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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

INGENIERIA COMERCIAL

INVESTIGACION DE MERCADOS

GRUPO # 4

TEMA:

“INFORME DE FOCUS GROUP CHICLE KATABOOM”

“ANALISIS Y ENTREGA DE INVESTIGACIONES CUALITATIVAS”

ALUMNA:

 ORTEGA GARRIDO BETZAIDA


 RAMIREZ RAMIREZ REGINA
 CALDERON KEVIN
 VERA BOZA TERESA
 TAPIA MICHELLE

CURSO:

6/2

PROFESOR:

ING. Logan Berni Moran

AÑO – LECTIVO

2016 - 2017

INFORME DE INVESTIGACION DE GRUPO DE ENFOQUE


TEMA: CHICLE KATABOOM
RESUMEN EJECUTIVO

 El día 13 de junio del 2016, 9:45 pm se


efectúa un focus group, con un número de 12 participantes, en el cual se trató
el tema “Mejorar la nueva presentación de nuestro producto chicle
kataboom”, en donde se realizó una comparación entre el chicle kataboom
pequeño con el grande.
 El moderador fue la Sra. Teresa Vera y la investigación la llevo a cabo con la
ayuda de su grupo de trabajo.

ENUNCIACION DEL PROBLEMA, PREGUNTAS Y METODOS

 El método que se empleo fue el de observación dentro de la investigación del


focus group. El problema que nos hace realizar este focus group es “La falta
de aceptación en el mercado de la nueva presentación del producto”.
Debido a que la nueva presentación del chicle es en forma grande, no ha sido
muy aceptada por los consumidores, a diferencia de la antigua presentación
del chicle que es de forma pequeña.
Mediante esta investigación queremos saber cuáles son esos factores
causantes de que dichos consumidores no consuman con mucha frecuencia la
nueva presentación del producto.

 Para eso formulamos las siguientes preguntas a los participantes:

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ANALISIS Y RESULTADOS DEL FOCUS GROUP
CHICLE KATABOOM
1. ¿Al momento de comprar un chicle que marca se le viene a la a la
mente?
2. ¿Cuál es su reacción la primera vez al probar un chicle Kataboom?
3. ¿Con qué frecuencia comen chicle kataboom?
4. ¿Qué ustedes piensan de la presentación grande vs pequeño?
5. ¿Con qué facilidad encuentras en las tiendas cercanas de su domicilio el
kataboom grande?
6. ¿Qué les parece a ustedes el precio del kataboom pequeño que es de
5ctvs vs el kataboom grande que es de 25ctvs?
7. ¿Usted cree que el diseño de la presentación del kataboom grande
llama la atención o se la debería cambiar?

RESULTADOS
En una muestra de 12 personas (que representa a la población objetiva), luego de
realizar el focus group se obtuvieron los siguientes resultados:
1era pregunta:
 7/12 Compran el chicle kataboom
 2/12 Compran chicle bubaloo
 1/12 Compra chicle trident
 1/12 Compra chicle tumix
 1/12 Compra chicle agogo
2da pregunta
 10/12 Les parece muy agradable el sabor y la calidad con la que se
caracteriza el chicle.
 2/12 Piensan que el sabor se termina muy rápido al consumirlo.
3era pregunta
 7/12 Lo consume en una fiesta o discoteca.
 2/12 Lo consume cada vez que se acerca al bar.
 2/12 Lo consume 3 veces a la semana.
 1/12 Lo consume de vez en cuando.

4ta pregunta
 11/12 Piensan que mejor es la presentación pequeña que la grande porque
tiene más facilidad de adquisición, su textura es agradable y por su precio
de venta al público.
 1/12 Piensa que la presentación grande es mejor que la pequeña porque lo
puede al consumir en dos partes ya que es más grande.

5ta pregunta

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ANALISIS Y RESULTADOS DEL FOCUS GROUP
CHICLE KATABOOM
 12/12 Piensan que se lo consigue muy poco en su comercialización en las
tiendas de barrios, locales comerciales de instituciones tales como colegios
y universidades por lo cual prefieren el de presentación pequeña.

6ta pregunta
11/12 Prefieren la presentación pequeña su precio de adquisición es accesible.
1/12 Prefiere el kataboom grande porque aunque es un poco más costoso lo
puede utilizar en dos partes por su textura.

7ma pregunta
12/12 Argumentaron que no es necesario cambiar el diseño de la presentación por
que kataboom ya es un producto que ya está posicionado en el mercado.

