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FINANCIERA COMPARTAMOS

Financiera Compartamos dio sus primeros pasos en 1992 a través de ONG Hábitat Arequipa
siglo XXI. Un grupo de empresarios Arequipeños liderados por el Ing. Percy Tapia impulsaron
un proyecto cuyo objetivo era facilitar viviendas dignas a grupos de peruanos principalmente
migrantes de escasos recursos con el fin de alcanzar mejora reales en su calidad de vida.
Modelo canvas

1. Segmento de mercado:

 Créditos personales
 Microempresa, Mediana empresa y Pequeña empresa
 Súper fácil
 Crédito empresario
 Consumo
 Construye
 Vivienda
 Crédito mujer

1. Propuesta Valor:

 Financiera Compartamos asume el precio de desgravamen


 Ofrece el crédito mujer
 Erradica la exclusión financiera
 Ofrece crédito sin mucha documentación como el súper fácil que solo se pide DNI y recibo
de luz hasta el monto de 20,000 soles
 Los créditos salen en 24 horas como máximo

1. Canales de comunicación y distribución

 Volantes
 Gigantografias en Mercados
 Facebook
 Pagina web
 Clientes internos
 Campañas conjuntas

 Actualmente financiera Compartamos cuenta con 75 agentes en todo el Perú

1. Relación con el cliente


 La relación establecida con cada uno de los clientes está basada en la seguridad,
confianza y rápida atención al brindar un producto o servicio a los clientes para poder
satisfacer sus necesidades
 Para los clientes más representativos les brindamos u ofrecemos créditos o pre aprobados
a una tasa especial y así buscar la fidelidad a nuestra entidad
 Captamos a nuestro clientes a través de campañas como: Escolaridad, Día de la madre,
Fiestas patrias, Navidad
 El costo de mantener una relación personalizada esta apresada en contar con una gran
fuerza de ventas conformada por los asesores de negocios y los asesores que están en
plataforma los cuales ayudan a la empresa.

1. Flujo de ingresos

 La entidad genera ingresos a través de los pagos de intereses por los créditos otorgados.
 Estos intereses son escalonados de acuerdo al tipo de producto otorgado y al tiempo que
se otorga el crédito.

1. Recursos clave

 Los ahorros y depósitos a plazo fijo


 Prosegur
 Personal de limpieza
 Los canales de comunicación
 La capacitación permanente del personal de cada área

1. Actividades clave

 Capacitar permanentemente al personal de cada área los cuales son:


 Gerentes territoriales
 Gerentes divisionales
 Gerentes de agencia
 Jefa de operaciones
 Jefes de créditos

 Asesores de negocios
 Auxiliares
 Asesores de plataforma
 Cajeras
 Genera oportunidades de trabajo y poder hacer una línea de carrera dentro de la empresa
 La velocidad al otorgar un crédito tiene que ser de unas 24 horas como máximo
 Atención de reclamos dentro del plazo restablecido
 Incremento de la línea de crédito otorgado a clientes que cumplan con un buen record de
pagos y que mantengan su buena calificación en la SBS

1. Socios clave

 Nuestro socio más representativo es Compartamos Banco el cual está en México


 El grupo Compartamos cuenta con varios socios estratégicos los cuales están ubicados en
México y Guatemala los cuales son: Finland, Yastas, Intermex y Aterna
 Otro socio seria la compañía de Prosegur quien hace el trabajo de transportar dinero y
también brinda la seguridad en la entidad

1. Estructura de costos

 Diseño y mantenimiento de programas


 Inversión en el marketing
 Planilla de personal
 Comisiones de cada mes
 Relaciones comerciales
 Lanzamiento de campañas
 Pago de alquileres
 Provisionar para cada crédito si pasa de la fecha de pago (cada mes)
 Mantenimiento de motos
 Combustible de las motos
 Movilidad para los asesores de negocios
 Personal de limpieza
 Mantenimiento de estructura