UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA

CENTRO UNIVERSITARIO DEL NORTE –CUNOR-

GEOLOGÍA
EVALUACIÓN DE PROYECTOS

ING. LUIS CHIQUIN

ESTUDIO DE MERCADO

GERSON JOSUE COL RAMOS 201241035

YÓZELIN MARILINGE PERÉZ CASADO 201243917
HENRY MARDOQUEO JOM GUE 201342414
DIANNA WALESKA JOM GÓMEZ 201343473
CHRYSTA GABRIELA CRUZ JUÁREZ 201343780
RONY ROCAEL CABNAL POP 201144932

COBÁN, ALTA VERAPAZ, OCTUBRE DEL 2,019

 INTRODUCCIÓN
Guatemala es un país que en la actualidad no cuenta con una economía
estable, debido principalmente a que su actividad económica principal es la
agricultura, siendo este un sector muy vulnerable y cambiante por diversos
factores como cambios climáticos y desastres naturales que afectan las cosechas
y por ende la situación económica de las familias, debido a esto surge la necesidad
de ampliar otro de los sectores económicos del país, que es la venta de artículos
o servicios, prestados por empresas ya sea grandes, medianas o pequeños y esto
únicamente se obtendrá dándole un mayor énfasis a la creación planificada de un
proyecto que genere ingresos económicos, basados en investigaciones y análisis
previo.

Para que un proyecto funcione desde el comienzo es necesario

implementar trabajo en campo, realizando un estudio de mercado que nos
garantice una probabilidad de éxito con mayor porcentaje, basado en las
necesidades de la población a la cual van dirigidos los productos o servicios que
estarán en venta. Un estudio de Mercado incluye la descripción general del
producto o servicio que se tenga en mente, proceder mediante una fuente de
investigación (en este caso fue con la encuesta) con un sondeo para conocer la
opinión de la población y dar respuesta a preguntas básicas que nos servirán para
evaluar la demanda y oferta así mismo el análisis de precios y estudio de
comercialización.

En este caso el proyecto Planteado se denomina “HOTEL CAMPESTRE

LA PUPILA” el cual estará ubicado frente a la laguna Chicoj en San Cristobal Alta
Verapaz, esto generado a partir de la necesidad de darle mayor realce al principal
atractivo turístico de este municipio, pensando en un lugar que brinde comodidad
para compartir y estar en contacto con la naturaleza, a la vez de competir con
precios cómodos y accesibles.
1. ANTECEDENTES
El municipio de San Cristóbal Verapaz, se encuentra ubicado en el
departamento de Alta Verapaz, localizado en la región conocida como Bosque
lluvioso subtropical, de la República de Guatemala. Se encuentra
aproximadamente a 29 km de la ciudad de Cobán y a unos 210 km de la ciudad
de Guatemala. Pertenece al territorio lingüístico Poqomchi y cuenta con una
población de 54,704 habitantes con una densidad de 284.92 hab/km 2.

La mayor parte de la población se dedica a la agricultura (66.5%),

seguido del sector industria y manufactura con un 11.7%. En San Cristóbal
existen un total de 12 industrias registradas, 41 comercios, 10 establecimientos
de servicios diversos y 7 empresas de transportes que representan el 7.14%,
3.08%, 4.13% y el 6.36% respectivamente del total de empresas registradas
en el departamento.

Entre las más destacables atracciones que encierra este municipio es

la Laguna de Chichoj que se encuentra ubicada dentro de la subcuenca del
mismo nombre, está a la orilla del pueblo, la cual cuenta con 1.5 km de
longitud, 0.5 km de ancho, cubre una superficie de 0.5 km 2 y tiene un volumen
de 4,8 ± 0,1 millones de metros cúbicos con una profundidad máxima de 32
metros. Así mismo cuenta con el atractivo que brinda El Parque Petencito.

