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ASPECTOS DE LA MARCA Y CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

“MARKETING DIGITAL PARA PYMES”

Alejandra Gutiérrez Monsalve

Tutora:

Mabel Cristina Ibáñez Pacheco

Servicio Nacional de Aprendizaje - SENA

Tecnólogo en Gestión de Mercados.

Colombia, 2019
ASPECTOS DE LA MARCA.

1- ¿Por qué los consumidores están dispuestos a pagar más por productos o
servicios que tengan una marca reconocida?

Una marca no reconocida, puede tener la misma calidad o inclusive superior de


una reconocida, pero cuando una marca ha llegado a la mente de la sociedad es
porque ya tiene un reconocimiento de calidad o de tradición que ante el mercado
lo hace ver mejor que los demás productos estas marcas ya llevan tiempo en el
mercado y tienen un buen posicionamiento los consumidores ya saben la calidad y
ventajas que tiene tal producto a comparación de una marca que recién sale al
mercado no sabemos si al pagar menos que tantos beneficios nos dará, entonces
por esto prefieren inclinarse por una marca de la cual ya conozcan sus cualidades
y no tengan dudas de dar un precio más elevado al saber que este servicio es el
que estamos buscando.

2- ¿Qué aspectos técnicos, legales y de mercado tendría en cuenta a la hora


de construir la marca para su proyecto y patentarla?

La imagen de marca ha de ser atrayente, cautivadora y sobre todo, única. Una vez
diseñado el plan de marketing, hay una serie de registros que han de ser
realizados para poder explotar en exclusiva la marca creada.

El color de los dibujos es primordial para toda marca, porque es importante que las
personas relacionen lo que se está ofreciendo con la imagen que se brinda del
mismo, el nombre de la marca es escogido con el fin que aclare qué es lo que se
ofrece, el logo se desea que manifieste lo que el cliente puede encontrar al
ingresar a nuestras instalaciones, y toda la marca es un conjunto que manifiesta
de forma clara y contundente la claridad del servicio, la melodía de la propaganda
se mencionara con algo de hogar, que manifieste tranquilidad.

Algunos aspectos técnicos que emplearía para la empresa serían:

 Control de los aspectos legales: registro de marcas, ver disponibilidades,


marcas similares también en otras categorías.
 Control de URLS: disponibilidad del .com, .es y de todos los registros que
vamos a utilizar.
 Disponibilidad de recursos físicos y financieros para la operatividad de la
marca en el plano productivo.
 Diseño de procesos y establecimiento de plataformas sobre las que se
cimentará el desarrollo.
 Ejecución del plan de negocios asociado a la marca.

Algunos aspectos legales que emplearía para la empresa serían:

 Perspectiva de la legalidad nacional e internacional, sobre todo en materia


de apoyo al emprendimiento.
 Política tributaria.
 Propiedad intelectual
 Funcionamiento.

Algunos aspectos de mercado que emplearía para la empresa serían:

 Existencia del nicho de mercado.


 Diseño de imagen e identidad
 Estructura de promoción,
 Manejo de canales de comunicación.
 Formulación de estrategias de comercialización.
 Contacto con los usuarios y clientes.

3- ¿Cuál es la mejor forma de posicionar con éxito una marca en la web?

En la actualidad, las empresas deben participar en los mercados virtuales, si


desean ser competitivas en el futuro, es por esto que son necesarios los
siguientes pasos para que la página en la web sea todo un éxito:

