CAPÍTULO III

MARCO METODOLÓGICO

Arias (2012), define que el marco metodológico “se refiere al contenido o método
propiamente dicho, está fundamentalmente formado por una serie fases o etapas sucesivas a
seguir para alcanzar el resultado pretendido”, (p.312).

De esta manera, se puede decir que el marco metodológico constituye los métodos, técnicas
y procedimientos aplicados que deben escribirse de modo que el lector tenga una visión clara
de lo que se hizo, porqué y como se hizo, con suficiente detalle para permitir la réplica del
estudio. Además, es necesario mencionar las razones por la cuales se selecciona dicha
metodología, su adecuación al problema de estudio.

PARADIGMA DE LA INVESTIGACIÓN

Un paradigma, es el conjunto de ideas, creencias, argumentos que construyen una forma

para explicar la realidad, dentro del proceso de investigación los paradigmas son esenciales
para: Guiar la forma en que se aborda la explicación de un problema de investigación.

PARADIGMA POSTPOSITIVISTA, siendo éste el encargado de asignarle significado a

los fenómenos vividos por el hombre de una forma interpretativa y dialéctica, (Martínez
2006). Dicho de esta manera, se constata que la ciencia da un salto proporcionándole
respuestas a la investigación humana y por ende social, ya que la acción dialógica es la
encargada de generar la actividad cognitiva, lo que configura un cambio en la relación sujeto
objeto, pasando del plano de la verticalidad y una horizontalidad de tratos, aceptando que el
conocimiento es personal, y diferente para cada ser humano según sus percepciones y
posiciones.

ENFOQUE DE LA INVESTIGACIÓN

El enfoque de la investigación es la forma en la que el investigador se aproxima al objeto de

estudio. Es la perspectiva desde la cual aborda el tema, que variará dependiendo del tipo de
resultados que espera encontrar.
En cualquiera de los casos, el método científico está presente. Se hace el planteamiento del
problema, se busca el sustento teórico del asunto, se experimenta o indaga y se reportan las
conclusiones.

Al hablar de enfoques de investigación se habla de paradigmas de investigación científica

que emplean procesos sistemáticos para generar conocimiento.

CUALITATIVO

Un enfoque cualitativo de la investigación permite alcanzar un análisis sistemático de

información más subjetiva.

A partir de ideas y opiniones sobre un determinado asunto, se abre el análisis no estadístico

de los datos, que luego son interpretados de una forma subjetiva pero lógica y fundamentada.

A diferencia de lo cuantitativo, en este caso el conocimiento que se produce es más

generalizado y se orienta de lo particular a lo general.

La forma de recolección e interpretación de los datos suele ser más dinámica puesto que no
obedece a un estándar en esos procesos. Este enfoque favorece la comparación de resultados
y la interpretación.

TIPOS DE INVESTIGACIÓN

LA INVESTIGACIÓN EXPERIMENTAL

Es cualquier investigación realizada con un enfoque científico, donde unos conjuntos de

variables se mantienen constantes, mientras que los otros conjuntos de variables se miden
como sujeto del experimento.

La investigación experimental es un proceso que consiste en someter a un objeto o grupo de

individuos, a determinadas condiciones, estímulos o tratamiento (variable independiente),
para observar los efectos o reacciones que se producen (variable dependiente).

En cuanto al nivel, la investigación experimental es netamente explicativa, por cuanto su

propósito es demostrar que los cambios en la variable dependiente fueron causados por la
variable independiente. Es decir, se pretende establecer con precisión una relación causa-
efecto.
A diferencia de la investigación de campo, la investigación experimental se caracteriza
fundamentalmente, por la manipulación y control de las variables o condiciones, que ejerce
el investigador durante el experimento.

DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

Los diferentes tipos de diseño de investigación experimental se basan en la forma en que el

investigador clasifica los sujetos.

