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UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO

CALIDAD Y NORMAS DE CALIDAD


ACTUALIZACIÓN 2019

TAREA N° 2-1
NOMBRE: Andrés Sánchez
FECHA: 29 de octubre de 2019

TRILOGÍA DE LA CALIDAD

PLANIFICACIÓN DE LA CALIDAD
Desarrollar un proceso de planificación requiere establecer el acople ideal
entre la visión que tienen los líderes acerca de lo que debe y deberá ser el
negocio del futuro.

PLANIFICAR LA CALIDAD ES SUMINISTRAR A LAS


FUERZAS OPERATIVAS LOS MEDIOS PARA PRODUCIR
PRODUCTOS QUE PUEDAN SATISFACER LAS
NECESIDADES DE LOS CLIENTES

Objetivo
Principio
MEJORAMIENTO JOSEPH JURAN CONTROL
Principio
Principio

1.- Establecer la estructura necesaria. 1.- Evaluar el comportamiento de la calidad


2.- Identificar las necesidades requeridas. PLANIFICACIÓN resultante (calidad real).
3.- Crear para cada proyecto un equipo con 2.- Comparar el resultado con los objetivos
responsabilidad. trazados.
4.- Proporcionar recursos, la motivación y 3.- Actuar sobre las diferencias.
formación para que el equipo pueda
diagnosticar las causas

1.- Identificación de los clientes


2.- Determinar las necesidades de los clientes.
3.- Características del producto o servicio.
4.- Desarrollar procesos capaces de producir.
5.- Establecer controles de procesos.
6.- Transferir operaciones