# LISTA: 6 UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO

Empresas que Sobresalen
Ensayo
Liliana Iturribarría Abascal
Tendencias y Evolución Tecnológica Maestría en Gestión de Tecnologías de Información 18/03/2010 Empresas Por que unas rentabilidad que si y Libro: “Empresas que sobresalen: Por que unas si pueden mejorar la rentabilidad y otras no” – Jim Collins Profesor: MDN. José Martin León Sobresalen pueden mejorar la otras no

Empresas libro que pregunta: es

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una compañía buena enfermedad de ser apenas buena?, presentando

convertirse en una gran compañía y, si es así, de que manera? ¿O incurable

en la cual no se tiene idea que es lo que contenga pero lo que sea que se procese dentro de esta es lo que esta creando empresas sobresalientes.Pensamiento disciplinado o o Afrontar los hechos desnudos Concepto del erizo 2 .Personal disciplinado o o Liderazgo de nivel 5 Primero quien… después que . veces empresa un sobresaliente rendimiento periodo mas (estimado en 15 años desde el punto de transición). entre otras cosas. a continuación voy a citar: . el porque había escogido tales empresas y sus comparaciones. En este ensayo explicar grandes rasgos puntos importantes contenidos en el libro. esta frase no pudo haber sido mejor para explicar lo que se venia después.Ensayo – Empresas que sobresalen ejemplos aquella de que de una tiene varias a investigación siendo y mercado los un crecimiento el realizada una un en a 11 empresas por de dólar tiempo consideradas invertido busco sobresalientes. El principio del libro fue muy repetitivo. con la cual si se continua leyendo y se entiende realmente lo descrito en el libro. Toda esa revoltosa investigación dio como resultado puntos que todas las empresas que pasaron de buenas a sobresalientes tienen. Lo que hay que recalcar es que dentro de la investigación que se hizo es muy importante saber que ciertas empresas tenían buenos resultados pero existe una “caja negra”. El libro empieza con una excelente frase. el autor explicaba redundantemente el porque se había animado a escribir este libro. así como también dar mi punto de vista en base a cada uno de estos. “Lo bueno es enemigo de lo grande”.

es el Ejecutivo de nivel 5. para tener una idea de los 5 tipos de líderes que existen.Ensayo – Empresas que sobresalen . aquel que construye grandeza durable mediante una paradójica combinación de humildad personal y voluntad profesional.Acción disciplinada o o Cultura de disciplina Aceleradores de Tecnología Todos estos puntos envueltos en una rueda volante. En el capitulo del liderazgo de nivel 5. conocimiento. Para empezar. me gustaría describir la jerarquía de nivel 5. se analizan los lideres de las 11 empresas para destacar que todas estas fueron de buenas a sobresalientes por tener un líder de nivel 5. El líder de nivel 1. nunca aspiraron a que les pusieran en un pedestal ni a volverse intocables. Los 11 ejecutivos de las empresas sobresalientes son de los mas notables del siglo XX. Estos lideres son modestos. El líder de nivel 3. destrezas y buenos hábitos de trabajo. estos lideres nunca querían presentarse como figuras heroicas. Miembro de un equipo que hace un aporte. El líder de nivel 2. es aquel que realiza un aporte productivo en virtud de su talento. Líder eficiente es aquel que cristaliza el compromiso para buscar vigorosamente una visión clara y obligante y fomenta las más altas normas de rendimiento. que van desde su creación hasta el avance decisivo. Finalmente. Individuo de gran capacidad. es el individuo que contribuye con sus capacidades para alcanzar los objetivos del grupo y trabaja eficientemente en grupo. El líder de nivel 4. el líder de nivel 5. Gerente competente es el que organiza al personal y los recursos en busca eficiente de objetivos predeterminados. 3 .