DISEÑOS PRE-EXPERIMENTALES

El diseño pre-experimental: en él se analiza una sola variable y prácticamente no existe

ningún tipo de control. No existe la manipulación de la variable independiente ni se utiliza
grupo control.

También podemos decir que los diseños pres-experimentales se llaman así, porque su grado
de control es mínimo, al compararse con un diseño experimental real.

Diseño experimental puros

Este diseño es la forma más precisa de diseño de investigación experimental, ya que se basa
en el análisis estadístico para probar o refutar una hipótesis. Es el único tipo de diseño
experimental que puede establecer una relación de causa y efecto dentro de uno o varios
grupos. En ese diseño, existen tres factores que deben ser considerados:

Grupos: Grupo de control y grupo experimental

Variable: la cual puede ser manipulada por el investigador

Distribución: aleatoria

Este método de investigación experimental se implementa comúnmente en las ciencias

físicas.

Diseño cuasi experimental

La palabra “cuasi” indica semejanza. Un diseño de investigación cuasi-experimental es

similar a la investigación experimental, son casi lo mismo. La diferencia entre los dos es la
asignación de un grupo de control. En este diseño de investigación, se manipula una variable
independiente, pero los participantes de un grupo no se asignan al azar. La variable
independiente se manipula antes de calcular la variable dependiente y, por lo tanto, se elimina
el problema de direccionalidad. La cuasi investigación se usa en entornos de campo donde la
asignación aleatoria es irrelevante o no requerida.

MODALIDAD DE LA INVESTIGACIÓN

la modalidad de la investigación esta modalidad tiene que ver con la forma como se llevará
la investigación para resolver la problemática que se plantea.

Investigación de Campo “Es el análisis sistemático de problemas de la realidad, con el

propósito bien sea de describirlos, interpretarlos entender su naturaleza y factores
constituyentes…” A través de esta modalidad, se establecen las relaciones entre la causa y el
efecto y se predice la ocurrencia del caso o fenómeno

NIVELES DE PROFUNDIDAD DE LA INVESTIGACION

Por otra parte, Palella, y Martins, (2012), definen el nivel de investigación como: “el grado
de profundidad con que se aborda un objeto o fenómeno”

Según CABALLERO ROMERO los niveles son:

1 EXPLORATORIO

2 DESCRIPTIVO.

3 CORRELACIONAL.

4 CAUSALES

5 EXPLICATIVO

6. TENDENCIA

7. EVOLUCIÓN DE GRUPO

8. PANEL

1. INVESTIGACION EXPLORATORIA
Son las investigaciones que pretenden darnos una visión general, de tipo aproximativo,
respecto a una determinada realidad. Este tipo de investigación se realiza especialmente
cuando el tema elegido ha sido poco explorado y reconocido, y cuando más aún, sobre él, es
difícil formular hipótesis precisas o de cierta generalidad. Suele surgir también cuando
aparece un nuevo fenómeno que por su novedad no admite una descripción sistemática o
cuando los recursos del investigador resultan insuficientes para emprender un trabajo más
profundo.

2. INVESTIGACION DESCRIPTIVA

El propósito del investigador es describir situaciones y eventos. Esto es, decir cómo es y se
manifiesta determinado fenómeno. Los estudios descriptivos buscan especificar las
propiedades importantes de personas, grupos, comunidades o cualquier otro fenómeno que
sea sometido a análisis Miden o evalúan diversos aspectos, dimensiones o componentes del
fenómeno o fenómenos a investigar. Desde el punto de vista científico, describir es medir.
Esto es, en un estudio descriptivo se selecciona una serie de cuestiones y se mide cada una
de ellas independientemente, para así -y valga la redundancia-- describir lo que se investiga

3. INVESTIGACIÓN EXPLICATIVA

La Teoría, es la que constituye el conjunto organizado de principios, inferencias, creencias,

descubrimientos y afirmaciones, por medio del cual se interpreta una realidad.

