellos le
brindan, por medio de los inventarios identifican que insumos se requieren con más
frecuencia, de esta manera la persona encargada de compras se contacta con el
vendedor asignado por el proveedor, y se realiza el pedido correspondiente a los
insumos médicos y hospitalarios que necesiten, en este caso son (los
medicamentos, gasas, guantes, mascarillas, sondas, equipo venoclisis), etc. Luego
de haber recibido el pedido se pasa la factura al departamento encargado para que
se gestione el pago al proveedor dentro de los plazos previamente establecidos,
garantizándole el cumplimiento de los pagos oportunamente y así mantener la
unión con el proveedor.
 Poder de negociación con los clientes: La Clínica La Asunción tiene un alto nivel
de negociación con sus clientes, debido a que la comunicación entre los
trabajadores y los pacientes es directa, por ejemplo, cuando el paciente requiere
atención en salud, desde el momento que entran a la institución experimentan un
trato amable, ayuda amigable y confiable del personal de trabajo. Además, se
enfoca en satisfacer las necesidades de sus clientes innovando con tecnología,
calidad en los servicios para la necesidad de estos.
 Amenaza de ingreso por productos secundarios: Clínica la Asunción es una
organización que posee un portafolio de servicios muy amplio y organizado,
existen empresas del sector salud que copian ciertos modelos por su alta
competitividad y necesidad dentro del mercado con el fin de captar clientes
ofreciéndole productos y servicios muy parecidos, esta seria una amenaza ya que
por ser estas clínicas nuevas su infraestructura es muy acogedora y su ambiente
físico es muy agradable, y esto de alguna forma los hacen llamativos ante la vista
de los usuarios creando en ellos el cambio de preferencia y la libre escogencia del
lugar donde quieran ser atendidos.
 Rivalidad y competencia del mercado: Clínica la Asunción es una organización
de alta competencia ya que son muchos los que compiten en el mercado prestando
los mismos servicios, ofreciendo como valor agregado nuevas infraestructuras,
como el caso de Clínica La Merced, La Clínica Porto Azul, La Clínica
Iberoamericana, entre otras, la competencia dentro del mercado es bastante fuerte,
pero a pesar de todo se mantiene por su compromiso, trato humanizado y tiempo de
antigüedad.

4. Conclusión
Con la elaboración de este trabajo identificamos que La Clínica La Asunción, crea
nuevas necesidades para así poder aumentar la satisfacción a sus pacientes,
generando seguridad a partir del trato humanizado, fundamentado por los valores
franciscanos.
Esta Clínica ha conseguido captar la atención principalmente por el trato de sus
profesionales, la tecnología de punta que maneja, la innovación de nuevos servicios,
la accesibilidad y su infraestructura. Además, se pudo observar que se está intentado
cambiar la percepción de los colaboradores que prestan los servicios a favor de la
comunidad, enfatizándoles la importancia de los pacientes, dejándoles claro que en el
mundo de ahora estamos más pendientes de unos aparatos electrónicos, que de
aquello que nos está rodeando, de tal manera esto hace que la experiencia de los
pacientes que requieran de los servicios, se sientas satisfechos.

5. Bibliografía
 http://docplayer.es/4016376-Desarrollo-de-cadenas-productivas-clusters-y-redes-
empresariales.html
 https://www.5fuerzasdeporter.com/

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