LA CARTA.

LÍNEA BÁSICA
ÁMBITO Nacional (España y Andorra)
Internacional zona 1 Europa y Groenlandia. Zona 2 resto de países

DESCRIPCI Todo envio cerrado cuyo contenido no se indique ni pueda conocerse, así como toda comunicación en
ÓN forma escrita sobre soporte físico de cualquier naturaleza que tenga carácter actual y personal. Tendrán la
consideración de cartas los envíos de recibos, facturas, documentos de negocio, estados financieros y
cualesquiera otros mensajes que no sean idénticos. La carta se entrega en el domicilio del destinatario y
Correos garantiza la confidencialidad y fiabilidad de este servicio. Es un envío que forma parte del Servicio
Postal Universal que Correos ha de prestar de forma permanente.

ZONAS Posibilidad de bonificaciones según acuerdos.

TARIFA O -Hasta 20 g. normalizadas -Más de 20 g hasta 50 g. (incluye hasta 20 g sin normalizar)
TARIFAS -Más de 50 g hasta 100 g. -Más de 100 g hasta 500 g. -Más de 500 g hasta 1000 g
-Más de 1000 g hasta 2000 g.
Formas de pago
-En la solicitud; metálico, transferencia, tarjeta crédito o débito, tarjeta Más Cerca: sellos
, estampillas, franqueo pagado en oficina y máquina de franquear de oficina
-Franqueo electrónico en Correos Online
-Franqueo a máquina
-Franqueo pago diferido: franqueo pagado(clientes contrato) y Franqueo en destino

PLAZOS Local 1 dia habil / Provincial 2 dias habiles / Nacional 3 dias habiles / Europa de 2 a 4 días hábiles
ENTR (variable) / Resto de destinos según país

SPU garant. Nacional 93% en 3 días PESO MÁX 2 kg PESO MIN

DIMENSION Sobre o caja: Largo + Alto + Ancho = 90 cm, sin que la mayor dimensión supere los 60 cm.
ES Rollo/tubo: Largo + 2 veces el diámetro = 104 cm, la mayor dimensión no supere 90 cm.
Mínimas:Sobre o caja: 14 x 9 cm. Rollo/tubo: Largo + 2 veces el diámetro = 17 cm, sin que la mayor
dimensión sea inferior a 10 cm. Envíos con dimensiones inferiores deben llevar etiqueta de 10 x 7 cm. con
dirección y franqueo

SERVICIOS Con contrato o sin contrato Serv. Adicionales Nacional:-Recogida a domicilio (clientes contrato)-Gestión de
ADIC información de devoluciones. Servicio para clientes de remesas masivas, información telemática de causas
de devoluciones, incluye: clasificación de causas de devolución de envíos, recogida y elaboración de
información de dichas causas, y entrega en domicilio remitente de envíos devueltos.-Petición de
devolución, modificación o corrección postal por el remitente. Internacional-Recogida a domicilio (clientes
contrato)-Petición de reexpedición por el remitente.-Petición del remitente de devolución o modificación de
dirección.

ACONDICIO Puede ir en sobre, caja, tubo o rollo, garantizando su integridad.Embalaje sin

NAMIENTO mensajes publicitarios, y si es sobre, no de plástico transparente ni de color azul claro.
Cartas admitidas en península y Baleares dirigidas a Ceuta, Melilla o Canarias, por
particulares y que no sean documentos, deben ir con impreso CN-22 (color verde)

NORMALIZA Ventajas para Correos y clientes. Permite manipulación automática, menor coste Correos, y reflejo en tarifa
CIÓN cliente. Requisitos: "Características de la Correspondencia Susceptible de Tratamiento Automático":
Formato rectangular. (sobre o forma de tarjeta) - Color sobre blanco o color claro (no azul)
Formato letra caracteres alto de 2 a 8 mm. no superpuestos ni en contacto entre ellos, fuentes tipo
comercial en uso, no fuentes artísticas, cursiva, subrayado y espesores muy finos o muy gruesos,
impresión en negro o oscuro, evitando fluorescentes. - Formato sobre o tarjeta entre 14 x 9 cm y máximas
de 23,5 x 12 cm. Espesor máximo 5 mm. y peso máximo unitario 20 g.

