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LA CONCILIACION dispositivos, herramientas y técnicas para profesionales y/o personales,

ayudar en la comunicación a sus mediados, disponibilidad, idioma y habilidades


La conciliación es un método alternativo con el fin de provocar cambios de actitudes culturales. Un conciliador debe ser
extrajudicial de resolución de conflictos. que les permitan construir una solución a imparcial e independiente.
Como la mediación, la conciliación es un sus conflictos, en una realidad  La Conciliación es eficiente en términos
proceso voluntario, flexible, confidencial y compartida.”. de tiempo y costos.
basado en el interés de las partes. Las El mediador debería estar entrenado no Debido a la naturaleza informal y flexible
partes intentarán solucionar su conflicto de los procedimientos de conciliación,
sólo para gestionar el conflicto sino para
por vías ellos pueden ser conducidos de forma
ayudar a las personas a que sean ellas eficiente en cuanto a tiempo y costos.
amigables mismas las que lo trabajen de manera
con la  La Conciliación asegura
colaborativa para que puedan llegar a un confidencialidad.
asistencia
de un acuerdo en el que se sientan satisfechas de Las partes usualmente acuerdan
conciliador, sus decisiones. confidencialidad. Por tanto, las
quien actúa controversias pueden ser resueltas
como discretamente y los secretos
tercero neutral. empresariales permanecerán
confidenciales.

EL MEDIADOR: CARACTERISTICAS DE LA CONCILIACION:

Es un experto en desarticular conflictos y


1) Vinculación consensual: las partes
gestor de cambios. “Es el profesional,
adoptan libremente un comportamiento
tercero imparcial que interviene en la
Mediación con diferentes dispositivos, determinado (acuerdo).
herramientas y técnicas para ayudar en la BENEFICIOS DE LA CONCILIACION: 2) Voluntariedad: las partes
comunicación a sus mediados, con el fin de voluntariamente deciden participar en
provocar cambios de actitudes que les  La Conciliación asegura la autonomía de proceso de conciliación buscando diversas
permitan construir una solución a sus las partes.
conflictos, en una realidad compartida.”. alternativas en la solución de su conflicto.
Las partes pueden elegir el momento,
El mediador debería estar entrenado no idioma, lugar, estructura y contenido de 3) Terceros: el acuerdo conciliador es
sólo para gestionar el conflicto sino para los procedimientos de conciliación. elegido libremente por las partes.
ayudar a las personas a que sean ellas  La Conciliación asegura que quién
mismas las que lo trabajen de manera tomará la resolución final sea un 4) Conocimiento del fenómeno Conflictivo
colaborativa para que puedan llegar a un experto. de parte del Tercero: Dentro de la
acuerdo en el que se sientan satisfechas de Las partes son libres de elegir su conciliación el conciliador es una persona
sus decisiones. Es un experto en conciliador. Un conciliador no tiene que especializada.
desarticular conflictos y gestor de cambios. tener una formación profesional
“Es el profesional, tercero imparcial que específica. Las partes pueden basar su
selección en criterios como: 5) Informalidad: no requiere de mayor
interviene en la Mediación con diferentes formalidad para el logro de un acuerdo.
experiencia, conocimientos
6) Naturaleza del procedimiento: el ESCUCHA ACTIVA DEL LA CONCILIACION
procedimiento conciliatorio es muy libre en CONCILIADOR:
cuanto a la presentación de pruebas.
1.- Para entender los nudos
7) Resultado: el conciliador debe buscar un problemáticos, es importante captar a
acuerdo mutuamente satisfactorio. su interlocutor, pues quien mal escucha
mal entiende.
8) Privado: se encuentra estrechamente 2.- Para identificar los intereses de las
vinculado con la confidencialidad. partes, establecer un vínculo entre los
intereses de las partes hace más viable
9) Control del proceso: tanto partes como el la solución.
conciliador intervienen en el control de la
3.- Para reducir emociones fuertes, el
conciliación.
escuchar a las partes hacen que estas se
desahoguen.
4.- El mostrar atención a lo que se
escucha, inspira confianza, por eso un
elemento importante en la conciliación
es escuchar activamente que exige
dosacciones: atención al emisor y la
GRUPO:
demostración de escucha (paráfrasis).
-Noelia Hurtado

-Christopher Valderrama

-Brenda Villaverde

-Estefany Gamarra
ATENCION AL EMISOR:
Atender al emisor se manifiesta a través -Carlos Salvador
del lenguaje no verbal, la postura, la
GRADO Y SECC: 4to E
mirada, la posición, como nos sentamos,
etc. Es importante establecer un mínimo CURSO: DPCC
de sintonía con quien se está
comunicando una buena postura de PROFESORA: Roxana
escucha ayudara a que las partes
depositen su confianza en el conciliador, AÑO:
y se sentirán más estimuladas a seguir
hablando. 2019