En el capitulo de Primero quien… después que. resumidamente los lideres de nivel 5 se rodean de capital humano competente. Quieren legado organización continúa creciendo. Los lideres de nivel 5 son los que escogen sucesores que sean capaces de seguirles los pasos. y peor aun teniendo el poder si algo salió mal asignan la culpa a otros. fueron escalando hasta llegar al tope. o mejor aun logren mas éxito que estos. Como había descrito antes a los líderes de nivel 5. Algo que me sorprendió al leer esto. pues las personas adecuadas son el mejor activo. les interesa más el éxito dejar de su la organización en una que sus logros que personales. en cambio los de comparación siendo lideres egocéntricos no tienen interés por el futuro de la empresa. y después se preocupan por el equipo que hará esto posible. las empresas de comparación realizan lo contrario primero definen hacia donde quieren ir y los pasos a seguir. y si lo es así pero estas personas deben ser competentes. hechos que los lideres de nivel 5 afrontan y asumen toda la responsabilidad. es decir. Otro punto impresionante es que la mayoría de las empresas estudiadas no registraron despidos.Ensayo – Empresas que sobresalen humildes y de Uno firme de los voluntad. sorprendió lideres. aspectos Estos que líderes me tienen de cierto estos fanatismo lo cual les produce una necesidad adictiva de producir resultados. es que provenían de la misma compañía. a comparación de las otras en las que los lideres estaban muy bien calificados pero aparentemente no lograron la transición a sobresaliente por no conocer desde el principio a sus empresas. es que al parecer tenia una idea errónea pues siempre había creído el activo mas valioso de las empresas eran las personas. lo que indica que desde el 4 . creando un equipo esplendido para que después de esto ponerse a pensar en el mejor camino hacia la grandeza. Tienen suficiente confianza en si mismos para contratar gente competente (subir al autobús a la gente adecuada).

Las empresas sobresalientes no son perfectas. prisionero de guerra en Vietnam. este nombre se refiere al almirante Jim Stockdale. Una parte del pensamiento disciplinado que deben tener las empresas para sobresalir es el de afrontar la realidad. el cual fue torturado por muchos años y estuvo en cautiverio sin 5 . Por lo que a las grandes empresas les interesa toda la información de la empresa por insignificante que esta se vea. aprenden pues aunque les tome un largo tiempo siempre encuentran la forma de prevalecer. El llevar una empresa de buena a sobresaliente no es cuestión solo de presentar las respuestas y después motivar a la gente para seguir sus objetivos. Algo también muy interesante de las empresas sobresalientes es que todas estas debatían.A. algo que las empresas de comparación menospreciaban. discutían y tenían conflictos pero todo esto para encontrar las mejores soluciones. pero toman más decisiones buenas que malas en comparación con las otras compañías. siendo esta una frase del capitulo sobre Afrontar los hechos desnudos (y no perder la fe). El realizar investigaciones dentro de la empresa. pues de esto aprenden y sobretodo no se rinden. Uno de los puntos tratados en este capitulo es el de la motivación del personal hacia la visión de la empresa. “Los resultados decisivos son consecuencia de las buenas para permanecer en la decisiones”. crea un clima de verdad.Ensayo – Empresas que sobresalen principio se rodean de gente competente empresa viéndola como a una familia. con lo que solo se buscaba entender y aprender de todo. alto oficial de las fuerzas armadas de U. Los líderes de nivel 5 crean una cultura en la cual todos tienen la oportunidad de ser oídos y en la cual se oiga la verdad. sin culpar a nadie. sino es tener la humildad de reconocer que aun no se tienen respuestas y realizar las preguntas que lleven mejor a unas respuestas solidas. Otro punto muy interesante fue el de la paradoja de Stockdale.S. Al afrontarse a los hechos mas duros las empresas sobresalientes se fortalecen en lugar de debilitarse.

