Tarea 3 - Grupo - 171

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UNIDAD 2: TAREA 3 – ANÁLISIS DEL CASO Y EXPERIENCIA EN EL SIMULADOR
INTEGRANTES:
EVERILDIS GÓMEZ HERNÁNDEZ COD. 107748189
ISLEYDA PAOLA SALCEDO COD.1127384414
YENNY PAOLA RODRÍGUEZ HENAO COD.
DIEGO FERNANDO CARO COD.80739372
GRUPO: 403031_171
TUTORA
JULIETH PAOLA DIAZ
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA
ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES, ARTES Y HUMANIDADES
PROGRAMA DE PSICOLOGÍA
PSICOLOGÍA PSICOSOCIAL Y TRABAJO
OCTUBRE, 2019
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Tabla de contenido
Contenido
Introducción .................................................................................................................................... 4
Objetivos ......................................................................................................................................... 5
Objetivo General ......................................................................................................................... 5
Objetivos específicos................................................................................................................... 5
Caso Reformulado .......................................................................................................................... 6
Formato con el aporte y solución propuesta al caso ....................................................................... 8
Respuestas a las preguntas orientadoras ....................................................................................... 17
a. ¿Cuál es el aporte de la psicología del trabajo en el caso revisado por el grupo? ............. 17
b. ¿Qué papel cumple el clima laboral y la felicidad en el trabajo, con relación al caso
planteado por el grupo? ............................................................................................................. 17
c. ¿Qué función cumple el psicólogo del trabajo en el clima laboral de la empresa? ........... 18
d. ¿De qué factores depende la felicidad en ambientes laborales? ........................................ 19
Conclusiones ................................................................................................................................. 20
Referencias bibliográficas ............................................................................................................. 22
Anexos .......................................................................................................................................... 24
Parte individual caso aportado ...................................................................................................... 24
Everildis Gómez Hernández...................................................................................................... 24
Isleyda Paola Salcedo ................................................................................................................ 25
Plan mejorado ............................................................................................................................... 25
Yenny Paola Rodríguez Henao ................................................................................................. 27
Diego Fernando Caro Aza ......................................................................................................... 28
Informe de experiencia en el simulador ........................................................................................ 30
Aspectos positivos del simulador para el aprendizaje .................................................................. 30
Identificación y breve descripción de la o las problemáticas encontradas en cada caso .............. 32
Caso 1- Delincuencia Juvenil y reintegración social: centro de Reintegración Juvenil "El
Renacimiento". .............................................................................................................................. 32
¿Cómo se puede aportar desde la Psicología y el trabajo para lograr mejorar la calidad de vida
y de relaciones de estos grupos sociales? .................................................................................. 34
Acciones 1 ..................................................................................................................................... 34
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Acción 1 .................................................................................................................................... 34
Acción 2 .................................................................................................................................... 35
Acción 3 .................................................................................................................................... 35
Acción 4 .................................................................................................................................... 35
Caso 2 - Desplazamiento Forzoso y mujer en zona rural ............................................................. 36
¿Cómo se puede aportar desde la Psicología y el trabajo para lograr mejorar la calidad de vida y
de relaciones de estos grupos sociales? ........................................................................................ 38
Acciones 2 ..................................................................................................................................... 39
Acción 1 .................................................................................................................................... 39
Acción 2 .................................................................................................................................... 39
Acción 3 .................................................................................................................................... 39
Acción 4 .................................................................................................................................... 40
Pantallazo arrojado por el simulador al finalizar el ejercicio ....................................................... 41
Everildis Gómez Hernández...................................................................................................... 41
Isleyda Paola Salcedo ................................................................................................................ 42
Yenny Paola Rodríguez Henao ................................................................................................. 43
Diego Fernando Caro ................................................................................................................ 44
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Introducción
El presente trabajo se realiza con el propósito de proponer e implementar acciones
psicosociales fundamentadas en diagnósticos contextuales de forma sistemática, consciente y
reflexiva para contribuir en las necesidades de los sujetos en su contexto de trabajo, de igual
modo, se evaluará y se presentará el análisis de dos casos “Delincuencia Juvenil y reintegración
social: centro de Reintegración Juvenil "El Renacimiento" y Desplazamiento Forzoso y mujer en
zona rural” y cómo se puede aportar desde la psicología y el trabajo para lograr mejorar la
calidad de vida y de relaciones de estos grupos sociales a través de diferentes accione
psicosociales.
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Objetivos
Objetivo General
Realizar un análisis donde se encuentre la solución a la problemática relacionada con el clima
laboral.
Objetivos específicos
 Verificar cada uno de los problemas dentro del entorno laboral.
 Identificar que los problemas conciernan específicamente con la falta de buen clima
laboral.
 Hacer un análisis detallado de la situación problémica que se presenta dentro del
entorno laboral.
 Dar solución al caso.

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Caso Reformulado
Tema con el que deseo hacer el caso: Clima y ambiente organizacional: trabajo, salud y
factores psicosociales
“síndrome del Burnout”
Situación problémica: German Cáceres actualmente es docente de una institución pública muy
reconocida en el departamento del Chocó en la ciudad de Quibdó. Tiene 45 años y lleva una década
ejerciendo esta linda profesión, pero últimamente él describe que ya está llegando al límite de esta
situación y reconoce que necesita ayuda urgente de un profesional, pues él describe que en los
diferentes contextos donde él más se encuentra involucrado especialmente en su contexto laborar,
familiar y social ha experimentado cambios extremos los cuales están afectando su vida.
Últimamente siente que cada mañana le cuesta más esfuerzo levantarse y comenzar la jornada
de trabajo, siente una gran pérdida progresiva de energía, se siente agotado física, mental y
psicológicamente, tiene impulsos de actitudes negativas y tiende también a evaluarse de forma
negativa, en la institución tiene esa sensación de que es imposible resolver aquellos problemas con
los alumnos, con los padres y con la organización del centro, a veces presenta un colapso físico e
intelectual del organismo, mostrando síntomas como apatía, irritabilidad, agresividad, dificultad
para atender, memorizar, ansiedad, depresión, anorexia, trastornos del sueño, sensación de
inutilidad, sentimiento de estar acabado profesionalmente, culpa por no realizar el trabajo
correctamente, dificultades para enfrentarse a cada jornada laboral, endurecimiento emocional con
amigos, familiares y estudiantes, relaciones conflictivas con los demás, entre otros
Por otro lado, él recalca que en su contexto familiar y de pareja también se ve afectada, ya que
llega tenso a casa, agotado física y psicológicamente, también un poco irritable, con cansancio y
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con agotamiento emocional; y en condiciones que no propician en absoluto un clima ideal para
una adecuada vida familiar y de pareja, por lo que esta sufre un enorme deterioro, y piensa que se
encuentra en un alto riesgo su relación de pareja y que posiblemente pueden llegar al divorcio.
En el aula de clases muchos de sus alumnos decidieron organizar un listado de los
comportamientos y actitudes que el docente últimamente está teniendo y que son poco común en
un docente, para presentar el caso con el rector del colegio ya que ellos se sienten muy afectados,
entre esas actitudes y comportamientos del docente recalcaron los siguientes: que el docente es
muy recurrentemente en muchas ocasiones se mostraba muy irritado, como gritos y golpes al
escritorio, por detalles muy simples, cuando al interior el grupo se presentaba un aparente
problema que, aunque no era considerado grave, el docente remitía al estudiante a la directora
para que corrigiera la supuesta mala actitud o conducta, aun cuando el tutor tuviera clase en ese
momento, entre otros factores de riesgos.