 Dominio y contenido: este debe ir vinculado a nuestra marca, hacer fuerte


nuestra marca, este dominio nos acompañar en toda nuestra vida
empresarial.
 Lenguajes de programación: Si nuestra página web es dinámica y si es
estática, utilizaremos un lenguaje de programación diferente, dependerá un
poco de la tipología del usuario final, del sector y de lo que queremos
transmitir. Dependiendo de este lenguaje elegido hará que nuestra web sea
más accesible a los buscadores.
 Estructuración web: es vital para el éxito de nuestra web, tenemos que
tener una estructura bien definida, tanto por su contenido como por su
diseño y navegabilidad, de esto depende que las visitas a nuestras web, les
resulte una web cómoda de navegar y bien estructurada para estar y
navegar y bien estructurada para esta y recomendar. Menús estructurados,
accesibles, visibles para que los usuarios lo tengan fácil y cómodo cuando
quieran cambiar de página.
 Sencillez: Dentro de la sencillez para agradecer a nuestros visitantes,
tenemos que conseguir que sea vistosa. Aprovechar las imágenes para
etiquetarlas con alguna palabra clave que nos ayuden a posicionar.
 Etiquetas, metas y palabra clave: Importante para posicionarnos en
buscadores que cada página que forme nuestro sitio web, tenga sus
propias etiquetas metas y que no se repita entre sí, para que los
buscadores no crean que son páginas y contenido duplicado. Es
conveniente incluir las palabras principales por las que vamos a posicionar
nuestra web en la etiqueta, título y descripción.
 Consigue enlaces: hay muchas formas para que nuestra web sea popular
en la red, esto es muy bueno para el posicionamiento en buscadores, los
enlaces que apunten a nuestra página, van a generar tráfico y visitas a
nuestro sitio.
 Contacto cara a cara: Sin duda alguna la red ofrece muchas ventajas, sin
embargo, el contacto con tu cliente, con tu proveedor o con tu red de
contactos bien vale la pena la oportunidad de comer o reunirte con ellos
para compartir experiencias y abrirse a nuevas.
CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO O SERVICIO.

1- ¿Cuáles serían las técnicas de color, de diseño, y normas de composición


de texto que utilizaría para diseñar la marca de su producto o servicio?

Técnicas de color: Para la marca de marketing digital, utilicé el color azul celeste
ya que es refrescante, agradable y genera paz; representa lealtad y confianza.
Por otro lado, también está muy relacionado con el cielo o el mar, algo que
contribuye a despertar un sentimiento de tranquilidad. En cuanto a su
funcionalidad el azul es apropiado para la tecnología y generar un ambiente de
confianza.

La letra va en un recuadro blanco, genera pureza y verdad, de cierto modo resalta


más la letra y el mensaje.

Técnicas de diseño: es una marca muy moderna y simple, ajustada a las


cualidades de la empresa, en la que prima la innovación y la facilidad de servicios.

La estructura está compuesta por un rectángulo centrado, súper puesto sobre un


mundo que representa la conexión global vía internet, en el rectángulo se
encuentra el nombre de la empresa, y alrededor de ella representando con viñetas
los servicios de la misma, de esta forma busca transmitir el concepto de
presentación de servicios como eje de la empresa.
Normas de composición de texto: Todo el proyecto fue realizado con trazos
vectoriales en el programa de diseño “Adobe Illustrator”. Se ha recurrido a la
tipografía| de diseño muy moderno Bison Demi Bold, buscando que tenga una
buena legibilidad por los colores usados.

2- ¿Qué aspectos tendría en cuenta a la hora de monitorear el ciclo de vida


del producto o servicio? ¿Qué instrumento emplearía para efectuar dicho
proceso?

El Ciclo de Vida de un producto es un modelo de análisis de la tendencia de


evolución de las ventas desde su lanzamiento en el mercado hasta la retirada del
mercado, que determina y define un conjunto de etapas con características
concretas, las cuales permiten analizar los distintos condicionantes presentes a lo
largo del tiempo en el cual el producto permanece activo en el mercado.

Ente los aspectos a tener en cuenta, son principalmente sus cuatro etapas:
Introducción, crecimiento, madurez y declive.

 Introducción: En términos de marca, los objetivos son alcanzar la


diferenciación y la conciencia. Para ello, el producto se promocionará
poniendo el énfasis en sus nuevas características y atributos, que
permitirán resolver las preocupaciones y preferencias de algunas personas.

 Crecimiento: Se advierte un aumento en las ventas que impulsa la


rentabilidad del producto. Sin embargo, este momento coincide con la
aparición de los primeros competidores. Hay que tomar decisiones y,
mientras que algunas afectan al precio de mercado, que debe reducirse,
otras buscan la diferenciación.

 Madurez: Se ha producido la estandarización del producto en el mercado,


como resultado de una competencia de más alta intensidad. Tal oferta de
productos similares provoca la saturación del mercado. La situación está
bajo control, puesto que, en este punto, ya se cuenta con una línea de
productos completa y, además, con el soporte de una red de canales y
puntos de venta donde el producto está disponible.

 Declive: En esta etapa final, la rivalidad en el mercado se reduce y,


mientras tanto, la estructura interna de la red sigue su transformación, hasta
mantener solo los puntos de venta con mejores resultados y los canales de
distribución más rentables. Pero llega un momento en que la rentabilidad
decae, puesto que, si bien los costes se mantienen, no ocurre lo mismo con
la demanda, que decae. Es el momento de plantearse la necesidad de
reinventar el producto o abandonar el mercado.