Debido a todo lo anterior, surge la idea de crear el proyecto “HOTEL

CAMPESTRE LA PUPILA, UBICADO FRENTE A LA LAGUNA CHICHOJ DEL
MUNICIPIO DE SAN CRISTOBAL, ALTA VERAPAZ”, considerando que en la
actualidad en el municipio no se encuentra un establecimiento que funcione
como centro de recreación y a la vez que preste los servicios de hospedaje y
ponga en contacto con la naturaleza a sus visitantes, disfrutando de la vista y
recorrido de los principales atractivos turísticos de este bello municipio y con
ello incentivar el crecimiento de la economía generada por el turismo.
 Tomando en cuenta que al momento de proponer este proyecto se
estará incentivando a un incremento en la economía local, ya que promoviendo
un atractivo turístico se propiciara la visita de personas de otros municipios de
la Verapaz cercanos así mismo se dará una proyección a nivel Nacional, para
resalta, la belleza natural de este municipio.

2. OBJETIVOS
2.1. Objetivo General
Formular un proyecto a cerca de una empresa hotelera a los
alrededores de la laguna Chichoj en el municipio de San Cristóbal
Verapaz, del departamento de Alta Verapaz con capital privado, que
satisfaga las necesidades y deseos de usuarios tanto nacionales como
extranjeros, proporcionando las tarifas que establece el INGUAT.

2.2. Objetivos específicos

 Definir si el proyecto cuenta con la demanda adecuada para poder
ejecutar la siguiente fase.
 Determinar por medio del estudio de mercado, el hotel adecuado
que satisfaga las necesidades de los usuarios.
 Prever los posibles riesgos que el servicio puede correr de ser o no
aceptado en el mercado.

3. DEFINICIÓN DEL SERVICIO

Se define los servicios que ofrecerá la empresa, así como los usuarios,
competencia y fuentes de insumos indispensables para la ejecución de los
mismos.

3.1. Definición del servicio

El servicio a ofrecer es de hospedaje, por medio de un hotel rodeado
de flora y fauna de la localidad, con cabañas y área verde. Las
habitaciones cuentan con (T.V. por cable, baño privado, agua caliente y/o
 fría) y servicios adicionales de restaurantes. Ofreciendo un ambiente
familiar con variedad de juegos y actividades que armonizan con la
naturaleza.

3.2. Usos y usuarios

El servicio de hospedaje a ofrecer estará enfocado a visitadores
viajeros, turistas nacionales y extranjeros al igual que el servicio de
restaurantes. También se enfoca a personas oriundas del lugar.

3.3. Competencia
Existen varios hoteles en el medio que prestan los servicios que
nuestra empresa ofrecerá, sin embargo existe una demanda insatisfecha
por parte de estos ya sea por deficiencias en el servicio de atención al
cliente, ubicación y tamaño. Sin embargo sabemos que la competencia
será bastante fuerte debido a la variedad de empresas en el medio,
pudiendo encontrarse factores en contra como lo son consolidarse en el
mercado y los precios establecidos.

3.4. Fuentes de abastecimiento

Para el buen funcionamiento de la empresa necesitamos de
diversas fuentes de abastecimiento tanto de materias primas para el hotel
como para el restaurante, de los cuales podemos mencionar.

3.4.1. Proveedores
Serán las empresas de nuestro medio quienes nos
proporcionen los insumos necesarios para la construcción del hotel,
tomando en cuenta la accesibilidad en precios y ofertas con las que
cuentan, así mismo, empresas de los municipios cercanos con
quienes se adquiera el mobiliario con el que contara el hotel.
 Proveedores directos de
maquinaria y equipo general

Proveedores
indirectos Recurso Humano

Detallistas: Vendedores de
alimentos y productos de uso
diario

3.4.2. Insumos o materia prima

Los recursos o insumos que serán indispensables para la
prestación de los servicios serán los siguientes: Recurso
Materiales, mobiliario y equipo, cristalería, recursos financieros.
Recurso humano: la mano de obra para desarrollar ordenada y
eficientemente los diferentes procesos y servicios. La información:
El apoyo técnico para hacer determinado proceso y prestar un buen
servicio que va consistir en saber cómo hacer las cosas bien.

