ENSAYO

AUDITORÍAS INTERNAS DE CALIDAD Y LA IMPORTANCIA PARA LAS

PYMES EN COLOMBIA QUE ESTÁN CERTIFICADAS EN UN SISTEMA DE
GESTIÓN DE CALIDAD

INSTRUCTOR

EDGAR ADOLFO BRAVO MARTINEZ

APRENDIZ

MAIRA LIZETH BOLAÑOS B

2019-2
 AUDITORÍA INTERNA DE CALIDAD Y LA IMPORTANCIA PARA LAS PYMES EN
COLOMBIA CERTIFICADAS EN UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

LA AUDITORÍA INTERNA DE CALIDAD es una herramienta de gestión que

promueve y califica todos los procesos, los métodos con los que se realiza alguna
operación en una empresa, con lo que lleva al detalle cada eslabón de la cadena
logística y lo evalúa para conocer que detalle tiene una oportunidad de mejora para
así hacer más eficiente las operaciones de la empresa estudiada, y conseguir cada
vez mejores resultados y más satisfacción al cliente que reciba el producto o
servicio.

Todas las empresas tienen un plan de trabajo con el que desarrollan sus
debidos procesos, cuando la empresa crece el plan de trabajo empieza a no ser
suficiente y aparecen errores e incongruencias que afectan la calidad del producto o
servicio que se ofrezcan.

La importancia de las auditorías internas en las micro, pequeñas y medianas,

empresas, es muy importante ya que estas abarcan un porcentaje alto en la
economía en Colombia y son las causantes del incremento de empleos en la
nación, y si están certificadas con el sistema de gestión de calidad (SGC)
demuestra como una estructura operacional de trabajo, bien documentada e
integrada a los procedimientos técnicos y gerenciales, la cual se resume en una
serie de actividades coordinadas que se llevan a cabo sobre un conjunto de
elementos administrativos como recursos, procedimientos, documentos, estructura
organizacional y estrategias para lograr la calidad de los productos o servicios.