DIFERENCIA 1.- Transporte: ámbito nacional: red línea básica y red aérea nocturna.
DORES Ámbito internacional: red prioritaria (por avión).
2.- Criterios de selección: fiabilidad y precio.
3.- Principales clientes: particulares, profesionales, pymes, instituciones públicas y privadas, sectores de
banca, distribución, seguros, etc.
4.- Productos sustitutivos: prefranqueados.
LÍNEA BÁSICA. LA TARJETA POSTAL y LA TARJETA POSTAL PREFRANQUEADA y CERTIFICADA
ÁMBITO Nacional (España y Andorra)
Internacional zona 1 Europa y Groenlandia. Zona 2 resto de países

DESCRIPCI Pieza rectangular, de cartulina consistente o material similar, circula al descubierto y contiene un
ÓN mensaje de carácter actual y personal. La indicación del término "tarjeta postal" en envios individual
implica esta consideración postal, aunque el objeto carezca de carácter actual y personal.
Debe circular al descubierto y reservar la mitad derecha del anverso para consignar datos del
destinatario.

ZONAS LA TARJETA POSTAL PREFRANQUEADA, lleva impreso el franqueo, que va expresado en letras y tiene
TARIFA O validez temporal ilimitada. Tarifa A: franqueo nacional normalizado, Tarifa A2: franqueo nacional no
TARIFAS normalizado (menos de 20 g y de 20 g hasta 50 g), Tarifa B: franqueo internacional para zona 1, Tarifa C:
franqueo internacional para zona 2

PLAZOS Local 1 dia habil / Provincial 2 dias habiles / Nacional 3 dias habiles / Europa de 2 a 4 días hábiles
ENTR (variable) / Resto de destinos según país

SPU garant. PESO MÁX hasta 20 g PESO MIN

DIMENSION Dimensiones máximas: largo 23.5 cm x 12 cm. ancho Dimensiones mínimas: largo 14 cm x 9 cm. ancho
ES Espesor: 5 mm.

SERVICIOS Existe también la TARJETA POSTAL CERTIFICADA, con los servicios adicionales de aviso de recibo y
ADIC reembolso. Por pérdida o extravío da lugar a indemnización de 30 € en ámbito nacional y de 30 DEG más
devolución de tarifa en ámbito internacional.

LOS SOBRES PREPAGADOS Y PREFRANQUEADOS ORDINARIOS

ÁMBITO Nacional (España y Andorra)

DESCRIPCIÓN Permite enviar mismos documentos y mercancías que una carta, con iguales plazos y garantías que el
resto de productos de la línea básica.Los sobres prepagados carta incluyen el sobre y el franqueo del
envío. Llevan incorporado en su anverso un signo de franqueo expresado en letra, con validez
temporal
ilimitada (su valor facial se revaloriza ajustándose a la tarifas en vigor cada año).

PLAZOS ENTR Local 1 dia habil / Provincial 2 dias habiles / Nacional 3 dias habiles / Europa de 2 a 4 días hábiles
(variable) / Resto de destinos según país

DIMENSIONES Pesos/medidas:
Sobre americano con o sin ventana 110 x 225 mm hasta 20 g.
Sobre cuadrado 120 x 176 mm hasta 20 g.
DIN A5 190 x 250 mm hasta 100 g.

