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ogin ¢ los buenos sistemas gai f= cerbien ls fundamentos de tipo psieo- 1 de este libro, queremos explat, de slpaes teoras y planteamlentos del ‘se aplican en la gamifcacin. explcaclén sobre la importancia de I fos sistemas de gamificacin.Distngui- insecay motlvacién extrinseca. cia de estos conceptos, hablaremos de racine Ryo y Del de as props- onde ambos modelos surgeel Hamado searemos unas ines. el concepto de flow y el equilib en- ‘sexin Csiseentmihaly en 10s Juegos. demos dejar deladolaimpostancia del rivos, Agu ablaremos de a perspet 1 cke y Latham. de la plcologi, tambien es importante version» fi). Lazzaro tiene una vision, una efereeia, de este concept reactor cmos de Is motivacion acorde a tipo de loque nos permit liga con uno de fos mos juegos en gaifieacin: la tipolo- de ugar deberscondicionar, pats, sistema quese dsene para conseguir a maxima vinculacin de los partietpantes en Gamificacion y motivacién: ta base La gamiteackn se fundaments en Ia epacida que ss ssternas tienen paraestimular la motivacion de los usuarosjugadores aque sdesarollenunas conducts o actividades coneretas, El impacto de a motivaion en Ia prductvida es evident La -motivaciones el factor individual mis inportane en el aprendiza je os cambios de comportamiento. Tn un pimer entfoque del dseno de os sistemas gama, ‘considera motivacion a partir dea sntesi de os planteamientos. se dos enlquescomplementais: la Teoria dela Autedtermina- ‘in (efter mioaton They SDT) de Richard M. Ryan y Edward 1 Beet, ylas contabuciones de Daniel H. Pink sobre la mot iin reloads ens conocido libro De, con as que define los. principis de a motivacign 30, la elevantesegin este autor para front ls etos dl siglo ‘a Teoria de la Autoeterminaclon a Teori del Autodeterminactn y a Facltactén de la Mot ‘acon intrnsca, el Desrollo Socal el Blenesta, en su nombre ‘complet, parte de a premisa que las personas, por defeto, estin ‘motivadas, es deci, (.) muestran considerable esfuerz, agen _ycompronsoen ss vidas, lo queen efecto parece mis noxmativa “que excepeional. Esta motivaclon puede sr de ds ips: Motivactin 3.0 Parte dea premisa qu as socedades, comoos ordenadores, te. nen sistemas operatives, es deci, un conjunto de instruceiones y protocotos, mayormente invisible, ti los cuales todo funciona Pink define res tpos de motivaidn, sen el tipo de sociedad humana o lao de su evolucion en a historia y seg los retosa los que ha tendo que enfentaseen cada momento, En primer gar, tenemos la que llama Motivacion 1.0 ¢ pi mer sistema opeativo human y que se centabs, dnlcamente, en la supervivenci El segundo tipo Is Motivacién 2.0, consist enn sistema de recompensis ycastigos que funciond corecamente asta lst reas tna ce siglo xx LaMotivacon 3.0, yaenelsigloa, sustituye a anterior porque sta yano servis paz os ewosretosy maneras de hace de a 3¢- tualdad, Para actividades mis cteativas 0 no tan rtinaas, por ‘emplo, la motvacin esnecesario que no sea externa losindvi- ‘duos. Esta motivacion debe surgir de ellos mismos. Estamos ha- blando de una motivacion de po intenseeo. La motivacién intrinsec En a Teo ela Autodeterminacion la motivacion intsinscca ‘es latendenciainherentea buscar la novedad yl desi, aexten- ‘der ejercitar as propiascapcidades,aexplocar ya aprender» La motivacion intrnseca tambien se puede definir como aque- la que lleva hace algo por deseo proplo. La motivacion reside en _aquello que se hace de manera interna. Tr La motivacion intinseca implica que los indiviuos acta in «uso cuando no estin condicionados wi por recompensas exter has, por la ausencia de poses casio. Pink define dos tipos de individos + Los de Tipo X, motivados por recampensasextinsecas de as actividades, son ls pardmetos de Ia Motivacin 2.0, mis {queen la satistaccin inherente que éstas pueden provocar. + Los de Tipo I, euya motivaci se centraen los aspectos que