MANUAL DE SOLICITUD DE INSUMOS POR PANEL CLIENTE

Para acelerar el proceso de entrega de tóner, solicitamos encarecidamente a nuestros clientes que
no mezclen insumos en las órdenes, cada orden es para solicitar solo 1 TIPO DE INSUMO y esta
solicitud debe ser levantada a través del botón OT INSUMOS cuyos pasos se indican a continuación:

1. Entrar a Netdatabio.cl sección acceso clientes

2. Acceder con las credenciales entregadas, las mismas que se utilizan para crear órdenes de
servicio técnico.

3. Ingresar a botón ORDENES DE TRABAJO y CREAR OT

4. Luego seleccionamos el botón OT INSUMOS

5. Finalmente debemos completar los campos solicitados que son; Identificador de Equipo <
que corresponde al ID pegado en la máquina que requiere el tóner>, requerimiento <aquí
se debe especificar para confirmar el modelo del insumo requerido>, Lugar específico <aquí
se debe detallar el lugar donde se encuentra la impresora para la que se está solicitando el
tóner>. Finalmente se debe presionar el botón Registrar Requerimiento el cual arrojara el
N° de orden para realizar seguimiento de solicitud.
Favor se solicita NO REALIZAR OT SERVICIO PIDIENDO INSUMOS ya que estas van a dar a otro lugar
en nuestro sistema y generara un retraso para suplir el requerimiento.

La OT SERVICIO es precisamente para solicitar servicio técnico debido a una falla de la impresora o
algún requerimiento de configuración, no para solicitar stock de insumos o un tóner especifico.

Los requerimientos que posean en su detalle más de un modelo de insumos (solicitud de tóner para
distintos tipos de impresoras) serán eliminados de nuestro sistema, ya que ralentizan el proceso de
abastecimiento de tóner o tinta.