4. ANÁLISIS DE LA DEMANDA
La demanda esta observada por los distintos sectores que utilizan el
servicio de hospedaje, abarcando desde visitadores médicos hasta turistas
nacionales y extranjeros. Se cuenta con la información de estos últimos años.
Y siendo los meses de enero, marzo, julio, agosto y noviembre los meses de
mayor flujo de visitantes, y teniendo un rango de edad del 50% entre 26 y 35
años. Siendo el principal medio de alojamiento el uso de hoteles con el 78%
 para el departamento de Alta Verapaz. Y siendo el principal motivo de vista el
ocio, recreación y vacaciones.1

4.1. Evolución histórica

Según el registro histórico del INGUAT Alta Verapaz es uno de los
departamentos a nivel nacional que presenta de un crecimiento
poblacional acelerado y no solamente poblacional sino tambien el sector
comercial, con el paso del tiempo se ha venido incrementando la afluencia
turística del país. Si se toma esto la demanda podrá seguir aumentando y
la cual a través de métodos estadísticos se puede obtener esta tendencia.

Datos del comportamiento histórico de la demanda hotelera en

Alta Verapaz para el mes de enero
AÑO Personas
2014 7525
2015 7874
2016 6884
2017 7222
Fuente: Boletin de afluencia turística del INGUAT

4.2. Demanda actual

La demanda se hace a través del registro estadístico de ocupación
hotelera proporcionados por el Instituto Guatemalteco de Turismo
(INGUAT), la cual hace un registro de la demanda ocupacional entre un 55
y 70% a nivel nacional y para el departamento entre el 80-90% para el
municipio. Se determinó este porcentaje por medio de instrumentos de
información como lo son encuestas en base a una muestra poblacional a
juicio y referencia.

1
INGUAT Perfil del visitante del departamento de Alta Verapaz 2017, disponible en: Inguat.gob.gt
recuperado de: http://www.inguat.gob.gt/media/im/perfil/PD-AV2017.pdf
4.3. Demanda futura
Observando el comportamiento del registro histórico del INGUAT, el
crecimiento de la demanda futura de los servicios de hotelería, se trabaja
con una Regresión Lineal Simple la que permitirá establecer un facto para
la proyección. Con los datos anteriores y utilizando el método, se genera
la siguiente formula que permitirá obtener datos para hacer las
proyecciones de los siguientes años.

Datos para proyecciones

Y
AÑO X XY X2 Y2
Personas
2014 1 7525 7525 1 56625625
2015 2 7874 15748 4 61999876
2016 3 6884 20652 9 47389456
2017 4 7222 28888 16 52157284
10 29505 72813 30 218172241
Fuente: Registro de demanda hotelera INGUAT
Y = A+B X
𝑁 (𝐸𝑥𝑦 − 𝐸𝑥𝐸𝑦)
𝐵=
𝑁 (𝐸𝑥 2 ) − (𝐸𝑥)2

4 (72813 − (10)(29505) 3798

𝐵= 2
=𝐵= = 189.9
4 (30) − (10) 20

𝐸 𝑦 − 𝐵 𝐸𝑥
𝐵=
𝑁
29505 − (−189.9 ∗ 10) 31404
𝐴= = 𝐴= = 𝐴 = 7851
4 4

Y = A+B (X) = Y = 7851 + 189.9 (X)

Tabla # Proyección de la demanda de los servicios hoteleros del año 2014 al año
2023.
 Ecuación Proyección de la Supuesto del
Año
Y= 7851+189.9(X) demanda 25%
2014 7851+189.9(14) 10510 13137
2015 7851+189.9(15) 10700 13374
2016 7851+189.9(16) 10889 13612
2017 7851+189.9(17) 11079 13849
2018 7851+189.9(18) 11269 14087
2019 7851+189.9(19) 11459 14324
2020 7851+189.9(20) 11649 14561
2021 7851+189.9(21) 11839 14799
2022 7851+189.9(22) 12029 15036
2023 7851+189.9(23) 12219 15273
Fuente: Investigacion de campo, datos de proyecciones

En dicha proyección se utiliza un supuesto del 25 % de la información

dada por el INGUAT, la información recaba con nuestro estudio son
proyecciones que por cuestiones de impuesto no se reporta la demanda real
de hospedaje.
Grafico. PROYECCION DE DEMANDA HOTELERA

DEMANDA HOTELERA
15500

15000

14500
HABITACIONES

14000

13500

13000

12500

12000
14 15 16 17 18 19 20 21 22 23
Año dee proyeccion

Demanda
 Fuente: Investigación de campo
Se observa que la demanda hotelera ira en aumento para los próximos diez
años según las proyecciones realizadas. También esta va de la mano con
el análisis estadístico de una muestra poblacional.

