INFORME

DIAGNÓSTICO CENTRO
DE PRÁCTICA

1
 DIAGNÓSTICO DE LA FUNDACIÓN HOGARES CLARET

PRÁCTICA ACADÉMICA

STEPHANIE NARANJO SEPÚLVEDA

NATALIA JOHANNA TORRES MONTES

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA CATÓLICA LUMEN GENTIUM - UNICATÓLICA

FACULTAD DE HUMANIDADES Y CIENCIAS SOCIALES
TRABAJO SOCIAL
CALI - VALLE
2019

2
Contenido
Introducción..............................................................................................................................4
1. Justificación............................................................................................................................5
1.1 Objetivo del diagnóstico...................................................................................................6

2. Proceso metodológico...........................................................................................................6
2.1 Enfoque............................................................................................................................ 6
2.1.1 Técnicas utilizadas........................................................................................................ 7
2.1.2 Descripción fuentes....................................................................................................... 8
2.1.3 Cronograma propuesto para el desarrollo del diagnóstico ........................................... 8

3. Obstáculos y/o desafíos en la realización del diagnóstico................................................. 9

4. Marco conceptual y/o teórico.............................................................................................. 9

4.1 Categorias de análisis..................................................................................................... 10

5. Hallazgos encontrados en la aplicación de técnicas ....................................................... 12

5.1 Descripción y análisis de la problemática o necesidad identificada.............................. 15

6. Conclusiones....................................................................................................................... 17

7. Bibliografía......................................................................................................................... 18

Anexos .................................................................................................................................... 20
Ficha técnica entrevista equipo interdisciplinario de la fundación Hogares Claret............. 21
Ficha técnica entrevista NNA de los hogares Nueva luz y Renacer de la fundación Hogares
Claret.................................................................................................................................... 21
Ficha técnica grupo focal dirigido a NNA de los hogares Nueva luz y Renacer de la
fundación Hogares Claret.....................................................................................................23

3
 INTRODUCCIÓN

En el presente documento se aborda la propuesta de diagnóstico del centro de práctica

Fundación Hogares Claret, operante de Instituto Colombiano de Bienestar Familiar (ICBF1)
realizado por las estudiantes en práctica de Trabajo Social, en la modalidad de Internado de
Atención a Niños, Niñas y Adolescentes (NNA2) con derechos amenazados o vulnerados por
consumo de sustancias psicoactivas; a lo largo de éste se expone la justificación y objetivo
del diagnóstico, seguido de esto, el proceso metodológico que direccionará la forma en la que
se llevará a cabo, donde se incluye el enfoque, las categorías de análisis y las técnicas a
utilizar, los tipos de fuentes (primarias y secundarias) de donde se obtendrá la información,
también se plantea el cronograma propuesto para el desarrollo del ejercicio de diagnóstico.

Asimismo, la descripción de los obstáculos y desafíos que se tuvieron en la realización de

dicho ejercicio académico, los análisis de resultados una vez aplicadas las técnicas donde se
evidenciaran las problemáticas o situaciones que se presentan en la institución, del mismo
modo, se desarrolla el campo problemático y el objeto de intervención que permitirá definir
la problemática priorizada para orientar la propuesta de intervención. Por ultimo, las
conclusiones frente a la propuesta definida y las generalidades halladas en el diagnóstico.

1
Esta sigla se utilizará de aquí en adelante
2
Esta sigla se utilizará de aquí en adelante

4
1. JUSTIFICACIÓN

Desde la práctica pre profesional realizada en la fundación Hogares Claret, surge la necesidad
de realizar un diagnóstico que permita identificar las falencias y/o problemáticas que se
presenten en la organización en aras del fortalecimiento de los programas. Cabe resaltar que
el diagnóstico se entiende como “el proceso que sintetiza, interpreta y conceptualiza la
naturaleza y magnitud de las necesidades sociales en sus efectos, génesis y causas personales
y sociales.” (Díaz y Fernández, 2013, P.433).

En ese orden de ideas, es importante desde la práctica pre profesional en Trabajo Social
implementar el ejercicio de diagnóstico, pues este permite conocer las problemáticas que
posee la fundación y plantear de una forma acertada la propuesta de intervención.

Es así como, a partir de la interacción con los usuarios y el equipo psicosocial, se han
evidenciado problemáticas específicas que alteran el funcionamiento de las familias y los
usuarios, como por ejemplo, pautas de crianza difusas, problemas en los canales de
comunicación, inestabilidad económica, problemas de salud físicos y mentales, entre otros.

