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Imagen corporativa

La imagen o entidad corporativa es la manera en la que una empresa, firma o comercio se presenta a sí misma al público, tanto
como a clientes o a inversores como a empleados. Se puede ver típicamente en logotipos y en el uso de marcas registradas,1 pero
también puede incluir cosas como el diseño de producto, la publicidad, las relaciones públicas, etcétera. Es el objetivo principal
de la comunicación institucional de una empresa, con el propósito de construir y mantener su identidad para que coincidad y
facilite sus objetivos de negocio. Es creada sobre todo por personas idóneas en diseño gráfico, utilizando principalmente
campañas comunicacionales, plataformas digitales y otras formas de promoción.

La imagen corporativa es «el conjunto de ideas, prejuicios, opiniones, juicios ─sean estos verdaderos o falsos─, sentimientos,
percepciones y experiencias, adquiridas personalmente o relatadas por otras personas, con relación a una persona física o jurídica,
institución, empresa, grupo religioso o étnico, partido político, gobierno o nación». 2

Otros factores que contribuyen a crear una imagen de compañía podrían ser los medios de comunicación, periodistas, sindicatos,
organizaciones medioambientales, y otras ONG.

Las corporaciones no son la única forma de organización que generan este tipo de imágenes. Los gobiernos, las organizaciones
caritativas, las organizaciones criminales, las organizaciones religiosas, las organizaciones políticas y las organizaciones
educativas todas tienden a tener una imagen única, una imagen que sea parcialmente deliberada y parcialmente accidental,
parcialmente auto-creada y parcialmente exógena.

La imagen no se encuentra en la organización en sí, sino en la mente de los públicos, ya sea internos o externos, que interactúan
con ella, de tal forma que no se puede transferir o proyectar, sino que gestiona los estímulos que transmite de modo que pueda
comunicar los mejores identificadores para que sea reconocida de la formado más cercana a la imagen deseada o ideal posible.

Índice
Imagen corporativa y posicionamiento de producto
Imagen corporativa y Responsabilidad Social Empresarial
Componentes de la imagen corporativa
Creación de un nombre
Métodos creativos
Mecanismos lingüísticos
Línea gráfica impresa o papelería
Véase también
Referencias
Bibliografía

Imagen corporativa y posicionamiento de producto


Es un concepto relacionado de una forma muy estrecha con la cultura empresarial. La imagen corporativa debe ser consistente -
coherente- con el posicionamiento de producto de la compañía, de la línea de productos, o de la marca. Cualquier incongruencia
entre la imagen corporativa total y las posiciones de las ofertas individuales del producto será confusa para los clientes
potenciales y tenderá a reducir la rentabilidad.
Una buena imagen corporativa total se puede considerar como la suma de todas las imágenes asociadas a las posiciones
individuales del producto de la compañía. El nombre corporativo y el logotipo deben también ser coherentes con la imagen
corporativa general. Si se desea hacer una imagen corporativa como científico/técnico/innovador no se llamará a su compañía Sol
Místico, ni utilizará un logotipo como el pavo real de la NBC. Asimismo ocurre con los temas publicitarios y con los socios de la
distribución: también deben ser consistentes con su imagen corporativa total. Si, por ejemplo, se desea crear una imagen
corporativa de lujo, no deberá distribuir sus productos con Walmart, por ejemplo, o utilizar canciones humorísticas en sus
anuncios.

Una imagen corporativa acertada debe también ser creíble. Es decir, la imagen debe estar relativamente cerca de sus
comportamientos reales para resultar creíbles.

Imagen corporativa y Responsabilidad Social Empresarial


Véase también: Responsabilidad Social Corporativa
Una empresa tiene responsabilidades con la sociedad que van más allá de la mera producción y comercialización de bienes y
servicios, porque también asume compromisos con los grupos de interés para solucionar problemas de la sociedad.

Frecuentemente los consumidores son atraídos hacia marcas y compañías bien consideradas por tener una buena reputación en
áreas relacionadas con la responsabilidad social empresarial. Esa es por cierto una de las ventajas que trae la responsabilidad
social corporativa, ya que también importa en su reputación entre la comunidad empresarial, incrementando así la habilidad de la
empresa para atraer capital y asociados, y también con los empleados dentro de la empresa.

Componentes de la imagen corporativa


La imagen corporativa puede estar compuesta por uno o más elementos, que de manera conjunta o independiente todos cumplen
una misma función: acentuar la gráfica y la solidez de la imagen corporativa, mediante la cual los usuarios puedan reconocer
quién factura el producto o servicio, y por consiguiente determinar sus características y valores. Dentro de los elementos podemos
encontrar los siguientes:

Edificaciones, presentación de los productos, marca o nombre, color, personajes, iconos, música, comunicación, medios, isotipo,
logotipo, monograma, eslogan, emblema, pictograma, anagrama, logograma, imagotipo.

