CONTROL

Para garantizar el mantenimiento y control de las mejoras obtenidas, se sugiere que se realice una
medición de periodicidad mensual del índice seis sigma y otros factores críticos del transporte del
carbón térmico.Se sugiere poder monitorear el tiempo de cargue y la cantidad de pedidos
despachados, de tal forma que operen en las condiciones de desempeño planificadas buscando que
contribuyan a la eficiencia, eficacia y satisfacción de las necesidades de los clientes.

CONCLUSIONES

El estudio realizado permite concluir que el transporte del carbón es un proceso logístico critico que
impacta en la satisfacción de las necesidades de los clientes, los costos de operación y eficiencia, de
allí la importancia de un adecuado diseño y mejoramiento continuo.

Para el mejoramiento del transporte de carbón se desarrolló una metodología basada en la

adaptación del DMAIC de Six Sigma, permitiendo caracterizar el proceso, medir cuantitativamente
su desempeño y capacidad a través de estadística industrial, además de la identificación de causas
raíz que permite definir oportunidades de mejora que impacten en el cliente y la eficiencia del
proceso logístico.

La utilización de la metodología en una empresa de minería de carbón de mediana escala permite

ejemplificar los beneficios de utilizar el Six Sigma como herramienta de mejora debido a que el
diagnostico dele stado actual, el mejoramiento y el control del proceso se realiza con un enfoque
cuantitativo.