para con También todas y la hizo las fuertes tiendas con 6 tecnología contesto vincular simpleza que es lo que genera el mayor impacto en su Walgreens del mundo. las empresas sobresalientes descubren economía. Con esta paradoja se obtuvo que los optimistas son los que no prevalecen. Resumidamente. En el capitulo 5 se abordo el tema del Concepto de Erizo (la sencillez en 3 círculos). Este concepto no debe verse como una meta. él sabia que saldría libre y que convertiría esos hechos en un definitorio de su vida.Que mueve su motor económico. por lo que busco locales más cómodos. y en que no puede ser uno el mejor. las empresas sobresalientes son las que se concentran en actividades que realmente les apasiona. Aquellos que llevan las empresas de buenas a sobresalientes son erizos. el cual comprende de 3 círculos con intersecciones entre estos y que a continuación describo. describe que “El zorro sabe muchas cosas. El caso de la empresa Walgreens en este punto. . esta empresa se planteo una cual implemento .En que puede ser uno el mejor del mundo. pues no afrontan su realidad. Stockdale era un líder de nivel 5. pues comprendió que no era solo una farmacia sino una tienda cómoda.Que lo apasiona. pero el erizo sabe una cosa muy grande”. Sencillamente porque ser capaz no es lo mismo en ser el mejor. este nombre viene de una fabula de “El erizo y el zorro”. . ni como una estrategia sino es solo para entender en que se puede llegar a ser el mejor. fue muy interesante. agrupando muchas tiendas dentro de un pequeño radio geográfico e inventando farmacias inversiones pregunta la de en servicio al automóvil. . pues impulsan a sus empresas a seguir con respuestas simples.Ensayo – Empresas que sobresalen saber si algún día seria puesto en libertad. nunca perdió la fe mientras estuvo en cautiverio. Este concepto de erizo es un concepto sencillo.

poblándola de gente disciplinada con voluntad para extremar el esfuerzo por cumplir esas responsabilidades. Pues si no encaja. Las empresas sobresalientes también siguen una consigna simple conforme a su disciplina. puesto que hacen caso omiso a cualquier asunto que no tenga nada que ver con su concepto de erizo. cuando 7 . Otro aspecto muy importante de las empresas que sobresalen es que que el solo hecho de que sean grandes oportunidades si no conecta con los tres círculos. mundo. contratan a este tipo de individuos disciplinados a quienes no hay necesidad de manejar. no se realiza. Cambio de enfoque para producir bienes que contribuyeran rebajar costos para los cuidados medios principalmente y materiales nutrientes hospitales. esta adopto el concepto de erizo y cambio su giro conforme a lo que sabia hacer mejor. manejando solo al sistema y no a sus personas. El hecho de que una empresa lleve años haciendo algo no quiere decir que esta empresa sea la mejor en ese campo. rígidamente consecuente con el concepto de erizo. De esta forma las empresas sobresalientes de la investigación. Una cultura de disciplina. diagnostico hospitalarios. En el capitulo 6. a a pesar de que de de esa industria de de la Abbott afronto la el99% de sus realidad de que no podía ser la mejor empresa farmacéutica del obtenía salud. es que el líder de nivel 5 de las sobresalientes manejaban lo anteriormente descrito y las de comparación tenían a un líder tirano el cual disciplino a la empresa por la fuerza. Siendo esta cultura orientada hacia la idea de libertad y responsabilidad. La diferencia de las empresas sobresalientes a las de comparación. se explica que para pasar de una empresa buena a sobresaliente se debe crear una cultura de individuos que actúen de una manera disciplinada dentro de los tres círculos. En el caso de Abbott. ingresos.Ensayo – Empresas que sobresalen perseverancia. se debe estas tienen una lista de cosas que hay que dejar de hacer. Por aprender a decir no.

