UNIVERSIDAD CATÓLICA LOS ÁNGELES

CHIMBOTE
FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS
Y ADMINISTRATIVAS
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

DERECHO ADMNISTRATIVO

LA TUTELA JURIDICA DEL CONSUMIDOR

INTEGRANTES:
• CHAVEZ CAURINO MIKER
• PANCA LAVERIANO MANUEL
• RUBINA OLORTEGUI MILAGROS

DOCENTE:
Dra. VERA GUTIERREZ FANY SOLEDAD

HUARAZ-PERU
2019
 INTRODUCCION

En nuestro país la protección del consumidor se puede considerar iniciada en la constitución

de 1979 en cuyo artículo 110 señalaba “El régimen económico de la República se fundamenta
en principios de justicia social orientados a la dignificación del trabajo como fuente principal
de riqueza y como medio de realización de la persona humana. El Estado promueve el
desarrollo económico y social mediante el incremento de la producción y de la productividad,
la racional utilización de los recursos, el pleno empleo y la distribución equitativa del ingreso.
Con igual finalidad, fomenta los diversos sectores de la producción y defiende el interés de
los consumidores”. En la actualidad, la noción de consumidor constitucionalmente se
encuentra en el art. 65 de nuestra Carta Magna, la cual establece el principio de defensa de los
consumidores y usuarios. Asimismo, la Ley N° 29571 artículo IV la cual lo define “1.1 Las
personas naturales o jurídicas que adquieren, utilizan o disfrutan como destinatarios finales
productos o servicios materiales e inmateriales, en beneficio propio o de su grupo familiar o
social, actuando así en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional. No se
considera consumidor para efectos de este Código a quien adquiere, utiliza o disfruta de un
producto o servicio normalmente destinado para los fines de su actividad como proveedor.1.2
Los microempresarios que evidencien una situación de asimetría informativa con el proveedor
respecto de aquellos productos o servicios que no formen parte del giro propio del negocio.1.3
En caso de duda sobre el destino final de determinado producto o servicio, se califica como
consumidor a quien lo adquiere, usa o disfruta”.
 LA IMPORTANCIA DE LA TUTELA DEL CONSUMIDOR

La norma constitucional establece tres derechos de los consumidores:

Derecho a la Información

Derecho a la seguridad

Derecho a la Salud

Porque deben ser tutelados estos derechos, dicha tutela se debe a la asimetría de la información
entre proveedores y consumidores. Esta situación de desigualdad se encuentra los
consumidores frente a los proveedores es una realidad que se debe enfrentar en el marco de
un sistema economía social de mercado. El referido modelo defiende las libertades propias del
mercado y los contrapesos de equilibrio de justicia social y seguridad. Según, el Tribunal
Constitucional de su proyección normativa se desprende las siguientes obligaciones:
Garantizar el derecho a la información sobre los bienes y servicios que están a su disposición
en el mercado. Ello implica la consignación de datos veraces, suficientes, apropiados y
fácilmente accesibles. Velar por la salud y la seguridad de las personas en su condición de
consumidores o usuarios. Ello implica que se asegure que los productos y servicios ofertados
en el mercado deben ser tales que, utilizados en condiciones normales o previsibles, no pongan
en peligro la salud y seguridad de los consumidores o usuarios.

De este modo, podría decirse que el contenido esencial de este Derecho no sería otro que
obtener del Estado protección respecto de la información, salud y seguridad.
 LA IMPORTANCIA DE LA TUTELA DEL CONSUMIDOR

Es importante señalar, que el mercado donde ocurre los intercambios económicos mediante la
concurrencia de ofertantes y demandantes de bienes y servicios. Ahora bien, el mercado no se
autorregula solo por eso en la doctrina económica existen las fallas del mercado en este caso
es necesario la intervención regulatoria del Estado.

Dicha intervención se realiza de manera normativa la cual puede ser positiva o negativa, será
positiva, si cumple con facilitar las transacciones, de corregir las asimetrías del mercado. La
presencia del Estado es indispensable “el estado es un actor esencial, sea porque contribuye a
reparar las fallas del mercado o porque constituye un factor de distorsión del mercado; incluso
en la mayoría de los casos, su actuación impacta en ambas direcciones”.

En la práctica la situación de desigualdad se debe al Marketing el cual es definido para la

American Marketing Asociation (A.M.A.), “el marketing es una función de la organización y
un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes, y para manejar
las relaciones con estos últimos, de manera que beneficien a toda la organización” La
principal función del derecho consumidor es el mantenimiento de las condiciones psicofísica
del género humano, lo que a decir de Stiglitz constituye el interés primario del consumidor.
La importancia de la Protección al consumidor constituye un instrumento para superar la
desigualdad existente entre los proveedores y consumidores.

En consecuencia, la tutela del consumidor se debe por las siguientes razones: Razones
competitivas, los países con consumidores exigentes tienden a producir los bienes y servicios
con mayor calidad, desempeñándose mejor en los mercados internacionales.
Validación de Economía de Mercado e incorporación de todos al desarrollo, la insatisfacción
permanente es políticamente “caldo de cultivo” para políticas públicas populistas. Experiencia
comparada e incorporación al mundo, la protección al consumidor es parte importante de las
políticas públicas en el mundo desarrollado
 CONCLUSIONES

• Es necesario establecer la relación entre economía y derecho, teniendo en

consideración que la tutela del consumidor es lo principal. La importancia de la
protección del derecho del consumidor se debe por una asimetría de la información
en relación al proveedor y vendedor.

• El Estado defiende el interés de los consumidores y usuarios. Para tal efecto garantiza
el derecho a la información sobre los bienes y servicios que se encuentran a su
disposición en el mercado. Asimismo, vela, en particular, por la salud y la seguridad
de la población.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

• Flores. J. (2001). “libro de tutela jurídica del consumidor”. Editorial Mc Graw Hill. México D- F.

• Vidal, A. (2010). “Teoría de la tutela jurídica del consumidor”. Primera edición. Editorial
computence.

• Tarazona, G. (1999). Introducción al tutela jurídica del consumidor. Limusa. México.