Por ello, es preciso indagar en las situaciones que afectan el funcionamiento de la dinámica
familiar y/o que influyen en las problemáticas mencionadas, a través de técnicas de
recolección de datos como: la entrevista, observación participante y grupo focal, los cuales
permiten establecer una relación entre los usuarios y las estudiantes en práctica y por
consiguiente, conocer las estructuras y dinámicas que se dan en los subsistemas al interior de
la familia y en el proceso que adelantan en la Fundación Hogares Claret.

5
1.1. OBJETIVO DEL DIAGNÓSTICO

Objetivo general: Identificar las necesidades y/o problemáticas que impiden el desarrollo
adecuado del proceso en el marco del programa de restablecimiento de derechos por consumo
abusivo de SPA en los hogares Nueva luz y Renacer de la fundación Hogares Claret.

2. PROCESO METODOLÓGICO

En este apartado, se dará a conocer el enfoque que guiará el ejercicio de diagnóstico, seguido
de esto, se presentarán las categorías de análisis y las técnicas utilizadas para recolectar la
información. Asimismo, se plantean las fuentes de información primaria y secundaria,
finalizando con el cronograma que precisa las pautas para la realización del diagnóstico.

2.1 ENFOQUE

El diagnóstico se abordará desde el corte cualitativo pues este posibilita conocer la

interpretación y reflexión sobre las diferentes realidades sociales desde la mirada de los
mismos sujetos.

Es así como Carvajal, citando a Bonilla y Rodríguez (1997), menciona que “La principal
característica de la investigación cualitativa es su interés por captar la realidad “a través
de los ojos” de la gente que estás siendo estudiada, es decir, a partir de la percepción que
tiene el sujeto de su propio contexto.” P. 29. Por consiguiente, es pertinente trabajar desde
este enfoque y generar un acercamiento a los usuarios que hacen parte del programa de
rehabilitación por consumo de SPA, para comprender desde sus puntos de vista, las
problemáticas y/o necesidades que atraviesan.

Desde el enfoque cualitativo se pueden conocer múltiples perspectivas acerca de qué piensan
realmente los usuarios respecto a una determinada situación, del mismo modo, cómo han
vivido el proceso con todos los cambios que éste trae consigo, cómo se acoplan a los
diferentes hábitos que ha tenido que asumir y de qué manera se sienten en el entorno en el
que se encuentran, asimismo, con el equipo profesional, comprendiendo las limitaciones y
desafíos que afrontan, los sentimientos y emociones, que pueden atravesar, los diferentes
puntos de vista que tiene cada uno frente a las situaciones que se presentan y la manera en las
que intervienen.

6
Este enfoque tiene una perspectiva holistica, es decir que percibe al individuo como un todo,
busca comprender y describir las diferentes realidades que investiga, asumiendo la realidad
dinámica, en ese sentido, “la investigación cualitativa ofrece al investigador métodos y
herramientas viables y confiables para hacer de la investigación una fuente de información
para la toma de decisiones y para aportar información relevante al comportamiento de un
mercado específico.” (Gurrola y Moysén, 2013, P.27), por ello, dentro del marco del
ejercicio de diagnóstico resulta pertinente trabajar desde este enfoque, tomando en cuanto que
con base a los hallazgos que se presenten, se orientará la propuesta de intervención.

2.1.1. TÉCNICAS UTILIZADAS

Las técnicas a utilizar en el ejercicio de diagnóstico responden al método cualitativo que

permiten no sólo la recolección de datos, sino también establecer una interacción con la
realidad, las problemáticas o necesidades y los sujetos que hacen parte de la misma.

TÉCNICA DESCRIPCIÓN

Entrevista “Es considerada como la comunicación verbal y no verbal, en ella

se da una relación cara a cara en la que existe interacción entre
dos personas el entrevistador y el entrevistado” (Sánchez y
Maldonado, 2016, p. 6)
Se plantea llevar a cabo entrevistas semiestructuradas, que
permitan generar preguntas frente a la problemática y/o necesidad
que atraviesa, conociendo sus percepciones, experiencias y
sentimientos.