RECOMENDACIÓN
Mediante el focus group de 12 personas realizado, que se tomaron como muestra
para determinar el nivel de aceptación de la nueva presentación del chicle
kataboom haciendo una comparación entre el antiguo que es presentación
pequeña y el nuevo que es presentación grande, dio como resultado que 11 de
los 12 integrantes se inclina a consumir más la presentación pequeña de este
chicle debido a que es de mejor textura, calidad, sabor, precio económico y de
mayor facilidad de adquisición a diferencia del kataboom grande que no es fácil de
conseguir, es más costoso, y su textura y calidad no es muy buena.
Por lo cual como este producto tiene un gran posicionamiento del mercado ya que
existe desde hace muchos años es recomendable mejorar la presentación y
calidad del kataboom grande para que así pueda tener mayor acogida.

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ANALISIS Y RESULTADOS DEL FOCUS GROUP
CHICLE KATABOOM
ANALISIS Y RESULTADOS DEL FOCUS GROUP

CAPITULO 7

REDACCION DEL INFORME

1. INTRODUCCION

En un mundo competitivo es mejor evitar los errores y preocuparse de cada cosa


al momento de lanzar un producto o la nueva presentación de un producto. Para
ello es necesario planificar un plan de marketing ya que es muy importante en la
gestión que se realiza en la empresa, y también para estar alerta para cualquier
cambio o problema y poder resolverlos con anticipación.

Sin embargo este plan de estudio de publicidad para cualquier producto dentro de
la organización tiene que está formado por métodos y técnicas; por lo cual la
técnica utilizada en esta investigación es el focus group, en la cual va a permitir a
través de una metodología adecuada saber cuáles son la diferentes variables que
influyen al momento de que adquieren nuestro producto chicle kataboom en una
nueva presentación.

Proyectando así nuestra visión u objetivo final y delo que se quiere conseguir al
final de la investigación, nuestro plan de marketing tomando como base el estudio
realizado en el focus group, nos dará a conocer la situación actual en la que se
encuentra la empresa y poder resolver cualquier problema que se presente.

De igual forma se van a planear estrategias y objetivos para poder alcanzar


nuestras metas y objetivos y así obtener buenos resultados como incrementar
nuestras ventas, fidelización de nuestros clientes y mantener clientes desde el

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CHICLE KATABOOM
punto de vista de chicles con respecto a los competidores presentados en el focus
group.

Finalmente, damos a conocer lo bueno que va a ser nuestro plan de publicidad en


el futuro para el logro de nuestros objetivos.

RESUMEN EJECUTIVO

El mundo de las golosinas es muy grande y existe desde siempre en la mente de


los consumidores especialmente los jóvenes.

En ecuador la empresa que tiene, mayor relevancia con respecto a golosinas es


Confiteca C.A. En 1965, Confiteca C.A. inicia sus actividades productivas en el
mercado ecuatoriano, siendo su primer producto el chicle bola A go-go, su éxito
permitió importantes procesos de producción. En 1981, la empresa crea su propio
sistema de distribución. En 1991, aparece otro producto estrella el chicle
Kataboom. En 2002, Confiteca alcanza presencia en 34 países a través de sus
exportaciones. En 2004, la compañía asume el nuevo desafio de competir con
productos de alta calidad en chocolates. A partir del 2005, inicia su desarrollo de
productos interactivos.

En los últimos años la que resalta entre sus marcas principales es el chicle
kataboom. Ellos han realizado distintos planes de marketing con este producto de
acuerdo a su presentación, para satisfacer las necesidades de consumo
especialmente al grupo de jóvenes entre las edades de 20 a 25 años de edad,
aunque quien en su vida no ha consumido un chicle de esta marca.

La marca del chicle está posicionada en el mercado pero la empresa se ha dado


cuenta que la nueva presentación del producto no ha tenido la acogida que ellos
pensaban tener a diferencia de su antigua presentación.

Por esta razón se realizó este focus group para saber cuál era el motivo por el cual
no tiene mucha aceptación esta nueva presentación, reconocer el problema y
poder armas nuevas estrategias principalmente de publicidad.

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CHICLE KATABOOM
PASOS DEL FOCUS GROUP
Tema: Chicle Kataboom

a) OBJETIVO GENERAL
Mejorar la nueva presentación de nuestro producto chicle kataboom.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Conocer que es lo que piensan los consumidores de la nueva y antigua
presentación del chicle kataboom.
 Causas por la cual no se consume con mucha frecuencia la nueva
presentación del chicle kataboom.
 Preferencias de los consumidores para la presentación del chicle kataboom.

El tipo de estudio que se empleó para alcanzar el objetivo fue el del “focus group”,
el estudio fue realizado por una muestra de 12 personas de la Facultad de
Ciencias Administrativas de la Universidad de Guayaquil.
 Segmento de estudiantes de la Facultad de Ciencias Administrativas
ubicados entre las edades de 20 a 25 años que consuman chicles.
 Tamaño de la muestra: 12 personas
 Tiempo para el Focus Group: 1 hora.
 Diferencia entre sus dos presentaciones.