SERVICIOS Se puede usar para servicio ordinario, y también para enviar cartas de cualquier clase y modalidad
ADIC (urgentes y certificadas), abonando la diferencia de tarifa.
LA CARTA CERTIFICADA. LA CARTA CERTIFICADA TARIFA PLANA. PREPAGADOS CERTIFICADOS
ÁMBITO Nacional (España y Andorra)
Internacional zona 1 Europa y Groenlandia. Zona 2 resto de países

DESCRIPCI Envíos de comunicación especialmente importantes a cualquier punto. Todo el proceso,desde su admisión,
ÓN es controlado y registrado mediante la lectura del código de barras identificativo de cada envío y se
garantiza la entrega a domicilio bajo firma. Si no puede entregarse, se deja aviso de llegada (M-4) en
buzón domiciliario,comunicando oficina de depósito, horario de atención y plazo para recoger envio(15 dias
naturales).La perdida o extravio de carta certificada da derecho a percibir una cantidad de indemnización,
que es fija e igual para cada carta certificada.Existe la posibilidad de obtener información sobre curso y
entrega de los envíos registrados a través del localizador de envios de www.correos.es

ZONAS En cartas certificadas, los derechos de certificado se suman a la tarifa ordinaria. -Hasta 20 g normalizadas
TARIFA O -Más de 20 hasta 50 g (incluye 20 g sin normalizar)-Más de 50 hasta 100 g -Más de 100 hasta 500 g
TARIFAS -Más de 500 hasta 1000 g -Más de 1000 hasta 2000 g // La forma de pago puede ser: ventanilla en la
solicitud; metálico, transferencia, ingreso cta., tarjeta Más Cerca o crédito y usando como sistema de
franqueo; sellos, etiquetas generadas por IRIS o estimaciones de máquina de franquear de la oficina. Tb.
se puede pagar antes de solicitar servicio (sistema de prepago), sobres prepagados y prefranqueados, caja
pequeña prepagada, franqueo a máquina y franqueo electrónico (Correos online).Tb. después de solicitar
el servicio (sistema de pago diferido) mediante la modalidad de franqueo pagado.

PLAZOS E L 1 d/h / Prl 2 d/h / Nac 3 d/h / Eu de 2 a 4 d/h (variable) / Resto de destinos según país

SPU garant. Nacional 93% en 3 días PESO MÁX 2 kg PESO MIN

DIMENSION Sobre o caja: Largo + Alto + Ancho = 90 cm, sin que la mayor dimensión supere los 60 cm.
ES Rollo/tubo: Largo + 2 veces el diámetro = 104 cm, la mayor dimensión no supere 90 cm.
Mínimas:Sobre o caja: 14 x 9 cm. Rollo/tubo: Largo + 2 veces el diámetro = 17 cm, sin que la mayor
dimensión sea inferior a 10 cm. Envíos con dimensiones inferiores deben llevar etiqueta de 10 x 7 cm. con
dirección y franqueo

SERVICIOS Ámbito nacional: Aviso de recibo M35Plus-1 ó M35Plus-2E, Prueba entrega electrónica (PPE 5 Postales,
ADIC custodia 5 años. Las Admin. contrato tb PPE 10 y PPE 15), e-AR clientes contrato -Valor declarado hasta
3000 €. Reembolso: máx por envío 1000 € y mínimo 0.01 €, Certificaciones, Gestión de DUA tanto
exportaciones como importaciones, Recogida a domicilio (con contrato), Petición de devolución,
modificación o corrección de dirección por parte del remitente
Ámbito internacional: Aviso de recibo, modelo CN07(según país), Reembolso (según país), Valor declarado
(según país), Gestión de DUA, Petición de reexpedición (según país), Petición de devol. o modificación de
dirección (s/p), Recogida de envíos a domicilio (con contrato) -Entrega en propia mano (según país)
Servicios adicionales clientes con acuerdos especiales: -Retorno de información -Gestión de entrega,
Segundo intento de entrega urgente, Tercera entrega ordinaria, Tercera entrega urgente.

ACONDICIO Se pueden usar sobres y embalajes que garanticen integridad de contenido y permitan incluir datos de
NAMIENTO remitente y destinatario, además de etiqueta o código de servicio. Los sobres no pueden ir cerrados con
cinta adhesiva ni presentar señales de haber sido abierto y vueltos a cerrar. Es necesario consignar datos
de remitente y destinatario con tinta. Cartas certificadas para concurso literario pueden sustituirse datos de
remitente por un seudónimo, siempre que datos de remitente consten en modelo de admisión M-11A.