Una teoría o explicación, contiene un conjunto de definiciones y de suposiciones

relacionados entre sì de manera organizada sistemática; estos supuestos deben ser coherentes
a los hechos relacionados con el tema de estudio.

4. INVESTIGACION DE CAUSALES

En estos diseños se trata de establecer las relaciones entre varias variables acaecidas en un
momento determinado. No se describen estas variables una a una, sino que se intentan
explicar cómo están relacionadas.

5. INVESTIGACIÓN CORRELACIONAL

Investigación Correlacional: este tipo de estudio descriptivo tiene como finalidad determinar
el grado de relación o asociación no causal existente entre dos o más variables. Se
caracterizan porque primero se miden las variables y luego, mediante pruebas de hipótesis
correlacionales y la aplicación de técnicas estadísticas, se estima la correlación. Aunque la
investigación correlacional no establece de forma directa relaciones causales, puede aportar
indicios sobre las posibles causas de un fenómeno. Este tipo de investigación descriptiva
busca determinar el grado de relación existente entre las variables

6. INVESTIGACIÓN DE TENDENCIA

Estudian los cambios que suceden en alguna población en general.

7. INVESTIGACIÓN DE EVOLUCIÓN DE GRUPO

Los sujetos estudiados son grupos o subgrupos más pequeños.

8. INVESTIGACIÓN DE PANEL

Parecida a las anteriores pero con grupos específicos que se miden en todos los momentos.
Estas investigaciones son útiles para analizar los cambios individuales junto con los grupales,
permitiendo conocer qué elemento ha producido los cambios en cuestión.

POBLACIÓN Y MUESTRA

POBLACIÓN

Para Stracuzzi y Pestana (2.003), la población en una investigación es el “Conjunto de

unidades de las que se desea obtener información y sobre las que se van a generar
conclusiones”. (p.93)

Al respecto Arias (2.004) afirma: “la población es un conjunto de los elementos con
características comunes que son objeto de análisis y para las cuales serán válidas las
conclusiones de la investigación. (p.28)

Por lo tanto, siguiendo las definiciones de estos autores mencionados, se considera considerar
que la población es un grupo de detalles de acuerdo a las unidades individuales que
constituyen una población. Estos datos pueden estar expresados en términos finitos o
infinitos de acuerdo al criterio de cada investigador.
La población es definida por muchos como el total de habitantes de un área específica en un
determinado momento, a este factor se le pueden describir las variables demográficas,
tamaño, composición y distribución de la misma.

MUESTRA

Está representada por una parte muy pequeña de la población, el cual pueda facilitar la
investigación y lograr la obtención de datos claros y precisos. Así los define Stracuzzi y
Pestana (2.003): “la muestra representa una parte de la población, accesible y limitada, sobre
el que se realiza las mediciones o el experimento con el objeto de obtener conclusiones
generalizadas a la población”. (p.24)

Por otra parte, Tamayo y Tamayo (2.002) define la muestra como “el principio de que las
partes representan al todo y por tal refleja las características que definen la población es
extraída” (p.176).

Según el autor antes mencionado nos señala que “Cuando el investigador selecciona los
elementos que a su juicio son representativos, lo cual exige un conocimiento propio de la
población que se investiga”. (p.95)

TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

La recolección de datos se refiere al uso de una gran diversidad de técnicas y herramientas

que pueden ser utilizadas por el analista para desarrollar los sistemas de información, los
cuales pueden ser la entrevistas, la encuesta, el cuestionario, la observación, el diagrama de
flujo y el diccionario de datos.

Todos estos instrumentos se aplicarán en un momento en particular, con la finalidad de buscar

información que será útil a una investigación en común.

ENTREVISTA

La entrevista es una conversación dirigida, con un propósito especifico y que usa

un formato de preguntas y respuestas

OBSERVACIÒN

La observación es otra técnica útil para el analista en su proceso de investigación,

consiste en observar a las personas cuando efectúan su trabajo.

