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División Valle de México Centro

Zona de Distribución Tacuba


Departamento de Atención a Clientes

EXPEDIENTE No: PFC.VIL.B.3/004683-2015


NOMBRE: AYALA CASTAÑEDA ESTHER
FECHA: 18/112015 11:40HRS
CONCILIADOR: MARIA DE LOS ANGELES GONZALEZ RAMIREZ

2015, Año del Generalísimo José María Morelos y Pavón

EL C. JULIO CESAR BAEZ FLORES, en su carácter de representante de la Comisión Federal


de Electricidad, cuenta con las facultades legales suficientes para la presentación del presente
ocurso, personalidad acreditada en autos del expediente en que se actúa con el testimonio de
la Escritura Pública número 2,667, de fecha 27 de agosto de 2014, otorgada ante la fe de la
Lic. Dolores Martina Lafuente Casillas, Notaria Pública Interina número 168, con adscripción
en Huixquilucan Estado de México, el cual está vigente en los términos en que fue otorgado,
de conformidad con lo establecido en el artículo Octavo Transitorio de la Ley de la Comisión
Federal de Electricidad., tiene facultades para celebrar todos los actos y convenios que sean
necesarios para el cumplimiento de su objetivo y realizar actividades conexas, de conformidad
con el artículo 7 de la Ley de la Comisión Federal de Electricidad.

Comisión Federal de Electricidad es una empresa productiva del Estado y propiedad exclusiva
del Gobierno Federal, con personalidad jurídica y patrimonio propia y goza de autonomía
técnica operativa y de gestión, según lo dispuesto en el artículo 2 de la Ley de la Comisión
Federal de Electricidad.

Tiene por objeto prestar el servicio público de transmisión y distribución de energía eléctrica,
por cuenta y orden del Estado Mexicano, así con llevar a cabo las actividades relacionadas con
la generación, transmisión, distribución y comercialización de energía eléctrica, en términos de
lo establecido en le artículo 5 de la Ley de la Comisión Federal de Electricidad.

Tiene como fin el desarrollo de actividades empresariales, económicas industriales y


comerciales en términos de si objeto, generando valor económico y rentabilidad para el Estado
Mexicano como su propietario, en términos del artículo 4 de la Ley de la Comisión Federal de
Electricidad.

Por medio del presente y conforme a los artículos 109, 111 y 113 de la Ley Federal de
Protección al Consumidor así los artículos 305 y 306 del Código Federal de Procedimientos
Civiles, aplicado supletoriamente a la Ley Federal de Procedimiento Administrativo, que a su
vez se aplica supletoriamente a la ley de la materia, vengo a designar como domicilio para oír y
recibir toda tipo de notificaciones y/o documentos aún las de carácter personal, el ubicado en
av Cuitlahuac 300, Col. Jardin Azpeita, deleg. Gustavo A. Madero en ésta Ciudad de México,
DF, oponiéndose desde este momento a que las notificaciones posteriores del presente asunto
sean practicadas por lista o estrado, sino en el domicilio anteriormente señalado, y teniendo por
autorizados a los C. Lic. Oscar Roqueta Quiriarte, para los mismos efectos del domicilio, ante
Usted con el debido respeto comparezco para exponer, en cumplimiento con lo dispuesto por
los artículos 13, 111 y 112 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el siguiente:
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Con relación a la queja presentada por el ahora quejoso, respecto del expediente al rubro
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señalado; en este acto se hace valer la excepción de “INCOMPETENCIA“ de esta


Procuraduría, con fundamento en los artículos 1°, 2º, 24 fracciones I, XVII y , 101 de la Ley

Información confidencial proporcionada exclusivamente a la Procuraduría Federal del Consumidor, para atención de la audiencia de conciliación, con fundamento en los artículos 18, 20,
21 y 22 de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental LFTAIPG), Artículos 37 y 40 de su Reglamento, así como los Lineamientos para la
Protección de datos personales expedidos por el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos; los datos personales contenidos en el presente documento, están
protegidos, por tanto sólo podrán ser usados para los fines por los cuales fueron entregados, cualquier otro uso deberá ser autorizado por el titular de los mismos.'