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Formato con el aporte y solución propuesta al caso
ESTUDIANTE APORTE AL CASO SOLUCION AL CASO
Everildis Gómez En el aula de clases Estrategias de prevención e

Hernández muchos de sus alumnos intervención basado en el síndrome
decidieron organizar un de burnout
listado de los
comportamientos y actitudes Actualmente no hay medidas para
que el docente últimamente suavizar el agotamiento en los
está teniendo y que son maestros; El rendimiento de los
poco común en un docente, maestros agotados empeora y su
para presentar el caso con el presencia tiene efectos negativos en
rector del colegio ya que su calidad de enseñanza. Estas
ellos se sienten muy razones llevaron a dos autores a
afectados, entre esas proponer el diseño y la
actitudes y comportamientos implementación de un programa de
del docente recalcaron los prevención e intervención que aborde
siguientes: el estrés de los docentes, a través de
un proyecto de investigación.
Álvarez y Fernández, ellos clasifican
las investigaciones revisadas en su
Que el docente es muy trabajo en dos categorías que
recurrentemente en muchas consideran la prevención y el
ocasiones se mostraba muy tratamiento del agotamiento. El
irritado, como gritos y primero está relacionado con la
golpes al escritorio, por prevención primaria y el segundo
detalles muy simples. cubre la prevención secundaria;
Cuando al interior el Incluye investigaciones que
grupo se presentaba un examinan y comparan diversas
aparente problema que, técnicas de intervención.
aunque no era considerado Estrategias individuales
grave, el docente remitía al
estudiante a la directora para Esta parte se refiere a un enfoque
que corrigiera la supuesta preventivo y centrado en el
mala actitud o conducta, aun tratamiento destinado a promover
cuando el tutor tuviera clase estrategias de mejora de la
en ese momento. autoadaptación y confrontar el estrés
con respecto a muchos factores
Se observaba cansado. personales.
Falta a clases una o dos
Técnicas fisiológicas
veces por mes.
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Llegaba tarde Las técnicas orientadas hacia la

constantemente. excitación fisiológica y el malestar
emocional o físico causado por las
Frecuentemente tenía fuentes de estrés laboral, como la
problemas con los grupos relajación física, el control de la
que atendía. respiración y la biorretroalimentación
Dejaba salir al grupo 5 o se consideran entre otras.
10 minutos antes de la hora,
Técnicas de comportamiento
porque ya no los aguantaba.
Estas técnicas están dirigidas a las
Platicaba sus problemas habilidades y competencias
personales con los alumnos. adquiridas por cuenta propia para
Era conflictivo con sus facilitar la resolución de conflictos
colegas. Estaba muy al laborales. Entre otros se consideran
pendiente de los errores de el entrenamiento asertivo, el
sus colegas y de lo que entrenamiento en habilidades
hacían para usarlo sociales, las técnicas de resolución de
negativamente. problemas y el autocontrol.
Disfrutaba de los Técnicas cognitivas

problemas ajenos. El enfoque cognitivo se enfoca en
la percepción, interpretación y
evaluación de conflictos laborales y
recursos propios que están trabajando
en el tema. Teniendo en cuenta que el
agotamiento está mediado por el
pensamiento irracional derivado de
eventos estresantes, es importante
confrontarlo de acuerdo con las
técnicas cognitivas para cambiar el
pensamiento automatizado.
Las siguientes son algunas de las
técnicas cognitivas: desensibilización
sistemática, detención mental,
inoculación del estrés,
reestructuración cognitiva, control
del pensamiento irracional, supresión
de actitudes disfuncionales y terapia
racional-emotiva.
Estrategias de intervención social.
Se considera que las estrategias de
intervención social rompen el
aislamiento y mejoran los procesos
de socialización, fortaleciendo el
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apoyo social a través de políticas de

trabajo cooperativo. Parece claro que
el apoyo social aplasta los efectos
nocivos producidos por las fuentes de
estrés y aumenta la capacidad
personal para enfrentarlos.
Referencia bibliográfica
Guerrero, E., Rubio, J., (2005).
Estrategias de prevención e
intervención del “burnout” en el
ámbito educativo. Retomado
de. http://www.scielo.org.mx/scielo.p
hp?script=sci_arttext&pid=S0185-
33252005000500027&lng=es&nrm=
iso
Isleyda Paola En el aula de clases Dentro de la institución educativa

Salcedo muchos de sus alumnos desde el departamento de recursos
decidieron organizar un humanos crear los departamentos y
listado de los las aulas de clase en donde cada
comportamientos y actitudes departamento tenga su respectiva
que el docente German, jerarquía en la institución dentro del
últimamente está teniendo. y contexto solo se habla del director,
que es poco común verlo en
un docente, para presentar el 2 se necesita dentro de la parte de
caso con el rector del los recursos humanos establecer
colegio remite un actividades de libre esparcimiento
comunicado al que promuevan a la sana convivencia
departamento de recursos entre los docentes y alumnos.
humanos de la institución la Vincularía los valores y los
cual manifiesta que sus buenos hábitos de la comunicación
acciones y comportamientos normal asertiva como lo es saber
están afectando a las demás saludar, el saber escuchar, el saber
personas su clima laboral es tolerar, el saber vivir en un clima
por ello que expone lo laborar.
siguientes
Tomando referencia de la lectura
Que el docente German, según Gómez (2012) en la actualidad
en varias ocasiones se los problemas de la salud están
muestra muy irritado, su asociados a las condiciones del
reacción se vale de gritos y trabajo a han aumentado a hombres y
golpes al escritorio, por mujeres, atravesado una serie de
detalles muy simples. síntomas como dolores de cabeza,
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Dentro en el área de Ansiedad agresión, irritación, que

