REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA

EDUCACIÓN UNIVERSITARIA

CIENCIA Y TECNOLOGÍA

INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO

“SANTIAGO MARIÑO”

EXTENSIÓN MATURÍN

GERENCIA INDUSTRIAL

Bachilleres:
Montilva David CI: 22.721.054
Yegues Maricelys CI: 23.899.370

Profesor:
Ramón Marcano

Maturín, Agosto 2019

 SPORTS GYM 3000 es una empresa dedicada a la salud y
bienestar físico ofreciendo una infraestructura con equipos
especializados para realizar diferentes ejercicios físicos, una
variabilidad en clases aeróbicas, asesores de salud y belleza.

MISIÓN

 Contribuir al desarrollo integral de los clientes mediante el diseño y la

aplicación de un conjunto de servicios que fortalezcan la salud física y mental.
 Ayudar a la clientela a crear y mantener una excelente condición física a
través de la nutrición y programas de entrenamiento.
 Inculcar en niños, jóvenes y adultos, el valor de la salud y el ejercicio.
 Mejorar la calidad de vida de las comunidades a través de la filosofía del
ejercicio, programas y productos de nutrición.
 Participar proactivamente en el bienestar de las personas en su entorno social
y laboral.
 Brindar un servicio único y facilitar las herramientas del éxito.

VISIÓN

 Ser un gimnasio líder, brindando calidad y bienestar a nuestros miembros,

generando valor humano y profesional a nuestra empresa, a nuestros
colaboradores y a nuestra comunidad.
 Ser la mejor opción deportiva en la ciudad de Maturín, por la excelencia en
los servicios y aparatología, potenciando los procesos de servicio al cliente y
la atención personalizada.
 Ofrecer un ambiente ameno, accesible, práctico y estimulante, en el que todo
usuario pueda expresar su competencia física, mental y espiritual.
  Promover la integración familiar por medio de las actividades deportivas en
un clima sano, alegre y positivo.

VALORES

 Apego a la filosofía de la salud y el bienestar

 Profesionalismo
 Eficacia en el logro de los objetivos
 Eficacia en el uso de los recursos
 Excelencia en servicios
 Compromiso social
 Compromiso ambiental
 Comportamiento ético y moral
 Respeto a la integridad de nuestros usuarios, empleados y proveedores

UBICACIÓN

SPORTS GYM 3000 está ubicado en el edificio don vito, la floresta frente a la
urb. Las caracolas.

Imagen satelital del gimnasio. Tomado de: Google Maps

MATRIZ FODA

Según Chiavenato A. (2006). Comentó que: “Es una herramienta de análisis

estratégico, que permite analizar elementos internos o externos de programas y
proyectos”. (p.85)

La sigla FODA, es un acróstico de Fortalezas (factores críticos positivos con los

que se cuenta), Oportunidades, (aspectos positivos que podemos aprovechar
utilizando nuestras fortalezas), Debilidades, (factores críticos negativos que se deben
eliminar o reducir) y Amenazas, (aspectos negativos externos que podrían
obstaculizar el logro de nuestros objetivos).

El objetivo de utilizar ésta herramienta es, evaluar las características de la

empresa y así mismo definir sus fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas,
para establecer con claridad la situación real de la misma, lo que ayudará a elaborar y
ahondar en estrategias que ofrecerán nuevas vías para alcanzar un continuo
desarrollo, obteniendo así, beneficios de sus fortalezas y oportunidades para eludir
amenazas y reducir sus debilidades.
 FORTALEZAS (F) DEBILIDADES (D)

1.- maquinaria bien organizada y repartida 1.- el personal de limpieza no posee los implementos de higiene y
2.- horario flexible en el transcurso del día seguridad necesarios
3.- equipo de trabajo capacitado para prestar el servicio 2.- carencia de personal especializado en publicidad
4.- proveer los accesorios básicos para desarrollar el entrenamiento 3.- falta de plan de mantenimiento de equipos
5.- ofrece espacios dedicados a la salud , bienestar y belleza (consultorio de nutrición 4.- no poseen un programa formal de capacitación
y peluquería/spa) 5.- maquinaria en deterioro
6.- posee área infantil 6.- daños en la infraestructura (filtraciones)
7.- cuenta con cafetín, en el que ofrecen bebidas nutritivas, snacks y comidas 7.- cuentan con una sola sede
saludables 8.- ubicación
8.- sistema de cámaras de seguridad 9.- cierres periódicos por fallas en el sistema eléctrico estadal
10. perdidas económicas por la situación actual de la economía
OPORTUNIDADES (O) ESTRATEGIAS (FO) ESTRATEGIAS (DO)

1.- poca competencia con respecto a la ubicación
2.- alto nivel de sedentarismo
3.- auge de las redes sociales
4.- la población es en su mayoría joven y cada
vez se preocupan más con su salud y aspecto
físico. Estos factores aumenta la posibilidad de
que la gente acuda con más frecuencia al
gimnasio.
5. oportunidad de créditos bancarios
1.- realizar seguimiento a la competencia con el fin de ofrecer a los usuario las
mejores alternativas (F1 - O2)
2.- ofrecer planes de descuento en cuanto al área infantil y peluquería/spa para atraer a
nueva clientela. (F5,6 - O2,4)
3.- promover la empresa como el mejor gimnasio con servicios modernos, con un alto
personal capacitado y comprometido para aprovechar la ausencia de competencia en la
zona. (F4,7 – O1,2)
1.- facilitar medios de capacitación para el personal de trabajo y
así lograr un excelente servicio al cliente. (D4 – O5)
2.- facilitar al personal de limpieza implementos necesarios para
la ejecución del trabajo. (D4 – O5)
3.- trazar un plan de negocio con el objetivo de la apertura de una
nueva sede. (D7 – O1,8)
4.- contratar personal especializado para establecer estrategias de
publicidad masiva que den a conocer las ventajas del gimnasio.
(D3 – O3)
5.- crear un plan de mantenimiento a equipos e infraestructura
con el fin de mantenerlos en óptimas condiciones para los nuevos
y antiguos usuarios, lo que mejorara la imagen del gimnasio
aprovechando la poca competencia considerando la ubicación.
(D5,6 – O1,4)

AMENAZAS (A) ESTRATEGIAS (FA) ESTRATEGIAS (DA)

1.- inflación económica, lo que puede generar
pérdida de clientes
2.- crecimiento de número de competidores con
respecto a la ubicación
3.- fallas en el servicio eléctrico a nivel estadal
4.- creación de maquinaria de ejercicios
avanzados
5.- inseguridad
6.- gimnasios con mejor pago al personal
1.- ofrecer incentivos económicos al personal calificado con el fin de incentivarlo. (F3
- A6)
2.- aprovechar el sistema de seguridad para minimizar riesgo por inseguridad, y hurto
entre los mismos usuarios. (F8 – A5)
3.- crear un plan de mejora continua para establecer una diferencia en el servicio
prestado con respecto a la competencia. (F1,3,4,5,6,7 – A2)
1.- adquisición de una planta eléctrica o creación un plan de
contingencia antes los constantes apagones, de modo que no
interfieran en la rutina del gimnasio. (D6 – O9)
2.- crear un plan de negocio de ofrecimiento crédito para usuarios
en dólares, para mitigar perdidas por devaluación monetaria. (D1
– O10)
 ORGANIGRAMA

El organigrama fue realizado con la aplicación LucidChart

ANEXOS