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Paso a paso para instalación del módem

Paso a paso para instalación del módem

1.- Localiza el punto telefónico más cercano a tu computadora y,


si no está libre, desconecta el teléfono. Conecta el cable “LINE”
que está a un lado del microfiltro al punto del teléfono.
Paso a paso para instalación del módem

2.- Utiliza el cable telefónico (beige / gris) para conectar la


entrada “módem” del microfiltro con la
entrada “DSL” del módem.
Paso a paso para instalación del módem

3.- Conecta el otro extremo del cable telefónico (beige /


gris) con la entrada “ADSL” del módem.
Paso a paso para instalación del módem

4.- Si tienes un teléfono conectado en ese punto,


conéctalo a la entrada “PHONE” del microfiltro.
En caso contrario, puedes dejar la entrada libre.
Paso a paso para instalación del módem

5.- Conecta un extremo del cable de red (amarillo) en la


entrada “ETHERNET” o “LAN” (cualquiera disponible 1, 2,
etc.) del módem.
Paso a paso para instalación del módem

6.- Conecta el otro extremo libre del cable de red (amarillo)


en la parte posterior del PC, generalmente identificada con el
símbolo
Paso a paso para instalación del módem
7.- Conecta el adaptador de corriente en la entrada “POWER”
del módem.
• Enchufa el adaptador en una toma de electricidad.
• Presiona el botón “ON/OFF”, generalmente identificado con el
símbolo en la parte posterior del módem.
Paso a paso para instalación del módem

8.- Si el módem ha sincronizado correctamente quedarán


encendidas y fijas las luces “POWER”, “DSL”, mientras
“ETHERNET” o “LAN” quedarán intermitentes (parpadean
cuando hay transmisión de datos).

Nota:
De no presentarse el escenario antes mencionado, debe
apoyarse con la tabla de los leds de luces.
Paso a paso de Registro Aba
Paso a paso de Registro Aba
• Ingrese en la página de registro a través de la siguiente dirección:
http://www.registroaba.cantv.net

• Marque la casilla asociada a la opción


Aba a través de su cable telefónico
(Alámbrico):

Nota: El registro lo podrá realizar el usuario


siempre que en la solicitud del servicio haya
indicado tipo de instalación NO asistida; es decir,
“Autoinstalación”; de lo contrario sólo un técnico
de Cantv podrá realizar el registro “Instalación
asistida”.
Paso a paso de Registro Aba
• A continuación el usuario debe ingresar el número telefónico (Aba), tipo
de instalación, modalidad de preferencia de pago de su módem, el
modelo y serial del módem

Nota: En el campo modalidad de preferencia


de pago de su módem debe seleccionar una de
las opciones: “Ya adquirí y pagué mi módem” o
“Módem entregado por instalador”.
Paso a paso de Registro Aba
• Si el número telefónico colocado está errado se mostrará un mensaje indicando
el error, y se debe proceder a colocar el número de la orden IABA indicado al
momento de afiliarse al servicio de Aba.
• De la misma manera el tipo de instalación debe ser la que se colocó en la
solicitud del servicio; de lo contrario se mostrará un mensaje de error y sólo podrá
avanzar colocando el tipo de instalación solicitado.
Paso a paso de Registro Aba
• Al hacer clic sobre cada plan se desplegará una ventana con información
asociada al plan seleccionado:
Paso a paso de Registro Aba
• Luego de seleccionar el plan va a proceder a llenar los datos del contrato;
Datos Generales del Cliente
Paso a paso de Registro Aba
• Dirección del Cliente
Paso a paso de Registro Aba
• Dirección de Facturación. Al seleccionar la opción “Si” se mantiene la
dirección de facturación, en el caso de seleccionar “No”, la dirección de
facturación puede ser modificada
Paso a paso de Registro Aba
• Forma de Pago. Al seleccionar la opción “Cargo a factura telefónica” se
deshabilitan los campos de Tarjeta de Crédito y Tarjeta Ún1ca. En el caso de
seleccionar “Tarjeta de Crédito” se habilitan los campos para introducir los datos.
Si selecciona la opción de Tarjeta Ún1ca el resto de opciones quedarán
deshabilitadas.
Paso a paso de Registro Aba

• Datos de Personas Contacto y


Registro de la Cuenta
Paso a paso de Registro Aba

• Información del registro del cliente con el servicio Aba

En el caso que sea


autoinstalación se
mostrará “Instalación
Asistida: No”
Paso a paso de Registro Aba
• El cliente debe leer y aceptar las condiciones del servicio Aba:
Paso a paso de Registro Aba
• El cliente debe leer y aceptar el contrato del servicio Aba:
Paso a paso de Registro Aba
Soporte técnico
Soporte técnico

• Para soporte de instalaciones: 0800-PUBLICA


Opciones 4-1-1

• Para reporte de fallas y averías:


0800-PUBLICA 0-800-GESTION
Opciones 4-2-2 Opciones 2-1
Glosario de Términos y Definiciones

• Velocidad de Bajada:
Se refiere a la velocidad de transmisión de información desde un servidor remoto al
usuario final. Este atributo es expresado en Kbps (Kilobits por segundo) la cual es una
medida del ancho de banda que en un momento dado se tiene en la conexión. La
velocidad de bajada del servicio Aba no es garantizada, por ello al usuario se le
comunica que para determinado tipo de plan, la conexión de bajada es hasta XX Kbps.