'Las entidades y dependencias tienen la obligación de proteger los datos confidenciales de las peticiones recibidas, identificando el Sistema de Datos Personales y adoptando las medidas
necesarias que garanticen la seguridad de los datos personales y evitando su alteración, pérdida, transmisión y acceso no autorizado. Artículo 20 fracción VI, 22 fracción III de la LFTAIPG
y Lineamientos de Protección de Datos Personales'
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2015, Año del Generalísimo José María Morelos y Pavón

Federal de Protección al Consumidor; 53 fracciones VI y VII del Reglamento de la Ley Federal


de Protección al Consumidor; toda vez que se encontró UI-03 SERVICIO DIRECTO, lo cual se
tipifica como robo de fluido eléctrico en términos del numeral 253 fracción I, inciso i, fracción IV;
254 fracciones VIII, IX y 368 fracción II y demás relativos y aplicables del Código Penal
Federal, mismo que es de aplicación supletoria a la Ley de la materia, que a la letra dice:

Artículo 253.- Son actos u omisiones que afectan gravemente al consumo nacional
y se sancionarán con prisión de tres a diez años y con doscientos a mil días multa,
los siguientes:
I.- Los relacionados con artículos de consumo necesario o generalizado o con las
materias primas necesarias para elaborarlos, así como con las materias primas
esenciales para la actividad de la industria nacional, que consistan en:
i).- Impedir o tratar de impedir la generación, conducción, transformación,
distribución o venta de energía eléctrica de servicio público.

Artículo 254.- Se aplicarán igualmente las sanciones del artículo 253:


VIII. A quien de manera dolosa altere los instrumentos de medición utilizados para
enajenar o suministrar hidrocarburos refinados, procesados o sus derivados. En
este caso la sanción que corresponda se aumentará hasta en una mitad cuando el
responsable sea o haya sido trabajador o servidor público de la industria petrolera, y
IX. Al que sin derecho realice cualquier sustracción o alteración de equipos o
instalaciones del servicio público de energía eléctrica.
Las penas que correspondan por los delitos previstos en este artículo, se
aumentarán en una mitad más para el trabajador o servidor público que, con motivo
de su trabajo, suministre información de las instalaciones, del equipo o de la
operación de la industria que resulte útil o pueda auxiliar a la comisión de los delitos
de referencia.

Artículo 368.- Se equiparan al robo y se castigarán como tal:


II.- El uso o aprovechamiento de energía eléctrica, magnética, electromagnética, de
cualquier fluido, o de cualquier medio de transmisión, sin derecho y sin
consentimiento de la persona que legalmente pueda disponer de los mismos.

Derivado de lo anteriormente mencionado, ESTA PROCURADURÍA RESULTA


INCOMPETENTE PARA CONOCER DEL PRESENTE ASUNTO, por lo que se solicita el
archivo inmediato del expediente en que se actúa y del mismo modo se de vista al Ministerio
Público por ser la autoridad competente para conocer del asunto, de conformidad con lo
dispuesto por el artículo 24 fracción I y XVII a efecto de lograr la equidad y seguridad jurídica
en la relación proveedor y consumidor; así como 214 fracción III del Código Penal Federal,
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mismo que es de aplicación supletoria a la Ley de la materia.


Página

Ahora bien, y no obstante la(s) defensa(s) que hace(n) valer en el presente libelo, AD
CAUTELAM, y con fundamento en los artículos 103, 112 y 113 de la Ley Federal de Protección
Información confidencial proporcionada exclusivamente a la Procuraduría Federal del Consumidor, para atención de la audiencia de conciliación, con fundamento en los artículos 18, 20,
21 y 22 de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental LFTAIPG), Artículos 37 y 40 de su Reglamento, así como los Lineamientos para la
Protección de datos personales expedidos por el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos; los datos personales contenidos en el presente documento, están
protegidos, por tanto sólo podrán ser usados para los fines por los cuales fueron entregados, cualquier otro uso deberá ser autorizado por el titular de los mismos.'