LA ENCUESTA.

Una encuesta es un conjunto de preguntas normalizadas dirigidas a una muestra

representativa de la población o instituciones, con el fin de conocer estados de

opinión o hechos específicos.

CUESTIONARIO

Los cuestionarios proporcionan una alternativa muy útil para la entrevista; si

embargo, existen ciertas características que pueden ser apropiada en algunas

situaciones e inapropiadas en otra. Al igual que la entrevistas, deben diseñarse

cuidadosamente para una máxima efectividad.

DIAGRAMA DE FLUJO

Es una representación pictórica de los pasos en proceso. Útil para determinar

cómo funciona realmente el proceso para producir un resultado. Los diagramas de

flujo se pueden aplicar a cualquier aspecto del proceso desde el flujo de

materiales hasta los pasos para hacer la venta u ofrecer un producto.

DICCIONARIO DE DATOS

Los diccionarios de datos son el segundo componente del análisis del flujo de

datos. En sí mismos los diagramas de flujo de datos no describen por completo el

objeto de la investigación. El diccionario de datos proporciona información

adicional sobre el sistema.

 CAPÍTULO III

MARCO METODOLÓGICO

Arias (2012), define que el marco metodológico “se refiere al contenido o método
propiamente dicho, está fundamentalmente formado por una serie fases o etapas sucesivas a
seguir para alcanzar el resultado pretendido”, (p.312).

De esta manera, se puede decir que el marco metodológico constituye los métodos, técnicas
y procedimientos aplicados que deben escribirse de modo que el lector tenga una visión clara
de lo que se hizo, porqué y como se hizo, con suficiente detalle para permitir la réplica del
estudio. Además, es necesario mencionar las razones por la cuales se selecciona dicha
metodología, su adecuación al problema de estudio.

PARADIGMA DE LA INVESTIGACIÓN

Un paradigma, es el conjunto de ideas, creencias, argumentos que construyen una forma

para explicar la realidad, dentro del proceso de investigación los paradigmas son esenciales
para: Guiar la forma en que se aborda la explicación de un problema de investigación.

PARADIGMA POSITIVISMO: Es una teoría del conocimiento que sostiene que la

verdadera fuente del saber son los hechos, la experiencia y la observación: detallada,
continua, objetiva, predictiva y causal de esos fenómenos experienciales, mediante la
aplicación de los pasos del método científico (lo cual se considera universal), guiado por la
razón analítica.

Es el nombre dado a una corriente filosófica, cuyo rasgo primordial es el ideal de una
fundamentación en el conocimiento científico (sin elementos teológicos o metafísicos),
basada únicamente en el análisis hipotético-deductivo de los datos empíricos del mundo
físico.

También denominado paradigma cuantitativo, empírico-analítico, racionalista, es el

paradigma dominante en algunas comunidades científicas.

ENFOQUE DE LA INVESTIGACIÓN
El enfoque de la investigación es la forma en la que el investigador se aproxima al objeto de
estudio. Es la perspectiva desde la cual aborda el tema, que variará dependiendo del tipo de
resultados que espera encontrar.

En cualquiera de los casos, el método científico está presente. Se hace el planteamiento del
problema, se busca el sustento teórico del asunto, se experimenta o indaga y se reportan las
conclusiones.

Al hablar de enfoques de investigación se habla de paradigmas de investigación científica

que emplean procesos sistemáticos para generar conocimiento.

CUANTITATIVO

En el enfoque cuantitativo el análisis de la información se basa en cantidades y/o

dimensiones. Es decir, el elemento numérico tiene protagonismo.

Cuando en una investigación se usa un enfoque cuantitativo, las hipótesis del investigador se
someten a mediciones numéricas y sus resultados se analizan de forma estadística. Se trata
de una investigación objetiva y rigurosa en la que los números son significativos.