Observación “La observación participante es un método interactivo de

participante recogida de información que requiere de la implicación del
observador en los acontecimientos observados, ya que permite
obtener percepciones de la realidad estudiada, que difícilmente
podríamos lograr sin implicarnos de una manera afectiva.”
(Macazaga, 2014, P.207.)
Se desarrollará a través de los espacios terapéuticos que se
proporcionan en la fundación donde se tomara en cuenta lo que
refieren los usuarios frente a las problemáticas y/o necesidades.

Grupo focal “Esta metodología permite realizar discusiones de grupos

dirigidas hacía el objetivo de comprender de una forma más
integral, actitudes, creencias, prácticas, y valores seleccionados
como de importancia por el investigador” (Carvajal, 2015, P54.)
Se seleccionó esta técnica porque permite la recolección de datos
de una forma rápida, posibilitando dar respuesta a las preguntas

7
 que orientan la investigación. De este modo se conocen los
pensamientos y opiniones que tengan los participantes del grupo
frente al tema propuesto.

2.1.2. DESCRIPCIÓN DE FUENTES (PRIMARIAS Y SECUNDARIAS)

Para la obtención de información, se encuentra como fuentes primarias, el personal del

equipo interdisciplinario y los usuarios de la modalidad Internado Hogares Claret, ya que por
medio del relato que proporciona la entrevista y el grupo focal, se logra discernir dinámicas
relacionadas frente a la intervención que se hace a los niños, niñas y adolescentes.

Así mismo, se encuentra como fuentes secundarias, la revisión documental, como

observación complementaria de los documentos institucionales frente a las acciones que
como organización se llevan a cabo frente a la intervención de los NNA, estos son:

 Lineamiento técnico del modelo para la atención de los niños, las niñas y adolescentes,
con derechos amenazados o vulnerados actualizado 2018.
 Plan de Atención Institucional (PAI), donde se expone el componente personal,
formación humana, hábitos saludables y desarrollo de potencialidades.

2.1.3. CRONOGRAMA PROPUESTO PARA EL DESARROLLO DEL

DIAGNÓSTICO

DESARROLLO DEL DIAGNÓSTICO FUNDACIÓN HOGARES CLARET

No. ACTIVIDAD OCTUBRE 2019

SEMANA SEMANA SEMANA SEMANA SEMANA

1 2 3 4 5

X X X
1 Observación a los NN en
los diferentes espacios
terapéuticos a cargo de las
practicantes.

8
 Diseño del instrumento de X
2
las técnicas.

Realizar entrevistas a la X
3
trabajadora social y
familias.

Realizar grupo focal con X

4
los usuarios de los dos
hogares.

Analizar la información X
5
recogida con las técnicas y
actividades realizadas.

Elaborar documento de X
6
diagnóstico.

Entrega documento de X
9
diagnóstico al docente.

3. OBSTÁCULOS Y/O DESAFÍOS EN LA REALIZACIÓN DEL DIAGNÓSTICO

Para la puesta en marcha de las técnicas seleccionadas, se encuentra que la diferentes

ocupaciones en el diario vivir de los profesionales y de los usuarios de la Fundación Hogares
Claret, exige ejecutar las técnicas de recolección de datos de una manera eficaz, orientado al
manejo del tiempo y del espacio, lo anterior representa un reto, que a su vez, se halla como
una herramienta importante en el ejercicio de prácticas, puesto que esta se complementa en el
quehacer profesional en futuros espacios de intervención.

También se encuentra el reto de escoger una problemática o necesidad que dentro del marco
de la propuesta de intervención sea pertinente y viable de acuerdo a la institucionalidad y el
ejercicio académico, debido a que muchas veces se pretende abarcar diversos puntos sin tener

9
en cuenta factores que pueden ser un limitante y oportunidad en el ejercicio de la propuesta
de intervención.

Por otra parte, se encuentra que el acercamiento con la población adolescente de

sexo masculino, es un poco más difícil, debido a que es un grupo con mayor número de
integrantes y que muchos de ellos presentan dificultad de acatar la norma. Sin embargo se
lograr entablar una buena dinámica con los adolescentes que son más activos en la
participación de las diferentes actividades en el diario vivir.

4. MARCO CONCEPTUAL Y/O TEÓRICO

En este apartado, se concentran los referentes utilizados para analizar datos empíricos
respecto a las categorías de análisis.