clases al interior el grupo se conlleva a los factores psicosociales
presentaba un aparente que puede ser para el caso del
problema que, aunque no docente German considerado un
era considerado grave, el estrés laboral, para lo cual aumenta
docente remitía al estudiante riesgos en los problemas de salud
a la directora para que para el individuo.
corrigiera la supuesta mala
actitud o conducta, aun Tomado de Wikipedia
cuando el tutor tuviera clase enciclopedia Internet “Los síntomas
en ese momento. del síndrome de desgaste profesional
se han categorizado en cuatro grupos,
Al estudiante que remitía donde se desarrollan de forma
, German el docente Se progresiva, estas son:
observaba cansado. Falta a
clases una o dos veces por  Síntomas
mes. psicosomáticos: cefaleas,
molestias gastrointestinales,
Llegaba tarde insomnio, entre otros.
constantemente.
 Síntomas
Frecuentemente tenía conductuales: problemas
problemas con los grupos relacionales, absentismo
que atendía. laboral, entre otros.
Dejaba salir al grupo 5 o  Síntomas
10 minutos antes de la hora, emocionales: distanciamiento
porque ya no los aguantaba. afectivo, ansiedad y
Comentaba sus disminución del rendimiento
problemas personales con laboral.
sus alumnos.  Síntomas defensivos:
Es conflictivo con sus negación de los síntomas
colegas. Lo que conlleva anteriores y desplazamiento
que su relación con ellos de los sentimientos hacia
estaba ahí si muy atento a otros ámbitos.
los errores minuciosos de Cardona, D & Zambrano, R
sus colegas para luego ser (2014) Revisión de instrumentos de
usados negativamente hacia evaluación del clima organizacional.
ellos, no tenía Recomendaría para la institución
manifestaciones de una muy talleres de interacción social, como
buena comunicación entre también talleres de Motivación
ellos institucional con principios de
Disfrutaba de los sistemas de recompensa que ayude a
problemas ajenos. la estabilidad tanto del docente
tratante como de todos que hace parte
de la institución educativa en donde
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el rol de psicólogo organizacional

este activo en sus funciones.
Direccionaría a toda la institución
a realizar actividades para el buen
mejoramiento del clima laboral en su
motivación como lo son realizar
estos pasos en una actividad del taller
Sobre todo, antes de aplicar
cualquier dinámica de grupo, todo el
equipo debe tener claro estos
aspectos: preguntando y
respondiendo así:
– Para qué y por qué hacer su
trabajo diario.
– Se siente parte importante de la
empresa.
– Estar aceptado en el grupo.
– Tener autonomía.
– Se identifica con los valores y
cultura organizativa.
– Está desarrollando la actividad
adecuada para él.
– Está aprendiendo y siente que
debe superar retos.
– Se siente escuchado, al mismo
tiempo que sus necesidades son
comprendidas y tratadas siguiendo
una lógica.
– Refuerzo de la sensación de
seguridad.
En conclusión, con estas pautas
mejoraría el caso del docente y de la
organización en la institución para
que todos tenga siempre sana
convivencia desde lo organizacional
al clima laboral.
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Yenny Paola Juan Carlos es un El agotamiento físico y mental en

Rodríguez docente de 45 años, quien los docentes es una problemática
lleva una década ejerciendo muy frecuente y que puede ocasionar
su labor, en los últimos daño mentales y físicos; en cuanto al
meses manifiesta que se agotamiento mental, existen
siente agotado física y programas de habilitación en donde
emocionalmente, muestra preparan actividades lúdicas para
síntomas como distracción, estimular el cerebro, programas de
ansiedad, depresión, estrés, charlas motivacionales grupales he
desgaste físico. Su situación individuales acudidos con
es realmente preocupante ya profesionales de la salud mental, para
que, según él, ha estado determinar la situación y evitar o
afectando su vida persona, tratar síntomas como estrés,
su comunicación entre cansancio, sueño, distracción, etc.
compañeros y hasta sus En cuanto al cansancio físico se debe
propios alumnos, Juan tener un plan de alimentación en
Carlos requiere de ayuda donde se incluya suplementos que
profesional y es necesario estimulen la actividad cerebral para
ser atendido con rapidez mejorar la memoria, la retención de
mensajes, para controlar la
distracción, para tener energía; por
otro lado, se puede suplementar la
parte muscular del cuerpo y sus
articulaciones para evitar dolor y
desgaste físico, esto ayuda a que la
persona ejecute su labor sin ninguna
condición.
Diego Fernando Dentro de una institución Dentro de las posibles soluciones

Caro Aza educativa en los últimos al caso y partiendo de los contenidos
días se ha vivido una estudiados en la Unidad analizada en
situación que afecta el clima esta etapa se establece que:
laboral y la óptima
convivencia en la Dentro de una organización un
comunidad de la institución, solo elemento puede llegar a alterar
debido al cambio de el clima laboral de manera
comportamiento de un considerable, por lo cual establecer
miembro del cuerpo estrategias para el manejo de estas
docente. situaciones es muy importante.
Dado lo anterior en una Dentro de las organizaciones se

de las aulas de clases varios pueden establecer protocolos de
alumnos decidieron manejo, pero en este caso es
organizar un listado de los necesario que el departamento de
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comportamientos y actitudes Recursos Humanos tome la vocería y