Este enfoque permite lograr un conocimiento muy particular y comprobable del objeto de
estudio. Aunque hay números y estadísticas involucradas, no hace falta ser matemático para
hacer un análisis cuantitativo. Hay múltiples herramientas que automatizan y facilitan esta
tarea.

Se trata de un trabajo secuencial y deductivo en el que la comprobación de las hipótesis suele

ser más rápida.

TIPOS DE INVESTIGACIÓN

LA INVESTIGACIÓN NO EXPERIMENTAL

Es aquella que se realiza sin manipular deliberadamente variables. Es decir, es investigación

donde no hacemos variar intencionalmente las variables independientes. Lo que hacemos en
la investigación no experimental es observar fenómenos tal y como se dan en su contexto
natural, para después analizarlos. Como señala Kerlinger (1979, p. 116). "La investigación
no experimental o expost-facto es cualquier investigación en la que resulta imposible
manipular variables o asignar aleatoriamente a los sujetos o a las condiciones". De hecho, no
hay condiciones o estímulos a los cuales se expongan los sujetos del estudio. Los sujetos son
observados en su ambiente natural, en su realidad.

En este mismo contexto podemos decir que La diferencia entre la investigación no

experimental y la experimental es que en esta última se manipulan las variables y el estudio
se realiza en entornos controlados. Así, por ejemplo, se experimenta sobre la gravedad
dejando caer intencionadamente una piedra desde varias alturas.

En cambio, en la investigación no experimental los investigadores acuden, de ser necesario,

al lugar donde sucede el fenómeno a estudiar. Por ejemplo, para conocer los hábitos de bebida
de los jóvenes, se realizan encuestas o se observa directamente como lo hacen, pero no se les
ofrece bebida.

DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

DISEÑO TRANSVERSAL O TRANSECCIONAL

Se utiliza cuando la investigación se centra en analizar cual es el nivel o estado de una o

diversas variables en un momento dado o bien en cual es la relación entre un conjunto de
variables en un punto en el tiempo. En este tipo de diseño se recolectan datos en un solo
momento, en un tiempo único. Su propósito esencial es describir variables y analizar su
incidencia e interrelación en un momento dado. Pueden abarcar varios grupos o subgrupos
de personas, objetos o indicadores y se pueden dividir en dos tipos fundamentales:
Descriptivos: Tienen como objetivo indagar la incidencia y los valores en que se manifiesta
una o más variables. El procedimiento consiste en medir un grupo de personas u objetos, una
o más variables y proporcionar su descripción. Causales: tienen como objetivo describir
relaciones entre dos o más variables en un momento determinado. Se trata también de
descripciones pero no de variables individuales sino de sus relaciones, sean estas puramente
correlacionales o relaciones causales. En este diseño lo que se mide es la relación entre
variables en un tiempo determinado

DISEÑO LONGITUDINAL
Se emplea cuando el interés del investigador es analizar cambios a través del tiempo en
determinadas variables o en las relaciones entre estas. Recolectan datos a través del tiempo
en puntos o períodos especificados, para hacer inferencias respecto al cambio, sus
determinantes y consecuencias. Suele dividirse en tres tipos: De tendencia: Son aquellos que
analizan cambios a través del tiempo dentro de alguna población en general. Su característica
distintiva es que la atención se centra en una población. De Evolución de grupo: examinan
cambios a través del tiempo en subpoblaciones o grupos específicos. Su atención son los
grupos de individuos vinculados de alguna manera. De Panel: Son similares a los anteriores,
solo que el mismo grupo específico de sujetos es medido en todos los tiempos o momentos.
Tiene la ventaja que además de conocer los cambios grupales se conocen los cambios
individuales. Se sabe qué casos específicos introducen el cambio. Su desventaja radica en
que en ocasiones se hace muy difícil obtener exactamente los mismos sujetos para una
segunda medición u observaciones subsecuentes

MODALIDAD DE LA INVESTIGACIÓN

la modalidad de la investigación esta modalidad tiene que ver con la forma como se llevará
la investigación para resolver la problemática que se plantea.