'Las entidades y dependencias tienen la obligación de proteger los datos confidenciales de las peticiones recibidas, identificando el Sistema de Datos Personales y adoptando las medidas
necesarias que garanticen la seguridad de los datos personales y evitando su alteración, pérdida, transmisión y acceso no autorizado. Artículo 20 fracción VI, 22 fracción III de la LFTAIPG
y Lineamientos de Protección de Datos Personales'
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al Consumidor, rindo el Informe de Ley y Extracto requeridos por esta Autoridad y en especial
el motivo de reclamación, en los siguientes términos:

INFORME
Con relación a la queja presentada por el ahora quejoso, radicada en el expediente citado al
rubro del presente ocurso, respecto al servicio que se proporciona al C. AYALA CASTANEDA
ALMA ROSA, en el domicilio ubicado en el número 69, de la calle AV 565, colonia UH SAN
JUAN D ARAGON 2, de la Delegación GUSTAVO A MADERO, México D.F, bajo el numero
de servicio 988150400045, el cual se suministra en términos del Contrato de Adhesión de
Prestación del Servicio de Energía Eléctrica, mismo que encuentra registrado ante la Dirección
General de Contratos de Adhesión de la Procuraduría Federal del Consumidor, desde el día 04
de octubre de 2013, bajo Número de Registro 4756-2013, y publicado en el Diario Oficial de la
Federación de fecha 28 de noviembre de 2013, mismo que se encuentra disponible para
consulta en el portal de mi representada (www.cfe.gob.mx) así como en el portal del Buró
Comercial de PROFECO (http://.burocomercial.profeco.gob.mx), y con motivo de la extinción
del organismo descentralizado Luz y Fuerza del Centro, mediante decreto del 11 de octubre de
2009, y la consecuente desaparición de sus órganos de dirección, unidades administrativas y
demás instancias de funcionamiento, por lo que el Servicio de Administración y Enajenación de
Bienes, se avocaría única y exclusivamente para actos de administración, dominio y pleitos y
cobranzas, y para suscribir u otorgar títulos de crédito, incluyendo aquellas que, en cualquier
materia requieran poder o cláusula especial en términos de las disposiciones aplicables, así
como para realizar cualquier acción que coadyuve a un expedito y eficiente proceso de
liquidación, no así para llevar a cabo la prestación del servicio público de energía eléctrica.

En consecuencia y en ejercicio de sus facultades, que se encuentran establecidas en términos


de los artículos 27 y 28 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, que
dispone: Corresponde exclusivamente a la Nación la planeación y el control del sistema
eléctrico nacional, así como el servicio público de transmisión y distribución de energía
eléctrica; al ser un área estratégica del Estado, pues es un hecho notorio, que a la fecha, es la
proveedora exclusiva en el país del servicio eléctrico; resultó indispensable que la Comisión
Federal de Electricidad asumiera la responsabilidad de realizar todas las actividades
relacionadas con la prestación del servicio público de energía eléctrica que venía prestando la
extinta Luz y Fuerza del Centro, como organismo exclusivo, encargado de todos los aspectos
técnicos relacionados con la generación, transmisión y distribución de energía eléctrica, por
disposición del artículo 1° de la Ley de Servicio Público de Energía Eléctrica.

De esta manera, al ser un hecho notorio que la COMISIÓN FEDERAL DE ELECTRICIDAD, con
carácter de Organismo Público Descentralizado de la Administración Pública Federal, con
fundamento en el artículo 7 de la Ley de Servicio Público de Energía Eléctrica, al ser del
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conocimiento del dominio público que citado organismo, a partir del DECRETO por el que se
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extinguió el organismo descentralizado Luz y Fuerza del Centro, publicado en el Diario Oficial
de la Federación el once de octubre de dos mil nueve, es el encargado de prestar el servicio de

Información confidencial proporcionada exclusivamente a la Procuraduría Federal del Consumidor, para atención de la audiencia de conciliación, con fundamento en los artículos 18, 20,
21 y 22 de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental LFTAIPG), Artículos 37 y 40 de su Reglamento, así como los Lineamientos para la
Protección de datos personales expedidos por el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos; los datos personales contenidos en el presente documento, están
protegidos, por tanto sólo podrán ser usados para los fines por los cuales fueron entregados, cualquier otro uso deberá ser autorizado por el titular de los mismos.'

'Las entidades y dependencias tienen la obligación de proteger los datos confidenciales de las peticiones recibidas, identificando el Sistema de Datos Personales y adoptando las medidas
necesarias que garanticen la seguridad de los datos personales y evitando su alteración, pérdida, transmisión y acceso no autorizado. Artículo 20 fracción VI, 22 fracción III de la LFTAIPG
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suministro de energía eléctrica a todo el territorio nacional, bajo las modalidades de distribución
y venta de energía eléctrica, actividad que la identifica como proveedora, al realizarlas de
manera habitual o periódicamente, tal como lo prevé el artículo 2 fracción II, de la Ley Federal
de Protección al Consumidor, en los siguientes términos: “Proveedor: la persona física o moral
que habitual o periódicamente ofrece, distribuye, vende, arrienda o concede el uso o disfrute de
bienes, productos o servicios…”, por lo que el reconocimiento de su personalidad se encuentra
más que acreditada ante la Procuraduría Federal del Consumidor.

