Está en la página 1de 47

1

Segmentación

Angie Julieth Echavarría Sereno

Paula Andrea Flórez Serrano

José David Mesa Flautero

María Alejandra Zafra Carabalí

Centro de Servicios Empresariales y Turísticos


Tgo. Gestión Empresarial 1834247
Bucaramanga
16/09/2019
2

ÍNDICE
1. Introducción …………………………………………………………………………. 4

2. Descripción de producto o servicio …………………………………………………. 5

3. Necesidad según Maslow ……………………………………………………………. 6

4. Competencias ………………………………………………………………………... 7

4.1 A nivel regional …………………………………………………………………. 7

4.2 A nivel nacional …………………………………………………………………. 8

4.3 A nivel internacional ……………………………………………………………. 9

5. Características del segmento ………………………………………………………... 12

5.1 Geográfica ……………………………………………………………………… 12

5.2 Demográfica ……………………………………………………………………. 12

5.3 Psicográfica ……………………………………………………………………. 13

5.3.1 Personalidad……………………………………………………………. 13

5.3.2 Estilo de vida…………………………………………………………… 13

5.3.3 Valores…………………………………………………………………. 13

6. Tamaño del segmento ……………………………………………………………… 14

6.1 Tabla de segmentos ……………………………………………………………. 14

7. Mezcla de Mercadeo………………………………………………………………. 15

7.1 Producto – Servicio……………………………………………………………. 15

7.1.1 Niveles del servicio/ Producto…………………………………………. 15

7.1.2 Característica del servicio/producto…………………………………… 15

7.1.3 El portafolio de servicios/productos ofrecidos……………………….... 16

7.1.4 Matriz BCG para las empresas de competencia directa………………. 21

7.1.5 La calidad de los mismos del servicio………………………………… 22


3

7.1.6 La Marca………………………………………………………………. 23

7.1.7 Empaque-envase-etiqueta y / página web……………………………... 24

7.1.8 La garantía……………………………………………………………… 25

7.1.9 El Servicios post-venta…………………………………………………. 26

7.2 Precio…………………………………………………………………………… 27

7.3 Plaza – Distribución……………………………………………………………. 30

7.3.1 Intermediarios…………………………………………………………. 30

7.3.2 Estructura de la cadena de distribución………………………………. 30

7.4 Merchandising………………………………………………………………… 31

7.4.1.1 Visual…………………………………………………………........ 31

7.4.1.2 Gestión………………………………………………………………

7.4.1.3 Seducción……………………………………………………………

7.5 Promoción – Comunicación…………………………………………………….

7.5.1 Medios Tradicionales………………………………………………….

7.5.2 Medios alternativos…………………………………………………….

8. Bibliografía …………………………………………………………………………
4

1. Introducción

En el proyectar el mercado fue necesario estudiar el producto para encontrar la manera en el cual

podríamos generar el posicionamiento de la marca en nuestros consumidores. Este informe se basa

en la búsqueda de alternativas para lograr que nuestro producto sea vendido y oficialmente

exportado. Como primer paso se establecieron las características presentes en nuestro producto y

junto a esto las necesidades que satisface. Se estudiaron los productos que son competencia directa

e indirecta para nuestra compañía y procedente a esto se haya la estrategia que diferencia nuestro

producto de ellos. Luego de esto nos basamos en el estudio del marketing para lograr llamar la

atención de nuestros consumidores. Para lograr este objetivo estudiamos la teoría de los colores y

algunas imágenes que nos sirven para crear el vídeo publicitario y demás medios que puedan

favorecernos como organización. Luego de esto hallamos la promoción que sacaríamos al mercado

para favorecer a la organización y que los consumidores se sientan un 100% satisfechos con nuestro

producto. Diseñamos los planos de cómo quedará nuestra fabrica y como último paso se realizó el

proceso de exportación en el cual se estudió el país a donde nos dirigiremos.