Primer paso
Se toman dentro de la muestra de 12 personas que alguna vez en su vida hayan
consumido cualquier clase de chicles.
Segundo paso
Se les da a conocer el objetivo del focus group
Tercer paso
El moderador le pide a los participantes sus opiniones acerca del producto, en
este caso el chicle kataboom pero en las dos presentaciones tanto grande como
pequeña.
Cuarto paso
El moderador le pide a los participantes para mejorar la presentación del producto
de acuerdo a sus preferencias, 3 miembros del quipo van anotando las respuesta.
Quinto paso
Se exponen las conclusiones del focus group, y se da por concluido.
El equipo y el moderador le agradecen a cada uno de los participantes por su
colaboración obsequiándoles productos de chicle kataboom.

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CHICLE KATABOOM
b) PREGUNTAS DE LA INVESTIGACION
1. ¿Al momento de comprar un chicle que marca se le viene a la a la mente?
2. ¿Cuál es su reacción la primera vez al probar un chicle Kataboom?
3. ¿Con qué frecuencia comen chicle kataboom?
4. ¿Qué ustedes piensan de la presentación grande vs pequeño?
5. ¿Con qué facilidad encuentras en las tiendas cercanas de su domicilio el
kataboom grande?
6. ¿Qué les parece a ustedes el precio del kataboom pequeño que es de 5ctvs
vs el kataboom grande que es de 25ctvs?
7. ¿Usted cree que el diseño de la presentación del kataboom grande llama la
atención o se la debería cambiar?

c) DESCRIPCION DE LOS METODOS DE INVESTIGACION


Como se ha mencionado anteriormente hemos utilizado el método de
investigación.
 El lugar fue en la Facultad de Ciencias Administrativas, bloque h, curso
6/2 carrera Ingeniería Comercial, el día 13 de junio a las 21h45.
 En el grupo de investigación es de 5 personas, el moderador y 4
integrantes más, analizamos los resultados obtenidos para así mediante
estrategias resolver los problemas y alcanzar el objetivo.
 Este focus group se realizó en el curso y la muestra fue escogida por el
profesor, los participantes trabajan y eran de distintas edades.
 En el género eran dos hombres y 10 mujeres en las edades de 20 a 25
años.
 El grupo de enfoque fue mediante una entrevista.
 La metodología que se utilizo es cualitativa para saber que opinan los
participantes de la nueva presentación del chicle kataboom en
comparación con su antigua presentación. Cabe recalcar que la nueva
es en presentación grande y la antigua en presentación pequeña.

2. ANALISIS DE LOS DATOS Y RESULTADOS


a) Revisión de la literatura y otros datos secundarios
pertinentes
Caracterización de la muestra
La muestra estuvo conformada por estudiantes en curso 6/2 del aula 201 de
la escuela de Ingeniería Comercial de la Facultad de Ciencias
Administrativas, seleccionados aleatoriamente de acuerdo a los criterios

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establecidos, participando en su totalidad 12 alumnos entre hombres y
mujeres.
La descripción por cada participante permite realizar un estudio de análisis
descriptivo de las características del focus group, destacando las variables
que pueden ser importantes para determinar los sujetos de investigación.
Este instrumento recolecto información de los estudiantes acerca de su
opinión para determinar cuáles son los factores que ellos piensan que son
importantes al momento de adquirir el chicle kataboom tales como: sus
precio, tamaño, textura calidad, sabor, entre otros.
De esta forma mediante los resultados obtenidos de las preferencias de los
consumidores poder determinar cuál sería la presentación que ellos
determinan ideal para el chicle kataboom, sea grande o pequeña mejorar el
producto de acuerdo esas preferencias y seguir manteniendo
posicionamiento en el mercado obteniendo mayor rentabilidad.

b) Resultados presentados en tablas o gráficas, y


c) Interpretación y resumen de los resultados.
Criterios de selección
Tabla de criterio de selección
Criterios de inclusión
Estudiantes en curso 6/2 de la Facultad de Ciencias Administrativas
Alumnos de la Universidad de Guayaquil

EXTERNOS INTERNOS
Estudiantes de diferentes bases que Heterogeneidad de genero
Hombres y mujeres
cursen estudios en la escuela de
Edades entre 20 a 25 años
Ingeniería Comercial
Criterio de exclusión

Estudiantes de otras escuelas de la Facultad de Ciencias Administrativas


Estudiantes de otras universidades

Índices de cumplimiento
Este índice manifiesta de manera porcentual que los individuos escogidos
aleatoriamente fueron seleccionados de una forma correcta respetando los

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CHICLE KATABOOM
criterios de selección. A continuación mediante esta tabla se da a conocer
los participantes del focus group.
Tabla de índice de cumplimiento

Índice de cumplimiento Participantes del grupo


Heterogeneidad de genero 100%
Estudiantes en curso 100%
Pertenecientes a la FCA 100%
Pertenecientes a la UG 100%
Índice de cumplimiento 100%
Luego de haber realizado un buen criterio de selección y presentar el índice de
cumplimiento se presentan los resultados obtenidos del cuestionario de preguntas:

Tabla n.- 1
Sexo de participantes

N.- de participantes
Mujeres 2
Hombres 10
TOTAL 12

Grafico n.- 1

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Como se muestra en el grafico el 17% de los participantes del focus group estaba
conformado por el sexo masculino, mientras que el resto fue de mujeres.