4.1 CATEGORÍAS DE ANÁLISIS

A continuación, se presentan las categorías de análisis propuestas que permitirán orientar el

desarrollo del diagnóstico:

Corresponsabilidad familiar

Se entiende como una responsabilidad compartida entre los miembros de la familia, estando
sujeto a normas y obligaciones establecidas, como lo expresa Ávila (2017) citando a Maganto,
Bartau y Etxeberría (2004), quienes asumen la corresponsabilidad familiar como “los
repertorios comportamentales que median en la división, reparto, participación y aprobación
en relación con los quehaceres y encargos entre los miembros de una familia.” P.1194. Es
por esto que se debe procurar que las familias sean corresponsables y tengan una
participación activa dentro de las actividades que se estipulan en el proceso, pues esto
permite la adquisición de herramientas fundamentales que puedan brindar un apoyo adecuado
a los NNA

Interdisciplinariedad
“Entendida como la confluencia, el diálogo y la interacción entre los
diferentes saberes cognitivos, afectivos y comportamentales- que confluyen o pueden confluir
en las acciones sociales profesionales” (LL.Canals, P. Figueras, E. Aymerich, S. Costa, D.
Montejo, S. Vidal, I. Maestre, J. Feu, 2005)

10
Es decir, en el caso de Hogares Claret, las diferentes profesiones que se encuentran ubicadas
en la Casa Hogar Nueva Luz y Renacer, trabajan en conjunto para abordar las problemática
de consumo de sustancia psicoactivas, y el restablecimientos de sus derechos, es entonces la
interdisciplinariedad un elemento importante en la intervención que se le da al beneficiario,
porque no solo se atiende desde una área específica, si no que se tiene en cuenta al sujeto
como un ser integral, que se compone de diferentes aspectos sociales, culturales, familiares,
económicos, etc. que unidos fortalecen el proceso de restablecimiento de derechos y
desintoxicación que llevan en Hogares Claret.

Dinámica familiar

“La dinámica familiar son encuentros entre subjetividades determinados por normas,
límites y roles que regulan las relaciones familiares; éstas permiten la armonía y sana
convivencia”. Siguiendo a (Sánchez, Aguirre, Solano y Viveros 2015. P.127) en (Gallego,
2011) Es decir, que al interior del sistema familiar, se encuentra reglas, limites, vínculos
difusos, autoritarios, permisivos, democráticos, canales de comunicación, entre otros, que
hace que la dinámica familiar funcione y que cada uno de los miembros que la conforma
asuma un rol, en este mismo sentido, todos los miembros de la familia están sujetos a que
consecuencia positivas o negativas dependiendo de la toma de decisiones de cada uno, ya que
se convierte en un sistema colectivo

Sustancias psicoactivas

Los NNA que se encuentra vinculados en la modalidad de Internado, son personas que tiene
unos problemas abusivos de sustancias y que muchas veces no tiene la capacidad de
modificar comportamientos, conciencia en las dinámicas que este emprenda. Entonces la
droga “Es toda sustancia que introducida en el organismo, por cualquier vía de
administración, produce una alteración del funcionamiento del sistema nervioso central y es
susceptible de crear dependencia, ya sea psicológica, física o ambas. Además las sustancias
psicoactivas, tienen la capacidad de modificar la conciencia, el estado de ánimo o los
procesos de pensamiento de la persona que las consume”. (Observatorio de Drogas de
Colombia. 2019)

Comunidad Terapéutica:

En Fundaciones Hogares Claret su metodología a operativa está bajo la modalidad de

comunidad terapéutica como “un modelo de trabajo y de vida que colabora con las personas,

11
considerándolas capaces de influir en su propio tratamiento, rehabilitación y/o recuperación
y/o restauración. Es un modo de trabajo radicalmente distinto al de la institución de salud
tradicional, sin dominación de jerarquías técnicas y/o profesionales” (Palacios, 2013, pág.6)

5. HALLAZGOS ENCONTRADOS DE LA APLICACIÓN DE TÉCNICAS DE

RECOLECCIÓN

En el momento de implementar las técnicas los participantes se encuentran dispuestos y

receptivos frente a las preguntas que se hacen y relatan sus discursos de una manera asertiva
y cómoda frente sus percepciones, en este sentido, se hace la devolución en cuanto a las
dudas que tuvieron de alguna pregunta.

