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Estudio de factibilidad técnica y

Estudio de factibilidad técnica y financiera para el diseño de un hogar para la atención y

financiera para el diseño de un hogar

para la atención y cuido de ancianos.

diseño de un hogar para la atención y cuido de ancianos. Por: Br. Jessy Alejandrina Aguilar

Por:

Br. Jessy Alejandrina Aguilar Ramos

Formulación y Evaluación de Proyectos Grupo 4

Br. Salvador Ernesto Alonzo Contreras Br. Óscar Eduardo Campos Paz Br. María Auxiliadora Cruz Chacón

Grupo 4 Br. Salvador Ernesto Alonzo Contreras Br. Óscar Eduardo Campos Paz Br. María Auxiliadora Cruz

CAPÍTULO 1

GENERALIDADES DEL

PROYECTO

CAPÍTULO 1 GENERALIDADES DEL PROYECTO 2

2

Identificación y planteamiento del problema. Identificación del problema : ▰ El Salvador posee una población

Identificación y planteamiento del problema.

Identificación del problema :

El Salvador posee una población total de 6,642,767 personas, de la cual el 9.5% está constituida por los adultos mayores.

El 0.25% de la población económicamente inactiva está constituida por los adultos mayores, lo que significa que el cuido de las personas mayores de 65 años es proporcionado por ellos mismos o por sus familias.

Planteamiento del problema :

¿ En qué medida, con el diseño de un Hogar para la Atención y Cuido de Adultos Mayores, se verán beneficiadas las personas y familias que requieran este

servicio y así mejorar la calidad de vida de las personas Adultas Mayores que

sean usuario de este?

requieran este servicio y así mejorar la calidad de vida de las personas Adultas Mayores que

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Objetivos General: Diseñar un hogar de atención y cuido de adultos mayores para la identificación
Objetivos General: Diseñar un hogar de atención y cuido de adultos mayores para la identificación

Objetivos

General:

Diseñar un hogar de atención y cuido de adultos mayores para la identificación de los beneficios que traerá este en las familias que requieran este servicio mediante un estudio de factibilidad técnico financiero.

Específicos:

1. Desarrollar los aspectos generales del proyecto para la descripción de la

problemática actual, la justificación e importancia, los alcances y limitaciones de

la investigación.

2. Realizar un diagnóstico de la situación actual de los hogares para la atención y

cuido de adultos mayores en el Área Metropolitana de San Salvador para el

conocimiento de la calidad de servicios que ofrecen.

adultos mayores en el Área Metropolitana de San Salvador para el conocimiento de la calidad de

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Específicos: os 3. considerando la localización óptima, tecnología, procesos y su cumplimiento con las leyes
Específicos: os 3. considerando la localización óptima, tecnología, procesos y su cumplimiento con las leyes

Específicos:

os

3.

considerando la localización óptima, tecnología, procesos y su cumplimiento con las leyes establecidas.

Elaborar un estudio técnico para el diseño de un hogar para la atención de adultos mayores,

4. Realizar un estudio económico para la determinación de los costos totales e inversión

inicial, así como, el establecimiento de la depreciación y amortización de dicha inversión.

5. Elaborar un estudio financiero para la determinación de la tasa interna de retorno, valor

actual neto y el análisis de las razones financieras.

6. Realizar un análisis de riesgos social para el desarrollo del proyecto.

7. Analizar el impacto ambiental y las consecuencias de la ejecución del proyecto para la

creación de medidas para prevenirlas.

8. Establecer el impacto socioeconómico que tendrá la realización del proyecto para la

determinación de las repercusiones positivas que tendrá en la sociedad.

la realización del proyecto para la determinación de las repercusiones positivas que tendrá en la sociedad.

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Delimitación del proyecto.

Delimitación del proyecto. ▰ Geográfica. ▰ Temporal 6

Geográfica.

Delimitación del proyecto. ▰ Geográfica. ▰ Temporal 6

Temporal

Delimitación del proyecto. ▰ Geográfica. ▰ Temporal 6

6

Alcances del proyecto. El Proyecto se desarrollará desde las generalidades, diagnóstico de la situación actual,

Alcances del proyecto.

El Proyecto se desarrollará desde las generalidades, diagnóstico de la situación actual, el estudio técnico, estudio económico, estudio financiero, análisis de riesgos, estudio de impacto ambiental hasta el estudio socioeconómico.

estudio financiero, análisis de riesgos, estudio de impacto ambiental hasta el estudio socioeconómico . 7

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Justificación del proyecto. Al contar con un hogar de atención y cuido de adultos mayores

Justificación del proyecto.