5

2. Descripción detallada del producto o servicio correspondiente a su proyecto productivo.

El producto que ofrece la compañía Shoes Covers, es un protector para el calzado, el cual

es reutilizable, ya que descubrimos que en la población se presenta mucho el uso de bolsas

para cubrir su calzado, las bolsas son un contaminante masivo del ambiente, por lo tanto,

se tomó la decisión de contribuir en él. Es personalizado lo cual se caracteriza mucho

porque en competencias directas e indirectas no se presenta como tal un cubre calzado que

tenga la facilidad de personalizarlo. Es impermeable lo cual indica que cubre el zapato de

la humedad y de los residuos de polvo. También cuenta con una suela muy acolchada la

cual brinde comodidad al cliente, también será antideslizante para mayor seguridad.

Contiene un cierre inoxidable el cual se ajustará muy bien a la pierna y es fabricado con

lona sintética impermeable.


6

3. Identificar y sustentar que necesidad satisface según la escala de Maslow y ¿por qué?

El producto que ofreceremos como empresa fue diseñado con el fin de satisfacer una

necesidad presente en la población. Se realizó un estudio de mercados donde se determinó

que la idea sería viable al momento de lanzarla al mercado. Según las conclusiones que se

dieron se puede determinar que la necesidad que satisface en la población según la escala

de Maslow es la de autoestima, porque ofrecemos un producto para el cuidado personal,

que brinda seguridad y satisfacción al cliente. Este producto ayudará a reducir el uso de

bolsas para disminuir la contaminación. Se extiende a cualquier tipo de calzado y es muy

práctico para cualquier ocasión.


7

4. Identificar los deseos y potenciales de un mercado: obteniendo la siguiente información de

cada empresa competencia regional, nacional e internacional mínimos 3 de cada una.

a) Nombre de la empresa competencia

b) Reseña histórica de la empresa

c) Ubicación

d) Productos/servicios que ofrece

I. Nombre del producto

II. Características detalladas de cada uno de ellos

III. Factor diferencia

IV. Diferencias claras entre el producto de la competencia y el que estoy

planeando producir

REGIONAL

La organización no tiene competencia directa. Se hayo que en el área metropolitana de

Bucaramanga hay competencia indirecta de productos que posiblemente reemplacen el

nuestro. no se encontró como tal empresa que ofrezcan este producto porque son empresas

del común, tiendas de barrio. Los productos que ofrecen son unas botas en caucho grueso

que utilizan los campesinos para trabajar día a día y el impermeable que usan los

motociclistas en épocas de lluvias.


8

NACIONAL

a) LINIO OFERTAS

b) No Aplica

c) BOGOTÁ

d)

I.

Impermeable Moto 4 Piezas Impermeables SDC Calibre 18 – Negro

II.

 100% impermeable.

 Tela vinílica de alta calidad calibre 18.

 Incluye zapatones y bolso.

 Sin costuras.

 Reforzado en axilas y entrepierna.

 Reflectivo en espalda y mangas de chaqueta y pantalón.

 Cuellero de obsequio.

 Fácil de limpiar.

III. Kit impermeable

IV.

 Impermeable

 Negro

 No es personalizado

 Tiene apertura de cordón

 No tiene suela dura que cubra la durabilidad del protector para el zapato.
9

INTERNACIONALMENTE

a) AMAZON.ES

b) La compañía fue fundada en 1994, impulsada por lo que el fundador de Amazon,

llamó su "marco de minimización de la lamentación", que describió sus esfuerzos

para defenderse de su arrepentimiento por no participar anteriormente en el auge

comercial de Internet durante ese tiempo. En abril de 1994, Bezos dejó su empleo

como vicepresidente de D. E. Shaw & Co., una firma de Wall Street, y se trasladó

a Seattle, donde comenzó a trabajar en un plan de negocios para lo que finalmente

se convertiría en Amazon.com.

c) Estados Unidos (EE. UU)

d)

I. JIALONGZI - cubierta de zapatos de látex impermeable, duradera, resistente al

agua, antideslizante, para botas de lluvia, para ciclismo, camping, pesca, jardín,

viajes, mujeres, hombres y niños.