Al efecto, es de precisar que se entiende desde el punto de vista jurídico, por hecho notorio,
cualquier acontecimiento de dominio público conocido por todos o casi todos los miembros de
un círculo social en el momento en que va a pronunciarse la decisión judicial, respecto del cual
no hay duda ni discusión y de manera tal, que al ser notorio la ley exime su prueba, por ser del
conocimiento público en el medio social donde ocurrió o donde se tramita el procedimiento.

El estudio del por qué la Comisión Federal de Electricidad tiene el carácter de proveedora
(particular), fue efectuado por la Segunda Sala de la Suprema Corte de Justicia de la Nación, al
resolver la contradicción de tesis 318/2009, de entre las sustentadas por el Segundo Tribunal
Colegiado en Materias Administrativa y de Trabajo del Décimo Sexto Circuito, el Primer
Tribunal Colegiado en Materias Penal y Administrativa del Vigésimo Primer Circuito y el Primer
Tribunal Colegiado del Noveno Circuito, el siete de octubre de dos mil nueve.

Por economía procesal se procede a transcribir la parte corresponde de la misma donde


interesa y haciendo propios los argumentos que en seguida se citan:

“[…]
Las relaciones de supra a subordinación son las que se entablan entre gobernantes y
gobernados, por actuar los primeros en un plano superior a los segundos en beneficio del
orden público y del interés social; se regulan por el derecho público que también establece los
procedimientos para ventilar los conflictos que se suscriben por la actuación de los órganos del
Estado, entre ellos destaca el procedimiento contencioso administrativo y el juicio de amparo.
Este tipo de relaciones se caracterizan por la imperactividad, la coercitividad y la uniteralidad, lo
cual supone la posibilidad legal de que la propia autoridad, u otras facultadas para ello, venzan
cualquier tipo de resistencia que pudiera presentar el cumplimiento voluntario de los actos de
autoridad correspondientes.

Asimismo, las relaciones de supra ordinación son las que se establecen entre los órganos del
propio Estado, en las que éstos actúan en un plano de igualdad superior, por encima de los
particulares; regulándose también por el derecho público que establece mecanismos de
solución política y jurisdiccional, dentro de los cuales pueden mencionarse las controversias
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constitucionales y las acciones de inconstitucionalidad que señala el artículo 105, fracciones I y


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II, de la constitución General de la República.

Información confidencial proporcionada exclusivamente a la Procuraduría Federal del Consumidor, para atención de la audiencia de conciliación, con fundamento en los artículos 18, 20,
21 y 22 de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental LFTAIPG), Artículos 37 y 40 de su Reglamento, así como los Lineamientos para la
Protección de datos personales expedidos por el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos; los datos personales contenidos en el presente documento, están
protegidos, por tanto sólo podrán ser usados para los fines por los cuales fueron entregados, cualquier otro uso deberá ser autorizado por el titular de los mismos.'

'Las entidades y dependencias tienen la obligación de proteger los datos confidenciales de las peticiones recibidas, identificando el Sistema de Datos Personales y adoptando las medidas
necesarias que garanticen la seguridad de los datos personales y evitando su alteración, pérdida, transmisión y acceso no autorizado. Artículo 20 fracción VI, 22 fracción III de la LFTAIPG
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En cambio, las relaciones de coordinación son las entabladas entre sujetos que actúan en un
plano de igualdad y bilateralidad, por lo que para dirimir sus diferencias e impedir que se haga
justicia por ellos mismos, se han instituido procedimientos jurisdiccionales a eses efectos.

La nota distintiva de las relaciones de coordinación consiste en que las partes involucradas
deben acudir a los tribunales ordinarios para que, en caso de ser necesario, se imponga
coactivamente las reparaciones que genere el incumplimiento de alguna de las partes.
[…].

