FLUJOGRAMA “PROCESOS DE LA CADENA LOGISTICA Y EL MARCO

ESTRATEGICO INSTITUCIONAL

JHON FREDY ARAQUE OSORIO

TECNOLOGIA EN GESTION LOGISTICA

FICHA 1796667

PEREIRA
2019
 FLUJOGRAMA “PROCESOS DE LA CADENA LOGISTICA Y EL MARCO
ESTRATEGICO INSTITUCIONAL

1. Seleccione una empresa que desarrolle operaciones logísticas.

AUDIFARMA SA
2. Identifique los procesos, procedimientos y las estrategias de la cadena logística de
la empresa seleccionada.

Audifarma S.A. nació el 26 de agosto de 1996 en la ciudad de Pereira ante la

preocupación de un equipo de profesionales por la eficiencia que debían tener las
empresas prestadoras de la salud en cuanto a la dispensación de medicamentos.
Con ésta perspectiva se decidió evaluar las condiciones del mercado de suministro
de medicamentos ante el nuevo sector institucional y ofrecer tanto el suministro
como la asesoría en el manejo de medicamentos.

Ser reconocidos como el mejor gestor farmacéutico integral, brindando soluciones

globales a los clientes con un alcance mayor hasta la gestión eficiente del riesgo.

Crecer en todas las unidades de negocio, manteniendo el liderazgo en el sector

institucional.

Obtener la acreditación de la IPS, la cual será reconocida por obtener los mejores
resultados en salud.

Continuar con el compromiso de favorecer un ambiente cálido, propiciando la

felicidad y empatía en el equipo de trabajo.

DE CALIDAD

Fortalecer las capacidades internas:

Desempeño de los Procesos + Competencias del personal

Mejorar la satisfacción de los clientes y usuarios sobre la calidad del servicio

Mejorar la conformidad en la prestación del Servicio

Mejorar la racionalización y disponibilidad de los recursos financieros y

administrativos
Nuestra misión

Somos un equipo humano altamente calificado, comprometido con el

mejoramiento de la calidad de vida de las personas, mediante la creación de
soluciones integrales en el suministro y administración de medicamentos y otras
tecnologías en salud. Participamos activamente en la gestión del riesgo en salud y
agregamos valor en investigación e innovación.

Nuestra visión
En 2019 seremos el gestor farmacéutico integral líder del sector institucional, con
crecimiento en todas nuestras unidades de negocio y presencia internacional.
Nuestra IPS estará acreditada y tendrá los mejores resultados en salud.
Continuaremos favoreciendo un ambiente cálido, propiciando la felicidad y
empatía de nuestro equipo.

AUDIFARMA cuenta con una CADENA DE SUMINISTRO la cual está organizada de la

siguiente manera:

1. Solicitud de pedidos por parte del cliente

2. Solicitud del área de compras al proveedor

3. Área de recepción de medicamentos (carga seca y refrigerados)

En esta área se recibe la papelería a la cual se le hace el proceso administrativo
correspondiente, además de hacerse la revisión técnica a los medicamentos
que se van a recibir.

4. Área de almacenamiento
Se almacenan los medicamentos a temperaturas inferiores de 25° separados
por medicamentos POS, COMERCIALES, ALTO COSTO O DE CONTROL.

5. Área de surtido de medicamentos

En esta área se surten todos los medicamentos ubicados en posiciones
establecidas por un sistema el cual dará la ubicación exacta al surtidor

6. Área de separación de medicamentos

Los surtidores basados en la ubicación que les da el sistema ubican los
medicamentos que se necesitan enviar a determinado lugar y asi se empaca
para su respectivo envío.
7. Área de despachos de medicamentos.
Los encargados de esta área revisaran caja por caja los medicamentos
empacados y los enviaran a su respectivo destino el cual está ya programado
por el sistema.

8. A nivel nacional Audifarma cuenta con más 600 locales en los cuales se les hace
entrega a los usuarios de EPS.

9. Área de devoluciones.
La cual se encarga de gestionar toda la logística inversa de la cadena de
suministro en la sede principal
 FLUJOGRAMA CADENA DE SUMINISTRO AUDIFARMA

compras proveedor Recepción de almacenamiento

medicamento
s

surtido

devoluciones Inventario.

separación

usuarios locales transporte Despachos

Después, analice el flujograma elaborado y responda las siguientes preguntas:

A. ¿El flujograma permite entender con facilidad el proceso?

Si claro permite ver cuáles son los principales procesos que se realizan en la empresa
para cumplir con los propósitos de la misma.

B. ¿Las actividades propuestas en el proceso se presentan de manera

secuencial?
Si definitivamente todo lleva a una secuencia, la cual es repetitiva y se vuelve un
Circulo.

C. ¿Se identifica con claridad los responsables de cada actividad?

En cada proceso se diferencia el nombre del área de la cadena de suministro de
modo que está implícito el hecho de que allí hay personal encargado de la misma,
mas sin embargo no hay total claridad sobre quien es o son los responsables.

D. ¿Se identifica con claridad los tiempos de ejecución de cada actividad?

No se identifican los tiempos de ejecución de cada área o actividad

E. ¿El proceso facilita su ejecución?

Por supuesto que lo facilita, es supremamente importante el proceso ya que nos
agiliza y facilita hacer todo de manera más práctica y rápida.

F. ¿Se evidencia la relación entre el proceso y la misión de la empresa?

Si claro la misión de la empresa son los usuarios y el bienestar del mismo sin perder
obviamente la importancia que tiene el cliente para el cual AUDIFARMA es su
operador logístico.

G. ¿Se evidencia la relación entre el proceso y la visión de la empresa?

En parte sí, porque vemos como el proceso da importancia a cumplir de manera
clara su objetivo lo cual se verá en pro de una cobertura aun mayor a nivel nacional
o internacional en su momento.

H. ¿Tiene correspondencia el proceso con los objetivos y metas institucionales, a

través de la relación costo/beneficio y las tecnologías aplicadas en el proceso?
Tiene relación, todo el proceso está diseñado para cumplir los objetivos y las metas
Institucionales y reducir a lo mínimo los costos. Las tecnologías ayudan a que este
Objetivo sea más preciso, sino se utilizaran sería un proceso más largo más compli-
cado.
I. ¿El proceso satisface las necesidades del segmento de mercado al cual va
dirigida la empresa?
Todo el proceso está dirigido a alcanzar esa meta al 100 % y a satisfacer esa necesi-
dad para la cual se creó la empresa,

J. ¿Cree que las estrategias logísticas cumplen con las políticas

organizacionales?
Cumple con todas las políticas, cada área cada acción está controlada para cuidar
de que se cumplan y de que se cumplan los procesos de calidad. Por algo la empresa
tiene certificación ISO.

K. De acuerdo con la información consultada de la empresa ¿Qué estrategias

logísticas implementaría? ¿Qué elementos tendría en cuenta para su
desarrollo?
Implementaría una automatización en varios procesos como en el proceso de
recepción cambiando un computador en el cual se hace el ingreso de lotes y fechas
de vencimiento por una pocket (computador de mano) el cual facilitaría una mayor
rapidez en ese proceso. Igualmente, en el área de separación para una mayor canti-
dad de medicamentos separados.
 CIBERGRAFIA

http://www.audifarma.com.co/somos/somos.dot

Material complementario SENA.