II.

 Función: a prueba de polvo, herramienta de protección al aire libre,

cubiertas de zapatos, impermeable.

 Conveniente: estas fundas para zapatos son ligeras y de pequeño volumen

que se pueden plegar.

 Material: suave y muy fácil de poner.

 Ventaja: Fundas de zapatos manos libres, sin electricidad, seguro y

respetuoso con el medio ambiente.


10

 Aplicación: una manera segura para que las personas cubran sus zapatos sin

lucha, cubierta de zapatos manos libres, fácil y cómodo.

III.

 Material látex

 El cierre para mayor cubrimiento

IV.

 El cierre

 Personalizado

 Material impermeable

a) TERRY STATITECH SHENZHEN CO., LTD.

b) En los últimos años, la compañía TARRI STATITECH SHENZHEN CO., LTD ha estado

proporcionando sus productos a sus clientes de todo el mundo. Tanto los productos como

la compañía comparten una muy buena reputación en el mercado internacional.

c) China

d)

I. Zapatos ESD de tela Botas de seguridad antiestáticas 10 ^ 6 - 10 ^ 9 Resistividad

superficial

II. Diseño unisex normal

 Cierre de cremallera para un fácil cierre


11

 Resistencia superficial: 10 6 - 10 9

 Peso ligero y cómodo

 Parte superior de PU y suela de PU para una sensación de uso cómoda.

 Puntera metálica para protección de seguridad de los dedos.

 Con buenas propiedades de resistencia al aceite, resistencia al golpe y antiestático.

 Propiedades antiestáticas permanentes.

 Sin pelusa, sin polvo y duradero

III.

 Suela fabricada con suela gruesa

IV.

 El cierre

 Personalizado

 Material

 Impermeable.
12

5. Identificar las características que distinguen un segmento de otros

5.1 Geográfica

Según las investigaciones realizadas y las necesidades encontradas se determinó que

los más viable será ofrecer nuestro producto en Bucaramanga y su área

metropolitana, ya que seremos una empresa que iniciará desde cero y por lo tanto

tenemos que ir haciendo conocer la marca.

5.2 Demográfica

Edad, sexo, nivel de educación, clase social, estrato:

Cómo propietarios de esta empresa el objetivo es ofrecerles el protector para el

calzado dirigiéndonos a los consumidores con mayor precisión.

Género masculino y femenino: El objetivo de este producto puede incluir a mujeres

y hombres.

Nivel de ingresos: Llegar a tiendas del común para que los clientes no tengo que

dirigirse directamente a la compañía a adquirir el producto.

Edad: a partir de 5 años.

La edad juega un papel fundamental en nuestra compañía, porque ayuda al

crecimiento económico ya que el producto va dirigido a la población de 5 a 54 años

o más.

Estado civil: aplica para todos.

Nivel instrucción: media básica en adelante


13

5.3 Psicográfica

5.3.1 Personalidad

 Una nueva generación se acerca al mercado laboral con una visión muy diferente

a la de sus antecesores.

 Los centennials son niños y adolescentes entre 0 y 18 años aproximadamente,

aunque como en todas las épocas, no existe un consenso sobre el año exacto.

 Los hijos de la tecnología moderna traen consigo un Smartphone al cual

naturalizaron y no les resulta imprescindible para vivir.

5.3.2 Estilo de vida

La generación Y, también conocida como generación del milenio o milénica, es la

cohorte demográfica que sigue a la generación X y precede a la generación Z. No hay

precisión o consenso respecto a las fechas de inicio y fin de esta generación; los

demógrafos e investigadores suelen utilizar los primeros años de la década de 1980 como

años de inicio del nacimiento y de mediados de la década de 1990 a principios de la de

2000 como años de finalización del nacimiento. A los milénicos se les llama a veces eco

boomers debido a un aumento importante de las tasas de natalidad en las décadas de

1980 y 1990, y porque los milénicos son, a menudo, los hijos de los baby boomers.

5.3.3 Valores

 Seguridad

 Tranquilidad
14

6. Determinar el tamaño de los segmentos y el grado en que se está satisfaciendo.

Rango de edad Hombres Mujeres

5-9 47,265 46,448

10 - 14 49,990 49,467

15 - 19 45,949 46,741

20 - 24 41,063 43,430

25 - 29 26,083 39,437

30 - 34 32,418 36,321

35 - 39 32,512 36,905

40 - 44 30,351 34,082

45 - 49 24,713 28,044

50 - 54 19,921 22,202

Total 360265 (0,18%) 383077 (0,20%)

743342 (0,38%)

Tabla 1
15

7. Mezcla de Mercadeo

7.1 Producto – Servicio

7.1.1 Niveles del servicio/ Producto

 Básico: Nuestro producto brinda protección en los días de invierno y de verano al

calzado, garantizando durabilidad al cliente logrando satisfacer su necesidad.

 Esperado: Protector reutilizable para cubrir el calzado con diseño personalizado (libertad

para escoger el color, la forma según el calzado, libre decoración), comodidad y garantía.

 Ampliado: Se garantiza la protección para el calzado para aumentar la durabilidad y

satisfacer la necesidad del cliente. Referente al producto, se garantiza la durabilidad de

este para que cumpla con el objetivo, contribuir al medio ambiente. Si en alguna ocasión

se daña el producto se garantiza el cambio por 6 meses.

7.1.2 Característica del servicio/producto

 Características del producto: en forma de bota, fabricado en material lona

sintética impermeable, adaptable a cualquier tipo de zapato, suela suave fácil de

portar, cierre al lado derecho y adhesivo en la parte de arriba para mayor

seguridad, todos los colores disponibles, accesorios para libre decoración y

personalización y estuche para portar a todos lados.

 Cumplimiento de las especificaciones:

 Satisface la necesidad presente en la población respecto a la protección

al calzado que brinda nuestro producto.

 Contribuir al medio ambiente evitando el uso de bolsas para cubrir el

calzado.
16

 Durabilidad: Se garantiza que el producto tenga una durabilidad promedio de 3

años según su cuidado.

 Confiabilidad: Fabricamos el producto con los mejores estándares de garantía

ofreciendo confiabilidad al cliente cumpliendo con todos los requerimientos

establecidos para su utilidad.

 Reparabilidad: se garantiza al cliente o proveedor el cambio del producto por

alguna irregularidad presentada.

 Estilo: el producto presenta color, forma, textura, diseño personalizado.

 Diseño: forma adaptable al zapato, diferentes colores, accesorios para

decoración, cierre al lado parea mayor seguridad, adhesivo en la parte de arriba

para cubrir de que no se entre el agua al zapato, suela acolchada y suave, y es

fabricado con lona sintetiza impermeable.

7.1.3 El portafolio de servicios/productos ofrecidos

Inicio de la página web

shoe-covers3.webnode.com.co/

Imagen 1
17

Misión y visión de nuestra empresa

Imagen 2

Breve reseña de nosotros

Imagen 3
18

Imagen 4

Imagen 5
19

Imagen 6

Imagen 7
20

Descripción de nuestro producto

Imagen 8

Como contactarnos y donde

Imagen 9
21

Nuestra página web contiene en el menú el logo que nos representa y el nombre, luego

de esto se encuentra una breve reseña de quienes somos y los medios de comunicación

a los que nos dirigiremos a nuestra población, después encontrarán nuestra misión,

visión y propuesta de valor y por último la descripción del producto y como y donde

contactarnos.

7.1.4 Matriz BCG para las empresas de competencia directa

Amazon Linio

Imagen 10
22

Amazon

Ya que Amazon se convierte en la marca más valiosa del mundo, adelantándose a Apple

y google muchas personas ya depositan su confianza en esta app o página de compraventa,

esta genera más ventas y compras que muchas otras.

Estrella: Son productos que han generado un número de ventas rentables en la

plataforma, que han dejado a la mayoría de clientes satisfechos, ya que han cumplido con

lo esperado y en otros casos han superado las expectativas de los clientes al adquirir este

producto.

Linio

Al buscar el posicionamiento de esta página de compraventa no se encontró nada, debido

a que esta hasta ahora está cogiendo posición en el mercado. Debido a este aspecto los

productos no tienen una calificación o alguna reseña de algún cliente. Por este se ubicó en

la incógnita, porque no sabemos cuál va a hacer su comportamiento en el mercado

7.1.5 La calidad de los mismos del servicio

El producto se brinda con los más altos estándares de calidad, ofreciendo seguridad a

nuestros consumidores garantizando así la durabilidad de este. Se presentará un servicio

de domicilio gratis a Bucaramanga y su área metropolitana para facilitar la compra de

nuestro producto en la población. Se espera contar con profesionales los cuales brinden

confianza, tolerancia y paciencia a nuestros clientes para que nos recomienden, pero ante

todo que queden satisfechos con nuestro producto y servicio. Se contará con una página

web de reclamos y sugerencias para informarnos de las inconformidades de nuestros

consumidores.
23

Al descubrir esta necesidad presente en la población nos pusimos en la tarea de

investigar más a fondo acerca de la problemática que se presentaba y decidimos estudiar

el área y realizar unas encuestas para estudiar la viabilidad del producto, demostrando a

nuestros clientes que nos preocupamos por ellos y por su satisfacción.

Se contará con instalaciones altamente estructuradas brindando confianza a nuestros

empleados para que así brinden un buen servicio y ofrezcan la satisfacción a nuestros.

7.1.6 La Marca

Shoes Covers: Le delegamos este nombre a nuestra organización porque queremos

ofrecer unos cubre zapatos.

También decidimos que es fácil de pronunciar y posiblemente en un futuro crearemos el

posicionamiento de la marca.

IMÁGENES:

Imagen 12
24

COLORES:

EL SIGNIFICADO DE LOS COLORES

 Blanco: El blanco se asocia a la luz, la bondad, la inocencia, la pureza y la paz.

Se le considera el color de la perfección.

Significa seguridad, pureza y limpieza.

 Negro: Transmite nobleza y elegancia.

 Azul: Simboliza, la profundidad inmaterial y del frío. Es el color del infinito, de

los sueños y de lo maravilloso, y simboliza la sabiduría, amistad, fidelidad.

 Verde: Es un color relajante y refrescante que induce a quién lo contempla

sensaciones de serenidad y armonía. Está íntimamente relacionado con todo lo

natural, simbolizando también la vida, la fertilidad y la buena salud.

 Rosa: Significa inocencia, amor, entrega y generosidad.

7.1.7 Empaque-envase-etiqueta y / página web

 Empaque: Caja de cartón donde se distribuirán los productos para su mayor

cuidado.
25

 Envase: Bolsa en forma de cuadrado, que brinda protección al producto,

fabricada en material cambri con un cordón en su borde para permitir el cierre

de este.

 Etiqueta:

 Nombre de la denominación del producto: Cubre calzado.

 Plazo para el consumo: Un año

 Contenido del producto expresado en número de unidades: Por unidad.

 Características esenciales del producto: Protector para el calzado, adaptable

a cualquier tipo de zapato, con suela súper suave y muy fácil de portar.

 Lugar de procedencia u origen del Producto: Bucaramanga.

 Marca: Shoes Covers

7.1.8 La garantía

 ¿Cuánto dura la garantía? La garantía de nuestro producto es de 6 meses

 ¿Con quién tiene que comunicarse para obtener el servicio de la garantía? Se

puede comunicar con el vendedor y de ahí él se comunicará con el fabricante

para solucionar el problema.

 ¿Qué hará la compañía si el producto no funciona correctamente? Si el

producto no funciona, según el tiempo que haya pasado nosotros se lo

reemplazaremos por otro y buscaremos una solución para el producto que se

dañó.

 ¿Cuáles son las partes y reparaciones cubiertas por la garantía? Por

descoseduras del producto o por rotos en el material.


26

 ¿Están cubiertos los daños emergentes? Si hay daños por el mismo producto

nosotros nos encargamos de reparar esa falencia, pero no nos haremos cargo

de otros problemas.

 ¿La garantía tiene condiciones o limitaciones? El producto debe ser utilizado

tal y como las instrucciones lo indican para mayor durabilidad para así no tener

inconvenientes.

7.1.9 El Servicios post-venta

 Área de despacho: Logística: debe asegurarse que una vez despachado el producto

no sufra daños en transporte y se entregue en la fecha acordada.

 Calidad: debe garantizar mantener todos los estándares para que no haya lugar a

reclamaciones, pero en caso de que existan reclamos debe asegurarse de corregir el

defecto y hacer el oportuno cambio al cliente, coordinado con logística.

 Comercial: debe estar en contacto permanente con el cliente para asegurar la

satisfacción total con el producto recibido.

 Cartera: en caso de un reclamo en el cual el cliente no acepte cambio del producto

y exija la devolución del dinero, cartera debe hacer el desembolso o nota crédito en

el menor tiempo posible.

7.2 Precio

precio.xlsx
27

JIALONGZI AMAZON.ES SHOES COVERS


Es personalizado lo cual se caracteriza mucho porque en competencias
directas e indirectas . También cuenta con una suela muy acolchada la
cubierta de zapatos de látex impermeable, duradera, resistente al agua, cual brinde comodidad al cliente, también será antideslizante para mayor
antideslizante, para botas de lluvia, para ciclismo, camping, pesca, jardín, viajes,  Aplicación: una manera segura para que las personas cubran sus zapatos sin seguridad. Contiene un cierre inoxidable el cual se ajustará muy bien
mujeres, hombres y niños. lucha, cubierta de zapatos manos libres, fácil y cómodo. fabricado con lona sintética impermeable.
 Función: a prueba de polvo, herramienta de protección al aire libre, cubiertas de
zapatos, impermeable.  Material látex  El cierre
 Conveniente: estas fundas para zapatos son ligeras y de pequeño volumen que se
pueden plegar.  El cierre para mayor cubrimiento  Personalizado

 Material: suave y muy fácil de poner.  El cierre  Material


 Ventaja: Fundas de zapatos manos libres, sin electricidad, seguro y respetuoso
con el medio ambiente.  Cuatro colores  Impermeable.

 Material impermeable

Tabla 2

7.3 Plaza – Distribución

 Justificar los intermediarios y definirlos

 Puestos de mercado: Se ofrecerá allí para facilitar la compra al consumidor ya que

diariamente se dirigen para realizar sus actividades diarias o a hacer comprar de

productos masivos.

 Almacenes de barrio: Nos enfocamos allí para facilitarle la compra a nuestros

consumidores ya que estos lugares son más visitados porque son fáciles para

dirigirse.

 Supermercados: Se distribuirá allí, ya que los consumidores pueden hallarlo en

cualquier supermercado cerca o lejos de la casa y es donde habitualmente van hacer

sus comprar con más cantidad, así que pueden encontrarlo y adquirirlo fácilmente.

 Estructura de la cadena de distribución


28

 Producción Distribución Puestos de mercado Consumidores

 Producción Distribución Almacenes de barrio Consumidores

 Producción Distribución Supermercados Consumidores

 Merchandising

 Visual

 Fachada

 Uniformes

Trabajadores Hombres
29

Trabajadores Mujeres
30

Jefes Hombres

Mujeres
31

 Instagram

Imagen 13

 Facebook
32

Imagen 14

 Gestión

Imagen 15

Imagen 17
33

 Seducción
34

7.4 Promoción – Comunicación

MEDIOS TRADICIONALES

Valla 1

Imagen 16

Valla 2

Imagen 17
35

MEDIOS ALTERNATIVOS

 Patrocinio

Imagen 18

Nosotros como fabricantes de proyectores para el calzado, vamos a generar patrocinio con algunas

macroempresas de venta de calzado del área de Bucaramanga para que así nuestro producto esté

más cerca del consumidor, para que cuando vaya a realizar una compra de calzado lo vea, lo

pregunte y decida adquirirlo.


36

PROMOCIÓN

Objetivo: Alcanzar la venta de un 40% de la población de Bucaramanga y su área metropolitana

por medio de un guarda forro y domicilios adicionales.

Mecánica: De cada producto de nuestra marca llevaras totalmente gratis un guarda forro y adicional

te brindaremos el servicio de domicilio sin ningún costo en Bucaramanga y su área metropolitana.

Valor del producto: Renta 40%

Costo del producto: 15.000

Costo de obsequio: 800

Costo de servicio: 4.000

Total, de 19.800
37

Exportación

1. Localización de la demanda

Dinamarca: Porque allí llueve más de la mitad del año, llueve 251 días del año. Viendo

estas estadísticas nuestro producto pegaría súper bien en este país =

https://www.elplural.com/economia/europa/en-que-pais-de-europa-llueve-

mas_128701102

2. Registro cámara de comercio u obtención de nit

Imagen 19
38

3. Registro único tributario

Imagen 20

4. Remisión factura proforma


https://www.google.com/search?rlz=1C1RLNS_esCO851CO851&tbm=isch&q=remision
+factura+proforma&spell=1&sa=X&ved=0ahUKEwjGzLT_4PHkAhUBwFkKHXLqAP
wQBQhMKAA&biw=1366&bih=608&dpr=1#imgrc=17Npv6x4bKN_1M:
39

Imagen 21

5. Confirmación del banco comercial colombiano

6. Patente

Imagen 22
40

7. Certificado de origen
https://www.google.com/search?rlz=1C1RLNS_esCO851CO851&biw=1366&bih=608&t
bm=isch&sa=1&ei=v2WOXbndHKn85gL-
8pn4Aw&q=certificado+de+origen&oq=certificado+de+origen&gs_l=img.3..0i67j0j0i67j
0j0i67j0l5.90143.92992..93292...0.0..0.158.2702.0j21......0....1..gws-wiz-img.K-
1yy8XLO34&ved=0ahUKEwj5uLOA4fHkAhUpvlkKHX55Bj8Q4dUDCAc&uact=5#im
grc=iqPuOokBETH9qM:

Imagen 23

8. Certificado de embarque
https://www.google.com/search?rlz=1C1RLNS_esCO851CO851&biw=1366&bih=608&t
bm=isch&sa=1&ei=HWaOXbChJrCC5wLxkqHACw&q=certificado+de+embarque&oq=
certificado+de+embarque&gs_l=img.3..0l2j0i30j0i5i30j0i24l6.16495.20234..20642...2.0..
0.237.2296.0j15j1......0....1..gws-wiz-
img.......0i67.xfnvrqqY4z0&ved=0ahUKEwjwo6at4fHkAhUwwVkKHXFJCLgQ4dUDC
Ac&uact=5#imgrc=12gxVGDeJtGhMM:
41

Imagen 24

9. Documento de exportación
https://www.google.com/search?rlz=1C1RLNS_esCO851CO851&biw=1366&bih=608&t
bm=isch&sa=1&ei=M2aOXfHjEeXO5gLUsby4Dg&q=documento+de+exportacion&oq=
documento+de+ex&gs_l=img.3.0.0l10.18091.20780..21541...0.0..1.912.3599.0j1j0j1j2j2j
1......0....1..gws-wiz-img.......0i67.UQGkifUgy5M#imgrc=CIBd6CGDXIUpbM:
42

Imagen 25

10. Solicitud vistos buenos


https://www.google.com/search?rlz=1C1RLNS_esCO851CO851&biw=1366&bih=608&t
bm=isch&sa=1&ei=SmaOXf7iB8HU5gK4g4agCw&q=solicitud+vistos+buenos&oq=soli
citud+vistos+buenos&gs_l=img.3...26574.32558..32681...0.0..0.233.3039.0j21j2......0....1.
.gws-wiz-img.......0j0i67j0i30j0i5i30j0i8i30j0i24.D9V6i7_ZSpE&ved=0ahUKEwj-
r8LC4fHkAhVBqlkKHbiBAbQQ4dUDCAc&uact=5#imgrc=Pje1XJNmudKg3M:
43

Imagen 26

11. Documento de transporte


https://www.google.com/search?rlz=1C1GCEA_enCO867CO867&biw=1360&bih=576&
tbm=isch&sa=1&ei=YzqOXYDqLaGA5wLYoZ3ABg&q=documento+de+transporte&o
q=documento+de+tra&gs_l=img.3.0.0l10.11662.15177..16917...0.0..0.259.3438.0j1j15....
..0....1..gws-wiz-img.......0i67.gk2wRJmHjGg#imgrc=lalrmFf688dbDM:
44

Imagen 27

12. Autorización de despacho


https://www.google.com/search?rlz=1C1GCEA_enCO867CO867&biw=1360&bih=576&
tbm=isch&sa=1&ei=FzuOXeOhMI-
G5wKwh77IDw&q=autorizacion+de+despacho+dian&oq=autorizacion+de+despacho+di
an&gs_l=img.3...35297.37207..37651...0.0..0.222.1010.0j3j2......0....1..gws-wiz-
img.......0i30j0i24.F4EsLFKHZsk&ved=0ahUKEwijib-
puPHkAhUPw1kKHbCDD_kQ4dUDCAc&uact=5#imgrc=te_6mBvind3ISM: …
https://www.google.com/search?rlz=1C1GCEA_enCO867CO867&biw=1360&bih=576&
tbm=isch&sa=1&ei=FzuOXeOhMI-
G5wKwh77IDw&q=autorizacion+de+despacho+dian&oq=autorizacion+de+despacho+di
an&gs_l=img.3...35297.37207..37651...0.0..0.222.1010.0j3j2......0....1..gws-wiz-
img.......0i30j0i24.F4EsLFKHZsk&ved=0ahUKEwijib-
puPHkAhUPw1kKHbCDD_kQ4dUDCAc&uact=5#imgrc=CDh185qXfSqbdM:
45

Imagen 28

13. Pago del exportador por medio de su banco


https://www.google.com/search?rlz=1C1GCEA_enCO867CO867&biw=1360&bih=576&
tbm=isch&sa=1&ei=PzuOXb6UNci05gKbtJCYDQ&q=pago+exportador&oq=pago+exp
ortador&gs_l=img.3...180646.184191..184432...0.0..0.315.3617.2-14j1......0....1..gws-
wiz-img.......0j0i67j0i10j0i10i24.xMVIvx1RgUw&ved=0ahUKEwj-
r828uPHkAhVImlkKHRsaBNMQ4dUDCAc&uact=5#imgrc=5w-M6ImU2rQ5xM:

Imagen 29
46

14. Diligenciamiento de declaración de cambio


https://www.google.com/search?q=formato+de+diligenciamiento+de+declaracion+de+ca
mbio+1&rlz=1C1RLNS_esCO851CO851&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0ahUK
Ewi2op_C3_HkAhVSpFkKHcNuDdwQ_AUIEigB&biw=1366&bih=657#imgrc=qbu1k6
pbt-gAmM:

Imagen 30
47

Bibliografía

 https://es.wikipedia.org/wiki/Amazon

 https://www.amazon.es/s?rh=n%3A1571262031%2Cn%3A%211571263031%

2Cn%3A2007946031%2Cn%3A2007954031&page=2&qid=1567601790&ref

=lp_2007954031_pg_2

 https://geoportal.dane.gov.co/?pertenencia-etnica

 https://normasapa.com/formato-apa-presentacion-trabajos-escritos/