Al contar con un hogar de atención y cuido de adultos mayores se está

contribuyendo a que ellos tengan una mejor calidad de vida que aquellas personas que no cuentan con alguien que pueda cumplir con sus cuidados, tenga la opción de optar a estos, lo que beneficia a la familia al igual que al adulto mayor que ahora contará con los cuidados que necesita.

a estos, lo que beneficia a la familia al igual que al adulto mayor que ahora
a estos, lo que beneficia a la familia al igual que al adulto mayor que ahora

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Identificación y planteamiento del problema. Identificación del problema: ▰ El Salvador posee una población total

Identificación y planteamiento del problema.

Identificación del problema:

El Salvador posee una población total de 6,642,767 personas, de la cual el 9.5% está constituida por los adultos mayores.

El 0.25% de la población económicamente inactiva está constituida por los adultos mayores, lo que significa que el cuido de las personas mayores de 65 años es proporcionado por ellos mismos o por sus familias.

Planteamiento del problema:

¿ En qué medida, con el diseño de un Hogar para la Atención y Cuido de Adultos Mayores, se verán beneficiadas las personas y familias que requieran este

servicio y así mejorar la calidad de vida de las personas Adultas Mayores que

sean usuario de este?

requieran este servicio y así mejorar la calidad de vida de las personas Adultas Mayores que

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Marco histórico de los hogares de adultos mayores. Tabla 1. Marco histórico de los hogares

Marco histórico de los hogares de adultos mayores.

Tabla 1. Marco histórico de los hogares de adultos mayores.

Año

 

Aporte, Acontecimiento

 

Lugar

 

Evolución del cuido de ancianos a escala global

 
 

Cuidado de las personas de edad avanzada se

Imperio

Bizantino

Periodo Bizantino (324-1453 dC)

llevaba a cabo en instituciones de asistencia conocidas como "gerocomía."

(Oriente

del

mediterráneo)

Siglo XI

Desarrollo de viviendas judías para albergar a las personas de la tercera edad

Francia y Alemania

 

Abre

el

primer

asilo

en

EE.

UU.,

del

que

se

Nueva Orleans, Estados Unidos

1842

ocupaban las hermanas de la Sagrada Familia

UU., del que se Nueva Orleans, Estados Unidos 1842 ocupaban las hermanas de la Sagrada Familia

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Marco histórico de los hogares de adultos mayores. Continuación : Tabla 1. Marco histórico de

Marco histórico de los hogares de adultos mayores.

Continuación: Tabla 1. Marco histórico de los hogares de adultos mayores.

Año

Aporte, Acontecimiento

 

Lugar

 

Evolución del cuido de ancianos a escala global

 

1950

Se pusieron a disposición fondos federales a los proveedores de hogares de ancianos, estimulando el crecimiento de estos

Estados Unidos

1999

El presidente Clinton aumentó las multas e inspecciones sorpresas en los hogares de ancianos

Estados Unidos

 

Naciones

Unidas

propuso

una

convención

de

derechos

 

2011

humanos

proyectada

específicamente

para

las

personas

Ginebra, Suiza

mayores.

  2011 humanos proyectada específicamente para las personas Ginebra, Suiza mayores. 11

11

Marco histórico de los hogares de adultos mayores. Continuación : Tabla 1. Marco histórico de

Marco histórico de los hogares de adultos mayores.

Continuación: Tabla 1. Marco histórico de los hogares de adultos mayores.

Año

Aporte, Acontecimiento

Lugar

 

Evolución del cuido de ancianos a escala global

 

Naciones Unidas propuso una convención de derechos

 

2011

humanos proyectada específicamente para las personas mayores.

Ginebra, Suiza

2015

Según la OIT más de 300 millones de personas de la tercera edad carecen de cuidados adecuados

Ginebra, Suiza

 

El Ministerio De Salud creó un documento llamado

 

2018

“Modelo de atención en salud para la persona adulta mayor.

El Salvador

llamado   2018 “Modelo de atención en salud para la persona adulta mayor. ” El Salvador

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Marco teórico. ▰ La Tercera edad es un término que hace referencia a las últimas

Marco teórico.