que el docente German realice un acercamiento al docente.
Cáceres, ha tenido
últimamente y que hacen Dicho acercamiento debe tener
parte de las buenas prácticas como objetivo establecer cuál es la
de una persona que tiene tal situación personal y laboral que ha
cargo. El objetivo de los alterado el comportamiento de
estudiantes era presentar el German y remitirlo en busca de
caso al rector del colegio, apoyo psicológico si así lo requiere.
quien después de analizarlo Teniendo en cuenta que la
decidió remitir un situación con German es
comunicado al relativamente nueva se sugiere
departamento de recursos verificar en primera instancia si este
humanos de la institución, el comportamiento surge debido a una
cual manifiesta que las situación de agotamiento laboral o
acciones del docente tiene otra causa.
German Cáceres que tiene
45 años y se encarga del En el caso de que German no
curso de Tecnología desde desee ayudar con este proceso se le
hace más de 10 años, están debe retirar de sus funciones y
afectando a las demás remitirlo a medicina laboral ya que
personas, ya que altera el sus comportamientos negativos no
clima laboral y es por ello solo afectan el clima laboral sino la
que expone lo imagen de la institución ante sus
siguientes puntos: estudiantes.
 El docente
German, en variadas
ocasiones se muestra
muy irritado, su
reacción se vale de
gritos y golpes al
escritorio, por
detalles muy
simples.
 En una
ocasión entro en el
área de clases y al
interior el grupo se
presentó
aparentemente un
problema que no era
considerado grave,
pero en vez de darle
solución German
remitió a uno de los
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estudiantes a la
tutora para que
corrigiera la
supuesta mala
actitud o conducta,
aun cuando esta
estuviera en clase en
ese momento.
 Por otra
parte, a German se le
observa cansado y
en los últimos meses
ha faltado a clases
una o dos veces por
mes. Sin dejar de
lado que llega tarde
constantemente.
 Así mismo se
ha informado que
frecuentemente tiene
problemas con los
grupos que atiende, a
los cuales deja salir
5 o 10 minutos antes
de la hora, porque ya
aduce que ya no se
los aguanta.
 En algunas
ocasiones ha optado
por comentar sus
problemas
personales con los
alumnos dejando de
lado su labor como
docente.
 Uno de los
aspectos más
preocupantes es que
se ha vuelto
conflictivo con sus
colegas, y para ello
analiza su trabajo y
después lo critica en
malos términos o
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simplemente
desprestigia su labor.
 Finalmente,
se destaca que
German parece
disfrutar de los
problemas ajenos y
actúa de manera
negativa con los
demás.
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Respuestas a las preguntas orientadoras
a. ¿Cuál es el aporte de la psicología del trabajo en el caso revisado por el grupo?
Se encarga de estudiar y dar respuestas asertivas del clima organizacional en donde todos tengan
un muy buena comunicación en sus puestos de trabajo, donde permanezca la integridad de cada
ser en donde sepa diferenciar el hacer como ser para ser parte de una organización, en este caso
la convivencia dentro de la institución educativa, el aporte a la psicología es valioso puesto el caso
trata de un lado de le personalidad dentro del comportamiento del ser humano, para estos casos la
motivación es muy importante tanto para los que conforma la empresa como para quienes trabajan
en ella, como quien dice todos aportan al caso revisado, la dirección y liderazgo en la institución
según el caso debe ser con equidad que todos ayudemos a ser íntegros, en la psicología al trabajo
porque involucra los procesos de reclutamiento, capacitación y las relaciones laborales en la
felicidad de cada día.
b. ¿Qué papel cumple el clima laboral y la felicidad en el trabajo, con relación al caso
planteado por el grupo?
El clima laboral es un variante clave en el desempeño de una organización, aun cuando no pueda
ser visto o tocado en el clima de una empresa se percibe, se vive y afecta todos los aspectos en el
caso de la institución educativa del docente German caseros este destorciendo el buen clima laborar
por su comportamiento frente a los alumnos de clase el cual se ha convertido en un obstáculo para
su desempeño entre los alumnos y el, por la razón que está opacando la distinción o influencia de
todos los que integran la institución un solo individuo no es capaz de acoplase dentro de las
18
condiciones del entorno, para que se tenga un buen clima laboral es fundamental facilitar entre las
partes los procesos de la dirección dentro de la institución educativa . en ese orden de contexto la
felicidad en el trabajo , hace énfasis de la psicología positiva en donde precisa el modelo de
bienestar organizacional, en caso del docente German no hay ese contexto ese bienestar, pero el
grupo 171 modifico la estructura del contexto con el fin de asociar el bienestar psicológico de
todos los que integra la institución educativa con el fin de satisfacer la calidad de vida, con el único
fin de general siempre empatía, y emociones positivas como lo indica Fernández, (2016) “ la
felicidad en el trabajo se refiere a las acciones que las personas hacen en el trabajo para mejorar,
su bienestar a la percepción de la felicidad que tiene un organización en este caso centro educativo.
c. ¿Qué función cumple el psicólogo del trabajo en el clima laboral de la empresa?
Para la institución educativa del caso no se refleja en primera instancia el buen clima laboral en
los departamentos por la situación del docente que ha ocasionado un mal direccionamiento en sus
funciones dentro y fuera de la institución, puesto que le clima laboral dentro de una organización
lo que se refleja es una mala conducta laboral la función clave de establecer aspectos importantes
en cualquier organización como lo es en el grupo de los individuos: enfatiza el buen ambiente
entre todos y en el estudio de caso no se ve. Que la condición en el clima laboral en los grupos: se
menciona así sea informales o formales que se tenga cohesión y afecto en la institución, para el
estudio del caso en los demás departamentos lo hay, pero con el docente no se ve, ósea que unas
de las funciones importantes, se considera que dentro del clima laboral es la buena conducta y el
dialogo que debe existir entre las partes para que minimice los conflictos dentro de ella. Y
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capacitación permanente con todos para que se brinde un buen bienestar y confianza entre las
partes.
d. ¿De qué factores depende la felicidad en ambientes laborales?
 De la buena experiencia y trayectoria de ambientes laborales.
 Del buen aprendizaje y desarrollo, o sea, de las tareas realizadas.
 Del equilibro de la vida tanto personal y laboral.
 De la autonomía que se tenga para tomar la mejor decisión en el momento preciso.
 Del empoderamiento con que se haga las cosas.
 Con el respeto que brinde a los demás.
 Con el buen manejo de la inteligencia emocional.
 Trabajo en equipo entre las partes.

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Conclusiones
Al terminar esta actividad podemos decir que las diferentes situaciones que se viven en estas
comunidades se convierten en violencia, siendo un fenómeno que no respeta estrato
socioeconómico, ni cultural si no que se generan una serie de episodios que aniquila a su víctima,
en su desarrollo personal , convirtiéndose en un limitante de su desarrollo humano, las cicatrices
de la violencia sexual, física, las pérdidas de materiales de los contextos, de sus fincas, cosechas,
sus animales, además de la viudez, llega el reto de asumir la condición de madre cabeza de
familia, llegar a un lugar que no conoces, porque fuiste desplazado de tu entorno que
considerabas tuyo. Además del consumo de sustancias psicoactivas, ocasionando no solo daños a
nivel orgánico y cognitivo sino también en el aspecto emocional y psicológico de los jóvenes, su
afectación se refleja en su calidad de vida. Sin duda el consumo de SPA afecta a todas las
dimensiones del bienestar humano: social, biológico, psicológico, ambiental, cognitivo,
emocional, cultural, etc. Su dependencia es una consecuencia probable y frecuente de su uso
indebido, que preocupa por su expansión; la corta edad de inicio y la igualdad de consumo entre
hombres y mujeres. El abuso, la dependencia y el poli-consumo se constituyen en serios
problemas de salud que tienen amplias repercusiones sociales, físicas, ambientales, culturales y
en esto radica la importancia de un abordaje holístico. Deteriorando las relaciones
interpersonales a nivel familiar, personal, laboral, en todas las áreas de tu existencia
convirtiéndose en un limitante del desarrollo de esa persona, de las familias, comunidades y
sociedad en general.
Por otra parte, también se concluye la importancia de conocer todos aquellos factores de
riesgos que se presentan en el entorno laboral, cabe resaltar que el aporte de la psicología en el
21
contexto laborar juega un papel muy importante en cuanto a el clima laboral, la comunicación y
la convivencia y para estos casos la motivación es muy importante tanto para los que conforma la
empresa como para quienes trabajan en ella.