GARANTÍAS -Indemnización por pérdida o extravió de una carta nacional de 30 €. - Indemnización por perd. o extrav.
carta intern.de una cantidad fija (30 DEG) más la devolución de la tarifa ordinaria. -En envíos con valor
declarado: indem. por cantidad declarada si pérdida total, y para pérdida parcial o deterioro, parte
proporcional faltante o deteriorada.-Si es envio contra reembolso: indem. es de 30 € si la pérdida es antes
de la entrega, y si es posterior a esta, la indemnización será igual al importe del giro.

CARTA Son cartas certificadas que usan un sobre a precio fijo. No llevan impreso de admisión. Hay dos modelos.
CERTIFICAD -Carta certificada estándar hasta 50 g. / Sobre de 162 x 229 mm.
A TARIFA -Carta certificada premium hasta 100 g / Sobre 189 x 250 mm / Seguro de 100 € / PEE
PLANA

PREPAGADO No necesitan franqueo ni impreso de admisión. Valor revaloriza a tarifa de cada año. Papel resistente y con
S plástico en su interior. Mismas características de cualquier certificado.
CERTIFICAD -Sobre acolchados pequeño cert: 220x265mm(200 g) / -Sob. acolchado grande cert: 300 x 445(500 g)
OS resisten y burbujas
-Sobre semirrigido peq. cert: 170 x 245(200 g) / -Sob. semirrigido grande cert: 310 x 445(500 g) para
docum. no doblarse
-Caja preparada pequeña cert: fácil montar, cartón, cierre de seguridad 230x140x80mm (1 kg)
LA NOTIFICACIÓN

ÁMBITO Nacional (España y Andorra)

DESCRIPCI Producto especial para uso exclusivo de entidades administrativas y judiciales.Garantiza la entrega de
ÓN comunicaciones de carácter legal, incluye 2 intentos de entrega y deja constancia fehaciente de recepción
de envío. Lo pueden usar todas las Admin.sin necesidad de contrato con Correos (habitualmente existe).
Cumple todos los requisitos de la Ley de Procedim. Admtvo.Común de las Admin Publicas (Ley 39/2015 1
de octub.). Diferencias entre forma de entrega de organismos admtvos y judiciales. Los organismos
judiciales realizan segundo intento entrega dentro de los 3 días siguientes al primer intento y con diferencia
horario de 1 hora. Las notificaciones admtvas. (según art. 42.2 de ley 29/2015): en el domicilio del
destinatario si no esta presente, se podrá hacer cargo cualquier mayor de 14 años en el domicilio, y
constando su identidad. Si nadie se hace cargo, se hace constar, junto con dia y hora del intento de
entrega, que se repetirá una sola vez en hora distinta dentro de los 3 días siguientes. Si el primer intento
ha sido antes de las 15 horas, el segundo se hará después de las 15 horas y viceversa, dejando un
margen de 3 horas entre ambos intentos.

PLAZOS Local 1 dia habil / Provincial 2 dias habiles / Nacional 3 días hábiles. Envíos masivos compromisos se fijan
ENTR con el cliente

DIMENSION Sobre o caja: Largo + Alto + Ancho = 90 cm, sin que la mayor dimensión supere los 60 cm.
ES Rollo/tubo: Largo + 2 veces el diámetro = 104 cm, la mayor dimensión no supere 90 cm.
Mínimas:Sobre o caja: 14 x 9 cm. Rollo/tubo: Largo + 2 veces el diámetro = 17 cm, sin que la mayor
dimensión sea inferior a 10 cm. Envíos con dimensiones inferiores deben llevar etiqueta de 10 x 7 cm. con
dirección y franqueo. Peso máximo de 2 kg.