La Tercera edad es un término que hace referencia a las últimas décadas de la vida del

ser humano. Las Naciones Unidas (ONU) reconocen y usan como límite estándar para referirse a una persona de edad avanzada o a un adulto mayor el haber vivido 60 años.

En el caso de El Salvador según la Ley De Atención Integral Para La Persona Adulta Mayor Art.2. “Para los efectos de la presente Ley se considerará persona adulta mayor a todo hombre o mujer que haya cumplido sesenta años.

Una residencia de personas mayores u hogar de ancianos es una institución que ofrece una vivienda ya sea de manera permanente o temporal a personas que sobrepasen los

60 años.

institución que ofrece una vivienda ya sea de manera permanente o temporal a personas que sobrepasen

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Tipo de investigación : Metodología de investigación ▰ La investigación que se realizará es la

Tipo de investigación:

Metodología de investigación

La investigación que se realizará es la descriptiva, también conocida como investigación

estadística, cuyo objetivo es especificar las propiedades, características y los perfiles de

personas, grupos comunidades, procesos objetivos o cualquier otro fenómeno que se

someta a un análisis.

Diseño de la investigación:

Existen dos tipos de fuentes de información:

Primarias.

Secundarias.

. Diseño de la investigación : Existen dos tipos de fuentes de información : ▰ Primarias.

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Metodología de investigación Técnicas e instrumentos: ▰ La técnica que se utilizará en la investigación

Metodología de investigación

Técnicas e instrumentos:

La técnica que se utilizará en la investigación es la encuesta y el instrumento que se aplicará es el cuestionario.

y el instrumento que se aplicará es el cuestionario. Unidades de análisis : ▰ La unidad

Unidades de análisis:

La unidad de análisis del proyecto son las

familias y los adultos mayores con la capacidad

económica para optar por este servicio.

del proyecto son las familias y los adultos mayores con la capacidad económica para optar por

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Diseño y tamaño de la muestra ▰ En la disciplina estadística, se considera una población

Diseño y tamaño de la muestra

En la disciplina estadística, se considera una población infinita a la conformada por cien mil unidades o más*.

Debido

Área

Metropolitana de San Salvador es de 528,210, se

considera esta población como infinita.

a

que

el

número

de

familias

en

el

528,210 familias
528,210 familias

*Fuente: Arias, F. G. (2006). El Proyecto de Investigación. En F. G. Arias, El Proyecto de Investigación

(págs. 82). Episteme

F. G. (2006). El Proyecto de Investigación. En F. G. Arias, El Proyecto de Investigación (págs.

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Diseño y tamaño de la muestra Se utilizo la fórmula de cálculo de muestra para

Diseño y tamaño de la muestra

Se utilizo la fórmula de cálculo de muestra para una población infinita :

Diseño y tamaño de la muestra Se utilizo la fórmula de cálculo de muestra para una

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Recolección y procesamiento de datos de campo La recolección de datos se elaboró a través

Recolección y procesamiento de datos de campo

La recolección de datos se elaboró a través de un cuestionario de preguntas cerradas dirigidas a los consumidores. El procesamiento de datos que se obtuvo mediante el cuestionario se realizó con el programa Microsoft Excel, donde se tabularon los resultados.

se obtuvo mediante el cuestionario se realizó con el programa Microsoft Excel, donde se tabularon los

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Análisis e interpretación de resultados Los datos que se obtuvieron al aplicar los instrumentos de

Análisis e interpretación de resultados

Los datos que se obtuvieron al aplicar

los instrumentos de recolección de la información se analizaron e

interpretaron mediante el principio de

Pareto o también conocida como la regla de 80 20.

se analizaron e interpretaron mediante el principio de Pareto o también conocida como la regla de

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CAPÍTULO 2

DIAGNÓSTICO DE LA

SITUACIÓN ACTUAL

CAPÍTULO 2 DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN ACTUAL 20

20

Objetivos General: Realizar un diagnóstico de la situación actual de los hogares para la atención
Objetivos General: Realizar un diagnóstico de la situación actual de los hogares para la atención

Objetivos

General:

Realizar un diagnóstico de la situación actual de los hogares para la atención y cuido de adultos mayores en el Área Metropolitana de San Salvador para el

conocimiento de la calidad de servicios que ofrecen.