Dentro de los NNA entrevistados, se encuentran aspectos en común y también aspectos

diferenciales, algunos tienen expectativas positivas frente a su proceso en Hogares Claret, ya
que ven en este una posibilidad de cambio y de lograr fortalecer habilidades y mejorar los
lazos de comunicación con sus redes familiares, así como también la oportunidad de adquirir
herramientas que les permitan dar un mejor manejo de las situaciones que se les presentan,
otros usuarios por su lado, muestran ambivalencia frente la permanencia en los hogares en los
que hacen su proceso, puesto que dicho proceso es de carácter voluntario y algunos usuarios
sólo permanecen porque tienen una medida de responsabilidad penal y no porque realmente
quieran cambiar. También, manifiestan que es un proceso que tiene su grado de dificultad,
esto debido a que a menudo se enfrentan a crisis emocionales a raíz de las consecuencias de
las malas decisiones que tomaron en algún momento, además, algunos expresan que no es
fácil estar lejos de su familia y convivir con personas ajenas a su dinámica familiar y social,
igualmente el hecho de lidiar con el síndrome de abstinencia del consumo de SPA, varios
procesos abandonados de instituciones donde han estado recluidos o asistidos, asimismo, en
el caso de los usuarios que tienen sus familiares fuera de la ciudad de Cali, se les hace dificil
no recibir visita los días domingos, otro de los factores que se manifestaron en especial por
parte de las niñas, fue la mala convivencia que viven en el hogar, sitiendose atacadas y
humilladas entre ellas mismas.

Por otra lado, se encuentra las perspectivas de los profesionales frente al proceso que llevan
los NNA, como un proceso que parte desde la individualidad y de la voluntad de querer
cambiar y construir un proyecto de vida diferente, si bien reconocen y coinciden con los

12
aspectos que representan una dificultada narrada anteriormente, también expresan que es un
proceso que se puede culminar de forma adecuada y que se da a partir de la postura que
asuma cada usuario.

Con referencia a la infraestructura de la fundación y la ubicación, manifiestan que les permite

la adaptación del cambio que inician, llevar a cabo la multiplicidad de actividades orientadas
al empleo del tiempo libre, formación vocacional, académica, y la vinculación a diferentes
instituciones que les ayuda a restablecer sus derechos, adicional los relatos del equipo
interdisciplinario coinciden que es un espacio que propicia llevar a cabo un proceso positivo
durante el tiempo que estén pretendido.

En contraste con lo anterior, se considera que la ubicación podría representar un factor de

riesgo, pues de acuerdo a lo que se ha evidenciado, los usuarios pueden adquirir facilmente
drogas debido a que los hogares son aledaños de un barrio de alto riesgo.

Respecto al tema del rol que desempeñan el quipo interdisciplinario, los NNA refieren que es
un equipo que ha buscado brindarles las herramientas para fortalecer el proceso que llevan,
como la resolución de conflictos que se puedan presentar en la dinámica familiar y social, la
consecucuón de los objetivos que se trazan en las terapias de vinculación familiar y las
funciones que asumen para contribuir en la participación de las actividades del diario vivir,
no obstante, refieren todos los uruarios entrevistados que sienten que los espacios de terapia
indivudual con los profesionales son muy limitados, manifestando que en su cotidianidad
necesitan de estos espacios y en la mayoría de veces no cuentan con ellos porque los
profesionales se ven ocupados con tareas administrativas, otro punto a resaltar es que algunos
usuarios expresan que las terapias que se estipulan en el diario vivir sólo se encuentran
escritas más no se llevan a cabo con rigurosidad.

Con base a lo anterior, los profesionales manifiestan que muchas veces se ven atareados por
tanta carga administrativa, ya que al ser un operador del ICBF este demanda una tareas a
cumplir en un tiempo determinado y que evidentemente los espacios individuales y grupales
se limitan, pero comentan que el hecho de que tenga unas tareas administrativas por cumplir,
no los desliga de su quehacer profesional y siempre buscan las estrategias adecuadas para
brindar ese acompañamiento continuo a los NNA.