Por lo cual se comprueba que hay diversidad entre hombres y mujeres lo que
demuestra que se cumple con los criterios de selección y los índices de
cumplimiento.

Tabla
n.-2

Estudios de participantes

Variables N.- de participantes


Estudios en curso 12
Estudios incluidos 0
TOTAL 12

Grafico n.-2

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CHICLE KATABOOM
Demostramos que los participantes del focus group mantienes estudios en cursos
actualmente. Cabe recalcar que este se realizó en la clase de Estudio de
mercados en el curso 6/2 de la escuela de Ingeniería Comercial de FCA, por lo
cual podemos afirmar nuestro índice de cumplimiento.

Estudio de las variables

A continuación se presentan los resultados del focus group realizados entre los
estudiantes seleccionados, tomando en cuenta el estudio de su lenguaje verbal y
no verbal.

Tabla n.- 3

Marca de chicle que consumirían los participantes

Variables Participantes
kataboom 7
Bubaloo 2
Trident 1
Tumix 1
A gogo 1
TOTAL 12
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Grafico n- 3

Tabla n.- 4

Variables influyentes en la adquisición de un


kataboom

Variables N.- de participantes


Sabor 5
Textura 2
Calidad 5
Precio 10
Adquisición 8
Presentación grande 1
Presentación pequeña 11
Olor 0
Imagen y publicidad 3
Posicionamiento 1
Edad 0
Competencia 1
TOTAL 12

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CHICLE KATABOOM
Grafico n.- 4

Como se manifiesta en el grafico anterior un 92% prefiere la presentación de


kataboom pequeña a diferencia de la grande que solo un 8% le gusta. Los demás
resultados van enlazados a que prefieren la presentación pequeña por su precio
es más económico q tan solo 5ctvs donde aborda un 83%, la forma de adquirirlo
que es más fácil porque hasta en la tienda del barrio lo consigues donde aborda
un 67%, su sabor un 42% porque tiene distintos sabores, la calidad también un
42%, el chicle ya está posicionado en el mercado con un 25% , su textura algo
buena con un 17% y de ultimo la competencia con un 8%.

Tabla
n.- 5

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ANALISIS Y RESULTADOS DEL FOCUS GROUP
CHICLE KATABOOM
Mejor presentación kataboom pequeño vs grande

Variables Participantes
Kataboom pequeño 11
Kataboom grande 1
TOTAL 12
Grafico n.- 5

Mejor presentación kataboom pequeño vs grande


Kataboom pequeño Kataboom grande

8%

92%

El grafico de la parte superior da como resultado que un 92% de los participantes


prefieren consumir kataboom en la presentación pequeña a diferencia de un 8%
que prefiere la presentación grande. Por lo cual esta presentación debería de
mejorar en la calidad, precio, textura y adquisición.

3. CONCLUSIONES
 Kataboom es una marca que ya está posicionada en el mercado
mediantes este focus group se pudo identificar que al momento de
adquirir un chicle adquieren este producto y más los jóvenes.
 La presentación que prefieren los participantes en un 92% es
kataboom pequeño la antigua presentación, a diferencia del
kataboom grande que solo lo prefirió un 8%.
 Una variable predomínate al adquirir este kataboom pequeño es su
precio ya que es económico tan solo 5ctvs y su facilidad de
adquisición por que se encuentra en cualquier bar de la facultad , en

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CHICLE KATABOOM
cambio el kataboom grande es más costoso está a 25ctvs y no es
tan fácil encontrarlo.
 El sabor y la textura también es primordial al momento de adquirir el
producto debido a que la línea de este producto es de diferentes
sabores la diferencia es que en el kataboom grande dura muy poco
el sabor debido a su textura y en el kataboom pequeño dura mucho
más por su tamaño.

4. RECOMENDACIONES
 El plan de marketing deberá enfocarse en la nueva presentación del
producto kataboom grande.
 Los factores que deberán tomarse en cuenta son:
 Precio.
 Textura puede seguir siendo grande pero mejorar su calidad,
es decir al momento de consumirlo su sabor dure mucho más
al igual que el pequeño.
 Hacerle más publicidad para así tener más proveedores y que
los consumidores lo puedan adquirir de una forma más fácil y
así ellos usarían con más frecuencia el producto.

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