22
Referencias bibliográficas
Bordas, M. (2016). Gestión estratégica del clima laboral. Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?docID=112054
Castro, A. (2014) La comunicación organizacional: técnicas y estrategias. Recuperado
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http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2048/login?url=http://search.ebscohost.com/login.asp
x?direct=true&db=nlebk&AN=813082&lang=es&site=ehost-live
Guerrero, E., Rubio, J., (2005). Estrategias de prevención e intervención del “burnout”
en el ámbito educativo. Retomado de.
http://www.scielo.org.mx/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0185-
33252005000500027&lng=es&nrm=iso
Martínez, J., Berthel, Y., Vergara, M., (2016). Síndrome de Burnout en profesores y su
relación con el aprendizaje de los estudiantes de básica primaria de una institución
educativa oficial de Sincelejo. Retomado de.
http://www.scielo.org.co/pdf/sun/v33n2/2011-7531-sun-33-02-00118.pdf
Musich, S., Hook, D., Baaner, S. y Edington, D. W. (2006) The association of two
productivity measures with health risks and medical conditions in an Australian employee
population.
23
Uribe, J. (2015). Clima y ambiente organizacional: trabajo, salud y factores
psicosociales. 95-103. Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?docID=11013695
Rubió, T. (2016). Recursos humanos: dirección y gestión de personas en las
organizaciones. Recuperado de:
https://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2538/lib/unadsp/reader.action?ppg=95&docID=4824
323&tm=1540916919368
Warr, P. (2013). Fuentes de felicidad e infelicidad en el trabajo: una perspectiva
combinada. Revista de Psicología Del Trabajo y de Las Organizaciones, 29, 99–106.
Recuperado de:
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=http://search.ebscohost.com/login.aspx?dire
ct=true&db=edselp&AN=S157659621370015X&lang=es&site=eds-live
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Anexos
Parte individual caso aportado
Everildis Gómez Hernández
Tema: Clima y ambiente organizacional: trabajo, salud y factores psicosociales
“síndrome del Burnout”
Situación problémica: Juan Carlos actualmente es docente de una institución pública muy
reconocida en el departamento del Chocó en la ciudad de Quibdó. Tiene 45 años y lleva una década
ejerciendo esta linda profesión, pero últimamente él describe que ya está llegando al límite de esta
situación y reconoce que necesita ayuda urgente de un profesional, pues él describe que en los
diferentes contextos donde él más se encuentra involucrado especialmente en su contexto laborar,
familiar y social ha experimentado cambios extremos los cuales están afectando su vida.
Últimamente siente que cada mañana le cuesta más esfuerzo levantarse y comenzar la jornada
de trabajo, siente una gran pérdida progresiva de energía, se siente agotado física, mental y
psicológicamente, tiene impulsos de actitudes negativas y tiende también a evaluarse de forma
negativa, en la institución tiene esa sensación de que es imposible resolver aquellos problemas con
los alumnos, con los padres y con la organización del centro, a veces presenta un colapso físico e
intelectual del organismo, mostrando síntomas como apatía, irritabilidad, agresividad, dificultad
para atender, memorizar, ansiedad, depresión, anorexia, trastornos del sueño, sensación de
inutilidad, sentimiento de estar acabado profesionalmente, culpa por no realizar el trabajo
correctamente, dificultades para enfrentarse a cada jornada laboral, endurecimiento emocional con
amigos, familiares y estudiantes, relaciones conflictivas con los demás, entre otros
25
Por otro lado, él recalca que en su contexto familiar y de pareja también se ve afectada, ya que
llega tenso a casa, agotado física y psicológicamente, también un poco irritable, con cansancio y
con agotamiento emocional; y en condiciones que no propician en absoluto un clima ideal para
una adecuada vida familiar y de pareja, por lo que esta sufre un enorme deterioro, y piensa que se
encuentra en un alto riesgo su relación de pareja y que posiblemente pueden llegar al divorcio.
Isleyda Paola Salcedo
Tema: Situación organizacional buen clima laboral
Plan mejorado
Situación problémica: En la población con limites en la frontera ( la frontera es Colombia )
existe en la actualidad una microempresa de colchones en la cual su actividad económica es la
comercialización de colchones para esta zona contamos con 30 personas dentro de la
microempresa con 6 departamentos que se compone gerencia, secretaria, recursos humanos,” sus
cargos dentro de la microempresa son:( planificación de los recursos humanos, ,análisis de cargos
o de puestos de trabajo,, cobertura de los requerimientos de recursos humanos ,operarios ,venta y
comercialización, llevamos 5 años , cada departamento cuenta con un líder en cada área excepto
el área de ventas ya que el área de ventas es manejada desde depto. De los recursos humanos, las
edades de los que trabajan en microempresa están de 18 a 50 años , todos directamente por la
empresa, dentro de la empresa se tiene un instructivo de normas y deberes para ser más amena la
convivencia, según Taylor “(Es necesario buscar la formación de cada trabajador, buscando mayor
eficiencia en sus labores, para bien suyo y de la empresa )”.dentro de ella, contamos un buen clima
26
laboral, y nos preocupamos por siempre trabajar en equipo, pensamos que así aplicamos entre
todos el coeficiente intelectual el cual compartimos y pensamos, todo marcha en una comunicación
asertiva, y horizontal, el cronograma de jerarquía esta de orden ascendente donde cada uno cuenta
con sus funciones y actividades que cumplir, excepto el departamento de ventas que por falta de
un líder en esa área se ha visto opacado en su evolución y trayectoria a la hora de cumplir
presupuestos en lo cual, es de entender que la fuerza de venta dentro cualquier organización es de
suma importancia como las demás dependencias, pero se preguntaran que pasa allí, en la fuerza de
ventas existe 7 vendedores para atender toda la zona sur de la frontera del amazonas, puerto carreño
y vichada hay un problema allí que dentro de ese departamento dentro se detecta, que 2 de los
trabajadores consumen desde hace 3 meses sustancias psicoactivas, en sus horas libres y espacio
que tiene lugar de descanso, se ha vuelto la situación muy tensa por la razón que no se puede
despedir ya que cuenta con un contrato a término indefinido con un agravante que las dos personas
que trabajan allí son familiares directos del gerente y de la psicóloga organizacional de recursos
humanos, es así que esta dependencia de ventas se siente un poco desmotivados porque la imagen
frente al producto va decaída, es por ello que por no tener un líder este departamento no cuenta
con una visión frente a la situación de estos compañeros, que sea aplicable, no hay acciones por
parte del equipo de recursos humanos es por ello que los demás departamento que integra la
microempresa ;se une a la causa y buscan un plan de acción entre que toda la microempresa vuela
a tener esa comunicación asertiva y plan de trabajo equilibrado por lo que realizaron una carta al
depto. de recursos humanos en la el área de organizacional para tome las medidas y correctivos
en el asunto y nos ayude a la mejora al ambiente laborar de la microempresa como siempre ha
existido.
Solución del caso

27
1. se nombrará un cargo de líder para el depto. De ventas.
2. falta establecer planes de bienestar que refuercen la comunicación entre los empleados y
que mejoren el clima laboral de la organización.
3 competitividad:
Un clima laboral en el que se reconocen los logros hace que las personas estén motivadas para
cumplir con mayor efectividad sus metas. Cuando esto sucede, la competitividad de la
organización se incrementa y los colaboradores entienden que deben adaptarse a los retos y
cambios que se presenten para alcanzar sus objetivos, individuales y globales, y competir
sanamente con sus compañeros para convertirse en el mejor trabajador.
4 realizar cronograma de actividades de la parte individual
5. Programas deportivos
Organizar torneos deportivos en los que puedan participar todos los departamentos y
colaboradores de la organización le permitirán reforzar el compañerismo entre sus
colaboradores. Además, sirve para crear lazos de confianza que vayan más allá de lo laboral.
Según un estudio realizado por Musich, Hook, Baaner y Lexington en 2006, promover
actividades deportivas en el ámbito laboral mejora las capacidades laborales de los empleados,
disminuye el ausentismo y el estrés en el trabajo y provoca mejoras en la productividad de la
compañía.
Yenny Paola Rodríguez Henao
Tema: Desarrollo Organizacional