Investigación Documental: Se basa en el estudio que se realiza a partir de la revisión de

diferentes fuentes bibliográficas o documentales En esta modalidad de la investigación debe
predominar, el análisis, la interpretación, las opiniones, las conclusiones y recomendaciones
del autor o los autores.

NIVELES DE PROFUNDIDAD DE LA INVESTIGACION

Por otra parte, Palella, y Martins, (2012), definen el nivel de investigación como: “el grado
de profundidad con que se aborda un objeto o fenómeno”

Según CABALLERO ROMERO los niveles son:

1 EXPLORATORIO

2 DESCRIPTIVO.

3 CORRELACIONAL.
4 CAUSALES

5 EXPLICATIVO

6. TENDENCIA

7. EVOLUCIÓN DE GRUPO

8. PANEL

1. INVESTIGACION EXPLORATORIA

Son las investigaciones que pretenden darnos una visión general, de tipo aproximativo,
respecto a una determinada realidad. Este tipo de investigación se realiza especialmente
cuando el tema elegido ha sido poco explorado y reconocido, y cuando más aún, sobre él, es
difícil formular hipótesis precisas o de cierta generalidad. Suele surgir también cuando
aparece un nuevo fenómeno que por su novedad no admite una descripción sistemática o
cuando los recursos del investigador resultan insuficientes para emprender un trabajo más
profundo.

2. INVESTIGACION DESCRIPTIVA

El propósito del investigador es describir situaciones y eventos. Esto es, decir cómo es y se
manifiesta determinado fenómeno. Los estudios descriptivos buscan especificar las
propiedades importantes de personas, grupos, comunidades o cualquier otro fenómeno que
sea sometido a análisis Miden o evalúan diversos aspectos, dimensiones o componentes del
fenómeno o fenómenos a investigar. Desde el punto de vista científico, describir es medir.
Esto es, en un estudio descriptivo se selecciona una serie de cuestiones y se mide cada una
de ellas independientemente, para así -y valga la redundancia-- describir lo que se investiga

3. INVESTIGACIÓN EXPLICATIVA

La Teoría, es la que constituye el conjunto organizado de principios, inferencias, creencias,

descubrimientos y afirmaciones, por medio del cual se interpreta una realidad.

Una teoría o explicación, contiene un conjunto de definiciones y de suposiciones

relacionados entre sì de manera organizada sistemática; estos supuestos deben ser coherentes
a los hechos relacionados con el tema de estudio.
4. INVESTIGACION DE CAUSALES

En estos diseños se trata de establecer las relaciones entre varias variables acaecidas en un
momento determinado. No se describen estas variables una a una, sino que se intentan
explicar cómo están relacionadas.

5. INVESTIGACIÓN CORRELACIONAL

Investigación Correlacional: este tipo de estudio descriptivo tiene como finalidad determinar
el grado de relación o asociación no causal existente entre dos o más variables. Se
caracterizan porque primero se miden las variables y luego, mediante pruebas de hipótesis
correlacionales y la aplicación de técnicas estadísticas, se estima la correlación. Aunque la
investigación correlacional no establece de forma directa relaciones causales, puede aportar
indicios sobre las posibles causas de un fenómeno. Este tipo de investigación descriptiva
busca determinar el grado de relación existente entre las variables

6. INVESTIGACIÓN DE TENDENCIA

Estudian los cambios que suceden en alguna población en general.

7. INVESTIGACIÓN DE EVOLUCIÓN DE GRUPO

Los sujetos estudiados son grupos o subgrupos más pequeños.

8. INVESTIGACIÓN DE PANEL

Parecida a las anteriores pero con grupos específicos que se miden en todos los momentos.
Estas investigaciones son útiles para analizar los cambios individuales junto con los grupales,
permitiendo conocer qué elemento ha producido los cambios en cuestión.

