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Desarrollo Caso Práctico Unidad #1 Procesos Administrativos I
Desarrollo Caso Práctico Unidad #1 Procesos Administrativos I
Isabela Velázquez se siente apremiada por las cuentas. Paga hipoteca por una
casa comprada cuando los precios de la vivienda eran los más altos (compró un
día antes del estallido de la burbuja inmobiliaria), le han reducido el salario, sus
ingresos por comisiones se han visto reducidos al 30% de lo que solía ganar por este
concepto, el IVA ha aumentado y Hacienda le ha dado un “palo” en la
declaración del ejercicio del año pasado. Su situación financiera es catastrófica.
Isabela ha visto que en todas las casas hay velas. Velas de todos los colores y
tamaños, unas con aromas y otras no, cuadradas, rectangulares, piramidales. Hay
otras que tienen ambientadores con olor a vela. Parece claro que las velas están
de moda. Por tanto, considera que es una compra repetitiva para casi todos los
hogares, se dedica un dinero fijo todos los meses.
Vender.
COMPRA DE
MATERIAS
PRIMAS
MEZCLAS PROCESAR
VENTAS
MEZCLAS
COLOR 1
Pregunta nº2. Usted toma el rol de consultor externo con fuerza y le propone a
Isabela que detalle un poco más las tareas. Este esquema es demasiado sencillo.
Con una serie de preguntas, usted averigua de Isabela que antes del proceso de
mezcla, hay que hacer una preparación del color que tendrá la vela y otra
diferente del color. La mezcla se hace con la cera, el preparado de olor y el
preparado de color en un molde ya prefabricado según tamaño de la vela y
sección (redonda o cuadrada). Una vez el producto está dentro del molde, hay
que introducir este en una máquina especial que, por presión y temperatura,
consigue el acabado final de la vela. Una vez hecho esto, sólo queda entregar al
cliente, con una presentación atractiva. La idea de Isabela, inicialmente, era
aprovechar espacio de su garaje y vender desde el mismo a sus vecinas y los
transeúntes que pudieran verse atraídos por el “negocio”. Realice ahora un nuevo
diagrama de flujo, más completo y detallado, con la información que ha obtenido
de Isabela.
MEZCLAS
COLOR 1
COMPRA DE
MATERIAS EMPAQUE
PRIMAS
PROCESAR
MEZCLAS
MEZCLAS
COLOR 2
VENTAS
Pregunta nº3. Creo que el diagrama sigue siendo demasiado sencillo. ¿No sería
conveniente establecer algún tipo de almacén dentro del proceso? Ubique dos
almacenes.
VENTAS
COMPRA DE
MATERIAS
PRIMAS
ALMACÉN DE
PRODUCTO
MEZCLAS TERMINADO
COLOR 1 MEZCLA Y
PREPARACIÓN
ALMACÉN DE
MATERIA
MEZCLAS
PRIMA 1
COLOR 2
PROCESAR
MEZCLAS TERMINADO
Y EMPAQUE
COMPRA DE
MATERIAS
PRIMAS
VENTAS
MEZCLAS
COLOR 1 ALMACÉN DE
MEZCLA Y PRODUCTO
PREPARACIÓN TERMINADO
MEZCLAS
ALMACÉN DE
COLOR 2
MATERIA
PRIMA 1
PROCESAR TERMINADO
MEZCLAS
MEZCLAS Y EMPAQUE
COLOR 2
Pregunta nº5.
|Isabela le dice que la máquina que hace el conformado final de la vela es muy
delicada, cuesta mucho dinero y que el molde para la vela debe limpiarse con un
producto especial para que no quede ni rastro de sustancias que puedan
estropear el siguiente lote de velas. Vea de qué forma puede indicar en su
diagrama este aspecto tan importante. Finalmente, establezca procedimientos de
control de la calidad del proceso, atendiendo a la existencia de materia prima
para realizar la fabricación, el proceso para rellenar el molde y para limpiarlo y
aquellos otros que usted considere necesarios en el proceso. ¿Quitaría alguno?
COMPRA DE
MATERIAS
PRIMAS
CONTROL DE
CALIDAD
CONTROL DE VENTAS
CALIDAD MEZCLA Y ALMACÉN DE
PRODUCTO
PREPARACIÓN
TERMINADO
MEZCLAS
COLOR 1
PROCESAR TERMINADO
MEZCLAS Y EMPAQUE
ALMACÉN DE MEZCLAS
MATERIA
PRIMA 1 COLOR 2
MEZCLAS
COLOR 2