28
Situación problémica: Victoria es una mujer de 28 años de edad, trabaja en una micro empresa
de textiles, sus compañeros y ella sienten incomodidad laboral ya que su jefe no propone un
método organizacional en la empresa, los trabajadores y Victoria se quejan porque a la hora de
repartir los oficios varios que se requieren en la empresa no hay orden ni horario, entonces muchos
repiten oficios y otros no los hacen, a esto se suma a la poca comunicación directa que tienen con
su jefe, puesto que poco está presente y muchas veces cuando ve algo que está mal, corrige a los
trabajadores de manera inadecuada frente a los clientes, esto genera falta de interés en el trabajo,
Victoria sugiere que todos hablen directamente con el jefe y comentarle la situación, para que la
empresa pueda rendir de manera organizada y entre sus compañeros y el jefe haya más
comunicación y que mejore el interés laboral
Diego Fernando Caro Aza
Tema: Comunicación y clima Laboral
Situación problémica: Andrés es un contador de 35 años, que ha tenido que afrontar diversos
retos para lograr alcanzar sus metas, por lo cual tuvo que trabajar desde muy temprana edad en
todo tipo de actividades como vendedor de ropa, auxiliar de bodega y auxiliar de calidad en una
empresa textil. Gracias a la gratificación económica alcanzada en cada uno de estos trabajos pudo
sacar adelante sus estudios y hace dos semanas ingreso como contador junior en una empresa de
operaciones logísticas.
29
La empresa a la cual ingreso se llama Logística por Colombia y tiene alrededor de 20
empleados. El departamento contable y financiero al cual entro hacer parte Andrés está constituido
por otro contador junior, dos auxiliares contables y un jefe contable y de operaciones. Esta empresa
se caracteriza por que la comunicación entre todos los integrantes de esta es muy amable y a pesar
de ser muy descompilada siempre se desarrolla en términos respetuosos. Sin embargo, tras la
llegada de Andrés el clima laboral se ha visto afectado ya que este se comunica de manera muy
fuerte y directa, alzando el tono de voz cuando se presenta algún problema y dando indicaciones a
los auxiliares contables de manera descortés o criticando la labor de estos cuando cometen algún
error. Así mismo, varios clientes y compañeros de otras áreas han comunicado su descontento al
jefe de recursos humanos por la forma en la que este les habla y sobre todo porque su forma de
actuar ha generado un ambiente tensionaste de trabajo.
A pesar de que el encargado de recursos humanos, el jefe financiero y el presidente del comité
de convivencia ya han hablado con él en varias ocasiones, Andrés no muestra actitudes de cambio
y por el contrario se ha tornado cada vez más agresivo señalando que para ser un buen contador se
necesita ser inflexible y que en realidad a él no le interesa hacer amigos en el trabajo sino cumplir
bien con su labor. Finalmente, se debe tener en cuenta que el jefe de Andrés se siente muy
preocupado ya que este es un excelente profesional y no quiere perder al mejor empleado del
departamento por una situación como la que se viene presentando.

30
Informe de experiencia en el simulador
Aspectos positivos del simulador para el aprendizaje
Por medio del simulador psicología practico, pude apreciar que es una herramienta muy
interesante, útil y de gran ayuda para adquirí conocimientos y experiencias basados en casos reales
que actualmente se vive en los diferentes contextos especialmente en los más vulnerables con
necesidades de intervenciones psicosociales de una forma didáctica, con el propósito de que como
futuros profesionales tengamos un acercamiento, conociendo las herramientas, métodos o técnicas
del que hacer del psicólogo social-comunitario, de igual modo, por medio de este simulador
practico conocemos un trabajo de campo, la aplicación correcta de las entrevistas, las preguntas
necesarias y concisas para conocer más a fondo todas aquella problemáticas que aquejan a la
comunidad.
Cabe resaltar, que este simulador fue diseñado para trabajarse en etapas empezando desde el
resumen del caso, consulta, sala de psicólogos, cámara de Gesell, evaluación y retroalimentación.
En cuanto a la sala de psicólogos, es un momento para interactuar acerca de distintos temas
retroalimentarse en los problemáticas o casos que aquejan a las distintas poblaciones vulnerables,
qué es lo que se observa, cuáles serían las posibles soluciones o una hipótesis a la problemática
que se está planteando, igualmente se puede leer lo que expresan otros compañeros de curso acerca
de esta problemática es un de medio interacción que permite ambientes participativos acercando
al estudiante a la realidad.
En la cámara de Gessell, es una técnica muy útil ya que se puede observar realmente cómo se
aplica una entrevista a través de este método, el cómo debe el psicólogo romper el hielo, como
31
debe plantear las preguntas a otro individuo o a un grupo, cuáles deben ser las preguntas coherentes
y acertadas de acuerdo a la situación o problemática y cuál es el procedimiento que realiza un
psicólogo comunitario para intervenir en la comunidad, en pocas palabras, el simulador está
diseñado para el estudiante en formación pueda conocer acerca de cómo debe ser la entrevista de
un psicólogo social-comunitario, de cómo éste debe intervenir y cuáles son las herramientas que
utiliza un psicólogo comunitario para realizar la intervención desde el contexto,
independientemente cual sea la problemática que se plantea o vaya a trabajar.

32
Identificación y breve descripción de la o las problemáticas encontradas en cada caso
Renacimiento".
El caso se presenta en una comunidad la cual se caracteriza por tener un centro que recibe
jóvenes entre los 12 y los 18 años, que son capturados en hechos relacionados con homicidios,
robos, agresiones sexuales, extorsión y otros problemas de convivencia. Alberga
aproximadamente 80 jóvenes, hombres, entre esas edades. El grupo de trabajo está conformado de
manera interdisciplinaria: trabajador social, abogado, psicólogo, religiosos, enfermero y personal
de vigilancia.
Cabe resaltar que la convivencia en el Centro es muy problemática y no se han logrado evitar
las agresiones y el consumo de sustancias estupefacientes. Los jóvenes se evaden con facilidad y
la reincidencia en la población es muy elevada. Luego de los 18 años, estos jóvenes no son
enviados a este Centro sino a una cárcel para adultos.
A través del análisis efectuado se puede observar las posibles procedencias del comportamiento
de los adolescentes y los jóvenes que son:
 Reflejo del estrés en la familia, en la escuela o con los amigos
 Frustraciones personales, familiares, académicas o sociales
 Insuficiencia económica familiar
 Presencia de maltrato en padres

33
 Presión del grupo
 Falta de afecto, amor, comprensión
 Baja autoestima
 La ausencia de autocontrol
 Aislamiento social
 Extrema pobreza
 Consumo de sustancias estupefacientes
 Las pandillas
 La falta de valores
 Familias disfuncionales
 Crítica social
 Exclusión social
 Agresiones
 Vivienda Inadecuada
 Deserción escolar
 Ausencia o falta de apoyo familiar, entre otros.