Jes reportan recompensst interns. La motivacion es propa, ‘no esti vineulada as aetvidades ct. aque hemos def \do anteriormente coma Motivacin 3.0 Segin este autor, en el siglo xxi pata la comsecuclin det ito profesional dela realizcién personal, deberemes ver de wn pet= filde Tipo Xa unode Tipo jemplos de motivacion intrinsecasepueden encontrar, de ma nera general en actividades como la deeacién l failia elco- mer 0 beber aquello que le apetecea uno o la leetra dew libro ‘que no se puede dejar, et. Es una motivacion que depende del Indviduo. Este no espera ninguna recompensa exterior por el he cho de relizar estas actividades Sein la Teoria de a Autodeterminacén de Ryan y Dey, la mo- tivacion intrinseca est velacionada con res clementos 1. Competencia 2. Autonoma Pink, en Dre, define otros tres elementos 1, Avtonomia 2. Competencis 2. Finalidac ‘Como se puede observar, competencas y autonomiae conc den en ambos modelos. Si se unen los dos, tenemos el modelo RAMP, El modelo RAMP y la motivacion ntrinseca Si se hace una sntess dels propuestas de Ryan y Desi con os planteamientos de Pink, llegamos al modelo RAMP! que define los cuatro inductores drive) Discos dela mesivaci6n intrnseca, aon AUTODESK Autonoma (auton) [RAMP es el acrnimo de Relates, Auoonny, Mastery y ute pose. Telatedness(vincuacin) en este context, repesentaria el de- seo de estar conectado con otto Segin Marcewski este dive es ‘de los mie determinantes cn un sistema de gaiicacion, puesto vamp {que anade un elemento de valor dferenclindoto de wn juego cua Auiera La fidelidad de wna comunidad, por ejemplo, se puede :manteners us miembros basen ls interacctones entre ells de smanesa natural Dentro de este driver se ineluye un concepto importante 2 la sumificacén como elemento de recompense satus que sol ‘mente se entiende en lain con los dems ‘Autonomy (autonomia) esti drecamente rlacionado cen et sentimlento de libertad, que tiene mocha importancia en lo que concieme ala motivacion intrinseca anterormente hemos bbls {do de Ia importancia de Ta libertad en los ents lidicos. La ‘apacidad de decidir organizarie uno mismo son elementos alo- radosen actividades de ipo creatvo. Es conocido el it de sin «iativa 80/20 de Google, seg la cua os rabladores dela com- pana disponen de un ia ibrea la semana para desarollar nuevas [des para la empresa la autonomia da una sensaclén de contol al usuario que ‘muy valorada en un sistema de gamificacon, Peamite pensar los Jugadoves que contolan sus acciones y objetivo. ‘Mastery (competencia se proceso pore ual se adquiee una blidad manifesta para el desarrollo de un ipo de actividadcon- lela Pink define el concepto de fa (flow) que se obtiene con e qullbrio entre la sensacion de incrementar neta pericia er lacin directa con el nivel de desafio al que nos enfentamon, La importancia de este conceptoen Ia gamifiacin radcaen la necesidad de que existaneets (asunibies) para los usuarios on el fin de mantener su motivacién en el sstema eno cal actian Purpose (finaldad) es I necesidad de encontrar un significado cen lasaeciones que llevamos a cabo, Losusieiosbuscan ana in trascendente en su actividad aunque éta no siempre tenga ue Be neficio directo en ellos mlsmos. ios mejores ejemplos de est diver en relacina la mativaclin ntrinseca los encontramos en aquellas actividades colaborativas que, mediantee exfuerz0 de muchosa titulo individual, acaban re Sullando en un beneficlo socal o con un aance muy grande de ‘beneficial, por ejemplo, las aportaciones ala Wikipedia, a Quo foros de usuarios, et, La Teoria del Flujo de Csikszentthaly. 