Sin embargo, es un poco preocupante que la totalidad de usuarios entrevistados manifiesten la

misma necesidad, esto evidencia que no se sienten totalmente satisfechos con la intervención

13
que reciben por parte de los profesionales, lo que lleva a cuestionarse cómo están creando
valor social, pues “las organizaciones crean valor social a través de estrategias que les
permiten lograr sus objetivos sociales. Para crear valor social, estos objetivos se dirigen a
solucionar problemas sociales o a satisfacer necesidades sociales.” (Beaumont, 2016,P.19),
lo anterior deja en evidencia que si bien es cierto, se deben cumplir con tareas y/o labores
necesarias en el cargo, también es importante que desde el equipo de profesionales se piensen
en estragegias que den frente a la necesidad presentada, pues la generación de bienestar es a
lo que están convocados no sólo los trabajadores sociales de la institución, sino también, todo
el equipo de profesionales, pues esto también incide en el impacto que puede generar el
proceso y en cómo logran dejar capacidades instaladas en los y las usuarias para que pueda
hacer frente a su futuro cuando egresen de la fundación.

En ese sentido, por parte algunos usuarios se menciona la importancia que tendría poder
realizar un seguimiento una vez egresen del programa, considerando esto como una estrategia
que podría ayudarles a evitar una recaída.

5.1 DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS DE RESULTADOS DE LA PROBLEMÁTICA O

NECESIDAD IDENTIFICADA

Con base a las técnicas utilizadas como entrevista semiestructurada, grupo focal, y
observación participante para la recolección de información a través de los participantes, se
obtiene situaciones que se visibilizan en los relatos de cada uno de los actores involucrados,
este deriva el campo problemático, que según la autora Rozas (2010) se define como “el
escenario cotidiano donde se objetivan las manifestaciones de la cuestión social y que
reconfiguran el mundo social de los sujetos” (p. 46). Es asi, como las dinamicas que se
desarrollan en la cotidianidad de Hogares Claret frente a la intervención de los NNA, se
configura como una realidad social que cada unos de los participantes asumen, es asi que se
despliegan los siguientes:

1. Baja participación de los padres y/o acudientes en el Instituto de Familia: En esta se

sitúa la participación de los padres de familia y/o acudientes que se encuentra vinculados en
el proceso de la modalidad de restablecimientos de derechos por consumo abusivo de
sustancias psicoactivas de niñas, niños y adolescentes. Este espacio es uno de los más
importantes que dedica Hogares Claret al tema de la corresponsabilidad familiar, ya que
posibilita el abordaje de temáticas que conciernen a la dinámica familiar, proporciona
herramientas frente a pautas de crianza, resolución de conflictos, comunicación asertiva, entre

14
otros, del mismo modo se brindan talleres informativos desde diferentes áreas, propiciando
orientación y acompañamiento a lo largo de los diferentes procesos.

Pese a que, se tiene como factor principal en el restablecimiento de derechos, al sistema

familiar, algunas familias se encuentran indiferentes presuntamente, porque se encuentra
desgatados los vínculos afectivos, de apoyo frente a la situación de consumo recurrente del
NNA o porque definitivamente no son garantes de propiciar los derechos a los usuarios
determinados.

También se encuentran dificultades como factores económicos, que impiden el

desplazamientos a las distintas casas de modalidad internado Nueva Luz y Renacer , ubicado
en la buitrera , lugar donde se debe realizar la visita familiar, padres y/o acudientes que
asumen que la responsabilidad unicamente debe ser impartida por la institución mientras se
lleva a cabo el proceso del beneficiario, ya que se garantiza una necesidades satisfechas,
situaciones laborales que no permite ajustarse al horario que lleva en el instituto de Padres y
acudientes que no se encuentra presente en la ciudad de Santiago de Cali.

2 Pocos espacios Terapéuticos e Individuales: Este espacio es uno de los más importantes
en la intervención que tiene Hogares Clarte, ya que desde estos se sitúa la orientación, apoyo,
escucha frente a las diferentes situaciones que el NNA atraviesa y como se adquieren
herramientas que les permita identificar factores generativos y vulnerables dentro de su
proceso. Es así que en los relatos de los diferentes usuarios, manifiesta que ha disminuido la
intensidad terapéutica grupal e individual debido a que en un primer factor se encuentran las
muchas actividades postuladas en el diario vivir, y en otro lado porque los profesionales la
mayor parte del tiempo se dedican a responder actividades administrativas.