Una vez realizado el análisis correspondiente por parte de mi representada, respecto a la


materia de queja, se tiene que:

1.- De conformidad por lo dispuesto por lo arábigos 113 y 114 del Reglamento de la Ley de la
Industria Eléctrica; 1°, 2°, 3°, 4°, 8°, 9°, 62, 63, 64, 65,66, 67, 68, 69 y demás relativos y
aplicables de la Ley Federal de Procedimiento Administrativo, mismo que es de aplicación
supletoria a la Ley de la Industria Eléctrica, así como a la Ley Federal de Protección al
Consumidor, con fecha 26 DE MARZO DEL 2015 se visita el domicilio del consumidor,
encontrando lo siguiente:

a) Al momento de la verificación se encontró presente el C. ESTHER AYALA


CASTAÑEDA, quien se identifica CON IFE 1618005678819.

b) Al momento de la verificación se encontró que el servicio se encuentra facturando en


tarifa 01, pudiendo observar que emplea la energía eléctrica para uso, USO
DOMESTICO

c) Al momento de la verificación NO SE encontraron instalados los equipos de medición,

d) Al momento de la verificación se puede observar que los equipos de medición antes


mencionados NO cuenta con sellos YA QUE NO HABIA MEDIDOR.

e) Al momento de la verificación se pudo observar que EL FUNCIONAMIENTO DEL


MEDIDOR, NO SE PUEDE DETERMINAR PORQUE NO TENIA MEDIDOR.

f) Al momento de la verificación, y tras realizar las mediciones correspondientes, se


obtiene una carga de 6.02 AMP,

A efecto de acreditar lo anteriormente mencionado, la contraparte exhibe copia simple, de las


documentales públicas denominadas: Aviso Previo y Constancia de Verificación, debidamente
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signadas y requisitadas.
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Información confidencial proporcionada exclusivamente a la Procuraduría Federal del Consumidor, para atención de la audiencia de conciliación, con fundamento en los artículos 18, 20,
21 y 22 de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental LFTAIPG), Artículos 37 y 40 de su Reglamento, así como los Lineamientos para la
Protección de datos personales expedidos por el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos; los datos personales contenidos en el presente documento, están
protegidos, por tanto sólo podrán ser usados para los fines por los cuales fueron entregados, cualquier otro uso deberá ser autorizado por el titular de los mismos.'

'Las entidades y dependencias tienen la obligación de proteger los datos confidenciales de las peticiones recibidas, identificando el Sistema de Datos Personales y adoptando las medidas
necesarias que garanticen la seguridad de los datos personales y evitando su alteración, pérdida, transmisión y acceso no autorizado. Artículo 20 fracción VI, 22 fracción III de la LFTAIPG
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Documental que se ofrece en términos del artículo 93 fracción II y 202 del Código Federal de
Procedimiento Civiles, mismo que resulta de aplicación supletoria a la Ley de la Materia.

2.- Derivado de las anomalías detectadas en el servicio, mismas que se describen en el punto
anterior, y posterior a analizar el historial de consumos del servicio, de conformidad por lo
dispuesto por los artículos 113 y 114 del Reglamento de la Ley de la Industria Eléctrica; los
Transitorios Vigésimo Primero de la Ley de la Industria Eléctrica, así como Quinto y Sexto del
Reglamento de la Ley en comento; así como 1814, 1830, 1882, 1910 del Código Civil Federal
mismo que resulta de aplicación supletoria a la Ley de la Industria Eléctrica y a la Ley Federal
de Protección al Consumidor; se realiza el ajuste corresponde a la energía consumida y no
facturada, derivado de las anomalías detectadas en el servicio, se puede apreciar que, en el
periodo comprendido del 10 DE OCTUBRE 2009 AL 26 DE MARZO 2015, el consumidor pagó
únicamente la cantidad de 0 kwh, debiendo de haber pagado la cantidad de 18535 kwh,
quedando pendiente de liquidar la cantidad 18535 kwh, mismo que, una vez cuantificado,
considerando los precios vigentes en cada uno de los periodos de facturación sujetos a ajuste,
importa la cantidad de $53,891.00.

A efecto de acreditar lo anteriormente mencionado, se exhibe la documental pública


denominada: Análisis de Re facturación Por Usos ilícitos, conteniendo:

a) Registro De Facturación [SE FACTURO]


b) Registro De Facturación [SE DEBIÓ FACTURAR]
c) Registro De Facturación [DIFERENCIA]
d) Cálculo De Indemnización Y/O Impuestos

Documental que se ofrece en términos del artículo 93 fracción II y 202 del Código Federal de
Procedimiento Civiles, mismo que resulta de aplicación supletoria a la Ley de la Materia y que
se exhibe en original y copia simple, para que previo cotejo que se haga de la copia con el
original, me sea devuelta esta última por serle necesaria a mi representada para otros fines.