El capitulo 7. Aceleradores de Tecnología. Se adelanto al resto de la industria por más de una década. Otro caso que también es de llamar la atención fue el de la empresa Nucor. Dispuesta a correr grandes riesgos en nuevas tecnologías como que la todos los demás veían de como acero demasiado laminado. a comparación de otras empresas que vio a la tecnología solo como estar al día. no cuando su se usa correctamente Las empresas es que aceleradora impulso.Ensayo – Empresas que sobresalen en cambio las empresas de comparación tienen lista de cosas que hay que hacer. Algo que también me llamo mucho la atención fue que todas estas 11 empresas pasaron de buenas a sobresalientes tecnología mencionaba que las vía impulso fue satélite y Walgreens pionera y en fueron pioneras a en una la de alguna Como de redes acelero transición. pues tomo la tecnología para ayudar su proceso de negocio. según las necesidades de localización de cada grupo demográfico. fundición continua pasado de buenas a sobresalientes nunca empiezan la transición con tecnologías novedosas. Busca en todo el mundo las técnicas más modernas.com. vinculadas con su concepto de farmacias de esquina cómodas para el cliente. La aplicación de las nuevas tecnologías debe ser cuidadosamente seleccionadas. La tecnología solo debe verse como aceleradora del negocio como creadora de de impulso. con el boom de internet fue a paso lento desarrollando algo mas que solo una pagina web entregando finalmente un arma que es de admirarse. por la sencilla razón de que no es posible 8 . sobre todo fue en el uno de los la capítulos que mas me intereso y caso de nuevamente nombrada Walgreens. y no una han arriesgadas. aplicación de comunicaciones tecnología computarizadas. la cual fue precursora en la aplicación de la más avanzada tecnología de manufactura en mini-fabricas de acero. La gran inversión en el sistema de satélite enlaza todas las tiendas en una sola red gigantesca. creadora. Walgreens fortaleció sus operaciones con un sistema de entrega confiable y tan bien pensado como lo es Amazon.

los problemas de participación. cuando se deja que el volante hable. menos el cuarto. directamente siendo con los estas tres únicamente vinculen círculos del concepto de erizo. 9 . y señalar como concuerdan esos pasos con un concepto global que funciona. de esto se como tarea hay que ponerla en movimiento sobre su eje lo mas rápido realiza una pregunta ¿Cuál fue el gran empuje que hizo que este volante girara con tanta velocidad? No fue ni el primer empuje. uno no necesita comunicar sus metas. la cual es que hay un poder enorme en el hecho de mejorar continuamente y producir resultados. resultados espectaculares. mostrar realizaciones tangibles. motivación y cambio se desvanecen. El secreto esta en que para obtener éxito con adquisiciones. estas lanzaban nuevos programas con intención de motivar al personal. transformación dramático obra de que un resultado. Por lo que. sea el Esta imagen del la volante capta lo que ocurre en las empresas que pasan de buenas a sobresalientes. decisión tras decisión. paso a paso. cambiando la dirección del volante una y otra vez. ni el segundo. El volante y el ciclo fatal habla al principio de la rueda volante metafóricamente de una muy pesada a la cual posible y durante el mayor tiempo posible. En el capitulo 8. Es evidente que las empresas sobresalientes obtuvieron la participación de todo su equipo y supieron manejar el cambio sin necesidad de gastar mucho tiempo pensando en eso.Ensayo – Empresas que sobresalen saber de antemano aquellas cuales que se son las pertinentes. Con las condiciones adecuadas. que Las empresas que han pasado de buenas a sobresalientes entienden una verdad sencilla. Las empresas de comparación tuvieron un patrón distinto a las sobresalientes. por pequeñas que sean al principio. Mientras el personal resuelve el convertir la realidad del potencial en realidad de resultados. Es un instante. sino la acumulación de todos los esfuerzos aplicados por no es en una misma dirección. proceso lleva a acumulativo. las metas casi se fijan por si solas.