SERVICIOS Gestión de entrega de notificaciones / -Aviso de recibo / -e-AR (clientes contrato), PPE 5 Postal (5 años),
ADIC PPE 10 Postal (10 años), PPE 15 Postal (15 años), Petición de devolución, modificación o corrección de
dirección, Recogida a domicilio (contrato), Identificación de Notificaciones, en Correos online, permite
imprimir etiquetas y sobres con código de barras de notificación y las relaciones de los envíos para su
depósito, e incluso pagar el franqueo online. Clientes con acuerdos especiales pueden: Nota de cortesía,
Retorno de información, Servicio complementario de clasificación de documentos devueltos, Tercera
entrega ordinaria, Tercera entrega urgente, SMS enviado al notificado, Digitalización de documentos: la
digitalización de los AR (aviso recibo) con retorno de información es una prueba de entrega electrónica que
no requiere soporte físico. Correos, una vez entrega, digitaliza la imagen y la devuelve por vía electrónica
al remitente.

ACONDICIO Acondicionamiento; en anverso figura la palabra "NOTIFICACIÓN", en caracteres muy visibles, y debajo el
NAMIENTO acto a que se refiere(citación, requerimiento, resolución..) y la indicación "expediente nº ..". Tb. figura el
número de certificado y nombre del órgano remitente y su dirección. Si es una notificación informatizada
(NT), en el anverso del sob. y en el Aviso de Recibo,estará indicado "NOTIFICACIÓN INFORMATIZADA",
con un código de barras alfanumérico estructura SICER. Todo envio va acompañado del modelo
normalizada de Aviso de Recibo (salvo las que lleven e-AR ó PPE).

FORMA El pago se puede efectuar en la admisión: metálico, transferencia, tarjeta crédito o Más Cerca, sistema de
PAGO franqueo pueden ser: sellos, estampillas de franqueo, etiquetas adhesivas generadas por IRIS, franqueo
pagado en oficina, máquina de franquear, franqueo electrónico (Correos on), o franqueo diferido (franqueo
pagado).

ENVÍOS Servicios de cartas certificadas o notificaciones con acuerdos especiales, como condiciones de entrega
SICER personalizadas,que Correos presta a organismos públicos y empresas privadas,que tienen la característica
de que el cliente requiere el envío de información telemática sobre el resultado de los intentos de entrega
de los envíos, y en su caso, de la devolución de los mismos. Existe también una modalidad de SICER
(Sistema de Información y Control de Envíos Registrados) para cartas ordinarias. Los clientes presenta sus
envíos en Centros de Admisión Masiva y reciben información sobre sus envíos a través de intercambios de
ficheros telemáticos. Los envíos con tratamiento SICER van identificados con un código de barras (code
128) de 23 caracteres alfanuméricos. Los 2 primeros equivalen al producto, los 8 siguientes el código del
cliente, y los 12 siguientes identifican el envío. El último carácter, que es alfabético, es un código de
control.
TIPOS DE CARTAS CERTIFICADAS

CERTIFICADO Un intento de entrega a domicilio, si falla se pasa a lista y estará 15 días naturales a disposición
INFORMATIZADO del destinatario.
1-15 C1

CERTIFICADO Dos intentos de entrega a domicilio, y 7 días en lista a disposición de destinatario.

INFORMATIZADO-2 Se informa a remitente vía telemática de los 2 intentos de entrega y del resultado de
C2 permanencia en oficina. Primer intento a llegada a unidad de distribución, y segundo intento el
segundo día hábil posterior al primer intento. Se da información diaria de resultados de intento
de entrega. Plazo máximo para finalizar información de envíos de remesa es de 15 días hábiles
desde fecha de depósito, esté plazo es válido para envíos que agoten intentos de entrega y que
permanezcan en oficina 7 días naturales. Estos certificados no se pueden reexpedir por cambio
de dirección, ni a solicitud del destinatario.