Como instrumento para efectuar dicho proceso se puede implementar en análisis


extremo en cada una de las etapas para así diseñar las estrategias de mercadeo
necesarias en el servicio.

3- ¿Cuál es la importancia de los indicadores de desempeño de la industria


para hacer seguimiento al ciclo de vida del producto o servicio? Enuncie y
argumente los más apropiados para el producto o servicio de su proyecto
formativo.

En el ámbito de la gestión de procesos se usa mucho la frase: “No se puede


mejorar lo que no se puede medir”. Los indicadores de desempeño son
mediciones que se hacen en las distintas etapas de los procesos vitales de la
empresa con el fin de identificar con la mayor objetividad posible en qué grado
dicha etapa está contribuyendo o está perjudicando a la consecución de los
objetivos estratégicos. Dichas etapas comprenden desde los insumos que una
empresa requiere para funcionar (materia prima, inventarios, talento, información,
etc.), pasando por los procesos internos de transformación de dichos insumos
hasta llegar a los entregables a los clientes finales (productos, servicio, etc.)

Se recomienda que se establezcan primero aquellos indicadores que están


directamente relacionados con los objetivos estratégicos. Estos suelen
comprender aquellas grandes metas de la organización tanto a nivel comercial
(Ventas US$, Participación de mercado, etc.) como a nivel financiero (ROE, %
Margen Neto, EBIDTDA, etc.). Luego pueden irse definiendo los indicadores de las
distintas áreas intermedias que sostienen el cumplimiento de los objetivos
principales. De esta manera el sistema de indicadores contribuyen a alinear a toda
la organización hacia una misma meta.

Los indicadores de desempeño más apropiados para nuestro servicio, son:

 Indicadores de rendimiento de los procesos: También se conocen como


indicadores de rendimiento de indicador (KPI, o indicadores clave de
rendimiento). Se trata de verificar el desempeño de las tareas y si los
resultados alcanzados son los esperados.
Algunos indicadores de rendimiento de procesos son:

 Eficiencia: compara los resultados obtenidos con los esperados.


 Eficacia: compara los resultados obtenidos con los recursos utilizados en el
proceso, para hacer más con una cantidad menor de recursos.
 Capacidad: cuánto se produce en determinado período de tiempo.
 Productividad: mide cuánto produce cada colaborador en el mismo período
de tiempo;
 Calidad: compara lo que fue producido con el total de productos sin
defectos o sin conformidades;
 Rentabilidad: relaciona el beneficio y la inversión realizada;
 Competitividad: une la eficacia y la eficiencia, para hacer lo mejor con el
mínimo de recursos y alcanzando los resultados esperados;
 Valor: diferencia entre el valor percibido y el valor gastado en el producto;
 Valor del ticket medio: puede analizar por venta, cliente o vendedor.
Identifica cómo cada cliente gasta y qué vendedores son mejores;
 Nivel del servicio de entregas: comprueba si el rendimiento logístico es
adecuado y si la cadena de suministro funciona de forma eficiente;
 Tasa de éxito en ventas: verifica el porcentaje de contratos cerrados por
negociación;
 Índice de volumen: analiza el índice de rotación de colaboradores,
verificando posibles problemas organizacionales.

 Satisfacción de los clientes: Una manera de verificar el nivel de


satisfacción es hacer encuestas con los consumidores a través de
cuestionarios y formularios. Otro método es analizar los datos de Internet y
redes sociales, como curtidas, compartimentos, índice de compromiso
(cuántos usuarios interactuaron con la página en comparación con el
número absoluto de visitantes), etc.

Pero el Net Promoter Score (NPS) presenta el nivel de satisfacción de


forma más efectiva, midiendo la fidelidad y la satisfacción de los
consumidores. Este indicador es obtenido por el cálculo de la diferencia
entre el porcentaje de los clientes promotores (que tuvieron una experiencia
positiva) del porcentaje de los detractores (que tuvieron una experiencia
negativa). De esta forma, se llega al porcentaje NPS y es posible tener una
buena noción del grado de satisfacción de los clientes.
 Indicadores de efectividad: Miden si los objetivos propuestos para
determinado período de tiempo se alcanzaron. Se utilizan después de
producirse los resultados.

 Indicadores de rentabilidad: Este es el indicador que los empresarios más


se preocupan. Se basa en cálculos de facturación y ganancia. Cuando
están bien hechas, estas mediciones pueden mostrar problemas en
diversos sectores o etapas de atención y venta. Son datos básicos, pero
valiosos para cualquier negocio.