Específicos:

1. Identificar la situación actual de los adultos mayores en El Salvador.

2. Analizar la situación actual de los hogares del municipio de San Salvador para la atención y cuido de las personas adultas mayores.

actual de los hogares del municipio de San Salvador para la atención y cuido de las

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Objetivos Específicos : 3. Identificar los servicios sustitutos y su oferta para conocer los posibles
Objetivos Específicos : 3. Identificar los servicios sustitutos y su oferta para conocer los posibles

Objetivos

Específicos:

3. Identificar los servicios sustitutos y su oferta para conocer los posibles competidores.

4. Analizar la oferta de los servicios sustitutos para establecer el precio promedio

actual y la proyección de precio a 10 años.

5. Realizar un censo a los posibles consumidores para determinar el nivel de

aceptación de servicio y su factibilidad comercial.

6. Establecer un plan de medios que permita establecer qué formas de medios de

comunicación utilizar en la empresa y cuándo.

un plan de medios que permita establecer qué formas de medios de comunicación utilizar en la

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Situación actual de los adultos mayores en El Salvador

Situación actual de los adultos mayores en El Salvador

Los adultos mayores tienen muchas desventajas actualmente, como el bajo acceso a pensiones que genera una posibilidad mínima de ingresos dignos, además, no

existen suficientes hogares estatales para ancianos y la

cantidad de geriatras en el sistema de salud pública es

muy baja.

También

los

temas

de

vivienda

son

críticos

para

los

adultos mayores.

es muy baja. También los temas de vivienda son críticos para los adultos mayores. 23

23

Situación económica de los adultos mayores en El Salvador

Situación económica de los adultos mayores en El Salvador

El ingreso promedio mensual en San Salvador es de $708.97, un valor mayor que el promedio de ingresos a nivel nacional.

Existen 151,875 personas en San Salvador mayores de 55 años que siguen laborando en diferentes rubros como enseñanza, construcción, entre otros; en

el área de construcción se emplean 2,845 personas mayores de 65 años con

salarios promedio de $447.50

El total de adultos mayores desocupados suman 1,216 en San Salvador.

de 65 años con salarios promedio de $447.50 ▰ El total de adultos mayores desocupados suman
de 65 años con salarios promedio de $447.50 ▰ El total de adultos mayores desocupados suman

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Sistema de pensiones ▰ El sistema de pensiones se basa en La ley del sistema

Sistema de pensiones

El sistema de pensiones se basa en La ley del sistema de ahorro para pensiones (o Ley SAP) es de suma importancia para todos, debido a que está directamente relacionada con la futura pensión de los salvadoreños y, por lo tanto, con su bienestar y el de su familia. Esta ley fue creada en 1996 y entró en operación el 15 de abril de 1998.

con su bienestar y el de su familia. Esta ley fue creada en 1996 y entró

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Enfermedades comunes que afectan a los adultos mayores en El Salvador ▰ Artritis y artrosis.

Enfermedades comunes que afectan a los adultos mayores en El Salvador

Artritis y artrosis.

Diabetes.

en El Salvador ▰ Artritis y artrosis. ▰ Diabetes. ▰ Desnutrición . ▰ Gripe. ▰ Alzheimer

Desnutrición.

Gripe.

Alzheimer o demencia senil.

Parkinson.

Problemas auditivos y visuales.

Hipertensión arterial.

Hipertrofia prostática.

Osteoporosis.

▰ Problemas auditivos y visuales. ▰ Hipertensión arterial. ▰ Hipertrofia prostática . ▰ Osteoporosis. 26

26

Instituciones que velan por los adultos mayores en El Salvador ▰ Dirección de Personas Adultas

Instituciones que velan por los adultos mayores en El Salvador

que velan por los adultos mayores en El Salvador ▰ Dirección de Personas Adultas Mayores. ▰

Dirección de Personas Adultas Mayores.

Fundación Salvadoreña de la Tercera Edad.

Instituto Salvadoreño de Rehabilitación Integral.

Mayores. ▰ Fundación Salvadoreña de la Tercera Edad. ▰ Instituto Salvadoreño de Rehabilitación Integral. 27

27

Ley de Atención Integral para la Persona Adulta Mayor.

Ley de Atención Integral para la Persona Adulta Mayor.

Objeto de la Ley.

Art. 1.- La presente Ley tiene por objeto garantizar y asegurar una atención integral para la protección de las personas adultas mayores y contribuir al fortalecimiento e

integración de la familia.