• Velocidad de Subida:
Se refiere a la velocidad de transmisión de información desde el usuario del servicio.
Esta velocidad es menor que la velocidad de bajada debido principalmente a las
características de uso del servicio. Este atributo es expresado en Kbps (Kilobits por
segundo) la cual es una medida del ancho de banda que en un momento dado se tiene
en la conexión. La velocidad de subida del servicio Aba no es garantizada, por ello al
usuario se le comunica que para determinado tipo de plan la conexión en subida es
hasta XX Kbps.
Glosario de Términos y Definiciones
• Direcciones IP:
Las direcciones IP son para una red lo que una identificación personal representa para
un individuo que desee movilizarse legalmente en un territorio determinado (es decir, la
cédula para nosotros en Venezuela, o el pasaporte en un país extranjero). Ahora bien,
las redes a su vez pueden ser privadas y/o públicas y dependiendo del tipo de red será
entonces el tipo de dirección IP que se necesitará para movilizarse en dicha red. En
consecuencia, tenemos dos tipos de direcciones IP para dos tipos de red:
Direcciones Privadas (es decir, la red interna de la empresa) | Redes Privadas
Direcciones Públicas (es decir, Internet) | Redes Públicas

Las direcciones IP son llamadas de distintos modos que al final no son mas que
sinónimos; así encontraremos textos o personas hablando de direcciones
certificadas o válidas que son lo mismo que direcciones públicas o
encontraremos gente hablar sobre direcciones no certificadas o no válidas que son
lo mismo que direcciones privadas.

Existe otra nomenclatura que se ata a las direcciones y se refiere al carácter estático o
no de las mismas. Si una dirección, sea pública o privada, cambia en el tiempo se
dice que dicha dirección es No Fija o Dinámica. Cuando ocurre lo contrario, y la
dirección no cambia en el tiempo se dice que la dirección es Fija o Estática.
Glosario de Términos y Definiciones

• Nro. de PCs con IP certificadas:


Se refiere al número de PCs que el usuario podrá conectar con direcciones IP
certificadas. Si el usuario tiene una red de PCs y desea conectar algunas con
direcciones IP privadas y otras con IPs certificadas en la misma conexión, no lo podrá
realizar debido a limitaciones técnicas de la configuración de la red de Aba. De este
modo, si un usuario tiene por ejemplo un plan Aba con 2 direcciones IP certificadas,
solamente podrá conectar 2 PCs con tal número de direcciones.

• Nro. de PCs con IP privadas:


Se refiere al número de PCs que el usuario podrá conectar con direcciones IP
privadas. Si el usuario tiene una red de PCs y desea conectar algunas con direcciones
IP privadas y otras con IPs certificadas en la misma conexión, no lo podrá realizar
debido a limitaciones técnicas de la configuración de la red de Aba. Para poder montar
una red con IPs privadas el usuario deberá verificar que su CPE tenga tal capacidad y
consultar a uno de nuestros instaladores para realizar la configuración del equipo y la
red. Adicionalmente, hay que tomar en cuenta que al funcionar con IPs privadas no
todas las aplicaciones disponibles en Internet podrían funcionar correctamente.
Glosario de Términos y Definiciones

• Hospedaje de página Web:


Es el alquiler de espacio en servidores de alta disponibilidad, ubicados en un Centro de
Datos de Cantv; logrando almacenar, mantener y monitorear la información que la
empresa o institución desea colocar en el sitio Web. Bajo esta modalidad, las páginas
de los usuarios comparten un servidor y aplicaciones instaladas en él.

Al contratar Aba le será asignado al usuario, según el plan seleccionado, un espacio de


5 Megabytes dentro de los servidores de Cantv, disponible en cualquier momento para
que hospede su página Web.
Glosario de Términos y Definiciones

• Registro de dominio:
Un dominio es un nombre dentro del espacio de nombres de DNS, que permite agrupar
máquinas o “hosts” en Internet. Por ejemplo, el sitio "www.cybercity.com.ve" refiere a
un nombre de “host”, que se encuentra agrupado dentro del dominio
"cybercity.com.ve". Los nombres de dominios son únicos dentro del espacio de
nombres de DNS.

Como uno de los atributos ofrecidos con la mayoría de los servicios de Internet, Cantv
realiza el trámite de registrar un nombre de dominio (compañía.com, compañía.com.ve,
entre otros) para las empresas e instituciones y se encarga de administrar la relación
con los entes nacionales e internacionales que regulan la asignación de nombres de
dominio.

Al registrar su nombre, la empresa o institución tendrá presencia directa en la Red.


Podrá asociar sus cuentas de correo a su dominio (usuario@compañía.com),
generando beneficios importantes en el área comunicacional y a la imagen corporativa
de la empresa o institución.
Glosario de Términos y Definiciones

• Direcciones Virtuales:
Una cuenta virtual ó también llamado alias es una máscara que se crea sobre una
cuenta de correo existente.

Ejemplo:
Cuenta de correo sucompañia01@cantv.net
Dirección virtual 1 sunombre@sudominio.com
Dirección virtual 2 ventas@sudominio.com

La empresa o institución podrá contar con tantas direcciones virtuales como quiera y
todas estarán direccionadas a su cuenta de correo.

Gracias a las direcciones virtuales, su empresa o institución tendrá más y mejores vías
para comunicarse con sus usuarios, proveedores, ciudadanos, etc.
Glosario de Términos y Definiciones

• Buzones de Correo:
Esta facilidad permite la creación, administración y mantenimiento del buzón dentro de
los servidores de correo de Cantv, así como el almacenamiento de correos entrantes y
la entrega de los correos salientes.

Los buzones de correo electrónico están incluidos dentro del servicio de Internet.

Gracias al correo electrónico, la comunicación entre los empleados y con los


ciudadanos, socios, clientes, usuarios y proveedores se agiliza, se hace más efectiva.
Adicionalmente, se puede enviar y recibir información desde cualquier lugar del mundo.