Está en la página 1de 5

CARMEN / ID SESI�N: 16056863

habilitar menu administrador de conexiones inalambricas


16:01

Conexi�n establecida. Has entrado en el chat de soporte t�cnico de Samsung Espa�a.


16:01

�Hola, Javier! Buenas tardes, Me llamo Carmen y estoy aqu� para ofrecerte el
Soporte T�cnico que necesitas en Audio y Video.
17:02

hola buenas tardes


17:02

�El modelo de tu televisor es ue50ku6000?


17:02

no puedo habiliotar el menu admunistrador de conexiones inalambricas me sale


sombreado si ese modelo es
17:03

�Qu� deseas conectar al televisor?


17:03

y al mismo tiempo tampoco veo la opcion bluetooch si es que la tiene


17:04

pues un dispositivo de audio inalambrico o bluetooch para sacar audio sin cables
17:04

El televisor no dispone de esta opci�n.


17:05

de ninguna de las dos?


17:05

en el manual desde luego pone las dos


17:06

Este modelo no dispone de bleutooth para la conexi�n inal�mbrica.


17:07

Puede sacar sonido por cable �ptico y HDMI ARC


17:07

decirle que soy tecnico en reparacion de tv, haber si exste alguna actualizacion sw
sodtware o nose habilitarla en el menu servicio o algo
17:07

Esta funci�n debe venir de f�brica para funcionar.


17:08

existe posibilidad tal vez con wifi direct


17:09

El televisor no puede sacar sonido por otro medio que no sea cable �ptico o HDMI
ARC.
17:09
deme un minuto por favor
17:10

en el manual el blu tch no concreta mucho pero si pone sobre unos amplis de samsumg
concretamente
17:14

y no es por bluetoch
17:15

El manual es general para varios modelos.


17:15

Este modelo en concreto no dispone de bluetooth.


17:15

esque lo que dice manual no habla de bluetoch


17:16

habla de otro sistema solo valido para aparatos compatibles samsimg


17:16

bueno gracias por su atencion. decirles que la compre en la caixa y en la


informacion que me mostraban este modelo venia con el mando con microfono y me vino
con el antiguo, puede decirme si adquiriendo un mando funcionaria el sistema en
este tv
17:19

El mando Smart tambi�n funcionaria por bluetooth


17:20

me refiero al mando a distancia del tv


17:21

El mando con control por voz se llama mando Smart , dicho mando funciona por
bluetooth
17:21

y cuantas conexiones simultanias se pueden hacer por blue touch


17:22

Perm�teme, por favor, un momento para comprobar el manual


17:23

�Tienes el manual en papel o en el ordenador?


17:25

el del tv epropio en pantalla


17:26

Te facilito el manual de la p�gina web para verificar si encuentras esta


informaci�n.
17:26

http://downloadcenter.samsung.com/content/UM/201612/20161209100212986/SPA-JZDVBEUK-
1.1.3.pdf
17:26
vale gracias. es que segun creo solo se puede hacer una
17:27

y si esta ocupada por el mando a distancia


17:27

no me cuadra el tema
17:27

creop que no nos entendemos


17:28

el mando de la tele diria que es infrarrojo no blue touch


17:28

El mando que trae este modelo de f�brica es infrarrojos, correcto, con teclas
num�ricas.
17:29

a ver le digo por que he comprado dos


17:30

otra de 55 mas moderna co este mando de voz


17:30

pero cuando compre esta de 50 en cuestion la publicidad de la caixa llevaba el


mando moderno
17:31

y en su pajina de samsumg en fecha tambien


17:31

disculpe las faltas pero no tengo las gafas


17:32

No se preocupe.
17:32

La publicidad de la p�gina es para toda la serie 6000, por ejemplo el modelo 6400,
s� tiene el mando con control por voz.
17:33

Sin embargo, este modelo ue50ku6000, no es compatible con dicho mando.


17:33

me metieron la goma en la caixa porque la publicidad de venta era para este modelo
especifico
17:34

y lo llevaba en las caracteristicas y la foto


17:34

bueno otra pregunta


17:34

no he instalado ninguna app tengo borradas las cookis y el historial. aun asi
dispongo de 50 megas cable ono de dos ordenadores y otra tv samsumg y todos van
bien menos este 6000 dichoso que van los menus a trompicones y con retraso
17:36
internet los menus de la propia tv etc..
17:36

Entiendo.
17:36

Si deseas, puedes realizar un reset del equipo a los valores de f�brica.


17:37

se puede ampliar memoria hacer algo o nose haber si es la mia solo que no creo
17:37

esta en garantia claro


17:37

La memoria del televisor no es posible ampliarla.


17:37

cual es la ultima actualizacion que hay


17:38

Te facilito el enlace del modelo en la p�gina web:


17:38

https://www.samsung.com/es/support/model/UE50KU6000KXXC/
17:38

La �ltima actualizaci�n es de este mes.


17:39

Tienes que verificar el "Archivo de mejora"


17:39

este es el soft. t-jzl6deuc-1220.7


17:39

Hay una versi�n superior.


17:39

Te facilito los pasos para la actualizaci�n por USB.


17:40

Descarga desde el siguiente enlace la actualizaci�n:


17:40

la actualizacion automatica no me dice nada


17:40

http://org.downloadcenter.samsung.com/downloadfile/ContentsFile.aspx?
CDSite=UNI_ES&CttFileID=6705158&CDCttType=FM&ModelType=N&ModelName=UE50KU6000K&VPat
h=FM/201809/20180912104423107/T-JZL6DEUC_1230.5.exe&OriginYN=N
17:40

Formatea el USB en FAT 32, dej�ndolo completamente vac�o.


17:40

Descarga la actualizaci�n de firmware en el ordenador.


17:40
Ejecuta el archivo de mejora.
17:40

Pasa al USB solamente la carpeta amarilla que se llama IMAGE.


17:40

Inserta el USB en el televisor y accede a:


17:40

gracias
17:40

Home/ Configuraci�n / Asistencia / Actualizaci�n de software / Actualizar ahora.


17:40

no tengo pen ahora, puedo desde un disco duro? supongo que no


17:41

Mientras puedas formatearlo y dejarlo vac�o, s�, lo puedes probar


17:42

me comprare uno, bueno pues mucha gracias, no se si dispone de algun pdf que
contenga las mejoras del software, y por ultimo cuando usted cierre el chat se me
cierra a mi tambien, es para que no se vallan los enlaces y las instruccione que me
ha do al salir del chat

También podría gustarte