Art. 3.- La familia tendrá la responsabilidad primaria de atención a las personas adultas mayores y el Estado ·estará obligado a brindar el apoyo a través de las

instancias respectivas.

adultas mayores y el Estado · estará obligado a brindar el apoyo a través de las

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A. Situación actual de los hogares para la atención y el cuido de adultos mayores

A. Situación actual de los hogares para la atención y el cuido de adultos mayores en El Salvador.

A. Situación actual de los hogares para la atención y el cuido de adultos mayores en

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Cantidad de hogares para la atención y el cuido de adultos mayores existentes por departamento en El Salvador.

adultos mayores existentes por departamento en El Salvador. ▰ En el año 2016 estaban registrados 2

En el año 2016 estaban registrados 2 Establecimientos públicos y 48 privados para la atención y el cuido de adultos mayores en El Salvador.

2 Establecimientos públicos y 48 privados para la atención y el cuido de adultos mayores en

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Cantidad de hogares para la atención y el cuido de adultos mayores existentes por departamento en El Salvador.

adultos mayores existentes por departamento en El Salvador. Tabla 2. Establecimientos Públicos de Hogares de Ancianos

Tabla 2. Establecimientos Públicos de Hogares de Ancianos en El Salvador.

Establecimientos públicos

Departamento

Municipio

Nombre del hogar

Total,

Mujeres

Total,

Hombres

Total,

usuarios

Total,

Departamento

(Usuarios)

San Salvador

San Salvador

Centro de Atención a Ancianos Sara Záldivar.

100

85

185

185

Santa Ana

Santa Ana

Hogar de Ancianos

Narcisa Castillo

56

57

113

113

a Ancianos Sara Záldivar. 100 85 185 185 Santa Ana Santa Ana Hogar de Ancianos Narcisa

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Cantidad de hogares para la atención y el cuido de adultos mayores existentes por departamento en El Salvador.

adultos mayores existentes por departamento en El Salvador. Gráfico 1. Distribución departamental de los

Gráfico 1. Distribución departamental de los establecimientos privados de hogares para el adulto mayor.

Distribución departamental de los establecimientos privados de hogares para el adulto mayor.

30% 27% 25% 20% 15% 15% 15% 10% 10% Hogares 6% 4% 4% 4% 4%
30%
27%
25%
20%
15%
15%
15%
10%
10%
Hogares
6%
4%
4%
4%
4%
4%
5%
2%
2%
2%
Adultos Mayores
0%

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Calidad del servicio brindado en los hogares para la atención y el cuido de adultos

Calidad del servicio brindado en los hogares para la atención y el cuido de adultos mayores en El Salvador.

En el Hogar Sara Zaldívar se atienden actualmente 200 personas, todas mayores de 70

años, de las cuales, los usuarios alojados en la Unidad Psiquiátrica no podían salir del

pabellón porque no existían las condiciones de seguridad.

Sin embargo, a inicios del presente año, por medio del programa Proyectos de Ayuda directa a las Comunidades de Alemania, se brindaron fondos para construir un jardín y corredor con pasamanos de seguridad, proveyó equipos médicos, entre ellos, sillas para baño con antideslizantes y colchonetas especiales

seguridad, proveyó equipos médicos, entre ellos, sillas para baño con antideslizantes y colchonetas especiales 33

33

Calidad del servicio brindado en los hogares para la atención y el cuido de adultos

Calidad del servicio brindado en los hogares para la atención y el cuido de adultos mayores en El Salvador.

Por otra parte, en el Hogar de ancianos Narcisa Castillo se realizó en el año 2016 una inversión por la Secretaría de Inclusión Social de $190,000, destinados para la

reparación y mejoramiento de la estructura de soporte del hogar, techos, encielados y el

cambio del sistema eléctrico en el área de mujeres y la capilla. Todo ello para el bienestar de los adultos mayores que reciben el servicio

en el área de mujeres y la capilla. Todo ello para el bienestar de los adultos

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Calidad del servicio brindado en los hogares para la atención y el cuido de adultos

Calidad del servicio brindado en los hogares para la atención y el cuido de adultos mayores en El Salvador.

En El Salvador existen 48 hogares de adultos mayores privados.

Entre ellos el Hogar de Ancianas San Vicente de Paúl, ubicado en Santa Tecla, La Libertad, dentro del cual se tienen diversas necesidades actualmente, tales como mejoras de la infraestructura del Hogar, renovación de utensilios de cocina, equipo para la unidad de fisioterapia, equipo para la clínica de atención médica de las adultas mayores, entre otros.

para la unidad de fisioterapia, equipo para la clínica de atención médica de las adultas mayores,

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Procesos y actividades realizadas en los hogares de adultos mayores.