3.- Cabe mencionar que, como se aprecia en la documental detallada en el punto anterior, los
precios que se aplican son los vigentes en cada uno de los periodos de facturación ajustados,
así mismo la tarifa aplicada en el ajuste es la que corresponde al uso que se está dando a la
energía eléctrica en el servicio.

4.- A efecto de poder determinar el consumo de energía eléctrica que el consumidor tiene
pendiente de liquidar a mi representada, en virtud de las anomalías detectadas en el servicio,
se considera un consumo promedio diario de 6.02 kwh,.
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5.- De conformidad con lo dispuesto por los artículo 7, 7 Bis de la Ley Federal de Protección al
Consumidor, así como 5° del Reglamento de la Ley en comento, en el la notificación entregada

Información confidencial proporcionada exclusivamente a la Procuraduría Federal del Consumidor, para atención de la audiencia de conciliación, con fundamento en los artículos 18, 20,
21 y 22 de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental LFTAIPG), Artículos 37 y 40 de su Reglamento, así como los Lineamientos para la
Protección de datos personales expedidos por el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos; los datos personales contenidos en el presente documento, están
protegidos, por tanto sólo podrán ser usados para los fines por los cuales fueron entregados, cualquier otro uso deberá ser autorizado por el titular de los mismos.'

'Las entidades y dependencias tienen la obligación de proteger los datos confidenciales de las peticiones recibidas, identificando el Sistema de Datos Personales y adoptando las medidas
necesarias que garanticen la seguridad de los datos personales y evitando su alteración, pérdida, transmisión y acceso no autorizado. Artículo 20 fracción VI, 22 fracción III de la LFTAIPG
y Lineamientos de Protección de Datos Personales'
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al consumidor en su domicilio, y mediante la cual se le invita a realizar el pago correspondiente


a la energía eléctrica pendiente de cobro, debido a las anomalías detectadas en su servicio, y
del cual la parte consumidora anexa copia simple al expediente en que se actúa, se le da a
conocer a detalle la tarifa que se aplica al servicio, así como la cantidad de energía eléctrica
que se encuentra pendiente de cobro, cargos, términos, plazos, fechas y demás condiciones
aplicables autorizadas por la autoridad competente; información que también se encuentra
disponible en el portal de mi representada, en la dirección electrónica www.cfe.gob.mx.

6.- Derivado de lo anteriormente mencionado se tiene que los consumos pendientes de cobro
al consumidor en el periodo del ajuste son total y completamente procedentes, por lo cual, al
estar aplicada la tarifa correcta, así como los precios por kilowatt horas autorizados en cada
uno de los periodos de facturación reclamados, se tiene que el ajuste generado sobre las
facturaciones comprendidas del 10 DE OCTUBRE 2009 AL 26 DE MARZO 2015 y considerar
los importes pagados por la parte consumidora en dicho periodo, el importe generado por la
cantidad de $53,891.00 es procedente.

7.- Una vez analizada la materia de queja, se puede apreciar que el consumidor adeuda una
diferencia de diversas facturaciones, comprendidas del 10 DE OCTUBRE 2009 AL 26 DE
MARZO 2015, radicado bajo la notificación de ajuste número 288/2015 por la cantidad de
$53,891.00 CINCUENTA Y TRES MIL, OCHOCIENTOS NOVENTA Y UN PESOS 00/100M.N,
por lo que, con ánimos de conciliación, se ofrece al consumidor UN CONVENIO DE PAGO,
CONSISTENTE EN EL 25% DEL TOTAL DEL ADEUDO Y EL RESTO A 10 MESES,
PRESENTANDO UN AVAL CON MISMA CUENTA Y DE AMBOS IFE.
.
Derivado de todo lo manifestado anteriormente, y considerando que la parte consumidora en
ningún momento aportó elementos de convicción que permitieran a mi representada realizar
alguna modificación sobre el monto original del ajuste materia de queja, se solicita a esta H.
Procuraduría el archivo del expediente en que se actúa, dejando a salvo los derechos de las
partes para hacerlos valer en la vía y forma que más convenga a cada una de las partes.