eligiendo un sucesor igual de bueno o mejor. Concluyendo. Que asuman su responsabilidad y finalmente que anhelen más el éxito de la empresa que el éxito personal. En las empresas sobresalientes no hay necesidad de motivar (con pagos extras por ejemplo) a la gente porque ya son motivados por si solos. viéndola como una aceleradora y no como creadora del impulso. que actúen con determinación y se apoyen en estándares inspirativos y no en un carisma inspirador para motivar.Ensayo – Empresas que sobresalen estas deben hacerse después de haber desarrollado un concepto de erizo y cuando el volante haya adquirido un buen impulso. que dejen un legado a la empresa que continúe creciendo sin el líder. después de todos los puntos mencionados para pasar de ser una empresa buena a sobresaliente. con su Encontrar que las sus personas correctas carácter conocimientos y habilidades. siempre empezando con preguntas y no respuestas. El Primero quién y después el qué. Toman decisiones basadas en los hechos. Enfrentan la dura realidad pero a la vez mantienen la fe en su éxito trabajando con los hechos. Que estos líderes muestren sincera humildad. aunque a veces signifique cambiar todo para responder a la evolución del mercado. Enfrentarse con los hechos. en vez de coacción. Lo más importante es quitar la gente inadecuada y reemplazarla con gente adecuada. 10 . Crean una cultura interna de diálogo y debate. En vez de primero buscar una dirección para la empresa. considero que es muy importante tener un líder de nivel 5 que sea aquel que dirija a la empresa en busca de resultados sostenibles. Las empresas sobresalientes ven la realidad y actúan acorde a ella. La cuestión de quien siempre viene antes de formar la visión y antes de decidir tiene más en que una ver estrategia. Como con la tecnología. lo primero que se debe hacer es buscar a las personas correctas para trabajar en la empresa.

Los empleados deben ser disciplinados en pensamiento y acción. Aunque personalmente creo que la tecnología si debe ir de la mano con la empresa para impulsarla y sobresalir. En qué puedes ser el mejo del mundo (no es necesariamente lo que está haciendo la empresa en la actualidad) c.Ensayo – Empresas que sobresalen El Concepto de Erizo. etc. Qué es lo que profundamente te apasiona b. Una cultura de disciplina. Tecnología en si no tiene nada que ver con el avance de una empresa. le encuentro un gran aporte al libro a pesar de ser este viejo. Qué “pone el aceite” a su motor económico. producto. por ejemplo. Para ir de bueno a lo sobresaliente se requiere un profundo entendimiento de los 3 círculos y donde se cruzan. beneficios por X (empleado. por lo que no requieren de ser forzados ni recordados. Aceleradores de tecnología.). Encuentran el factor que más impacta la economía de la empresa. Finalizando. Los 3 círculos son: a. Tampoco se deben preocupan por quedarse atrás con las novedades tecnológicas. no una visión sin fundamento. Estas empresas crecen entre su enfoque. Estas empresas no deben intentar usar tecnología para lanzarse. Sino que deben aprovechar la tecnología para hacer mejor su enfoque establecido y si no es útil o necesario deben de ignorarlo por completo. número de tiendas. Deben ser disciplinados a la hora de seguir su enfoque establecido (Concepto de erizo) y no deben despistarse con oportunidades fuera de su enfoque. No es una estrategia si no un entendimiento. Su estrategia se basa en el entendimiento de los factores. Las empresas que van de buenas a sobresalientes llegan a un profundo entendimiento sobre qué es lo que pueden hacer mejor que nadie más. no crecen con adquisiciones de diferentes tipos de negocios. De dónde viene la mayoría del dinero. esto en mi 11 .

importancia empresa. simplemente como medio de comunicación e interconectividad entre y distintas sucursales otro ayuda este económicamente como en tiempo. Jim. Si alguna empresa grande de las cita implementado tecnología definitivamente a este punto en el tiempo no seria rentable. Empresas que Sobresalen. En Sistemas y TI. 2002. Es muy triste ver que empresas papeleo que grandes. tanto es así que ahora existen las e-empresas. Hoy en día. Los beneficios son muchos. e igual nombrarlos llevaría mencionado se puede visualizar concretamente su relevancia.Ensayo – Empresas que sobresalen humilde opinión como Ing. Bibliografía COLLINS. 408 p. En fin.). Jorge Cárdenas (trad. Bogotá: Editorial Norma. ISBN 958-04-6517-7 12 . esta debe aceptar los cambios e involucrarse día a día con la tecnología de punta. pero con es bastante tanto que he amplio. pero por lo que se ha estado viendo en las empresas actualmente es que la tecnología en una empresa lleva al desarrollo de esta. para que una empresa crezca y sobresalga. el uso de internet de ensayo y su una mas. y no el lleven hayan libro a cabo todavía la sus operaciones para con la implementado no hubiera tecnología automatización de sus procesos.

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