POBLACIÓN Y MUESTRA

POBLACIÓN

Para Stracuzzi y Pestana (2.003), la población en una investigación es el “Conjunto de

unidades de las que se desea obtener información y sobre las que se van a generar
conclusiones”. (p.93)
Al respecto Arias (2.004) afirma: “la población es un conjunto de los elementos con
características comunes que son objeto de análisis y para las cuales serán válidas las
conclusiones de la investigación. (p.28)

Por lo tanto, siguiendo las definiciones de estos autores mencionados, se considera considerar
que la población es un grupo de detalles de acuerdo a las unidades individuales que
constituyen una población. Estos datos pueden estar expresados en términos finitos o
infinitos de acuerdo al criterio de cada investigador.

La población es definida por muchos como el total de habitantes de un área específica en un

determinado momento, a este factor se le pueden describir las variables demográficas,
tamaño, composición y distribución de la misma.

MUESTRA

Está representada por una parte muy pequeña de la población, el cual pueda facilitar la
investigación y lograr la obtención de datos claros y precisos. Así los define Stracuzzi y
Pestana (2.003): “la muestra representa una parte de la población, accesible y limitada, sobre
el que se realiza las mediciones o el experimento con el objeto de obtener conclusiones
generalizadas a la población”. (p.24)

Por otra parte, Tamayo y Tamayo (2.002) define la muestra como “el principio de que las
partes representan al todo y por tal refleja las características que definen la población es
extraída” (p.176).

Según el autor antes mencionado nos señala que “Cuando el investigador selecciona los
elementos que a su juicio son representativos, lo cual exige un conocimiento propio de la
población que se investiga”. (p.95)

TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

La recolección de datos se refiere al uso de una gran diversidad de técnicas y herramientas

que pueden ser utilizadas por el analista para desarrollar los sistemas de información, los
cuales pueden ser la entrevistas, la encuesta, el cuestionario, la observación, el diagrama de
flujo y el diccionario de datos.
Todos estos instrumentos se aplicarán en un momento en particular, con la finalidad de buscar
información que será útil a una investigación en común.

ENTREVISTA

La entrevista es una conversación dirigida, con un propósito especifico y que usa

un formato de preguntas y respuestas

OBSERVACIÒN

La observación es otra técnica útil para el analista en su proceso de investigación,

consiste en observar a las personas cuando efectúan su trabajo.

LA ENCUESTA.

Una encuesta es un conjunto de preguntas normalizadas dirigidas a una muestra

representativa de la población o instituciones, con el fin de conocer estados de

opinión o hechos específicos.

CUESTIONARIO

Los cuestionarios proporcionan una alternativa muy útil para la entrevista; si

embargo, existen ciertas características que pueden ser apropiada en algunas

situaciones e inapropiadas en otra. Al igual que la entrevistas, deben diseñarse

cuidadosamente para una máxima efectividad.

DIAGRAMA DE FLUJO

Es una representación pictórica de los pasos en proceso. Útil para determinar

cómo funciona realmente el proceso para producir un resultado. Los diagramas de

flujo se pueden aplicar a cualquier aspecto del proceso desde el flujo de

materiales hasta los pasos para hacer la venta u ofrecer un producto.

DICCIONARIO DE DATOS
Los diccionarios de datos son el segundo componente del análisis del flujo de

datos. En sí mismos los diagramas de flujo de datos no describen por completo el

objeto de la investigación. El diccionario de datos proporciona información

adicional sobre el sistema.

CAPITULO III

MARCO METODOLOICO

PARADIMA

ENFOQUE

TIPO DE INVESTIACION

DISEÑO DE LA INVESTIACION

MODALIDAD DE INVESTIACION

NIVEL DE PROFUNCIDAD DE LA INVESTIACION

POBLACION Y MUESTRA

TÉCNICAS E INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS