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UNIVERSIDAD LATINOAMERICANA

Materia:

Marketing
PLAN DE MERCADOTECNIA

Posicionamiento de la marca

Al vender frappés vendemos frescura, calidad, con ingredientes saludables, que


permitan al consumidor cuidar su alimentación.

Nuestros productos permiten diferenciarnos de los competidores en cuanto a los


ingredientes, precio y tiempo de entrega; el consumidor podrá disfrutar de un rico
frappé sin el remordimiento de que después los vasos y popotes contamine¸ ya
que nuestros vasos, popotes etc están elaborados de materiales biodegradables
(fécula de maíz y popotes de carrizo).

Estrategias de posicionamiento:

 Estrategia basada en un atributo


Buscaremos posicionar nuestros frappes en la mente del consumidor
mostrándoles la cualidad principal “saludable y natural”.

 Posicionamiento frente a la competencia


La mayoría de nuestros competidores no ofrecen opciones saludables y con
precios accesibles en la zona del sur de la ciudad de Mérida, los
competidores se encuentran ubicados en las zona norte de la ciudad.

 Relación calidad-precio
Nuestro producto no solo es accesible con el precio si no que están
elaborados con un procedimiento muy estricto de higiene, porque sabemos
lo importante que es hoy en día cuidar la salud de nuestros clientes.
Diagrama de estrategia de canales de distribución, redes de valor y
necesidades del cliente.

a) Nivel de canal

Canal directo: Nuestro nivel de canal es nivel 0 (directo), no tendremos


intermediarios, ya que nosotros seriamos los fabricantes de los frappés y nosotros
mismos los venderíamos en nuestro establecimiento.

Canal Hibrido: Usaríamos tecnología para vender a través en nuestra página web
permitiéndonos abarcar más clientes.

b) Estrategias para cada nivel de canal

Al vender de manera directa nos permite reducir costos, y al tratar con los
consumidores/clientes nos ayuda a construir una relación de mucha más lealtad,
ya que podríamos atender posibles quejas y/o sugerencias y así mejorar nuestro
producto, servicio.
c) Diagrama
Síntesis y explicación del cuadro sinóptico

Nuestro nivel de canal es el 0 porque nosotros somos elaboraremos los frappés


utilizando ingredientes naturales hechos de una base de fruta), etc. Se venderán
en nuestro establecimiento ubicado en la avenida 50 plan de Ayala sur; el cliente
llega ordena su pedido del menú y nosotros lo elaboramos en el tiempo estipulado
que sería de 15 minutos.

Tendremos un canal hibrido por que buscamos ofrecer y ampliar las ventas
implementando los pedidos por varias vías, ya que muchos los clientes prefieren la
comodidad de estar en casa consumiendo un frappé refrescante y que el servicio
de entrega no sea tardado

Las estrategias que utilizaremos serían las siguientes:

 Pedidos por WhatsApp


 Pedidos por página web
 Calidad
 Distribución intensiva
 Distribución en plaza y a domicilio

Los clientes tendrán siempre un pedido eficaz haciéndolo en tan solo unos
minutos usando WhatsApp, teléfono, página web; usando alguna de estas
opciones ofrecemos la misma calidad de servicio como si lo consumieran en el
establecimiento comercial de “Frapesito feliz”.

Nuestras estrategias están basadas en abarcar más cliente en nuestro segmento


de negocio usando así la distribución intensiva.

De igual manera tenemos oportunidad de enfocarnos en la calidad usando buzón


de quejas y sugerencias, mejorando así nuestros productos.
La tienda virtual será de gran ayuda porque permitirá crear un usuario y dar
seguimiento al pedido del cliente, esto con el beneficio que da un servicio rápido y
eficaz y sin costo extra.

Conclusiones y Reflexiones

Este trabajo me permitió establecer mis conocimientos teóricos en práctica; ahora


puedo definir en que consiste posicionar el producto en la mente del consumidor,
que tipos de canales existen como los canales directos e indirectos, las estrategias
a utilizar para posicionar el producto.

He adquirido conocimientos semana a semana elaborando este plan de


mercadotecnia, como profesional me agrada la técnica que se emplea para
elaborar los avances y los foros de comunicación.

Son de mucha ayuda los materiales que nos brindan para ampliar la teoría.

Referencias

Kotler, P. y Armstrong, G. (2017). Fundamentos de Marketing. (13a ed.). México:


Pearson Educación.

Kotler, P. y Keller, K. (2016). Dirección de Marketing (15a ed.) México: Pearson


Educación.