5. ANÁLISIS DE LA OFERTA
En base al análisis de los diferentes hoteles que existen en el medio
que cuentan con una infraestructura de menor extensión y dimensiones a las
cuales se prevé que este proyecto tendrá, de los análisis en la capacidad que
estos ofrecen, determinamos que con toda la capacidad de atención y servicio
se podrá atender a 40 personas por día, se contempla la expansión de esta
capacidad en un futuro.

5.1. Evolución histórica

Tanto la Industria, Comercio y Servicio en los últimos años han
aumentado, es por ello que confirmando esto con la información
proporcionada por el Instituto Guatemalteco de Turismo, sobre el
incremento en los servicios hoteleros específicamente en la región de Alta
Verapaz pudimos confirmar que los mismos se han incrementado en un
13% en los últimos cinco años esto comprueba que existe oferta potencial
en le región.

Tabla 2.4 Datos del comportamiento histórico de la Oferta hotelera en Alta

Verapaz
AÑO PERSONAS
1992 323
1993 341
1994 364
1995 364
1996 392
1997 424
 1998 463
1999 488
2000 481
2001 554
2002 579
2003 581
Fuente: Registro INGUAT

5.2. Oferta Actual

Sabemos que la oferta actual es bastante grande ya que hay más de
treinta y tres hoteles en el medio y en total siete hoteles que llenan los
requisitos de tres estrellas y prestan los servicios que nosotros
ofreceremos, pero como sabemos que en este sector es factor
determinante la calidad del servicio que se preste, los precios, lo ubicación
entre otros, es por ello que de acuerdo a lo que podemos determinar que
tendremos una oferta amplia de acuerdo a las exigencias del mercado, ya
que la mayoría de hoteles cuentan con una capacidad menor a la que
nuestra empresa ofrecerá.

5.3. Oferta Futura

Consideremos que la oferta hotelera en el medio seguirá en aumento
como se ha venido manifestando en los últimos años y para respaldar
dicho supuesto realizamos de acuerdo con la información histórica, las
siguientes proyecciones.
X Y XY X2 Y2
AÑO PERSONAS
1 711 711 1 505521
2 910 1820 4 828100
3 910 2730 9 828100
4 1063 4252 16 1129969
5 862 4310 25 743044
 6 933 5598 36 870489
7 1065 7455 49 1134225
8 976 7808 64 952576
9 1010 9090 81 1020100
10 1330 13300 100 1768900
11 1274 14014 121 1623076
12 1378 16536 144 1898884
78 12,422 87624 650 13302984

Y = A+B X
𝑁 (𝐸𝑥𝑦 − 𝐸𝑥𝐸𝑦)
𝐵=
𝑁 (𝐸𝑥 2 ) − (𝐸𝑥)2

12 (87624 − (78)(12422) 82572

𝐵= = 𝐵 = = 48.12
12 (650) − (78)2 1716

𝐸 𝑦 − 𝐵 𝐸𝑥
𝐵=
𝑁
12 (87612,422 − 48.12 ∗ 78 8668.64
𝐴= = 𝐴= = 𝐴 = 722.39
12 12

Y = A+B (X) = Y = 717.73 + 60.26 (X)

Tabla # 2.6 Proyección de la oferta de los servicios hoteleros del año

2005 al año 2014.
Proyección del número
de personas que
AÑO
atenderán las empresas
hoteleras
2005 722.39+48.12(13) 1347
2006 722.39+48.12(14) 1396
2007 722.39+48.12(15) 1444
 2008 722.39+48.12(16) 1492
2009 722.39+48.12(17) 1540
2010 722.39+48.12(18) 1589
2011 722.39+48.12(19) 1636
2012 722.39+48.12(20) 1684
2013 722.39+48.12(21) 1733
2014 722.39+48.12(22) 1781
Fuente: Cálculos realizados por las proyectistas

6. ANALISIS DE PRECIOS
6.1. Confrontación de la oferta y la demanda
Podemos observar de acuerdo a los cálculos anteriores de que
existe una demanda alta pero que a la fecha es satisfecha hasta cierto
punto por la oferta actual pero que de acuerdo a las proyecciones irán en
incremento las dos es por ello que habrá siempre un número pequeño del
mercado que atender, pero si existe demanda potencial.