34
¿Cómo se puede aportar desde la Psicología y el trabajo para lograr mejorar
la calidad de vida y de relaciones de estos grupos sociales?
En este caso en especial el papel del psicólogo puede llegar a ser muy importante visto desde
dos frentes; el primer frente sería el trabajo con las directivas del centro juvenil y el segundo el
trabajo con los jóvenes y sus familias.
Es así como el papel del psicólogo en el manejo con las directivas consiste con evaluar los
mecanismos que están utilizando para apoyar a los jóvenes y cuál es la orientación que les brindan.
Y en segunda instancia el psicólogo debe brindar acompañamiento a los jóvenes y sus familias no
solo para prevenir la conducta delictiva sino para enfrentar de manera adecuada el flagelo del
consumo de drogas, el cual ya se ha demostrado ampliamente tiene gran relación con el desarrollo
de actividades delincuenciales.
Acciones 1
Acción 1
Los procesos penales contra menores, sobre todo cuando el hecho es grave, casi siempre el
acusado proviene de una familia disfuncional. Una familia es disfuncional si faltan comunicación,
afecto, actividades compartidas, asunción de responsabilidades y si se pierde el sentido de
pertenencia y cohesión, ya sea en un núcleo monoparental, ampliado o tradicional, donde se
encuentran ambos padres. Otro factor es un buen sistema educativo y de enseñanza en el orden
profesional.
35
“Uno de los principales problemas en América Latina es la delincuencia juvenil, pues implica
un gasto social y económico para cualquier sociedad, toda vez que genera costos por los servicios
públicos de salud mental, justicia y educación especial. Cualquier tipo de acto delictivo afecta a la
sociedad en general, por lo que un tratamiento efectivo a los adolescentes que delinquen no sólo
beneficia a este grupo poblacional, sino también a sus familias” (José Guadalupe Salazar-Estrada1,
2011)
Acción 2
Profesionales que los motive a aprender oficios o a desarrollar habilidades para la vida, los
profesionales hacen parte importante del proceso de resocialización desde que se lleve a cabo unas
reglas que les permita realizar ciertas tareas que les llame la atención; donde sean escuchados y
tomados en cuenta como parte de una sociedad.
Acción 3
En el desarrollo humano integral tanto en el aspecto individual como en el colectivo de estas,
comprendiendo que se debe trabajar en todos los aspectos humanos, sociales y culturales,
considerando que si se brindan las herramientas necesarias para que cada persona pueda acceder a
una estructura social que le ayude a prepararse para el mercado laboral y al reconocimiento y uso
de sus potencialidades y habilidades con las cuales podrá aspirar a un mejor bienestar.
Acción 4
36
Desde las organizaciones dando a conocer las pautas del clima laboral, desde los campos de la
buena comunicación y asertividad en los programas que hagan en pro y al servicio de
organizaciones que brinde rehabilitar a los jóvenes donde se les enseñe como construir un mañana
Caso 2 - Desplazamiento Forzoso y mujer en zona rural
El caso se presenta en una zona urbana de la esperanza, un territorio caracterizado por tener una
situación social y económica difícil, la población vive del cultivo de arroz, se presenta un déficit
en cuando a la educación. Es una comunidad asechada por los conflictos armados, la comunidad
cada vez vive más insegura, abusan especialmente de las mujeres, pues este tipo de situaciones
provoca cada vez más desplazamientos. De una forma más clara o detallada, lo que se presenta en
el caso es que mujeres que huyen en busca de salvaguardar sus vidas y conseguir un mejor de estilo
de para sus hijos, no siempre se llega al mejor lugar o en las mejores condiciones, estas mujeres
buscan refugio en un pueblo cerca con la esperanza de poder trabajar y subsanar las necesidades
de sus familias , pero los perjuicios y la falta de comunicación con la comunidad terminan
afectándolas casi de igual forma, el acoso hacia las menores, producen desequilibrio emocional,
hace que se sienta cada vez más excluidas.
Esta comunidad cuenta con una población de unos 1500 habitantes es de un estrato bajo con
pobres condiciones de formación y capacitación se dedican especialmente al cultivo del arroz, en
su mayoría la población es mayor de 25 años pero aún quedan algunos menores de edad en
particular hombres, las mujeres se han ido progresivamente de la zona, el sector no cuenta con vías
de acceso adecuadas y sus redes de apoyo social y humanitario es deficiente, en particular se

37
tratara el caso de tres familias de mujeres desplazadas por la violencia en el sector con hijas e hijos
menores de edad sin esposo o compañero una de ellas ha sido líder comunitario.
La zona ha estado azotada por el conflicto interno entre la guerrilla y el ejército los combates
se han presentado regularmente en cercanías a la población y usualmente afectan a la población
civil desde hace unos dos años, muchos de sus habitantes especialmente las mujeres han decidido
desplazarse del lugar para ir hacia las ciudades cercanas buscando empleo y seguridad. Es de saber,
que los habitantes de las zonas más afectadas se exponen a desplazamientos forzados, masacres,
asesinatos selectivos, minas, secuestros, atentados con explosivos, abusos sexuales, amenazas,
confinamiento, detenciones arbitrarias y desapariciones forzadas. Desamparadas por un estado que
no logra responder de manera efectiva a sus necesidades médicas y menos aún a las psicológicas,
estas poblaciones vulnerables se ven obligadas a transitar su día a día afrontando las duras
consecuencias que el conflicto armado tiene en el desarrollo de su vida cotidiana y en su salud.
En este caso, se identifica que la mayoría de las mujeres se desplazan de sus lugares de origen
a una ciudad para ampararse y guardar sus vidas y poder conseguir una mejor calidad de vida para
ellas y su familia, pero en muchos casos, en el contexto que llegan para sobrevivir, existen
prejuicios de parte de las que personas que tienen otras culturas, condiciones, estratos, valores,
condición de empleo digno, entre otros aspectos, los cuales hacen que las personas en condiciones
vulnerables se sientan discriminadas, excluidas, que no merecen un empleo digno o las miran como
personas que solo merecen trabajar en casa de familias en el caso de las mujeres, de igual modo,
como se cree que son vulnerables tienden abusar o acosar a las mujeres especialmente a las
menores de edad, las cuales le produce un desequilibrio emocional, ansiedad, estrés y miedo, pues
no siempre se llega al mejor lugar o en las mejores condiciones, estas mujeres buscan refugio en
un pueblo cerca con la esperanza para poder trabajar y subsanar las necesidades de sus familias,
38
cabe resaltar, que el rechazo es lo que más afecta a estas personas que como bien lo dice la
representante de este caso; “nuestros vecinos no la tienen al rojo por el simple hecho de querer
salir adelante vendiendo empanadas, a ellos les molesta el olor a la comida y simple mente hace
fregarles la vida y nos juzgan creyendo que somos mujeres de la vida”. Al analizar esta situación,
se observa que la discriminación, los prejuicios y los señalamientos sin justa causa, son factores
que afectan a un más a estas personas ya que se encuentran en un momento de su vida donde solo
necesitan apoyo y acompañamiento de las personas que quizás nunca han tenido que vivir una
situación tan desagradable como esta, pero como mencione anteriormente los perjuicios y la falta
de comunicación con la comunidad terminan afectándolas casi de igual forma, esto hace que se
sienta cada vez más excluidas.
¿Cómo se puede aportar desde la Psicología y el trabajo para lograr mejorar la calidad
de vida y de relaciones de estos grupos sociales?
En primera instancia se debe tener en cuenta que es necesario crear un plan de acompañamiento
e intervención en el cual se tenga en cuenta a la comunidad y a las mujeres desplazadas.
Posteriormente es necesario desarrollar las acciones propuestas en este plan y diseñar una
intervención especial para el caso de las hijas de las mujeres desplazadas ya que estas también
requieren un acompañamiento psicológico.
Este caso es bastante complejo y se evidencia que el trabajo por parte del psicólogo puede llegar
a ser bastante importante y es necesario ya que el componente psicológico de los actores de esta
situación debe ser tratado.