1 psiblogo postvo Mihly Csikszentnialy laboré una to ta, lamada Teoria del Foo, ela que desatollabs el concepto de ‘flujo= flow, en inglés) que ene una importanciarelevante en los fundamentospsiol6gios dl diseno de sistemas amificados EL flujo ese estado mental en ele la persona esté completa mente inmersa en actividad qe est esartollando,centrandola atencion, implicindose de manera completa y disfrutando en st pti. Supone un estado de completa absorelénen Ia tara. ‘Seg este autor e flujo es una mativacién foedizaéa por ente- £0, El estado de flujo supone e planteamiento mas definitive en la ‘inculaion de las emociones con el desempeno de actividades 0 el tprendizaje sts emocione estarian, pes, plenamente alineadas ‘con la consecucton dels objetivos. CCiksentmialy arma que est estado menta supone un sn timiento de gozo y saistaclon vinculado totalmente la actividad que sees realizando. PInkutiza el canceptodeflajo para expliar por qué la moti «nde los Tipo es a mas adecunda para incentar las conductas {actividades de los indies ‘Su linea argumental parte dela afirmacin que los mejores lo- stor en el desempeto de las personas se consiguer cuando estas se {encuentran en ese estado dejo. In est estado lor abjtivs son cars, el frdbuck es inmediato 4 lo ms importante de todo, cuando la persona se encuentra en ste estado la reacion entre to que esta debe conseguey sus capa~ ‘dades es total eunivoca El eto no es ai muy fi ni muy dif Si fuera uno w tro cas, podria caer en la desmotivacin. En este ‘momento de uj el eserz0 mismo, propo de a person, ea compensa ‘sta00 0 Fuwo como caus ENTE ELRETOY LA HABIUOAD CCsikszentmialyt indica ocho componentes que posibiltan el ‘yj: + Que setrate de una tres realizable + Concentrcion. + Objetivos laos, + Feslback + Involucralon sin esterz0. + Control sobre ls accones. rami voc 4m: tna y iss + Desaparicin dela conselenca de uno mismo. + Perdia del sentido del tiempo, Adicionalmentey sein Cskszentmihayly Nakamura se e- ‘2a un estado de fujo st se dala combinacin de dos 0 més de os Sigulentes factors + Concentacion intensay focalizada en el momento del de- sempeno de a actividad + Coincidencia del actin y dela conciencia de su realizacln, + Peedi dela autoconsclencia conslent. «+ Sentimlento de contol dela situacin o actividad. «+ Alteraién dela percepein temporal + Pereepién dea actividad como intsinseeamente provechosa ‘0 compensadora(expelenca autotlc). 1 Fjo y tos juegos a conseeulon de estado yo en su prt es una de a prin pales zones por lt que persona ucgan. Los juegos ae 310s Foradores deserters motivactones de tipo intingeco, las cals (Stindiecament relacionadas con jo. ‘Cuandotos juegos esti bien disenados,exstcun equllbrioente lus tubiddesy lo ets, De exe mado, se mantene la tenon po juego ya metiacon esa rel ninco de elementos en os juegos que prodncan ‘adore joes jugadores ay a fometar una experienc po tive que les ocean, app (7) hace uns desipion muy grt del estado de Ajo plead aos jegs Uns noche esesentdo ean aun uepotanconcentrad que hae percldo fs nocion del Sempo, te enfrentas¥ dertas« los 15, Rata, Calera M201) 16 ap ath p71 tidoemelreto. medida qe vs jgando, «stm tens, pero al mie ‘mo tempo mis confiado en que puss aaa y conseguir je tivo dest vel Nada ea deter Coat res mis ade, tds ‘henta dequ ene arbre Ha eta gan dante la hore de Tena y ne comico nas lan sla has pad ‘La teoria del establecimlento de objetivas de Lokey Lathan Hay una evidencia probada de que existe una correlacén pos! tivaentela difeltad yl expectcidad de wn objetivo ye desem- peo relacionado Estee el principal resultado de los trabajos de Locke, Objetivos dts peo especifics provocan un mejor de Sempeno que aquellos que son fails y Vagos. Desde el punto de vista de la motivacin, es més motivadora una meta complicada que una fil porque iene mis de logeo 0 ‘onsecucin para el que ha sido necesario un ester, ‘Gary Latham, mis tarde, estdi los efectos de establecimiento 4e objetivos en el puesto de trabajo yIeg6 a los mismos resultados {que Locke. A partir de ag claboraon wna propustaquerefundia ambos planteamientos y ampliaba ls carateritcas dels objet vos que debian ser motivadoes. De este modo, se defiian os siguientes prineipios” + cea + Reto * Implcacion + Fesback + Complejdad dea taea Caridad ‘Cuando un objetivo es caro yespeific, esti libre de ambit: dadesy’e1 que iene que consegutlo conoce bien cémo debe actuat para ogra la ecompensa asociads, EL resultado esperado es una fuente de motivacin. Se anicpa el premio (mis adelante profundlzaremos en la imporancia de a antiipaién de la recompensa en relaci a la motvacion. Sie ‘objetivo ex vag, tendra poco efecto motivador eto as personas estin motivadas por los logos y valorarén un ob Jetvo en funcion de ss importancla ‘Normalmente, serén mis importantes aquellos res con un ne vel de compensacion més elevado, con lo que se incremental nivel dela motivacion de los que Henen que arontarlo, ‘Seconsegirs un mayor nivel deesuerzo, yen la mayora decir sos, un mayor nivel de desempeno cumplimiento, sel objetivo ‘es pertbde como un reto ‘Cabe tener en cuenta, ys retomamos el concepto de fujon de ‘Caksventmibaly, que el objetivo tlene que ser un reto asumibley facible para que no se produzca el efecto contaro al deseado, es deci, que ete sea tan naleanzable que desmotive, deantemano,e lntento de sv conseeucion Implcaion Los objetivos no deben ser ajenos a aquellos que ls tienen que conseguir. Es importante, y tecomendable, que los que tienen que ctu para conseguir un logro, hayan participa en su defini En esta linea, también se demuestra que 10 logios dies 1e- quleren un mayor nivel de implicacin, po lo que seri necesario| {Que haya un mayor nivel de motivacin para conseguir. Eta m yor implicacion debe provenir, en la medida de lo posible, de aca pacidad que el slstema de definici de los objetivos haya tendo ‘Se contr con a particpacin de os actos. Enos uegosy los sistemas gamiticados es dell que las ugado- tes puedan patciparen el estabecimiento de los objetivos, puesto ‘que étos ya serin una parte definitona de aquellos. Sin embargo, Sue pueden implicarseen Ia toma dedecsiones importantes para sucontecucén, eutback Es muy importante queen lafijacon de los objetivos se establez- «aun sistema de medion del Exit del desempenoy que el actor sepa su posicin en relacin al grado de cumplimlento de aquellos. fedbackes importantes la consecacion de an objetivo no es Inmediata, por fo que el que trabaja para consegultlo no puede «s- pera al final para conocer su progeso. Es necesaria informacion, a momento o con cierta frecuencia para stbercémo ¥, En certo modo, el faack puede converte en un elemento de stats econoctmiento de las tareas elizads, con la que se ‘onsigue inrementar a motivacin de quien lo reibe Un timo factor importante en rlacon al fbuck, desde este cenfoquepsicolégico, eset quese flere au capacidad paainducir la mejora en el desempento por el echo de proporcionar informa «én sobre st se estan haciendo las cosas bien 0 no. (Gn un apartado posterior, tataremos el fedbuck como wna de Jas dindmicas Biicas que debe contemplar un fuego o sistema de gamicaciin) Compleidad dea tarea a asgnacion de objtivos debe garantizar, a prod, que estos sean alcanzables Por esta ran, deben proporcionarehetramien- ‘aspara que pueda ser as ‘Asi as personas que se enfrentan aa consecucon de objetlvos «con una alta complejidad deben disponerde tiempo para familiar 2atse con ellos y para prepararse para conseguitos. ‘Normalmente las personas que debenasumieresponsabiidades ‘omplejasestn mas motivadas que las que no las enn. Sin em nica 14 cmon enti ‘argo, este apriorisma no debe hacernos olvidar la necesidad de apoyo adiional 2 los que tienen que conseguir objetivo que ya ‘onocemes con antelain, que son dices y que requiren un es fueraoextaordinaio En definitiv, la iacin deobjetivs debe ir encarinada, ent uma instancia, la consecucion del éxito, ‘ka motivaciinextrinseca ‘La motivacin extrinseea ea tendencia a dsarollaractivida ‘escon el fin de obtener recompensas extenasen forma deiner, alabanzas, ete Sin embargo, las ecompensas externas en muchos e405 noi