6.2. Tarifas
En esta sección podemos identificar las tarifas que se manejan en
los hoteles cercanos que cuentan con un acondicionamiento parecido a la
visión que se tiene de este proyecto, mismos que determinan la
competencia así como los costos de operación.

6.3. Tarifas existentes

Los hoteles que actualmente cuentan con un acondicionamiento
parecido a la visión que tenemos son los siguientes así mismo sus tarifas
respectivas:

Tabla: Tarifas existentes en el mercado de hoteles acondicionados

parecidos a la visión que se tiene.
 HOTELES HAB. SENCILLAS HAB. DOBLE
Hotel Casa Laguna Q 200.00 Q 250.00
Hotel Pancorral Q 50.00 Q 100.00
Hotel Panisté Q 944.00 Q 1,060.00
Hotel Manantial Q 100.00 Q 150.00
Hotel Park Hotel Q 518.00 Q 648.00
Hotel Ecocentro Holanda Q 250.00 Q 300.00
Hotel San Rafael Q 350.00 Q 350.00
PRECIO PROMEDIO Q 344.57 Q 408.29
Fuente: investigación de campo

La tarifa se determinó de distintas maneras entre las cuales

podemos mencionar que de acuerdo a los resultados obtenidos en las
encuestas del valor aproximado que nuestros usuarios estarían dispuestos
a pagar por los servicios que les ofrecemos, estableciendo que el precio
por un bungaló seria de Q50.00 como tarifa individual, sin embargo
nuestros bungalós tienen capacidad para 4 personas lo que sería un costo
de Q200.00 en promedio colectivo por nuestro servicio, de acuerdo a la
calidad que prestaremos y por las instalaciones que tendremos podemos
estipular una tarifa individual de Q250.00.

6.4. Tarifas en función de los costos de operación

Con relación a los costos pudimos establecer la tarifa tomando en
cuenta nuestros costos fijos y variables como se muestran a continuación,
considerando que en un mes se dieron 200 veces las habitaciones
(bungalós):
COSTOS FIJOS
Energía Eléctrica Q 2,500.00
Agua Q 200.00
Teléfono e Internet Q 1,000.00
Cable Q 200.00
Basura Q 100.00
Sueldos y Salarios Q 14,000.00
TOTAL Q 18,000.00

COSTOS VARIABLES
Sueldos y Salarios Q 1,000.00
Detergente Q 1,000.00
Jabón de tocador Q 300.00
Papel Higienico Q 800.00
Desinfectante Q 500.00
Shampu Q 200.00
Anuncios Publicitarios Q 3,000.00
Papelería y útiles de oficina Q 200.00
TOTAL Q 7,000.00

COSTOS FIJOS HOSPEDAJE UNITARIO Q 90.00

COSTOS VARIABLES UNITARIOS Q 35.00

PRECIO (Cfu + Cvu) * (% ganancia)

PRECIO (90.00+35)*(100%) =
Q250.00
Fuente: elaboración en base a proyecciones estimadas

Después de realizar los cálculos anteriores podemos hacer mención

que según nuestros costos, se puede establecer una tarifa promedio por
bungaló dado de Q250.00, con camas dobles, teniendo capacidad máxima
de 4 personas y mínima de 1 persona, tomando en cuenta el margen de
ganancia del 100%, ya que se pretende ingresar con un precio accesible
 para la población y de esa manera competir de forma directa con los
hoteles aledaños, considerando que nuestros precios resaltarían la calidad
que pretendemos dar a conocer.

6.5. Punto de equilibrio

Este lo determinamos por medio de la siguiente formula y tomando
los datos antes mencionados.

Pe = CF/ (Pvu-Cvu)
Pe: Punto de Equilibrio.
CF: Costos fijos.
Pvu: Precio de venta unitario.
Cvu: Costo variable unitario.

Pe = Q18,000.00 / (Q250.00 – Q35.00)

Pe = 83.72
Pe = 84 habitaciones para arriba ya generarían ganancia

7. ESTUDIO DE COMERCIALIZACIÓN DEL PRODUCTO

7.1. Condicionantes por el tipo de producto
La comercialización del producto en el ámbito hotelero nos lleva a
que esta se enfoca en la distribución de un servicio en el cual se pueden
incluir otros adicionales que harán que para diferentes requerimientos los
tiempos para cumplir con el servicio adicional pueda variar, siempre y
cuando no se tenga una saturación en la demanda que incluso provocaría
retrasos involuntarios, dejando en claro que por un servicio básico no sería
variable el tiempo estándar de atención.