CERTIFICADO 2 intentos de entrega a domicilio y permanencia en lista 15 días. Todos los envíos tienen en
INFORMATIZADO hoja plegada, un aviso de recibo, un aviso de llegada y un aviso informativo.
2-15 C5

CERTIFICADO 2 intentos a domicilio, primero el mismo día de recepción en UR, y el 2º al día siguiente
DOCUMENTOS TB-2 laborable. No pasa a lista. Si fallan los 2 intentos , el día posterior al 2º se entrega en la sucursal
BBVA de BBVA indicada en la documentación del envío. Si esta sucursal hubiese cerrado
definitivamente, se devuelve a dirección de reverso del envío. Se graba sólo el último intento de
entrega y podrá ser: 01 entregada a domicilio, 16 entregado oficin cliente, 17 no entregado
oficina cliente. En caso de robo o extravío de envío, informar de inmediato a Subdirección de
Gestión Logística.

CERTIFICADO 2 intentos de entrega a domicilio, permanece 7 días en lista. Se informa a remitente vía
DOCUMENTO TC telemática del resultado de cada uno de los intentos, y del resultado de entrega en oficina de
correos .
TIPOS DE NOTIFICACIONES INFORMATIZADAS

NOTIFICACIÓN 2 intentos de entrega con formalidades de las notificaciones administrativas. Si fallan

INFORMATIZADA NT permanece en lista 7 días naturales

NOTIFICACIONES 2 intentos de entrega con formalidades de las notificaciones administrativas. Si fallan

INFORMATIZADAS permanece en lista 7 días naturales. Aviso de recibo impreso en azul en anverso del sobre, en
DE LA AEAT esté figura “NOTIFICACIÓN INFORMATIZADA”. Tiene impresa en parte sup aviso fecha límite
de entrega, si se supera antes de primer intento, se devuelve a remitente indicando “fuera de
fecha límite”. Tiene código de barras de SGIE para grabación en parte superior del aviso. Si
nadie se hace cargo (código 07) se liquida como 03 AUSENTE. La causa 04 DESCONOCIDO
se consigna sólo con la certeza de que el destinatario no vive ahí, se intentará siempre el 2º
intento haciendo constar esto en aviso de recibo. Casos de envíos a particulares o empresas en
que el destinatario esté ausente o cerrado el establecimiento se consigna también como 03
AUSENTE, con el 2º intento de entrega y el pase a lista. La AEAT ha solicitado expresamente
que sus notificaciones no puede enviarse.

NOTIFICACIONES Notificación informatizada general SICER con 2 intentos de entrega y pase a lista 7 días, a la
INFORMATIZADAS que finalmente se digitaliza el aviso de recibo.
DIGITALIZADAS NS

NOTIFICACIONES Denominada notificación informatizada tercer intento buzón. 2 intentos de entrega y 7 días en
INFORMATIZADAS lista. Si no se recoge en lista, se separa el aviso de recibo y se liquida como “no retirada en la
CON LISTA Y oficina y depositada en buzón”, pasando el envío a la UR para su depósito en buzón como
cualquier envío ordinario.
DEPÓSITO EN
BUZÓN NE

NOTIFICACIÓN 2 intentos de entrega, y en caso de resultar fallido el 2º intento no pasa a lista, se deposita en
INFORMATIZADA SIN ese mismo momento en buzón domiciliario.
LISTA Y BUZÓN ND

NOTIFICACIÓN 2 intentos de entrega y pase a lista 7 días naturales. En localidades con USE las reparte estas,
INFORMATIZADA en el resto las URO. Tienen la leyenda notificación con e-AR, y no llevan adherido el aviso de
CON el-AR recibo, esté se imprime en la USE/URO tras dar de alta los envíos en SGIE y cerrar la sesión,
antes de reparto, en el bloque de dirección aparece el código de barras del envío identificado
como producto por las letras NR.

ENVÍOS OB Se trata de envíos ordinarios acogidos a acuerdos especiales. Tienen en anverso código de
barras que comienza por las letras OB y que permite su control informático por SICER. El único
evento que se graba en estos envíos es su devolución.