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FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y CONTADURÍA PÚBLICA


MERCADOS 1 – Grupo 3
2019-02

TRABAJO FINAL

Tener en cuenta:

 Los grupos son de 6 estudiantes.


 Usar normas APA para la presentación de trabajos y citaciones respectivas.
 Dentro de los criterios de calificación se tendrán en cuenta las propuestas éticas, creativas e
innovadoras.
 Fechas:
o Primera entrega: 1 de noviembre de 2019
o Segunda entrega: 4 de diciembre de 2019
o Exposición trabajo final: 4 y 6 de diciembre de 2019

Descripción:

El trabajo final tiene como objetivo poner en práctica los conceptos vistos durante el semestre mediante
tres actividades:

1. Descripción: realizar la respectiva investigación y presentarla adecuadamente para cada tema.


2. Diagnóstico: analizar e interpretar los aciertos y desaciertos de la marca para cada tema.
3. Propuestas de mejoramiento: plantear recomendaciones profesionales en conformidad con los
resultados del punto anterior.

Cada grupo debe escoger una empresa de marca reconocida que cumpla las siguientes condiciones:

1. Sobre la cual sea posible conseguir información de calidad en fuentes secundarias, principalmente.
2. Sobre la cual se conozca que existen fallas en algún aspecto de mercadeo y sea posible hacer
recomendaciones de mejoramiento desde el conocimiento recibido en la clase.
3. Sobre la cual pueda escoger una marca específica de bien o servicio para hacer el trabajo y ésta
sea lo suficientemente oportuna y relevante para la empresa.
4. No se permite escoger ninguna de las siguientes marcas: Lifecup, BonYurt, Durex, Ana María, Le
Coq Sportif, Oma, Barbie, Malta Leona, Activia, Tostao, Avianca, Chocoramo, Vive 100, ETB, Mary
Kay, BBC, Claro, Haceb, Activission – Blizzard, Choco Krispis, Dove, Kotex, Levis, McDonal´s, Pony
Malta, Tennis, Xbox, Alpinito, Andina, Hit, Mattelsa, Mr. Tea, Redd´s, Today, Totto Tu.

Primera entrega:

1. Hacer una descripción de la empresa escogida y dejar explícitos los motivos de dicha escogencia.
2. Hacer las descripciones, diagnóstico y recomendaciones de mejoramiento haciendo uso de los
conceptos vistos en clase y evidenciando el vocabulario profesional respectivo.

Temas Subtemas
- Descripción fundamentada de cada elemento
Micro y macroentorno - DOFA

- Desglose del paso a paso del comportamiento del consumidor


(soportado en evidencia de fuentes primarias1 y/o secundarias)
Comportamiento del - Customer Journey Map2
consumidor - Variables internas y externas del comportamiento del consumidor
- Factores que impactan la amplitud

- Variables de segmentación
- Perfil del consumidor
Segmentación
- Tipo de estrategia

- Atributos de posicionamiento
- Identidad vs. Imagen de marca
Posicionamiento - Comparación con competencia desde indicadores como Top of
Mind, Share of Market, Top of Heart y Brand Awareness

- Niveles de competencia
Competencia

Nota: De acuerdo con la retroalimentación de la primera entrega, los estudiantes podrán seguir las
recomendaciones y mejorar para la entrega final.

Segunda entrega:
Es posible presentar las correcciones de la primera entrega conforme con la retroalimentación del
docente. De igual manera, hacer las descripciones, diagnóstico y recomendaciones de mejoramiento
haciendo uso de los conceptos vistos en clase y evidenciando el vocabulario profesional respectivo.

1
En el caso de decidir hacer uso de fuentes primarias es necesario presentar con anticipación el diseño de los
instrumentos de recolección de información y recibir retroalimentación del docente y/o del monitor. Si se usan
encuestas deben ser mínimo 40 y si son entrevistas mínimo 5.
2
Presentar el diseño del instrumento con anticipación.
Temas Subtemas
- Descripción detallada del producto
- Tipo de producto
- Niveles del producto
- Componentes como envase, empaque, etiqueta, calidad, etc.
- Ciclo de vida del producto
Producto y servicio al cliente
- Cartera de productos
- Marca: nombre, logo, slogan, colores, etc.
- Matriz BCG
- Servicio al cliente: descripción, tipos, etc.

- Elementos del mix de CIM (los que aplican)


- Medios ATL y BTL
Comunicaciones integradas - Diseño, estructura y fuentes de mensajes
- Impacto de CIM

- Identificación de canales
- Sistema de marketing (si aplica)
- Integración vertical u horizontal (si aplica)
Plaza - Estrategias de distribución
- Estrategias push – pull (si aplica)
- Logística de marketing

- Tipos de fijación de precio


- Factores que afectan la fijación
Precio
- Elementos del mix de Precio (los que aplican)

Sustentación:

Para la sustentación, el docente repartirá con suficiente tiempo los temas a sustentar por cada grupo. Es
fundamental recordar la importancia de asumir principios y acciones éticas, responsables, creativas e
innovadoras.

Calificación:

 Primera entrega (escrita): 15%


 Segunda entrega (escrita): 15%
 Sustentación: 10%

MUCHOS ÉXITOS