El producto que se tiene en este ámbito no es muy variable ya que

sin importar en los cambios de las características de las habitaciones el
 tiempo de atención sería prácticamente el mismo para casi cualquier
situación.

7.2. Flujos de comercialización

 Deficiencias de infraestructura: únicamente se ve afectado cuando
se tiene una ocupación total de la capacidad de atención, este límite de
40 personas es la marca para la cual se contempla que la infraestructura
se encuentra realizada y de la cual se debe estar preparado para
cumplir con la demanda provocada en esta situación.

 Régimen de mercado: el mercado se encuentra en un estándar del

cual se contempla una media de ocupación de 15 personas por día, las
temporadas para la cuales se prevé un alza en la demanda se enfoca
en los eventos importantes del municipio aledaños como la media
maratón de Cobán, la feria local del pueblo, semana santa (alfombras)
y bolas de fuego (día de virgen de concepción).

 Idiosincrasia de los usuarios: al tratarse de un producto del tipo de

servicios se espera que los usuarios finales requieran de un trato
adecuado a la experiencia que se ofrece, como parte del objetivo del
servicio es satisfacer la expectativa del cliente hasta un punto que la
persona refleje estar cómodo con la relación precio-servicio.

 Restricciones legales: estar dentro del régimen a las tarifas asignadas

por el Instituto Guatemalteco de Turismo, no sobrepasar en los límites
de las áreas de recreación y actividades varias de los servicios
ofrecidos.

 Restricciones por distancias excesivas: es aparatado es casi nulo,

ya que para llegar hasta la infraestructura del hotel se tomará un
máximo de 15 minutos desde la carretera principal, hasta un tiempo
 máximo de 1 hora para personas que puedan ubicarse en sitios
aledaños.

 Dificultades de acceso: nulo, desde la carretera principal se tiene

un acceso completamente pavimentado con señalizaciones en
tiempos y distancias hasta el lugar del hotel, dentro del pueblo local
y desde el centro de este al hotel hasta 10 minutos.

7.3. Estructura de los canales de comercialización

La longitud de la red del sistema de distribución será de hasta 5
personas, por tratarse de un producto que va directo del fabricante hasta
el consumidor no existen intermediarios que puedan expandir la estructura
del sistema.

1 recepcionista que se encuentra la parte inicial del servicio, 1 guía

hacia las habitaciones, 2 meseros que interactúan en el área del
restaurante y 1 publicista que genera la propaganda por diferentes medios
hacia los clientes potenciales.

7.4. Función de los canales de comercialización:

1 recepcionista, se encargará de velar por el cumplimiento de la ocupación
y desocupación de las habitaciones, tener las reservaciones en orden y
disponibilidad según sea necesario.
1 guía de habitaciones, por el modelo de infraestructura la ubicación de las
habitaciones puede ser un poco confusa y para lo cual el encargado velará
por que los clientes puedan llegar y conducirse dentro de las diferentes
áreas de las instalaciones, mediante una visita guiada inicial.
2 meseros, se encargarán en la parte de restaurante tendrán a cargo
ofrecer una experiencia aceptable en el ofrecimiento de los diferentes
menús y la entrega de las ordenes que se realicen y el correcto cobro del
consumo.
 1 publicista, canal por el cual la empresa logrará llegar diferentes
ubicaciones para que las personas puedan conocer el concepto del
servicio ofrecido y de los costos que estos incluyen, por diferente medios
digitales y físicos.

a) Indicadores de los canales de comercialización:

El período de distribución para la entrega del producto es diario
los precios sujetos para el servicio se encuentran descritos en el estudio
de precios.

b) Márgenes de comercialización:
Este aparatado se enfoca en la remuneración que establecen los
agentes comerciales, los cuales están descritos previamente, el modelo
de venta-inversión hace que dichos agentes no tengan la necesidad de
realizar ninguna inversión para la distribución del servicio, por lo que no
existe un margen de comercialización que deba ser remunerado esto
quedará saldado en lo referente a sus honorarios mensuales
establecidos en el contrato.

