1.

¿Teniendo en cuenta la personalidad del Gerente de la fábrica de chocolates, qué aspectos

consideras importantes incluir en el contrato de servicios para prevenir problemas a futuro?

Si nos damos cuenta de la personalidad del gerente, creo que es importante poner en el contrato
una clausula o estipulación, además de la información en cuanto al desarrollo de la encuesta y lo
que se debe respetar de esta. El gerente en este caso es importante que esté involucrado en todo,
para que todo quede claro y marcado de lo que se debería hacer o no.
Según la empresa Gasten ( s.f) nos dice que el contrato regula una actividad que se realizará para
alcanzar un propósito determinado pactado por las dos partes concernidas.
2. ¿Si tú fueras Salvador Rentería, llevarías a cabo la investigación como la solicita el cliente;
haciendo uso de los datos y cuestionario que ya se tienen y por qué?

Yo tomaría algunos datos de la investigación que se hizo hace 4 años; sólo algunos porque puede
que hayan surgido cambios durante este periodo y no se realizaría una investigación efectiva. Por
otro lado, yo lo trabajaría utilizando otros cuestionarios que se adapten a la situación actual para
obtener datos más relevantes y válidos. Si en este caso el Gerente entra en desacuerdo, se podría
gestionar nuevos procedimientos que impliquen la unión de las ideas de ambos para que de esta
forma trabajen generando buenos resultados.

Los datos de investigación son aquellos materiales generados o recolectados durante el transcurso
de la realización de una investigación. ... Esta definición de datos de investigación proviene de la
Universidad de Melbourne (2012).

3. ¿Son correctas las técnicas de análisis que Salvador propone, por qué?

Me parece que si son correctas, porque son los pasos básicos para realizar una investigación, ya que
si se quiere determinar alguna variable que está influyendo en la disminución de la productividad
primero habría que realizar una investigación exploratoria.

Según Morales (s.f) en su publicación en una revista, nos dice que, dentro de la metodología
utilizada en la investigación exploratoria, se llevan a cabo una serie de procedimientos para obtener
detalladamente sus resultados, entre esos pasos están identificar el problema, establece hipótesis
y fundamentar investigaciones posteriores, que quiere decir que, ya establecidos los
procedimientos anteriores, con los datos obtenidos en la investigación exploratoria el investigador
continúa su estudio.

Dentro de la metodología de la investigación exploratoria interviene la investigación cualitativa. Esta

juega un papel fundamental al momento de la recolección de los datos debido a que sus fuentes
son primarias, tanto en el sentido cualitativo como cuantitativo, en los cuales podemos percibir que
información aportada es cierta o falsa.

4. ¿Sugieres algunas otras técnicas de investigación a desarrollar para que la investigación sea
exitosa?

Yo sugeriría que se trabaje con los datos de los niveles de productividad que ha tenido la empresa
durante toda su permanencia en el mercado, con el objetivo de identificar en que tiempos y cuál
fue el producto que más se vendió en ese tiempo, de esta manera se podría tomar ello como un
punto fuerte para poder generar nuevos ingresos y más productividad en la empresa de chocolates.

5. ¿Desde tu punto de vista, que es más importante, satisfacer al cliente en lo que pide o que la
investigación genere información de utilidad para la toma de decisiones?

Según Boada (2013), en su investigación llamada 7 maneras de satisfacer a los clientes, nos dice que
es indispensable satisfacer las necesidades del cliente, ya que muchos negocios están fracasando a
la hora de brindar una experiencia correcta. Crear una experiencia satisfactoria los clientes es
cultivar y ayudar a desarrollar una relación con la empresa.