Dentro de la imagen de una empresa también se incluye su filosofía, misión, visión, valores, lealtad, servicio, integridad e
innovación.

Todas las normas que deben cumplir los elementos que componen la imagen de la empresa deben estar recogidos en un manual
de identidad corporativa. 3

Creación de un nombre
El nombre es un factor primordial, tenemos una necesidad innata por denominar a todo lo que nos rodea. Más que un signo de
identificación es una dimensión esencial, proyecta la personalidad. Un elemento sin nombre es un elemento sin existencia real en
nuestro espíritu, el nombre tiene una función lógica y una simbólica, sobre todo para sus funciones de identificación y de
penetración en una audiencia. Dar nombre a una entidad es fundamental pues la importancia reside en que ese nombre es un
elemento de intercomunicación para todos los miembros de una sociedad.

Métodos creativos
Analogía: surge a partir de la relación entre nombre y entidad.
Extrañeza: factores de sorpresa, contraste, incoherencia o esnobismo.
Contrarios a los caracteres directos, analógicos o descriptivos.
Evocación: Situación emotiva creada entre el producto, marca o empresa y sus atributos. Marcas de perfumería
o cosmética. Idealización.
Amplificación: valoración superlativa. Nombres evocadores de gigantismo con miras a crear una imagen de alta
potencia y universalidad. “Inter”; Royal o Champions.
Confiabilidad: sujetos encuadrados en el concepto del bien común. Importantes los factores de confianza y
solvencia.
Combinatoria: Combinación de nombres, letras, números… 3M
Excelencia : la que deriva del buen posicionamiento

Mecanismos lingüísticos
Descriptivos: enunciación sintética de los atributos de una institución. Banco Interamericano de Desarrollo o
Museo Español de Arte Contemporáneo.
Simbólicos: alusión a la institución mediante una imagen literaria. Camel, Omega o Nestlé.
Patronímicos: alusión a la institución mediante el nombre propio de una personalidad clave. Lacoste, Johnson
&Johnson o Mercedes Benz.
Topónimos: alusión al lugar de origen o área de influencia de la institución. Banco Santander o Aerolíneas
Argentinas.
Contracciones: construcción artificial mediante iniciales o fragmentos de palabras. IBM o “AEG”.

Línea gráfica impresa o papelería


Es la parte del diseño gráfico que corresponde con la publicidad impresa de una empresa y que serán todos los diseños que se van
a imprimir en grandes proporciones o cantidades para diferentes fines como: promoción y publicidad, facturación (que incluye
formularios, contratos, suscripciones, etc.), volanteo, calcomanías, afiches, calendarios, sobres ejecutivos, etc. El diseñador
gráfico se encargará de realizar los diseños para los fines anteriores mencionados, grabarlos en un CD en los formatos
específicos, para luego ser impresos en una impresora o imprenta de acuerdo a la campaña determinada en el coste por persona
conocido como el Costo por mil (CPM), que es la efectividad de una campaña publicitaria o promoción de llegar a cantidades de
personas calculadas en cifras de mil o su sumatoria (como por ejemplo impresión de 250, 500 o 750 volantes), el resultado se
obtiene en las cantidades de productos o servicios que adquieren o compran las personas que recibieron algún impreso (un
volante, un brochure, un calendario, etc.); y se resta la inversión realizada en diseño gráfico y papelería, para saber con este
resultado la calidad y efectividad que tuvo la campaña impresa en ingresos y publicidad.

Véase también
Identidad corporativa

Referencias
1. Matson Knapp, Pat Matson; Evans, Judith; Dangel Cullen, Cheryl (2001). Designing Corporate Identity: graphic
design as a business strategy (en inglés). Rockport Publishers. ISBN 1-56496-797-2.
2. Cortina, J. (2006). Identidad, identificación e imagen. México: Comunicación total. p. 134. ISBN 978-968-16-8320-7.
3. Martín-Pozuelo, María-Paz; Moro-Cabero, Manuela; Sanz-Baena, Cristina (18 de julio de 2011). «Factores clave
para el futuro de la Archivística» (https://recyt.fecyt.es/index.php/EPI/article/view/epi.2011.mar.02). El Profesional
de la Información 20 (2): 135-142. ISSN 1699-2407 (https://www.worldcat.org/issn/1699-2407). doi:10.3145/epi.2010.mar.02 (ht
tp://dx.doi.org/10.3145%2Fepi.2010.mar.02). Consultado el 20 de marzo de 2018.

Bibliografía
Villafañé, J. (1993). Imagen positiva. Gestión estratégica de la imagen de las empresas. Madrid: Pirámide.
Sanz, M. A.; González, M. A. (2005). Identidad corporativa, claves de la comunicación empresarial. Madrid: ESIC.

Molina Cañabate, J. P. (2017) Comunicación corporativa: guía de supervivencia. Madrid: Editorial Grupo 5.

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Esta página se editó por última vez el 24 oct 2019 a las 06:27.

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