Procesos y actividades realizadas en los hogares de adultos mayores.

Los procesos y actividades que se realizan como parte del servicio en los hogares de

adultos mayores abarcan desde cuidados

personales, alimentación y monitoreo de salud hasta tratamientos psicológicos, terapias ocupacionales y físicas.

alimentación y monitoreo de salud hasta tratamientos psicológicos, terapias ocupacionales y físicas . 36

36

Ejemplo de procesos y actividades realizadas en los hogares de adultos mayores. Gráfico 2. Flujograma

Ejemplo de procesos y

actividades realizadas en los

hogares de adultos mayores.

Gráfico 2. Flujograma del

proceso de atención del

Hogar de atención a ancianos Sara Zaldívar.

mayores. Gráfico 2. Flujograma del proceso de atención del Hogar de atención a ancianos Sara Zaldívar

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Servicios del hogar de atención a ancianos Sara Zaldívar. Tabla 4. Servicios del hogar de

Servicios del hogar de atención a ancianos Sara Zaldívar.

Tabla 4. Servicios del hogar de atención a ancianos Sara Zaldívar.

 

Servicios del hogar

Servicios médicos

Atención médica especializada

Servicios de apoyo

Psicología, laboratorio, terapia respiratoria

 

Terapia Ocupacional

Terapia Física

Servicios de

Rehabilitación Geriátrica.

rehabilitación

Programas: Alfabetización, Cestería, Piñatería, Carpintería, Cultivo Hidropónico, reminiscencias,

Risoterapia, arteterapia, cine fórum, danza creativa terapéutica, terapia musical, bordado.

 

Enfermería y cuidados prolongados

Farmacia

Trabajo Social

Alimentación y Dietas

Servicios

Nutrición

complementarios

Costurería y lavandería

Vigilancia

Mantenimiento

Transporte

Barbería

• Costurería y lavandería • Vigilancia • Mantenimiento • Transporte • Barbería 38

38

Recursos utilizados en los hogares de adultos mayores.

Recursos utilizados en los hogares de adultos mayores.

Tabla 5. Recursos de un hogar para adultos mayores.

 

Recursos de un hogar para adultos mayores

 

Humanos

Dentro del recurso humano de un hogar para adultos mayores, deben haber: médicos generales y especialistas, enfermeros, psicólogos,

secretaria, encargado de finanzas y personas responsables de la lavandería, limpieza, mantenimiento y cocina. Cabe mencionar que los trabajadores del hogar, deben ser personas tolerantes, pacientes y respetuosas, ya que la mayoría de ellos estará en contacto directo con los adultos mayores.

 

Materiales

Infraestructura

La infraestructura determina el número de adultos mayores que se pueden ingresar al hogar, debe haber instalaciones eléctricas bien distribuidas y buena iluminación, escaleras con pasamanos, ascensores, timbres de emergencia, pisos lisos y nivelados en buen estado para transitar sin dificultad y sin deslizarse.

 

Equipo médico, de cocina, de jardinería, de limpieza, de lavandería y de oficina. El mobiliario adecuado para los adultos

Mobiliario y

mayores, como, por ejemplo: sillones cómodos, poco profundos y de poca altura, sillas de ruedas, camas de fácil entrada y

equipo

salida, camas articuladas, almohadas, ropa de cama, toallas, barras de apoyo en los baños, sillas livianas y estables para

comedor.

 

Otros

Medicinas, comida, pampers, artículos de cuidado personal, ropa fácil de quitar, etc.

comedor.   Otros Medicinas, comida, pampers, artículos de cuidado personal, ropa fácil de quitar, etc. 39

39

Análisis de las fuentes primarias en el Área Metropolitana de San Salvador.

Análisis de las fuentes primarias en el Área Metropolitana de San Salvador.

Hogares en el Área Metropolitana de San Salvador 528,210 familias

Hogares que podrían pagar el servicio

Hogares que no podrían pagar el servicio

82.19%

17.81%

433,872

94,338

*Datos de la Encuesta de Hogares de Propósitos Múltiples de la Dirección General de Estadística y Censos (DIGESTYC).