39
Acciones 2
Acción 1
Realizar una reunión con la totalidad del grupo de mujeres desplazadas y establecer la opinión
del resto de ellas respecto a la situación con los vecinos y sobre la situación que están viviendo y
como la están afrontando. Después de dicha reunión se debe analizar la información obtenida y
establecer un plan de trabajo con ellas, contando con el apoyo de las instituciones de Gobierno que
brindan acompañamiento a este sector de la población. Las mujeres desplazadas escogerán una
representante o líder quien será la encargada de realizar loa acercamientos con la comunidad y
facilitar las acciones que sean necesarias durante la intervención.
Acción 2
Realizar una reunión con los vecinos en la cual se les contextualizara sobre la situación que
vive este grupo de mujeres, y se les indagara si están dispuestos a ayudarlas a afrontar el proceso
con la ayuda de un equipo interdisciplinar encabezado por los psicólogos. Así mismo se buscará
que estos escojan un líder que esté dispuesto a realizar el primer acercamiento con el grupo de
mujeres desplazadas.
Acción 3
Se realizarán entrevistas de manera individual con las hijas de las mujeres desplazadas con el
objetivo de evaluar el estado de salud mental de cada una de ellas y sugerir un plan de intervención
40
de manera individual y personalizada. De igual manera se hará un trabajo de evaluación y ayuda
psicológica a las mujeres desplazadas de este grupo con el fin de mejorar su condición psicológica.
Acción 4
Se establecerá contacto con cada una de las instituciones que brindan apoyo a la comunidad
desplazad y se hará una propuesta para lograr ayudar a este grupo de mujeres dentro de los
programas que ofrece el gobierno.

41
Pantallazo arrojado por el simulador al finalizar el ejercicio
Everildis Gómez Hernández
Renacimiento".
Caso 2 - Desplazamiento Forzoso y mujer en zona rural.

42
Isleyda Paola Salcedo
Renacimiento".
43
Yenny Paola Rodríguez Henao
Renacimiento".
44
Diego Fernando Caro
Renacimiento".
45
Caso 2 - Desplazamiento Forzoso y mujer en zona rural

Tarea 3 - Grupo - 171

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1

UNIDAD 2: TAREA 3 – ANÁLISIS DEL CASO Y EXPERIENCIA EN EL SIMULADOR

EVERILDIS GÓMEZ HERNÁNDEZ COD. 107748189

ISLEYDA PAOLA SALCEDO COD.1127384414

YENNY PAOLA RODRÍGUEZ HENAO COD.

DIEGO FERNANDO CARO COD.80739372

JULIETH PAOLA DIAZ

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES, ARTES Y HUMANIDADES

PSICOLOGÍA PSICOSOCIAL Y TRABAJO

El presente trabajo se realiza con el propósito de proponer e implementar acciones

psicosociales fundamentadas en diagnósticos contextuales de forma sistemática, consciente y

modo, se evaluará y se presentará el análisis de dos casos “Delincuencia Juvenil y reintegración

social: centro de Reintegración Juvenil "El Renacimiento" y Desplazamiento Forzoso y mujer en

calidad de vida y de relaciones de estos grupos sociales a través de diferentes accione

Realizar un análisis donde se encuentre la solución a la problemática relacionada con el clima

 Verificar cada uno de los problemas dentro del entorno laboral.

 Hacer un análisis detallado de la situación problémica que se presenta dentro del

 Dar solución al caso.

“síndrome del Burnout”

diferentes contextos donde él más se encuentra involucrado especialmente en su contexto laborar,

psicológicamente, tiene impulsos de actitudes negativas y tiende también a evaluarse de forma

inutilidad, sentimiento de estar acabado profesionalmente, culpa por no realizar el trabajo

En el aula de clases muchos de sus alumnos decidieron organizar un listado de los

momento, entre otros factores de riesgos.

Formato con el aporte y solución propuesta al caso

ESTUDIANTE APORTE AL CASO SOLUCION AL CASO

Everildis Gómez En el aula de clases Estrategias de prevención e

Llegaba tarde Las técnicas orientadas hacia la

Disfrutaba de los Técnicas cognitivas

apoyo social a través de políticas de

Isleyda Paola En el aula de clases Dentro de la institución educativa

Dentro en el área de Ansiedad agresión, irritación, que

el rol de psicólogo organizacional

Yenny Paola Juan Carlos es un El agotamiento físico y mental en

Diego Fernando Dentro de una institución Dentro de las posibles soluciones

Dado lo anterior en una Dentro de las organizaciones se

comportamientos y actitudes Recursos Humanos tome la vocería y

Respuestas a las preguntas orientadoras

a. ¿Cuál es el aporte de la psicología del trabajo en el caso revisado por el grupo?

la convivencia dentro de la institución educativa, el aporte a la psicología es valioso puesto el caso

porque involucra los procesos de reclutamiento, capacitación y las relaciones laborales en la

felicidad de cada día.

felicidad en el trabajo , hace énfasis de la psicología positiva en donde precisa el modelo de

c. ¿Qué función cumple el psicólogo del trabajo en el clima laboral de la empresa?

en cualquier organización como lo es en el grupo de los individuos: enfatiza el buen ambiente

d. ¿De qué factores depende la felicidad en ambientes laborales?

 De la buena experiencia y trayectoria de ambientes laborales.

 Del buen aprendizaje y desarrollo, o sea, de las tareas realizadas.

 Del equilibro de la vida tanto personal y laboral.

 De la autonomía que se tenga para tomar la mejor decisión en el momento preciso.

 Del empoderamiento con que se haga las cosas.

 Con el respeto que brinde a los demás.

 Con el buen manejo de la inteligencia emocional.

 Trabajo en equipo entre las partes.

comunidades se convierten en violencia, siendo un fenómeno que no respeta estrato

en su desarrollo personal , convirtiéndose en un limitante de su desarrollo humano, las cicatrices

dimensiones del bienestar humano: social, biológico, psicológico, ambiental, cognitivo,

emocional, cultural, etc. Su dependencia es una consecuencia probable y frecuente de su uso

hombres y mujeres. El abuso, la dependencia y el poli-consumo se constituyen en serios

en esto radica la importancia de un abordaje holístico. Deteriorando las relaciones

interpersonales a nivel familiar, personal, laboral, en todas las áreas de tu existencia

convirtiéndose en un limitante del desarrollo de esa persona, de las familias, comunidades y