Siguiendo lo anterior, se encuentra que el factor que limita estos espacios de intervención se
debe al hecho de que Fundaciones Hogares Claret, sea un operador del ICBF, porque limita el
tiempo de intervención que se debe dedicar a los NNA, ya que se debe cumplir con funciones
administrativas que les delimitan un tiempo de entrega y unos estandares de cumpliemiento, a
su vez no es posible aumentar el numero de profesionales, debido a que segun el lineamiento
del ICBF, se debe tener un esquipo psicosocial que no sobrepase un numero determinado. Es
asi, que estos factores antes mencionados represnetan un desafio para los profesionales en la

15
Fundacion Hogares Claret, porque deben responder con su carga administartiva, cumplir con
rol profesional y logar responder la demanda de los usuarios

3.Canales de comunicación difusos de los educadores y equipo psicosocial: Se dificultad

el emitir, acoger mensajes y construir planes de apoyo para intervenir en conjunto situaciones
presentadas en el diario vivir con los NNA de los hogares Nueva Luz y Renacer de la
Fundación Hogares Claret. Este aspecto antes mencionado, si no se tiene en cuenta como
factor de fortalecimiento, puede incidir de manera negativa en el proceso de los NNA porque
se llevaran un hilo conductor difuso frente a las intervenciones. Por eso en necesario que se
potencialice a partir de las habilidades, conocimientos de cada uno de los profesionales para
que este unido contribuya a un impacto en la intervención de los NNA.

4.Ausencia de seguimiento a los Egresados de la modalidad Nueva Luz y Renacer: no se

evidencia un seguimiento a los NNA que culminan el proceso de restablecimientos de
derechos por consumo abusivo de sustancias psicoactivas por parte de la Fundación Hogares
Claret, la institución refiere que este seguimiento es realizado por parte de la defensoría de
familia correspondiente, sin embargo, mediante la observación participante se escucha que de
10 adolescentes que terminan su proceso, 9 recaen en el consumo de SPA. Frente a lo anterior,
se visibiliza que estos aspectos antes mencionados, son un factor agregado que la fundación
puede contribuir, ya que puede tomar como herramienta, para que potencialice el proceso de
los NNA.

Con lo anterior, la problemática priorizada será la ausencia de seguimiento de la modalidad

Nueva Luz y Renacer, siendo este el objeto de intervención, debido a que se encuentra que
esta situación representa para la institución un foco importante, ya que este servirá como
herramienta para complementar los procesos restantes de los NNA, también en la población
egresada será un acompañamiento y adquisición de elementos que les propiciara reforzar su
proyecto de vida.

“La intervención del Trabajador/a Social en los grupos es necesaria debido a que el
rompimiento de normas y valores en la persona, que se refleja en un contexto social más
amplio, genera y define situaciones problemáticas, y por tanto, la persona puede ser juzgada,
estimulada o sancionada por los demás.” (Bonilla, 2004, p.74). Es decir, que permite que en

16
los NNA egresados se posibilite la reflexión frente al proceso que acaban de culminar y como
asumen las situaciones de dificultad en donde se debe evitar una recaída, en esta misma
dirección nutriendo desde las características positivas los procesos restantes.

Es así, como se postula el objetivo a trabajar con la propuesta de intervención:

Brindar un acompañamiento a los egresados del programa del ICBF de la modalidad
Internado de Niñas, Niños y adolescentes en los hogares Nueva luz y Renacer de la fundación
Hogares Claret, después de terminar su proceso de restablecimientos de derechos por
consumo abusivo de sustancias psicoactivas.

6. CONCLUSIONES

Se puede decir que las técnicas de recolección de datos implementadas fueron pertinentes
para obtener información que posibilitaran Identificar las necesidades y/o problemáticas que
impiden el desarrollo adecuado del proceso en el marco del programa de restablecimiento de
derechos por consumo abusivo de SPA en los hogares Nueva luz y Renacer de la fundación
Hogares Claret, asimismo resaltar la disposición del equipo interdisciplinar y de los NNA de
los hogares Nueva Luz y Renacer para el desarrollo de las técnicas.

En ese sentido, se puede decir que se visibilizan cuatro posibles situaciones que se puedan
abordar desde Trabajo Social, es importante resaltar la necesidad de implementar no sólo un
seguimiento para quienes egresan del programa, sino también fortalecer los espacios de
intervención durante el proceso, brindando el acompañamiento pertinente, pues es bastante
preocupante que de 10 NNA que egresan, 9 vuelvan a recaer en el consumo de SPA, lo que
da paso a cuestionar el impacto que se está generando desde la intervención, porque el
propósito de la Fundación Hogares Claret se basa en brindar apoyo y orientación a los NNA
que presentan consumo problemático de SPA y de acuerdo a la información recogida
mediante las entrevistas, los y las usuarias han manifestado sentir que no se les brindan los
espacios necesarios en los momentos pertinentes.