Pobreza extrema: 2.98%

Pobreza relativa: 14.84%

de la Dirección General de Estadística y Censos (DIGESTYC). Pobreza extrema: 2.98% Pobreza relativa: 14.84% 40

40

Análisis de las fuentes primarias en el Área Metropolitana de San Salvador.

Análisis de las fuentes primarias en el Área Metropolitana de San Salvador.

Con un nivel de confianza del 95% y asumiendo una probabilidad igual de aceptación y de

rechazo del servicio, se calculó el tamaño de la muestra utilizando la siguiente fórmula

para una población infinita, como se estableció en el capítulo uno:

muestra utilizando la siguiente fórmula para una población infinita, como se estableció en el capítulo uno:

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Análisis de las fuentes primarias en el Área Metropolitana de San Salvador.

Análisis de las fuentes primarias en el Área Metropolitana de San Salvador.

Del resultado obtenido se tomó el 20% equivalente a 77 encuestas, para determinar el valor de p y q real. Con un nivel de confianza del 95% equivalente a z=1.96, con p y q real se tomó como base la siguiente pregunta: ¿Si existiera un nuevo hogar en San Salvador dedicado al cuido de adultos mayores optaría por contratar este servicio?, los resultados se muestran a continuación.

al cuido de adultos mayores optaría por contratar este servicio?, los resultados se muestran a continuación

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Análisis de las fuentes primarias en el Área Metropolitana de San Salvador.

Análisis de las fuentes primarias en el Área Metropolitana de San Salvador.

Tabla 6. Frecuencia de aceptación del servicio.

Respuestas

Frecuencia Absoluta

Frecuencia Relativa

Si

49

63.64%

No

28

36.36%

Total

77

100%

Frecuencia Absoluta Frecuencia Relativa Si 49 63.64% No 28 36.36% Total 77 100% 43

43

Análisis de las fuentes primarias en el Área Metropolitana de San Salvador.

Análisis de las fuentes primarias en el Área Metropolitana de San Salvador.

Una vez obtenidos los valores reales de p y q, se procedió a calcular el tamaño de la muestra real necesaria para el estudio de mercado.

de la muestra real necesaria para el estudio de mercado. Se obtuvo un total de 355

Se obtuvo un total de 355 encuestas las cuales fueron distribuidas en el Área Metropolitana de San Salvador.

Se obtuvo un total de 355 encuestas las cuales fueron distribuidas en el Área Metropolitana de

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Encuesta aplicada para la aceptación del servicio.

Encuesta aplicada para la aceptación del servicio.

Para determinar la demanda del servicio e instalación de un nuevo Hogar para el cuido y Atención a Adultos Mayores, se diseñó un cuestionario, cuya finalidad es conocer la percepción actual de la población sobre este servicio, la tendencia de la demanda y los

servicios esperados.

la percepción actual de la población sobre este servicio, la tendencia de la demanda y los

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Análisis general de resultados de encuestas ▰ Entre los encuestados la mayoría tiene miembros adultos

Análisis general de resultados de encuestas

Entre los encuestados la mayoría tiene miembros adultos mayores en su familia, lo cual

denota una tendencia que hay un mercado mayor del 70% que potencialmente haría uso

del servicio, los cuales están entre las edades de 18 a 37 años con ingresos familiares superiores a $743.90.

El 100% manifestó que sabe qué es un hogar de adultos mayores, sin embargo, menos de la mitad conoce alguno ubicado en San Salvador.

que sabe qué es un hogar de adultos mayores, sin embargo, menos de la mitad conoce

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Análisis general de resultados de encuestas
Análisis general de resultados de encuestas

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Análisis general de resultados de encuestas ▰ El 98.70% de los encuestados no ha hecho

Análisis general de resultados de encuestas

El 98.70% de los encuestados no ha hecho uso del servicio de hogares de adultos mayores, cabe destacar, que el principal motivo de que no hayan usado este servicio es que no se han planteado la posibilidad de hacerlo.

que el principal motivo de que no hayan usado este servicio es que no se han

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Análisis general de resultados de encuestas ▰ Finalmente, el 50.40% de los encuestados que si

Análisis general de resultados de encuestas

Finalmente, el 50.40% de los encuestados que si tienen un adulto mayor en su familia optarían por contratar este servicio; eligiendo las redes sociales y los anuncios en periódicos como los medios para el conocimiento del servicio.

eligiendo las redes sociales y los anuncios en periódicos como los medios para el conocimiento del

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Definición del servicio: Nombre del hogar ▰ El hogar para la atención y cuido de

Definición del servicio: Nombre del hogar

El hogar para la atención y cuido de adultos mayores se registrará en el Centro Nacional de Registros (CNR) bajo el nombre de “Nueva Vida”, donde se realizó una

verificación previa de la disponibilidad de registro del nombre y uso de nombre comercial

donde se realizó una verificación previa de la disponibilidad de registro del nombre y uso de

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Descripción del servicio. ▰ Se ofrecerá un servicio de cuido de adultos mayores, en el

Descripción del servicio.

