ALCANCE: El Sistema de Gestión de la Calidad da cumplimiento a los requisitos establecidos en la

norma NTC ISO 9001 para conocimiento de los trabajadores, clientes y demás partes interesadas.
No se excluye ningún requisito de la norma NTC ISO 9001.

RESPUESTA:

NO CUMPLE CON LO REQUERIDO EN LA NORMA NTC ISO 9001

El ALCANCE: De acuerdo a la norma NTC ISO 9001, no establece límites y habrá requisitos que no
aplican, afectando de manera significativa el cumplimiento, responsabilidades y la conformidad de
los productos como la satisfacción de los clientes.

Se le explica al señor Juan Rodríguez que el alcance del Sistema de Gestión de la Calidad, para este
caso, debe ser la descripción del alcance en cuanto los productos y servicios principales que ofrece
la Empresa Confecciones S.A. Específicamente en los procesos para la línea femenina.

POLÍTICA:

Somos una empresa que busca satisfacer las necesidades de los clientes y que se compromete con
mejorar permanentemente la cultura organizacional, los valores y principios de la honestidad y el
liderazgo.

Divúlguese, publíquese y cúmplase.

JUAN GUILLERMO CUADRADO

Representante Legal

RESPUESTA

NO CUMPLE CON LO REQUERIDO EN LA NORMA NTC ISO 9001

 La empresa Confecciones S.A., no es clara con la política de calidad y no responde a los

interrogantes esenciales de una política, de acuerdo a lo establecido en la Norma NTC ISO 9001,
por lo tanto, se debe estructurar nuevamente.
 Se le recomienda al señor Juan Rodríguez que tenga en cuenta que en la política de calidad se
orienta a la organización en las intenciones que esta tenga hacia la calidad y según el numeral
5.2.1 de la Norma NTC ISO 9001, debe responder implícitamente las siguientes preguntas:

 ¿Cuál es el producto o servicio que ofrece la compañía?

 ¿Cuál es el factor diferenciador?
 ¿Quiénes son los clientes?
 ¿Cómo se cumple el direccionamiento estratégico de la compañía?
 ¿Cuáles son los objetivos?
 ¿Cuál es el compromiso de la compañía?
 ¿Qué es la mejora continua para la compañía?

OBJETIVOS DE LA CALIDAD:
Los objetivos de la calidad de Confecciones S.A. son:
 Cumplir con la Norma NTC ISO 9001
 Fortalecer las competencias del personal para la mejora continua
 Mejorar la cultura organizacional

RESPUESTA:

NO CUMPLE CON LO REQUERIDO EN LA NORMA NTC ISO 9001

 Los objetivos enunciados no son claros, no son medibles ni precisos, no establecen a que
funciones y niveles son pertinentes, en otras palabras, no son coherentes con las
características establecidas en la Norma NTC ISO 9001.
 Se le deja claro al señor Juan Rodríguez que, para dar cumplimiento a los requisitos de la
norma, es necesario que los objetivos de la calidad cumplan con las siguientes
características, de acuerdo a lo establecido La Norma NTC ISO 9001, en su numeral 6.2 que
son las siguientes especificaciones:

 Sean coherentes con la política de la calidad, o se deriven de ésta.

 Especificar los recursos necesarios para el cumplimiento de la norma
 Sean medibles y permitan cuantificar el progreso
 Deben ser objeto de seguimiento
 Deben ser comunicados a toda la organización.
 Los objetivos de la calidad se deben determinar para las funciones y niveles
pertinentes.