 Medición de los márgenes de comercialización: se establece un

margen promedio del 80% para el productor en la relación productor-
consumidor, esto refleja un claro retorno de inversión para el modelo
de negocio.

7.5. Selección de canales de comercialización

Los canales descritos con anterioridad serán los establecidos al
convertirse en costos fijos para la empresa estos no generan ningún
aumento en los costos por lo que se puede controlar mediante el
planteamiento del presupuesto inicial o que pueda modificarse.
 Al tratarse de un servicio como producto principal, la
comercialización se enfoca en dos área principales e importantes que son:
el servicio y experiencia ofrecida dentro de la infraestructura y la publicidad
generada por los medios establecidos por el canal designado, este último
se encarga de conectar con clientes potenciales generalmente nuevos
clientes.

7.6. Evaluación económica de los canales de comercialización

a) Hábitos de compra del consumidor: los períodos de venta son
diarios con promedio de 10 Bungalós por día con un alza a capacidad
máxima de 40 personas en alza de la demanda.

b) Volumen de venta: Q 2500.00 diarios en un estimado de 10 bungalós

dados.

c) Alcance de la distribución: mediante el canal de comercialización se

puede tener un área de influencia de hasta varios departamentos
principalmente de la región norte, dejando la distribución final limitada
por el área que ocupan las instalaciones.

7.7. Comercialización para el proyecto:

El conjunto de actividades a realizarse para la transferencia de los
servicios hasta el consumidor se fija principalmente por el canal de
comercialización que es del tipo “Del productor directamente al
consumidor”.

Publicidad como ya se describió anteriormente se plantea mediante

las diferentes técnicas que emplee el encargado de este canal de
comercialización, siendo esta etapa la inicial en el flujo de comercialización
que luego pasa directamente al servicio dentro del hotel.
Publicidad digital
 Campañas de publicidad orgánica por medio de redes sociales,
publicidad de paga por medios sociales (televisión, radio, redes
sociales).
 Captación de potenciales clientes en lugares de mayor interés.
Publicidad física
 Por medio de mantas vinílicas, postales, afiches y carteles en zonas
estratégicas.

Atención-servicio al cliente
Dentro del hotel ya se velará por la correcta distribución de los diferentes
servicios que puedan ser adicionales al principal que es el hospedaje,
empleado por los canales de comercialización de esta área.
Reservación por medios digitales
Reservación por medio de llamada telefónica
Recepción
Atención de bienvenida
Visita guiada por las diferentes áreas de servicios hasta la habitación
Restaurante
Tour en lancha por el lago
Hospedaje campestre
 CONCLUSIONES
El proyecto que se creó se denominó “HOTEL CAMPESTRE LA PUPILA,
UBICADO FRENTE A LA LAGUNA CHICHOJ DEL MUNICIPIO DE SAN
CRISTOBAL, ALTA VERAPAZ” fundamentado principalmente en promover el
turismo en este municipio promoviendo el principal atractivo con el que cuenta,
siendo este la Laguna Chichoj, enfocando nuestra visión y misión a la recreación
sana al estar en contacto con la naturaleza, creando un ambiente agradable y
familiar, para los pobladores del municipio así mismo como para los turistas, de
esta manera se propiciara al crecimiento económico de la economía local.

Se definió en base al método de recopilación de información (encuesta)

que las personas si están interesadas en visitar un lugar frente a la laguna Chicoj
para hospedarse y disfrutar de las bellezas naturales con las cuales cuenta el
municipio de San Cristobál Verapaz.

En base a las investigaciones de campo se concluye que si bien en cierto

que en el municipio y en sus afueras hay hoteles que brindan un servicio similar
al propuesto por nosotros, los precios que manejaremos son competitivos y nos
brindan una ventaja grande por estar ubicados frente al principal atractivo turístico,
y por el concepto que manejaremos amigable con la naturaleza.

Junto con las investigaciones bibliográficas teóricas y prácticas se realizó

un estudio y análisis de los diferentes precios posibles para el hospedaje, llegando
a definir un valor de Q250.00 por bungaló con capacidad máxima para 4 personas.