Para finalizar, la población con la que se desea trabajar será los egresados de la modalidad
Internado Nueva Luz y Renacer, sin embargo se pretende enlazar el tema de familia y
potencializar espacios terapéuticos que permitan propicar en los NNA capacidades instaladas
para que puedan hacerle frente a las situaciones que se les presentan en sus contextos sociales

17
y no reincidan en el consumo de SPA, de esta forma el objetivo de la propuesta se
fundamenta en brindar espacios terapéuticos que permitan la orientación a los egresados del
programa frente a las diversas situaciones que se les pueden presentar y que pueden incidir en
una recaida.

18
 7. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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adolescentes infractores. Recuperado de
http://www.scielo.org.co/pdf/rlcs/v15n2/v15n2a28.pdf

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Social%20-%20M.%20Beaumont.pdf?sequence=1

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Palacios J. (2013). Comunidad Terapéutica, una definición operativa. Federación

Latinoamericana de Comunidades Terapeuticas. Recuperado de
http://www.enlinea.cij.gob.mx/cursos/hospitalizacion/pdf/palacios_juan.pdf

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 ANEXOS

Ficha técnica entrevista equipo interdisciplinario de la fundación Hogares Claret

1.¿Crees que el hecho de ser un operador del ICBF limita tu quehacer profesional?
2.¿Qué piensas sobre el proceso que llevan los NNA en la fundación Hogares Claret?
3¿Crees que es suficiente el tiempo del proceso?
4.¿Cuál es la mayor dificultad en la intervención con los NNA desde tu quehacer profesional?
5.¿Piensas que la infraestructura de Hogares Claret es apropiada para llevar a cabo el proceso de intervención de
los NNA?
6.¿Qué es lo que más te gusta de Hogares Claret y lo que menos te gusta, porque?
7.¿Qué piensas que puede ser una oportunidad de mejora?
8.¿Crees que los espacios de intervención que se destinan a los NNA son suficientes y porque?
9.¿Cuentan con planes de contingencia si se llega a presentar situaciones que pongan en peligro el bienestar de
los NNA y el suyo?
10.¿Crees que es necesario que exista un seguimiento después del egreso de Hogares Claret?

Ficha técnica entrevista NNA de los hogares Nueva luz y Renacer de la fundación Hogares Claret

1. ¿Qué esperas en el proceso que llevas en la fundación Hogares Claret?

2. ¿Nombra las personas que se involucran en tu proceso?
3. ¿Sabes que es el instituto de la familia o escuela de padres?
4. ¿Sabes que hace el Trabajo Social dentro de la fundación Hogares Claret?
5. ¿Qué piensas sobre el rol que desempeña el equipo interdisciplinario?
6. ¿Qué piensas del rol de los educadores?
7. ¿Qué cree que es lo más difícil del proceso que llevas en la fundación Hogares Claret?
8. ¿Crees que es necesario que exista un seguimiento después del egreso de Hogares Claret?
9. ¿Tu familia sabe en qué etapa te encuentras y qué significado tiene?
10. ¿Qué piensas del espacio físico en el que vives el proceso?
11. ¿Qué piensas que le falta a Hogares Claret?
12. ¿Qué actividades te gusta desarrollar en la fundación Hogares Claret?
13. ¿Qué piensas sobre los espacios terapéuticos?
14. ¿Qué piensas que sería un factor de vulnerabilidad para una recaída?
15. ¿Crees que es importante la Terapia de Vinculación Familiar y porque?
16. ¿Crees que es suficiente el tiempo del proceso que maneja la fundación Hogares Claret?
17. ¿Crees que los espacios de intervención que se destinan a los NNA son suficientes y porque?

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Ficha técnica grupo focal a NNA de los hogares Nueva luz y Renacer de la fundación Hogares Claret

1. ¿Qué es lo que más les gusta de Hogares Claret y lo que menos les gusta?
2. ¿Qué actividades les gustaría desarrollar para que potencialicen su proceso?
3. ¿Crees que es necesario que exista un seguimiento después del egreso de Hogares Claret?
4. ¿Cómo consideras que la implementación de un seguimiento podría ayudar en tu vida una vez egreses del
proceso?

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