EXTRACTO DEL INFORME

Derivado de lo anteriormente mencionado, se tiene que una vez analizada la materia de


queja, se puede apreciar que el consumidor adeuda una diferencia de diversas facturaciones,
comprendidas del 10 DE OCTUBRE 2009 AL 26 DE MARZO 2015,radicado bajo la notificación
de ajuste número 287/2015 por la cantidad de $53,891.00 CINCUENTA Y TRES MIL,
OCHOCIENTOS NOVENTA Y UN PESOS 00/100M.N, por lo que, con ánimos de conciliación,
se ofrece al consumidor UN CONVENIO DE PAGO, CONSISTENTE EN EL 25% DEL TOTAL
7

DEL ADEUDO Y EL RESTO A 10 MESES, PRESENTANDO UN AVAL CON MISMA CUENTA


Página

Y DE AMBOS IFE.

Información confidencial proporcionada exclusivamente a la Procuraduría Federal del Consumidor, para atención de la audiencia de conciliación, con fundamento en los artículos 18, 20,
21 y 22 de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental LFTAIPG), Artículos 37 y 40 de su Reglamento, así como los Lineamientos para la
Protección de datos personales expedidos por el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos; los datos personales contenidos en el presente documento, están
protegidos, por tanto sólo podrán ser usados para los fines por los cuales fueron entregados, cualquier otro uso deberá ser autorizado por el titular de los mismos.'

'Las entidades y dependencias tienen la obligación de proteger los datos confidenciales de las peticiones recibidas, identificando el Sistema de Datos Personales y adoptando las medidas
necesarias que garanticen la seguridad de los datos personales y evitando su alteración, pérdida, transmisión y acceso no autorizado. Artículo 20 fracción VI, 22 fracción III de la LFTAIPG
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Por lo anteriormente expuesto, solicito a ésta Procuraduría:

PRIMERO.- Tenerme por presentado y acreditado mi personalidad jurídica como representante


legal de la Comisión Federal de Electricidad, en los términos del presente escrito, así como
rendido el Informe de Ley y Extracto requeridos a mi representada.

SEGUNDO.- Se turne el presente expediente al archivo general de esta H. Procuraduría, toda


vez que se ha realizado la aclaración correspondiente a la materia de queja, así como realizado
un ofrecimiento al consumidor, cabe mencionar de que mi mandante no desea someterse al
arbitraje de esa Procuraduría, ni de árbitro independiente alguno.

TERCERO.- En caso de que esta H. Procuraduría considere conveniente diferir la presente


audiencia, y siempre que sea con la finalidad de allegarse de elementos de convicción
necesarios para la conciliación, esto sea en estricto apego al artículo 114 de la Ley Federal de
Protección al Consumidor, dentro de los quince días siguientes a la celebración de la presente
audiencia, sin exceder el proceso de conciliación del periodo tres meses, como lo dispone el
arábigo 17 de la Ley Federal del Procedimiento Administrativo, mismo que resulta de
aplicación supletoria a la Ley de la Materia.

CUARTO.- Se de vista al Ministerio Público por ser la autoridad competente para conocer del
asunto, de conformidad con lo dispuesto por el artículo 24 fracción I y XVII a efecto de lograr la
equidad y seguridad jurídica en la relación proveedor y consumidor; así como 214 fracción III
del Código Penal Federal, mismo que es de aplicación supletoria a la Ley de la materia.

PROTESTO LO NECESARIO

APODERADO LEGAL DE COMISIÓN FEDERAL DE ELECTRICIDAD.

8 Página

Información confidencial proporcionada exclusivamente a la Procuraduría Federal del Consumidor, para atención de la audiencia de conciliación, con fundamento en los artículos 18, 20,
21 y 22 de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental LFTAIPG), Artículos 37 y 40 de su Reglamento, así como los Lineamientos para la
Protección de datos personales expedidos por el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos; los datos personales contenidos en el presente documento, están
protegidos, por tanto sólo podrán ser usados para los fines por los cuales fueron entregados, cualquier otro uso deberá ser autorizado por el titular de los mismos.'

'Las entidades y dependencias tienen la obligación de proteger los datos confidenciales de las peticiones recibidas, identificando el Sistema de Datos Personales y adoptando las medidas
necesarias que garanticen la seguridad de los datos personales y evitando su alteración, pérdida, transmisión y acceso no autorizado. Artículo 20 fracción VI, 22 fracción III de la LFTAIPG
y Lineamientos de Protección de Datos Personales'