Se ofrecerá un servicio de cuido de adultos mayores, en el que se les atenderá y

asistirá en sus necesidades, creando un ambiente limpio, en buenas condiciones, en el

que se sientan cómodos y tranquilos al realizar sus actividades diarias, todo esto de la mano de profesionales con experiencia en el cuido de adultos mayores. Se brindará asistencia a los adultos mayores en diferentes ámbitos descritos a continuación:

Servicios médicos.

Rehabilitación.

Complementarios. (Medios de comunicación, nutrición y Aquaerobics)

médicos . ▰ Rehabilitación . ▰ Complementarios. (Medios de comunicación, nutrición y Aquaerobics) 51

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Naturaleza y uso del producto. ▰ Naturaleza del Servicio: Se clasifica la naturaleza del servicio,

Naturaleza y uso del producto.

Naturaleza del Servicio: Se clasifica la naturaleza del servicio, como un tipo de servicio que se adquiere por especialidad, ya que está dedicado especialmente a un grupo de

población definido y a un tipo de persona en especial (adulto mayor).

está dedicado especialmente a un grupo de población definido y a un tipo de persona en

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Segmentación del mercado. 53

Segmentación del mercado.

Segmentación del mercado. 53

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Análisis de precios del servicio brindado en los hogares de ancianos de San Salvador.

Análisis de precios del servicio brindado en los hogares de ancianos de San Salvador.

Análisis de precios del servicio brindado en los hogares de ancianos de San Salvador. 54

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Proyección de precios e inflación 55

Proyección de precios e inflación

Proyección de precios e inflación 55

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Plan de medios. ▰ En base a los resultados obtenidos en las encuestas realizadas en

Plan de medios.

En base a los resultados obtenidos en las encuestas realizadas en San Salvador, se determinó que los consumidores prefieren recibir información y publicidad del servicio por medio de redes sociales y por anuncios en el periódico por el primer año.

y publicidad del servicio por medio de redes sociales y por anuncios en el periódico por

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Conclusiones del Capítulo 2 ▰ En El Salvador, los adultos mayores cuentan con los mismos

Conclusiones del Capítulo 2

En El Salvador, los adultos mayores cuentan con los mismos derechos que los demás

habitantes, sin embargo, no todos gozan de una misma calidad de vida debido a las

desigualdades sociales y económicas existentes en el país.

En San Salvador, actualmente se cuenta con un hogar de adultos mayores público, el cual alberga a 185 personas y trece privados dentro del cual residen 227 usuarios del servicio, los cuales brindan los servicios mínimos necesarios para la atención y el cuido de ellos.

Se determinó que en San Salvador existen instituciones gubernamentales, privadas y ONG’s que brindan cuidos al adulto mayor, representando la competencia actual. Las privadas y de alto costo, ofrecen programas exclusivos para los usuarios.

representando la competencia actual. Las privadas y de alto costo, ofrecen programas exclusivos para los usuarios.

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Conclusiones del Diagnóstico de la situación actual.

Conclusiones del Diagnóstico de la situación actual.

Se determinó que el precio promedio de los hogares para adultos mayores en San Salvador es de $ 781.25, valor mayor al ingreso promedio de los hogares del Área

Metropolitana de San Salvador.

El 50.40% de los encuestados muestran una aceptación a la creación de un hogar para el cuido y la atención a adultos mayores en San Salvador.

Se diseñó un plan de medios el cual se ejecutará en su totalidad el primer año de iniciado el proyecto, posteriormente funcionará sólo en las redes sociales.

en su totalidad el primer año de iniciado el proyecto, posteriormente funcionará sólo en las redes

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GRACIAS POR SU ATENCIÓN

GRACIAS POR SU ATENCIÓN
GRACIAS POR SU ATENCIÓN